新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開放大學(xué)24秋第三次作業(yè)（供應(yīng)鏈管理）
（第7-9章）
一、名詞解釋
1．安全庫存
2．條形碼
3．供應(yīng)商關(guān)系管理
4．客戶價(jià)值
二、單項(xiàng)選擇題
答案填在下表中：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.當(dāng)需求量或（ ）存在不確定性的時(shí)候,須使用合適的安全庫存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。
A.訂貨完成周期 B.平均完成周期
C.存貨補(bǔ)給周期 D.完成周期
2.（ ）是指實(shí)際儲存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。
A.現(xiàn)有存貨 B.中轉(zhuǎn)存貨
C.再訂貨點(diǎn) D.周期存貨
3.周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的（ ）來描述。
A.一倍 B.一半
C.兩倍 D.三倍
4.全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀(jì)（ ）年代開始研制的。
A.50 B.60
C.70 D.80
5.條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和（ ）按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。
A.碼 B.條
C.字 D.空
6.在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，（ ）處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。
A.客戶 B. 運(yùn)輸
C.計(jì)劃 D.銷售
7.（ ）是購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)體。
A.客戶 B.用戶
C.供應(yīng)商 D.分銷商
8.在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（ ）。
A.用戶 B.顧客
C.買家 D.客戶
9.成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（ ）管理。
A.一體化 B.共同化
C.現(xiàn)代化 D.同步化
10.供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈（ ）的關(guān)系的。
A.上游供應(yīng)商 B.下游供應(yīng)商
C.上游經(jīng)銷商 D.下游經(jīng)銷商
二、多項(xiàng)選擇題
答案填在下表中：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有（ ）。
A.物流 B.信息流
C.商務(wù)流 D.資金流
E.人才流
2.關(guān)于運(yùn)輸模式的選擇，以下說法正確的是（ ）。
A.運(yùn)輸批量很大時(shí)，選擇固定成本高而單位變動成本低的運(yùn)輸模式
B.運(yùn)輸批量很小時(shí)，選擇固定成本高而單位變動成本低的運(yùn)輸模式
C.運(yùn)輸批量很大時(shí)，選擇固定成本低而單位變動成本高的運(yùn)輸模式
D.運(yùn)輸批量很小時(shí)，選擇固定成本低而單位變動成本高的運(yùn)輸模式
E.運(yùn)輸批量居中時(shí)，選擇中間的運(yùn)輸模式
3.目標(biāo)成本法常用的幾種計(jì)算方法分別是（ ）。
A.倒扣測算法 B.比價(jià)測算法
C.本量利分析法 D.對比測算法
E.平均測算法
4.用于身份鑒別的人體生物特征可分為（ ）兩大類。
A.常態(tài) B.異態(tài)
C.動態(tài) D.靜態(tài)
E.變態(tài)
5.通用信道加密方式有（ ）。
A.鏈條加密 B.通道加密
C.鏈路加密 D.端到端加密
E.門對門加密
6.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行的是跨企業(yè)的所有活動的協(xié)調(diào)與整合，專注于整合和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的物流、（ ）。
A. 信息流 B.資金流
C. 運(yùn)輸 D. 供應(yīng)鏈技術(shù)
E. 物流管理
7.以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有（ ）。
A.客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B.客戶就是用戶
C.客戶不一定是在公司之外
D.客戶的含義比用戶更廣
E.客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
8.從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為（ ）。
A.賺錢客戶 B.賠本客戶
C.一般客戶 D.潛力客戶
E.關(guān)鍵客戶
9.供應(yīng)鏈管理中形成了兩種最重要的關(guān)系管理，即（ ）。
A.用戶關(guān)系管理 B.客戶關(guān)系管理
C.供應(yīng)商關(guān)系管理 D.分銷商關(guān)系管理
E.零售商關(guān)系管理
10.以下屬于供應(yīng)商選擇原則的是（ ）。
A.系統(tǒng)全面性原則 B.簡明科學(xué)性原則
C.距離最近原則 D.學(xué)習(xí)更新原則
E.便宜方便原則
四、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”）
答案填在下表中：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.再訂貨點(diǎn)是用來明確啟動補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。
2.周期檢查補(bǔ)給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。
3.訂貨成本主要由缺貨成本決定。
4.通信技術(shù)的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顧客服務(wù)。
5.在信息社會中，企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，關(guān)鍵是要看企業(yè)能不能及時(shí)有效地獲得生產(chǎn)經(jīng)營管理中所需要的各種信息。
6.在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級傳遞的。
7.公司內(nèi)部不存在客戶關(guān)系。
8.一般客戶構(gòu)成公司的最主要客戶群體。
9.客戶價(jià)值是指整體客戶價(jià)值與整體客戶成本之和部分。
10.在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的支持下，供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管理將企業(yè)諸如設(shè)計(jì)、購買、計(jì)劃、銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過程，都擴(kuò)展到企業(yè)的圍墻之外。
五、問答題
1．影響供應(yīng)鏈成本的因素有那些？
答：
2．供應(yīng)鏈成本的控制策略有哪些？
答：
3．供應(yīng)鏈管理中信息共享和集成的必要性。
答：
4．試述客戶關(guān)系管理及其實(shí)施步驟。
答：
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