20秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)

1.更適合小型企業(yè)的員工參與形式是111()。

A.委員會制

B.質(zhì)量圈或品管圈

C.勞資會議

D.非正式的討論小組

答案:D

2.通過樹立權(quán)威,對下級控制,迫使下屬絕對服從,下級唯上是從,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。

A.目標一致型

B.工作將就型

C.公事公辦型

D.絕對權(quán)威型

E.離心離德型

答案:D

3.員工流動中,相對于一家組織而言,屬于外部流動的是()。

A.晉升

B.工作輪換

C.跳槽離職

D.降職

答案:C

4.減少由于工傷(職業(yè)傷害)事故、疾病帶來的損失巨大和迅速增長的工傷事故補償費用,是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。

A.經(jīng)濟視角

B.法律視角

C.管理工程與技術(shù)視角

D.人力資源（管理）視角

答案:A

5.偷懶,缺勤,遲到,早退,編理由請假,磨洋工等,該類負向行為屬于111()。

A.針對他人或人際的

B.針對工作的

C.針對組織的

答案:B

6.員工流動中,屬于垂直流動的是()。

A.降職

B.調(diào)動

C.工作輪換

D.裁員

答案:

7.“個體行為目標指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,在交換過程中總是盡可能付出最小的代價以獲取最大的報酬”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點111()。

A.梅約（或稱梅奧）的社會人假設(shè)

B.馬斯洛需求層次理論

C.赫茨伯格雙因素激勵理論

D.社會交換理論

答案:

8.“關(guān)注的是確保團隊成員能夠以坦誠的、公開的方式以及相互充分理解地交往相處、討論沖突、解決問題,從而形成團隊互信賴的氣氛”,該類有效團隊建設(shè)的研究視角屬于111()。

A.人際關(guān)系視角

B.（團隊）角色界定視角

C.（團隊）任務(wù)導(dǎo)向視角

答案:

9.休息休假類類福利(項目)包括111()。

A.餐費報銷

B.提供各類咨詢服務(wù)譬如財務(wù)咨詢、家庭咨詢、職業(yè)生涯咨詢等

C.帶薪休假

D.提供培訓(xùn)項目

答案:

10.嘈雜的工作環(huán)境,該壓力來源屬于哪個層面111()。

A.工作

B.社會

C.個體

答案:

11.認為雙方利益一致,建立認同和信任的管理模式是實現(xiàn)效率與公平的最佳方法,這樣的觀點出自勞動關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。

A.新古典學(xué)派

B.管理主義學(xué)派

C.正統(tǒng)多元論學(xué)派

D.自由改革主義學(xué)派

E.激進派

答案:

12.每個人的人格特質(zhì)、認知能力不同,壓力也不同,該壓力來源屬于哪個層面111()。

A.工作

B.社會

C.個體

答案:

13.一家制造型企業(yè)讓員工參與工作場所停車場/費的問題,屬于何種程度或范圍的參與管理111()。

A.戰(zhàn)略層面

B.運營層面

C.周邊層面

答案:

14.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機會。員工和企業(yè)同時達到最佳選擇時他們就會建立雇傭關(guān)系。該觀點屬于何種理論111()。

A.工作匹配理論

B.需求層次理論

C.雙因素激勵理論

D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論

答案:

15.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。

A.酗酒與濫用藥物

B.性騷擾

C.酒精濫用控制

D.工作場所控?zé)?/span>

答案:

16.認為雇主與雇員是經(jīng)濟理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點出自勞動關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。

A.新古典學(xué)派

B.管理主義學(xué)派

C.正統(tǒng)多元論學(xué)派

D.自由改革主義學(xué)派

E.激進派

答案:

17.淡化沖突與緊張,更多關(guān)注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。

A.強制型策略

B.妥協(xié)型策略

C.回避型策略

D.安撫型策略

答案:

18.被動迎合,涇渭分明,各盡其職,無職務(wù)外行為,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。

A.目標一致型

B.工作將就型

C.公事公辦型

D.絕對權(quán)威型

E.離心離德型

答案:

19.下列屬于工作激情中認知重要性要點的是111()。

A.對工作充滿熱愛

B.在工作中投入時間和精力

C.了解到工作對于顧客（客戶）/大眾的意義和價值

答案:

20.對沖突認識的理念與管理策略的演進經(jīng)歷了如下過程111()。

A.早期傳統(tǒng)觀點，人際關(guān)系觀點，互動觀點

B.人際關(guān)系觀點，早期傳統(tǒng)觀點，互動觀點

C.早期傳統(tǒng)觀點，互動觀點，人際關(guān)系觀點

答案:

二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)

21.下列要素屬于工作(辦公)環(huán)境中人文環(huán)境的是111()。

A.建筑設(shè)計

B.企業(yè)文化

C.人際關(guān)系

D.室內(nèi)空氣

答案:

