中外商務(wù)交際實用禮儀
“到什么山上唱什么歌”說明了商務(wù)禮儀具有（ ）。
對象性
規(guī)范性
制度性
針對性
一位下屬已連續(xù)兩天請事假，第三天下午快下班時，又拿著請假條過來說有事要請假， 作為下屬的上司，會很生氣，不理會，不批假。
對
錯
一般來說，初次拜訪多長時間合適（ ）。
10分鐘
20分鐘
30分鐘
1個小時
下列關(guān)于商務(wù)電話通話的表述中，不正確的有﹙ ﹚。
為了不影響他人，不使用免提方式撥號或打電話
為了維護自己的形象，不邊吃東西邊打電話
為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
貫徹“五分鐘原則”
下列選項中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（ ）。
商務(wù)禮儀
國際禮儀
政務(wù)禮儀
服務(wù)禮儀
下面商務(wù)禮儀運用不合規(guī)范的是（ ）。
接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看
遞名片時一定要雙手接雙手送
與泰國人見面時行握手禮
一般來說,正式的商務(wù)場合而且是第一次見面是不行親吻禮的
下面說法正確的是（ ）。
商務(wù)場合男士須著西裝，但最好不是黑色。
男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象
商務(wù)場合男士鞋子以黑為佳
男士腰間東西越多越好
與他人交談時，應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。
對
錯
與拉美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦 ”，他們會說到做到。
對
錯
與熟人交談時，比較令彼此舒適的距離在( ）米左右。
0.5
1.5
1
2
與西方人交談時可以談?wù)摰脑掝}有（ ) 。
天氣情況
對方婚姻
家庭收入
年齡
與西裝最配套的鞋子是（ ）。
牛皮鞋
羊皮鞋
豬皮鞋
駝鳥皮鞋
為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。
對
錯
主人一般應(yīng)該送客人到什么地方，才能轉(zhuǎn)身離去？
辦公室門外
樓門外
院門外
自己的視野之外
乘坐電梯時，接待人員應(yīng)后進(jìn)先出。
對
錯
五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯，是“三色原則”）
對
錯
介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是?( ?)
介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩
介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
介紹的禮儀次序是把年長者先介紹給年輕人，上司先介紹給下屬，女性先介紹給男性。
對
錯
以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是( )。
先尊后卑
先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
先賓后主
先男后女
以下做法中，不正確的是( )。
一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀
一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”
一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
以下做法錯誤的是（ ）。
一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
一男一女上樓，下樓，女后，男先
一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（ ）?
認(rèn)真聆聽對方的談話，適時發(fā)問
與人交談時少講自己
擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走
設(shè)法讓在座的每一位都有機會參與談話?
以下時間段中，商務(wù)通話最佳時機是﹙ ﹚
周一上午
周二上午?
周五下班前
晚上10點后
以下禮品贈送的方式符合禮儀的是（ ）。
一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈送一束鮮花。
一寫字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi)：“我找王哥?！睂δ衬惺空f：“王哥，這是我一點小意思?！逼渌撕?。
寫字間內(nèi)，主方向來賓贈送禮物。女秘書把一包裝之物雙手交給客人。
將未包裝的禮品送給外籍客人
儀表對人們形象規(guī)劃的作用不包括（ ）。
自我標(biāo)識
修飾彌補
包裝外表形象
表明審美情趣
任何時候客人都不能坐在副駕駛座上。
對
錯
作為一位職業(yè)女性，“濃妝淡抹總相宜”這句話用在商務(wù)場合的化妝中也合適。
對
錯
作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？
你聽明白沒有？
你懂不懂呀？
我說清楚了嗎？?
你聽懂沒有？
作為商務(wù)人員，你的著裝也是時刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（ ）。
穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔
穿休閑服即可，以顯時尚
穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重
合理穿著西裝，但最好不要是黑色
作為大會的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。
對
錯
使用餐巾時,不可以用餐巾來 ( ) 。
以上都不對
擦手上的油漬
擦拭餐具
擦嘴角的油漬
公務(wù)用車時，上座是 ( )
副駕駛座
司機后面之座
后排右座
以上都不對
關(guān)于喝湯的幾種說法中，不正確的是 ( ) 。
要用湯匙,不宜端起碗來喝
以上都不對
湯舀起來,一次分幾口喝下
喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)
關(guān)于在正式場合男士著西服的要求,表述正確的是（ ）。
錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
露出襯衣袖口
穿淺色的襪子
穿西服背心，扣子都要扣上
關(guān)于打電話時誰先掛的問題，交際禮儀規(guī)范的做法是（ ）。
地位高者先掛電話
以上都不對
自己先掛
對方先掛
關(guān)于敬酒的正確順序是（ ?）
主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬
主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬
主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬
主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬
關(guān)于電話禮儀，以下說法不正確的有﹙ ﹚。
為了不影響他人，不使用免提方式撥號或打電話
為了維護自己的形象，不邊吃東西邊打電話
為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
一般情況下，打電話要遵守“5分鐘原則”。
出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該( )。
以上都不對
以上都包括
先進(jìn)后出
控制好開關(guān)鈕規(guī)范為本
劉X到美國在酒店住下后，尊重入鄉(xiāng)隨俗的原則，把小費放枕頭下，讓服務(wù)員取走。
對
錯
劉鵬是總經(jīng)理秘書，一次陪總經(jīng)理去機場送客戶。總經(jīng)理開的是輛雙排 5人座轎車 劉鵬應(yīng)該選擇坐在后排右側(cè)，到達(dá)機場時，劉鵬可以提前下車幫助客人開門并取行李。
對
錯
別人給你服務(wù),做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說( )。
請
謝謝
對不起
以上都不對
名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。 （ X ）
對
錯
商務(wù)交往中可送的禮品有( )。
價格昂貴的禮品
紀(jì)念品
藥品營養(yǎng)品
私人物品
商務(wù)交往中可送的禮品有彩蛋。
價格昂貴的禮品
藥品營養(yǎng)品
貨幣
紀(jì)念品
商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則錯誤的是（ ）。
A 符合身份，以少為佳
B 佩戴珍貴的首飾，高顯氣質(zhì)
C 突出特點，彰顯個性
D 不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）
商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問（ ）。
收入
年齡
婚否
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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