23春學(xué)期（高起本：1709-2103、專(zhuān)升本/高起專(zhuān)：1909-2103）《員工關(guān)系管理》在線(xiàn)作業(yè)-00002
試卷總分:100 得分:98
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.努力尋求共識(shí),互相讓步,尋求折中協(xié)議或?qū)﹄p方都有利的方案,屬于哪種類(lèi)型的沖突管理策略111()。
A.強(qiáng)制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
2.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場(chǎng)化是解決問(wèn)題的最佳途徑,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
3.一家制造型企業(yè)讓員工參與工作場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)/費(fèi)的問(wèn)題,屬于何種程度或范圍的參與管理111()。
A.戰(zhàn)略層面
B.運(yùn)營(yíng)層面
C.周邊層面
4.惡意競(jìng)爭(zhēng),鼓動(dòng)他人故意疏遠(yuǎn)某人,該類(lèi)負(fù)向行為屬于111()。
A.針對(duì)他人或人際的
B.針對(duì)工作的
C.針對(duì)組織的
5.額外金錢(qián)收入類(lèi)福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.重要節(jié)日的加薪、過(guò)節(jié)費(fèi)、購(gòu)物券等
B.舒適的辦公環(huán)境
C.學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)計(jì)劃
D.帶薪陪護(hù)
6.下列屬于工作激情中認(rèn)知重要性要點(diǎn)的是111()。
A.對(duì)工作充滿(mǎn)熱愛(ài)
B.在工作中投入時(shí)間和精力
C.了解到工作對(duì)于顧客（客戶(hù)）/大眾的意義和價(jià)值
7.個(gè)體在一個(gè)職位上或在一個(gè)組織中創(chuàng)造力達(dá)到峰值后進(jìn)入衰退階段,若讓人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮,需要在衰退期到來(lái)前變換工作、部門(mén)、組織,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.Lewin勒溫的場(chǎng)論
B.Katz卡茲的組織壽命說(shuō)
C.Kuck庫(kù)克曲線(xiàn)
D.中松義郎的目標(biāo)一致理論
8.采取專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線(xiàn)經(jīng)理
C.人力資源部門(mén)
D.安全健康專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
9.員工流動(dòng)中,屬于垂直流動(dòng)的是()。
A.降職
B.調(diào)動(dòng)
C.工作輪換
D.裁員
10.認(rèn)為雙方利益一致,建立認(rèn)同和信任的管理模式是實(shí)現(xiàn)效率與公平的最佳方法,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
11.下列針對(duì)勞動(dòng)合同與勞務(wù)合同區(qū)分的闡述,不正確的是111()。
A.勞動(dòng)合同的一方當(dāng)事人是從屬于用人單位的自然人，勞務(wù)合同是獨(dú)立自然人
B.勞動(dòng)合同中的員工利用用人單位的生產(chǎn)資料，在用人單位的組織和指揮下提供勞動(dòng)，勞務(wù)合同一方需要自行組織勞務(wù)活動(dòng)
C.勞動(dòng)合同是由用人單位承擔(dān)生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，勞務(wù)合同需要一方自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
D.兩者中的人員均從用人單位獲取工資
12.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。
A.酗酒與濫用藥物
B.工作壓力與精神耗竭
C.愛(ài)滋病
D.毆打
13.“人際關(guān)系是一種“商品”交換,不僅包括物質(zhì)的交換,同時(shí)也包括非物質(zhì)的交換,如情感、信息、服務(wù)等等”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點(diǎn)111()。
A.梅約（或稱(chēng)梅奧）的社會(huì)人假設(shè)
B.馬斯洛需求層次理論
C.赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論
D.社會(huì)交換理論
14.新聞媒體的負(fù)面報(bào)道或者是其他個(gè)體的語(yǔ)言攻擊,該壓力來(lái)源屬于哪個(gè)層面111()。
A.工作
B.社會(huì)
C.個(gè)體
15.設(shè)置諸如廚房、茶點(diǎn)區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。
A.彈性可變空間設(shè)計(jì)
B.自然生活空間設(shè)計(jì)
C.互動(dòng)性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)
D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)
16.下列屬于員工個(gè)人(隱私)信息(數(shù)據(jù))的是111()。
A.以任何形式記錄指向特定個(gè)人的信息
B.公開(kāi)渠道獲取的信息
C.不指向特定個(gè)人的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
D.匿名或假名數(shù)據(jù)
17.企業(yè)補(bǔ)充性住房類(lèi)福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.商業(yè)健康保險(xiǎn)
B.低息或無(wú)息住房貸款
C.提供免費(fèi)或低價(jià)的工作餐
D.生日蛋糕
18.處于一個(gè)不利的組織環(huán)境中,個(gè)體就很難有作為,而且個(gè)體對(duì)環(huán)境無(wú)能為力,只有離開(kāi)這個(gè)環(huán)境,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.Lewin勒溫的場(chǎng)論
B.Katz卡茲的組織壽命說(shuō)
C.Kuck庫(kù)克曲線(xiàn)
D.中松義郎的目標(biāo)一致理論