22.勞動合同的特征包括111()。

A.主體平等，地位相等

B.主體的特定性和從屬性

C.權(quán)利義務(wù)的統(tǒng)一性和對應(yīng)性

D.合意性或附和性

答案:

23.根據(jù)格林豪斯(Greenhaus)的觀點,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。

A.時間的平衡

B.卷入（或稱投入）的平衡

C.滿意的平衡

D.薪酬的公平與平衡

答案:

24.創(chuàng)造一個提高安全水平的心理環(huán)境的態(tài)度包括111()。

A.通過培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)垂范讓員工意識到

B.滲透到企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)文化的方方面面

C.安全小組和安全守門人的設(shè)立

答案:

25.企業(yè)員工福利(項目)包括111()。

A.提供產(chǎn)品、物品和服務(wù)

B.提供培訓(xùn)教育發(fā)展類（譬如學(xué)費報銷等）

C.家庭導(dǎo)向與關(guān)懷類

D.額外金錢收入類

答案:

26.人性化管理的理論基礎(chǔ)與假設(shè)是111()。

A.人是最重要的資源

B.對人保持不變的尊重

C.堅持高尚操守

答案:

27.灰色作為基礎(chǔ)色調(diào),給人的感覺是111()。

A.象征誠懇、沉穩(wěn)、考究

B.散發(fā)出智能、成功、強烈權(quán)威等訊息

C.帶有哲學(xué)家的沉靜

答案:

28.針對不滿、抱怨和申訴的區(qū)別包括111()。

A.不滿是雇員對某事不高興，而不管這種不高興是否表露出來

B.抱怨是對其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表達出來的

C.如果員工以正式方式表達不滿與抱怨，就被認定為員工申訴或投訴

答案:

29.人性化原則在懲戒管理中如何體現(xiàn)111()。

A.最終懲戒前，給雇員陳述的機會

B.調(diào)查處理中，有權(quán)由別人陪同

C.除特別嚴重的行為不當外，保證不會因為第一次違反紀律就被解雇

D.保留上訴的權(quán)利

答案:

30.企業(yè)員工福利(項目)包括111()。

A.環(huán)境優(yōu)化類如舒適的辦公環(huán)境等

B.員工認同類如成就獎勵、長期供職獎勵等

C.接觸明星政要等機會

D.超績效獎金

答案:

三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)

31.慎用紀律處分的同時,建立員工紀律處分申訴制度

答案:

32.人性化管理把人回歸到了真正的實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價值,承認人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求

答案:

33.懲戒或紀律處分就是矯正性紀律管理

答案:

34.工作-家庭間的互動論認為工作和家庭可以相互促進,如家庭和諧美滿的幸福感會洋溢在工作領(lǐng)域中

答案:

35.情緒衰竭指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感

答案:

36.組織瘦身精簡是目的,裁員是一種途徑

答案:

37.員工關(guān)系管理與維護是維護和管理組織中員工與員工之間的關(guān)系

答案:

38.彈性工作時間是指員工可以自由選擇工作的具體時間安排,以代替統(tǒng)一固定的上下班時間的制度

答案:

39.崗位輪換(Rotation)是一種特殊的內(nèi)部調(diào)動

答案:

40.按照橫向職能劃分,企業(yè)制度氛圍企業(yè)層面、部門層面、個體層面的規(guī)則

答案:

41.工作倦怠本質(zhì)上是工作壓力達到一個臨界程度的狀態(tài)

答案:

42.社會交換中,每個人的行為目標永遠是指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,一個人在交換過程中總是盡可能付出最小的代價以獲取最大的報酬

答案:

43.對女性雇員的保護就是針對生理四期的保護

答案:

44.員工福利可分為法定福利和企業(yè)自主(補充)福利

答案:

45.員工工作(辦公)環(huán)境是指組織中員工所處的大環(huán)境,包括人文環(huán)境和自然(物理)環(huán)境

答案:

46.部分無效的勞動合同,它所確立的勞動關(guān)系可依法存續(xù),只是部分合同條款無效,如果不影響其余部分的效力,其余部分仍然有效

答案:

47.人性化管理是一種管理模式的進步,是對“泰羅模式”和科學(xué)管理等強調(diào)管理的精細化和標準化的修正與迭代

答案:

48.人際關(guān)系指個體與個體之間的關(guān)系,或個體與他人間的心理距離或行為傾向

答案:

49.員工關(guān)系管理中的特殊問題需要對持有不同政治信仰、宗教信仰、性取向,以及追求結(jié)盟結(jié)社的行為

答案:

50.勞動合同是確立勞動關(guān)系的法律形式,是產(chǎn)生勞動法律關(guān)系的法律事實

答案: