北理工《績(jī)效管理》在線作業(yè) -0004
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 15 道試題,共 60 分)
1.關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)以下選項(xiàng)敘述正確的是
A.組織內(nèi)的許多目標(biāo)可以定量化、具體化
B.目標(biāo)的商定需要上下溝通，統(tǒng)一思想，很費(fèi)時(shí)間
C.每個(gè)單位和個(gè)人都關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的完成，有助于相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
D.使各級(jí)部門(mén)及員工知道你給它們需要完成的目標(biāo)是什么
2.在使用績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵事件法時(shí)，__________。
A.考評(píng)者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件
B.考評(píng)者要對(duì)人不對(duì)事
C.考評(píng)者無(wú)需考慮行為的情景
D.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料
3.考評(píng)員工既可以用單一指標(biāo)，也可以用多元指標(biāo)的是
A.行為觀察量表法
B.行為定點(diǎn)量表法
C.排序法
D.強(qiáng)迫分配法
4.如果員工的能力呈偏態(tài)分布，則不適宜運(yùn)用_______
A.行為定點(diǎn)量表法
B.排隊(duì)法
C.強(qiáng)迫分配法
D.關(guān)鍵事件法
5.績(jī)效的考評(píng)具體方法一般分為三個(gè)大類(lèi)，即
A.目標(biāo)認(rèn)同考評(píng)方法、員工比較考評(píng)方法、標(biāo)準(zhǔn)工作考評(píng)方法
B.關(guān)鍵績(jī)效因素法、360度考評(píng)法、常規(guī)考評(píng)法
C.業(yè)績(jī)法、能力法、態(tài)度法
D.業(yè)績(jī)法、能力法、360度考評(píng)法
6.員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的信度，是指
A.考評(píng)指標(biāo)的真實(shí)程度
B.考評(píng)指標(biāo)的有效程度
C.考評(píng)指標(biāo)的實(shí)用程度
D.考評(píng)指標(biāo)的嚴(yán)肅程度
7.績(jī)效反饋面談主要有三種方式，以下選項(xiàng)不包括
A.非正式面談方式
B.解決問(wèn)題方式
C.告知和聆聽(tīng)方式
D.告知和推銷(xiāo)方式
8.和關(guān)鍵事件法一樣，也需要由主管事先為每一個(gè)工作維度搜集可以描述有效、平均和無(wú)效的工作行為，每一組行為可以用來(lái)評(píng)定一種工作或績(jī)效的維度的考評(píng)方法是
A.行為錨定等級(jí)考評(píng)法
B.行為觀察量表法
C.排序法
D.強(qiáng)迫分配法
9.績(jī)效考評(píng)中的目標(biāo)管理法，實(shí)際上就是績(jī)效管理的具體體現(xiàn)，這個(gè)方法是系統(tǒng)的績(jī)效管理方法，這要求
A.個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)完全一致
B.個(gè)人目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)完全一致
C.個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)可以不一致
D.個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)盡可能一致
10.績(jī)效管理培訓(xùn)對(duì)象包括主管人員和_________。
A.高層管理人員
B.服務(wù)對(duì)象
C.普通員工
D.人力資源管理人員
11.在計(jì)算機(jī)內(nèi)部，一切信息的存取、處理和傳送都是以________形式進(jìn)行的。
A.十進(jìn)制
B.十六進(jìn)制
C.八進(jìn)制
D.二進(jìn)制
12.以下關(guān)于溝通敘述不正確的是
A.溝通能在履行目標(biāo)職責(zé)過(guò)程中不斷斟誤、提高效率
B.溝通能使考評(píng)結(jié)果令人信服
C.溝通能使績(jī)效考評(píng)思想被完全認(rèn)可
D.溝通有助于大家設(shè)定共同認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)
13.以員工行為為對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的辦法包括關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點(diǎn)量表法、排隊(duì)法和__________
A.生產(chǎn)能力衡量法
B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
C.強(qiáng)迫分配法
D.書(shū)面法
14.以下選項(xiàng)關(guān)于績(jī)效面談溝通技巧敘述不正確的是
A.用心傾聽(tīng)，并保持積極的回應(yīng)
B.多肯定不否定，多贊美不批評(píng)
C.多用正面方式表達(dá)，不用指責(zé)口吻
D.主持面談的經(jīng)理說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要
15.對(duì)一名工人的績(jī)效考評(píng)，除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗率、出勤、服從紀(jì)律等方面也都是要進(jìn)行考核的內(nèi)容，這體現(xiàn)了績(jī)效的（ ）特征和要求。
A.多維性
B.多因性
C.動(dòng)態(tài)性
D.不確定性
二、判斷題 (共 10 道試題,共 40 分)
16.目標(biāo)管理在提高效率的同時(shí)，也提高了員工的勝任力，增進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
17.績(jī)效計(jì)劃階段溝通的主要目的是管理者就績(jī)效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)與員工討論后達(dá)成一致。
18.信息分析階段是對(duì)各種信息收集方法所收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類(lèi)的過(guò)程。
19.在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)上形成的崗位說(shuō)明書(shū)，是工作描述形勢(shì)中最為完整的一種。
20.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法的操作步驟簡(jiǎn)單，使用范圍廣，既適用于對(duì)一般工作人員的考評(píng)，但不適于對(duì)管理人員的考評(píng)。
21.績(jī)效指標(biāo)客觀、可量化，因此能將評(píng)價(jià)的主觀性降到最低限度且容易被管理者和員工所接受。
22.只有對(duì)于那些高度依賴(lài)品牌、客戶(hù)關(guān)系、技術(shù)創(chuàng)新、流程卓越、人才資本化創(chuàng)造財(cái)富的企業(yè)，才有必要花大力氣引入平衡計(jì)分卡。
23.定性考評(píng)可以擺脫個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀意識(shí)的影響，具有相當(dāng)?shù)目陀^性和可靠性。
24.為了保證績(jī)效考評(píng)的客觀公正，應(yīng)當(dāng)根據(jù)考評(píng)指標(biāo)的性質(zhì)來(lái)選擇考評(píng)主體，選擇的考評(píng)主體應(yīng)當(dāng)是對(duì)考評(píng)指標(biāo)最為了解的。
25.企業(yè)人力資源管理的核心任務(wù)，就是形成企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)，建立一個(gè)高績(jī)效的工作體系，所以，上至對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐，下至每個(gè)員工的個(gè)人利益，在很多重要的管理環(huán)節(jié)，績(jī)效管理都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
