20秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.員工流動中,屬于垂直流動的是()。
A.降職
B.調(diào)動
C.工作輪換
D.裁員
答案:A
2.“關(guān)注的是確保團(tuán)隊成員能夠以坦誠的、公開的方式以及相互充分理解地交往相處、討論沖突、解決問題,從而形成團(tuán)隊互信賴的氣氛”,該類有效團(tuán)隊建設(shè)的研究視角屬于111()。
A.人際關(guān)系視角
B.（團(tuán)隊）角色界定視角
C.（團(tuán)隊）任務(wù)導(dǎo)向視角
答案:A
3.對下屬過于冷漠或處事不公(偏見或袒護(hù)),下屬擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)誤解或同事猜忌而對領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對權(quán)威型
E.離心離德型
答案:E
4.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。
A.酗酒與濫用藥物
B.性騷擾
C.酒精濫用控制
D.工作場所控?zé)?/span>
答案:B
5.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.員工持股計劃
B.流程再造
C.團(tuán)隊簡報
D.工作（職務(wù)）再設(shè)計
答案:C
6.更適合小型企業(yè)的員工參與形式是111()。
A.委員會制
B.質(zhì)量圈或品管圈
C.勞資會議
D.非正式的討論小組
答案:
7.下列屬于員工個人(隱私)信息(數(shù)據(jù))的是111()。
A.以任何形式記錄指向特定個人的信息
B.公開渠道獲取的信息
C.不指向特定個人的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
D.匿名或假名數(shù)據(jù)
答案:
8.影響員工心態(tài)與情緒的個體(層面)因素包括111()。
A.績效考核淘汰、裁員等安全感及壓力
B.自身素質(zhì)與修養(yǎng)
C.工作生活節(jié)奏的加快
D.社會腐敗文化
答案:
9.減少由于工傷(職業(yè)傷害)事故、疾病帶來的損失巨大和迅速增長的工傷事故補償費用,是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。
A.經(jīng)濟視角
B.法律視角
C.管理工程與技術(shù)視角
D.人力資源（管理）視角
答案:
10.設(shè)置諸如隔音房、放置各種小玩物和充滿文藝范兒器物等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計模式為111()。
A.彈性可變空間設(shè)計
B.互動性室內(nèi)空間設(shè)計
C.舒適放松休閑娛樂空間設(shè)計
D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計
答案:
11.企業(yè)實施績效考核末尾淘汰制,該壓力來源屬于哪個層面111()。
A.工作
B.社會
C.個體
答案:
12.每個人的人格特質(zhì)、認(rèn)知能力不同,壓力也不同,該壓力來源屬于哪個層面111()。
A.工作
B.社會
C.個體
答案:
13.認(rèn)為沖突是有害的,而且應(yīng)該極力避免,該觀點屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點
B.人際關(guān)系觀點
C.互動觀點
答案:
14.企業(yè)中安全與健康管理的第一責(zé)任人是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
答案:
15.采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計開發(fā)一個安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
答案:
16.認(rèn)為雙方利益一致,建立認(rèn)同和信任的管理模式是實現(xiàn)效率與公平的最佳方法,這樣的觀點出自勞動關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
答案:
17.無遠(yuǎn)大目標(biāo),面上“你好我好”,實際“出工不出活”,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對權(quán)威型
E.離心離德型
答案:
18.家庭生活成本,該壓力來源屬于哪個層面111()。
A.工作
B.社會
C.個體
答案:
19.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機會。員工和企業(yè)同時達(dá)到最佳選擇時他們就會建立雇傭關(guān)系。該觀點屬于何種理論111()。
A.工作匹配理論
B.需求層次理論
C.雙因素激勵理論
D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論
答案:
20.下列屬于工作激情中認(rèn)知重要性要點的是111()。
A.對工作充滿熱愛
B.在工作中投入時間和精力