19.不能只按照法律最低標(biāo)準(zhǔn)作為管理指南,要獲取人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。
A.經(jīng)濟(jì)視角
B.法律視角
C.管理工程與技術(shù)視角
D.人力資源（管理）視角
20.下列屬于工作激情中心理傾向性要點(diǎn)的是111()。
A.視工作為樂(lè)趣
B.在工作中投入時(shí)間和精力
C.了解到工作對(duì)于顧客（客戶(hù)）/大眾的意義和價(jià)值
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.組織中人員流動(dòng)管理的意義體現(xiàn)在111()。
A.滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展
B.滿(mǎn)足個(gè)體的職業(yè)抱負(fù)、收入增加、幸福感追求
C.實(shí)現(xiàn)人崗匹配、資源更佳配置
D.流動(dòng)很正常，不需要管理
22.組織中沖突處理的正確原則包括111()。
A.對(duì)事不對(duì)人，致力于解決問(wèn)題
B.安撫負(fù)向情緒，同時(shí)避免情緒化泛濫
C.保持公平和公正，不能偏袒任何一方
D.創(chuàng)造性思維，盡量雙贏
23.抱怨的特點(diǎn)包括111()。
A.沖突性
B.情緒性
C.傳染性
D.爆發(fā)的突然性
24.從組織(管理)層面看,壓力的管理應(yīng)對(duì)措施包括111()。
A.提高員工的安全感和舒適感
B.工作強(qiáng)度（負(fù)荷）檢查
C.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬
D.選拔抗壓強(qiáng)的人
25.下列關(guān)于制度的描述哪些是正確的111()。
A.制度讓人有所約束，有所節(jié)制
B.制度通過(guò)懲處那些“不法之徒”讓人有所畏懼；
C.制度讓社會(huì)得以規(guī)制，狀態(tài)受控，秩序得以維護(hù)
D.制度推動(dòng)社會(huì)道德、文明、秩序的演化發(fā)展
26.組織預(yù)告辭退(通常提前30日)的許可性條件包括111()。
A.勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作
B.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作
C.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議
27.彈性工作時(shí)間設(shè)計(jì)的實(shí)施條件包括111()。
A.獨(dú)立性強(qiáng)的工作
B.與他人工作關(guān)聯(lián)性高的崗位
C.績(jī)效顯性化強(qiáng)的崗位
D.操作性崗位
28.勞動(dòng)合同中的約定合法條款主要包括111()。
A.試用期條款
B.培訓(xùn)和服務(wù)期
C.保密和競(jìng)業(yè)限制
D.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇
E.違約金和賠償金條款
29.世界衛(wèi)生組織(WHO)和國(guó)際勞工組織(ILO)對(duì)職業(yè)衛(wèi)生與安全工作準(zhǔn)則所提出的原則包括111()。
A.健康保護(hù)與預(yù)防原則
B.工作適應(yīng)原則
C.健康促進(jìn)原則
D.治療與康復(fù)原則
E.初級(jí)衛(wèi)生保健原則
30.激發(fā)建設(shè)性抱怨的措施包括111()。
A.打擊報(bào)復(fù)抱怨者
B.鼓勵(lì)建設(shè)性抱怨
C.引進(jìn)外部人
D.重塑群體與組織
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.組織瘦身精簡(jiǎn)是目的,裁員是一種途徑
32.員工工作(辦公)環(huán)境是指組織中員工所處的大環(huán)境,包括人文環(huán)境和自然(物理)環(huán)境
33.企業(yè)員工福利項(xiàng)目可享受集體購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
34.福利所取的形式可以是金錢(qián)與實(shí)物,但更多則是服務(wù)機(jī)會(huì)與特殊權(quán)利
35.身體暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行為以及軀體的性騷擾和強(qiáng)奸(含未遂)
36.“潛規(guī)則”是沒(méi)有明文規(guī)定的、約定俗成的,卻又是廣泛認(rèn)同、實(shí)際起作用的,人們必須“遵循”的一種規(guī)則
37.企業(yè)員工福利涵蓋面很廣,形式多樣,卻又較不易覺(jué)察,(隱形)成本高
38.人性化管理把人回歸到了真正的實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價(jià)值,承認(rèn)人性的自然屬性,滿(mǎn)足人性自然屬性中的基本需求
39.工作倦怠本質(zhì)上是工作壓力達(dá)到一個(gè)臨界程度的狀態(tài)
40.缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場(chǎng)所缺勤導(dǎo)致的成本和影響的干預(yù)手段、活動(dòng)、政策和計(jì)劃設(shè)計(jì)
41.恃強(qiáng)凌弱、性騷擾和人身攻擊等工作暴力不會(huì)造成諸如曠工、病假和生產(chǎn)率低下等損失
42.抱怨是一種失望、急迫的心情,抱怨往往來(lái)自感知或想象中的不公正的對(duì)待
43.抱怨(發(fā)牢騷)是一種最常見(jiàn)的、破壞性最小的情緒(心中怨氣)發(fā)泄方式
44.組織中沖突越低,績(jī)效也越高
45.裁員與崗位的需求有關(guān),而不是與崗位上的人有關(guān)
46.一個(gè)目光狹窄的、短期的減少成本策略與一個(gè)更完整、基于雇員的、重新設(shè)計(jì)組織的、能夠帶來(lái)結(jié)構(gòu)和文化上變革的長(zhǎng)期策略相比,負(fù)面影響更大
47.工作激情和工作滿(mǎn)意度、組織承諾等概念是一樣的,沒(méi)有什么區(qū)別
48.員工關(guān)系管理中特殊的群體包括新生代員工、女性雇員、殘疾雇員、外派人員、返聘人員、邊緣性人員等等
49.慎用紀(jì)律處分的同時(shí),建立員工紀(jì)律處分申訴制度
50.工作家庭促進(jìn)(互動(dòng))是指?jìng)€(gè)體在某一領(lǐng)域的投入、表現(xiàn)會(huì)對(duì)另一領(lǐng)域產(chǎn)生相互促進(jìn),帶來(lái)正向的貢獻(xiàn),它強(qiáng)調(diào)的是工作家庭關(guān)系中積極的一面
奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線(xiàn)，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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