22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:100
一、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
1.接名片的禮節(jié)包括()
A.站姿、微笑、目視對方
B.接過對方名片后將名片內(nèi)容仔細(xì)默讀一遍
C.將對方的名片隨意放置
D.回贈自己的名片
2.“OK”的手勢在許多英語國家表示“行”、“對”、“可以”、“沒問題”，但是()
A.在我國也表示數(shù)字“０”
B.在日本表示“錢”
C.在俄羅斯表示憤怒
D.在斯里蘭卡，佛教徒將該手勢放在頷下胸前表示請你“多多保重”。
3.人類學(xué)家認(rèn)為，身體距離可以表示不同的交際關(guān)系，如()
A.親密距離
B.交際距離
C.排斥距離
D.陌生距離
4.遞名片的禮節(jié)包括()
A.手指夾名片遞
B.雙手或右手遞送
C.站姿遞送
D.將名片的文字面正對對方
5.談判地點的選擇可以包括()
A.主座談判
B.客座談判
C.輪流談判
D.第四地點
6.握手的禮節(jié)包括()
A.目光注視對方
B.面帶微笑
C.握住對方的手指部分
D.持續(xù)時間約3、5秒鐘
7.佛教的三大節(jié)日有()
A.佛誕節(jié)
B.涅磐節(jié)
C.成道節(jié)
D.受難節(jié)
8.豎起拇指通常表示夸獎、稱贊，但是()
A.在歐美部分地區(qū)旅游者表示搭車;
B.在德國表示數(shù)字“1”
C.在日本表示數(shù)字“5”
D.在非洲地區(qū)表示“倒霉”的意思
9.手勢的禮節(jié)禁忌包括()
A.忌不衛(wèi)生的手勢
B.忌不穩(wěn)重的手勢
C.忌不尊重的手勢
D.忌不優(yōu)美的手勢
10.打電話的時間應(yīng)注意()
A.公務(wù)電話應(yīng)選擇在對方的工作時間
B.私人電話應(yīng)避免選擇對方的工作時間
C.國際電話應(yīng)計算地區(qū)時差
D.應(yīng)選擇自己方便的時間
二、判斷題 (共 40 道試題,共 80 分)
11.接聽電話時應(yīng)盡量避免噪音干擾，如，吃東西、聽音樂、與他人交談等，以免給對方不被尊重的印象。
12.如果通話結(jié)束了你就應(yīng)該立刻掛斷電話。
13.公務(wù)會議的基本禮儀應(yīng)在于注重效率、講究實效，具體表現(xiàn)為：主題明確、形式靈活、程序規(guī)范、公平公正。
14.儀表美是指人的自然美、修飾美與氣質(zhì)美的總和，而修飾美對于人們的儀表美具有關(guān)鍵而能動的作用。
15.掌管佛教寺廟事務(wù)的稱呼有“方丈”、“住持”、“執(zhí)事”、“知客”等，尊稱有“大師”、“長老”、“高僧”、“法師”。
16.苗族的服飾多達(dá)130多種；苗族的歌舞技巧高超，民族樂器有銅鼓、蘆笙等；苗醫(yī)苗藥神奇，對于治療骨折、蛇毒、箭傷、刀槍傷等有奇效。
17.主方應(yīng)根據(jù)客方主賓的身份、職位、社會影響等因素確定相應(yīng)的接待的規(guī)格與規(guī)模，給賓客恰當(dāng)?shù)恼疹櫋?/p>
18.手勢禮節(jié)應(yīng)注意避免出現(xiàn)不衛(wèi)生的手勢、不穩(wěn)重的手勢、不尊重的手勢和不明確的手勢。
19.“口利禮”是哈薩克族獨特的待客禮節(jié)，在宴請賓客時要先由主人品嘗食物，然后再請客人吃喝。
20.宴請是國際通行的高級社交形式，以場面的盛大、隆重而使交際對象獲得一種禮遇上的滿足。
21.西餐侍者在開瓶前應(yīng)先請客人閱讀酒標(biāo)，確認(rèn)酒的種類、年份與其要求相符。開瓶后應(yīng)請客人查看軟木塞是否潮濕，以證明酒品保存完好，再請客人試喝少許，以進(jìn)一步確認(rèn)酒的品質(zhì)，當(dāng)客人表示確定無誤后再開始正式倒酒。
22.接受禮物時，歐美人以當(dāng)面打開禮品包裝并表示感謝與贊賞為禮貌，而亞洲人則以不當(dāng)面打開禮品包裝、事后感謝為禮貌。
23.梅花、茉莉、牡丹在我國的廣東、海南、港澳等地區(qū)因發(fā)音與“倒霉”、“沒利”、“失業(yè)”諧音，因此為人們所忌諱。金橘、桃花因為有“吉”和“運”的意思而倍受歡迎。
24.朝鮮族愛狗，忌吃狗肉，狗是朝鮮族人狩獵的忠實助手，朝鮮族的愛狗心理是在長期狩獵生活中形成的。
25.晚裝禮服的特點應(yīng)在于隆重與優(yōu)雅，休閑運動服的特點應(yīng)在于舒適與隨意，職業(yè)正裝的特點應(yīng)表現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)與莊重。
26.法國人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜愛松、竹、梅花，忌狐貍和獾，喜愛烏龜和仙鶴，忌數(shù)字“9”和“4”。
27.公務(wù)拜訪應(yīng)事先收集整理好相關(guān)資料，如，個人名片、產(chǎn)品介紹等，并做到儀表形象莊重大方，做到有備而來。
28.哈尼族的民族節(jié)日就是著名的“目瑙縱歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族慶祝豐收的節(jié)日。
29.如果有電話找你而你不在，就可以不理，對方會再打來的。
30.印度人認(rèn)為黃牛是神圣的動物，因此，忌吃牛肉、打牛、殺牛和使用牛皮制品，喜愛藍(lán)孔雀（吉祥如意），某些部族把蛇看作是神的朋友而頂禮膜拜。
31.歐美人喜歡單數(shù)，但“13”例外，因為它象征著兇險和死亡。
32.接待是指主人對客人表示歡迎并給予相應(yīng)照顧的一系列行為與做法。
33.對于事先預(yù)約的客人，應(yīng)由主人專門接待，切忌在同一時間、同一地點安排多項接待，或在待客過程中打電話、發(fā)傳真、批文件、找材料甚至中途離去。
34.荷花是法國人的祭奠用花；菊花在日本是葬禮用花。
35.一位教授到一家公司來講學(xué)，公關(guān)經(jīng)理在機場接到這位教授后要安排他與公司總經(jīng)理見面，雙方見面時公關(guān)經(jīng)理應(yīng)該先介紹教授。
36.禮貌是指人們在社交過程中維系關(guān)系、避免沖突的慣用形式。
37.現(xiàn)代禮儀的真誠原則就是指人們在交際活動中應(yīng)注意不因年齡、性別、種族、文化、身份、財富、遠(yuǎn)近親疏等因素歧視他人、厚此薄彼。
38.儀態(tài)美應(yīng)符合莊重、自然、規(guī)范的基本原則，應(yīng)注意把握姿態(tài)、表情、動作三要素的和諧優(yōu)美。
39.宴請開始時應(yīng)首先由客人向主人敬酒，并發(fā)表簡短的祝酒辭，以示感謝。
40.現(xiàn)代禮儀的寬容原則就是指人們在交際活動中應(yīng)注意以對待他人為重點，體現(xiàn)為尊敬他人、重視他人，避免失敬于人、傷害他人、侮辱人格。
41.中餐宴請時斟酒以斟滿為禮，主人應(yīng)讓客人飲酒盡興。客人若不能飲酒應(yīng)在宴請開始時便明確表示，以免引起主人的誤解與不快。
42.西方禮儀始于古希臘，于17至18世紀(jì)的法國初步形成，英語“禮儀”一詞源于法語“Etiquette”一詞，原意是“法庭上的通行證”，記載著當(dāng)時人們進(jìn)入法庭時應(yīng)當(dāng)遵守的事項。
43.拒絕禮物應(yīng)注意首先應(yīng)感謝對方的心意，然后拒絕并說明原因，而懷疑、質(zhì)問甚至譴責(zé)對方都是失禮的表現(xiàn)。
44.日本人認(rèn)為初次見面時送禮是行賄的表示，此外，人們忌送酒、也忌直接向女士送禮。
45.白百合花是大多數(shù)歐美國家的葬禮用花。
46.公務(wù)接待應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)亩Y賓時間，如，隨時了解氣象變化、交通安全等因素，確保按時接待，切忌讓主人等待客人。
47.苗族是我國少數(shù)民族中人口最多的民族，人口約達(dá)1900萬，主要聚居在廣西、云南、廣東、貴州、湖南等地。
48.主人親自開車時，主賓以后排左位為上位。主人陪同乘車時，主賓以副駕駛位為上位。
49.如果接聽電話時你有其他更重要的事情要處理，就讓對方拿著電話等著吧
50.西餐敬酒時應(yīng)注意將右手持杯舉至雙眼高度、注視對方時輕碰酒杯，切忌透過酒杯看人、越過他人敬酒以及交叉碰杯。