C.了解到工作對于顧客（客戶）/大眾的意義和價值
答案:
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.黃色作為基礎(chǔ)色調(diào),給人的感覺是111()。
A.象征信心、聰明
B.顯得天真、浪漫、嬌嫩
C.適度警告提示
答案:
22.下列屬于積極正向的職場文化特點的是111()。
A.溫暖友好
B.行勝于言
C.堅持行有義，不走捷徑
D.群策群力
答案:
23.員工對組織的期望及員工心理契約內(nèi)容包括111()。
A.要積極、努力工作
B.體面的、有競爭力的報酬
C.要熱情要敬業(yè)，對組織忠誠
D.富有挑戰(zhàn)性的工作
答案:
24.組織預(yù)告辭退(通常提前30日)的許可性條件包括111()。
A.勞動者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作
B.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作
C.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議
答案:
25.組織中員工晉升方法和工具主要包括111()。
A.比較法
B.評定法
C.測評選拔
D.人員替代圖
E.人員技能（信息）分析
答案:
26.針對不滿、抱怨和申訴的區(qū)別包括111()。
A.不滿是雇員對某事不高興，而不管這種不高興是否表露出來
B.抱怨是對其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表達(dá)出來的
C.如果員工以正式方式表達(dá)不滿與抱怨，就被認(rèn)定為員工申訴或投訴
答案:
27.灰色作為基礎(chǔ)色調(diào),給人的感覺是111()。
A.象征誠懇、沉穩(wěn)、考究
B.散發(fā)出智能、成功、強烈權(quán)威等訊息
C.帶有哲學(xué)家的沉靜
答案:
28.組織中的沖突產(chǎn)生的原因包括111()。
A.個性差異與個人情緒
B.信息溝通不暢與誤解
C.組織結(jié)構(gòu)與組織管理功能缺陷
D.資源與利益分配問題
答案:
29.人性化管理的理論基礎(chǔ)與假設(shè)是111()。
A.人是最重要的資源
B.對人保持不變的尊重
C.堅持高尚操守
答案:
30.彈性工作時間設(shè)計的實施條件包括111()。
A.獨立性強的工作
B.與他人工作關(guān)聯(lián)性高的崗位
C.績效顯性化強的崗位
D.操作性崗位
答案:
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.沖突是互動過程中由于差異(分歧)而導(dǎo)致不和諧(爭論、對抗等)、彼此關(guān)系緊張的狀態(tài)
答案:
32.勞動合同訂立包括如下兩個階段:確定合同當(dāng)事人階段,確定合同內(nèi)容階段
答案:
33.員工工作(辦公)環(huán)境是指組織中員工所處的大環(huán)境,包括人文環(huán)境和自然(物理)環(huán)境
答案:
34.人性化管理體現(xiàn)了員工和企業(yè)的統(tǒng)一,企業(yè)經(jīng)營和管理在發(fā)展了組織目標(biāo)的同時,也要發(fā)展人及人的目標(biāo)
答案:
35.員工可能還在企業(yè)之間相互攀比(各自的員工福利項目與水平),結(jié)果不但不滿意,反生新的抱怨
答案:
36.處罰比獎勵對人的“刺激”更大,因此慎用懲罰,濫用是管理的無知與無能
答案:
37.員工福利可分為法定福利和企業(yè)自主(補充)福利
答案:
38.企業(yè)員工福利項目可享受集體購買的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)
答案:
39.內(nèi)部調(diào)動是指員工在組織中的橫向流動,只能由組織提出
答案:
40.員工關(guān)系管理與維護(hù)是維護(hù)和管理組織中員工與員工之間的關(guān)系
答案:
41.抱怨是一種失望、急迫的心情,抱怨往往來自感知或想象中的不公正的對待
答案:
42.對女性雇員的保護(hù)就是針對生理四期的保護(hù)
答案:
43.福利一般與工作效率無關(guān),因此起不到激勵員工提高績效的作用
答案:
44.和領(lǐng)導(dǎo)搞對立或者聚眾鬧事,屬于一種邊緣的上下級關(guān)系狀態(tài)
答案:
45.員工關(guān)系是指組織內(nèi)部員工與雇主之間的和諧合作關(guān)系
答案:
46.根據(jù)社會交換理論,人際關(guān)系也是一種“商品”交換,不僅包括物質(zhì)的交換,同時也包括非物質(zhì)的交換,如情感、信息、服務(wù)等等
答案:
47.過度的工作壓力會對員工的身心健康造成極大的損傷,使員工績效降低,情緒不穩(wěn),產(chǎn)生職業(yè)倦怠,甚至患上心理疾病,從而對企業(yè)整體發(fā)展產(chǎn)生不良影響
答案:
48.抱怨是一種正常的心理情緒,當(dāng)員工認(rèn)為他受到了不公正的待遇,就會產(chǎn)生抱怨情緒,這種情緒有助于緩解心中的不快
答案:
49.恃強凌弱、性騷擾和人身攻擊等工作暴力不會造成諸如曠工、病假和生產(chǎn)率低下等損失
答案:
50.裁員與崗位的需求有關(guān),而不是與崗位上的人有關(guān)
答案:
