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《員工關系管理》20春期末考試-00001
試卷總分:100  得分:70
一、單選題 (共 15 道試題,共 30 分)
1.采取專業(yè)技術設計開發(fā)一個安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進行專業(yè)技術指導的主體是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術人員
答案

2.上下級間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任,該種上下級關系類型屬于111()。
A.目標一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對權(quán)威型
E.離心離德型
答案:A

3.員工流動中,屬于垂直流動的是()。
A.降職
B.調(diào)動
C.工作輪換
D.裁員
答案:A

4.對企業(yè)安全與健康管理進行規(guī)劃與組織、負責提供專業(yè)培訓、監(jiān)督安全健康方案執(zhí)行的是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術人員
答案:C

5.認為雇主與雇員是經(jīng)濟理性的,其關系是完全自由和公平的契約交換關系,市場化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點出自勞動關系(雇傭關系)的何種理論流派111()。
A.新古典學派
B.管理主義學派
C.正統(tǒng)多元論學派
D.自由改革主義學派
E.激進派
答案:A

6.認為沖突是自然發(fā)生的,難以避免的,該觀點屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點
B.人際關系觀點
C.互動觀點
答案:

7.置之不理,以期不了了之,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
答案:

8.設置諸如廚房、茶點區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設計模式為111()。
A.彈性可變空間設計
B.自然生活空間設計
C.互動性室內(nèi)空間設計
D.自然采光低碳生活區(qū)設計
答案:

9.暗地說別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負向行為屬于111()。
A.針對他人或人際的
B.針對工作的
C.針對組織的
答案:

10.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機會。員工和企業(yè)同時達到最佳選擇時他們就會建立雇傭關系。該觀點屬于何種理論111()。
A.工作匹配理論
B.需求層次理論
C.雙因素激勵理論
D.約翰?阿代爾的三環(huán)理論
答案:

11.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀點屬于何種理論111()。
A.工作匹配理論
B.需求層次理論
C.雙因素激勵理論
D.約翰?阿代爾的三環(huán)理論
答案:

12.淡化沖突與緊張,更多關注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
答案:

13.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.員工持股計劃
B.流程再造
C.團隊簡報
D.工作（職務）再設計
答案:

14.下列屬于工作激情中認知重要性要點的是111()。
A.對工作充滿熱愛
B.在工作中投入時間和精力
C.了解到工作對于顧客（客戶）/大眾的意義和價值
答案:C

15.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。
A.酗酒與濫用藥物
B.性騷擾
C.酒精濫用控制
D.工作場所控煙
答案:

二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
16.組織及時辭退的許可性條件包括111()。
A.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件
B.嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度
C.雙重勞動管理，對本單位造成嚴重影響的
D.被依法追究刑事責任
答案:

17.可能涉及員工隱私(信息)的企業(yè)管理行為包括111()。
A.查看員工看病記錄與健康資料以及駕駛違章行為
B.打聽員工極其隱私的問題
C.亂管員工閑事
D.胡亂干預員工個人和家庭私事
答案:A

18.勞動爭議處理原則包括111()。
A.著重調(diào)解原則
B.依法合法處理原則
C.公正/及時處理原則
D.三方性原則
答案:

19.根據(jù)格林豪斯(Greenhaus)的觀點,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。
A.時間的平衡
B.卷入（或稱投入）的平衡
C.滿意的平衡
D.薪酬的公平與平衡
答案:A

20.從組織(管理)層面看,壓力的管理應對措施包括111()。
A.提高員工的安全感和舒適感
B.工作強度（負荷）檢查
C.增強企業(yè)實力，提供有競爭力的報酬
D.選拔抗壓強的人
答案:A

21.員工流動形式包括111()。
A.晉升
B.調(diào)動
C.降職
D.解雇離職
E.退休
答案:A

22.員工敬業(yè)(度)會影響111()。
A.組織承諾（忠誠）
B.效率、績效
C.滿足感
D.學習動機
E.組織公民行為
答案:A

23.Meyer和 Allen(1990)測量員工組織承諾的三維度包括111()。
A.感情承諾（affective commitment）
B.持續(xù)承諾（continuance commitment）
C.規(guī)范承諾（normative commitment）
D.理想承諾
答案:A

24.企業(yè)制度化管理的特征體現(xiàn)在111()。
A.合法的制度規(guī)范
B.制度的強制性和無差別性
C.制度的權(quán)威性
D.制度的相對穩(wěn)定性
答案:A

25.針對員工關系、勞資關系、勞動關系等概念區(qū)別時,下面的闡述哪些是正確的111()。
A.勞資關系主體明確、關系清晰，反映階級對抗或利益沖突關系
B.員工關系強調(diào)的是企業(yè)為中心，其出發(fā)點是企業(yè)內(nèi)部的管理關系，注重個體層次上的關系和交流，排斥工會
C.勞動關系是一個最為寬泛和適應性最強的概念
答案:A

三、答案來源：（www.） (共 10 道試題,共 20 分)
26.人格解體是對他人消極、冷淡、過分隔離憤世嫉俗以及冷淡的態(tài)度和情緒
答案:

27.某種福利項目一旦設置,便很難取消或消減,將持續(xù)發(fā)生成本,所以必須慎重,不可輕率盲目地亂開綠燈
答案:

28.工作家庭促進(互動)是指個體在某一領域的投入、表現(xiàn)會對另一領域產(chǎn)生相互促進,帶來正向的貢獻,它強調(diào)的是工作家庭關系中積極的一面
答案:

29.員工滿意和員工滿意度是一樣的
答案:

30.福利所取的形式可以是金錢與實物,但更多則是服務機會與特殊權(quán)利
答案:

31.缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場所缺勤導致的成本和影響的干預手段、活動、政策和計劃設計
答案:

32.降職是一種處罰,但比解雇開除要輕
答案:

33.沖突是互動過程中由于差異(分歧)而導致不和諧(爭論、對抗等)、彼此關系緊張的狀態(tài)
答案:

34.健康是指員工不患身體或心理疾病
答案:

35.人際關系指個體與個體之間的關系,或個體與他人間的心理距離或行為傾向
答案:

四、更多答案下載：（www.） (共 3 道試題,共 15 分)
36.簡述裁員面對法律監(jiān)管的關鍵點。

37.簡述制度的作用。

38.簡述組織制度化管理的體現(xiàn)。

五、更多答案下載：（www.） (共 3 道試題,共 15 分)
39.企業(yè)員工福利

40.雇員參與與卷入

41.員工紀律