（ ）原則是導(dǎo)游服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
滿足游客要求
經(jīng)濟(jì)效益
按合同辦事
合理而可能的原則
按照游客的組織形式，可以將旅行社產(chǎn)品分為（ ）。
團(tuán)體旅游和散客旅游
全報(bào)價(jià)旅游、部分報(bào)價(jià)旅游和單項(xiàng)旅游服務(wù)
豪華等旅游、標(biāo)準(zhǔn)等旅游和經(jīng)濟(jì)等旅游
觀光旅游、休閑旅游、公務(wù)旅游、專項(xiàng)旅游
導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)．全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員，這是按（ ）劃分的。
業(yè)務(wù)范圍
職業(yè)性質(zhì)
使用語言
技術(shù)等級(jí)
（ ）是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，它是導(dǎo)游員成就事業(yè)之本。
敬業(yè)精神
知識(shí)結(jié)構(gòu)
技能水平
身體素質(zhì)
導(dǎo)游員獲得領(lǐng)隊(duì)合作與支持的首要因素是（ ）。
尊重領(lǐng)隊(duì)
避免正面沖突
支持領(lǐng)隊(duì)工作
照顧領(lǐng)隊(duì)
導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中既要維護(hù)旅行社利益，又要維護(hù)游客的利益，是指導(dǎo)游 （ ）。
承上啟下的作用
連接內(nèi)外的作用
協(xié)調(diào)左右的作用
左右逢源的作用
旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的 （ ）。
法律性文件
契約性文件
指導(dǎo)性文件
參考性文件
北京時(shí)間上午9時(shí)，法蘭克福時(shí)間為 （ ）。
0.166666666666667
8.33333333333333E-02
0.333333333333333
0.416666666666667
在我國(guó)（ ）朝，把專門引導(dǎo)旅行游覽的導(dǎo)游圖稱為“圖經(jīng)”“地經(jīng)”。
漢
唐
宋
明
我國(guó)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于（ ）年6月1日開始正式實(shí)行。
1995
1996
1997
1998
下列內(nèi)容中不符合導(dǎo)游職業(yè)外形要求的是（ ）。
保持服裝平整、潔凈
男導(dǎo)游穿無領(lǐng)汗衫
女導(dǎo)游員身高1．57米
女導(dǎo)游適當(dāng)化妝
旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是 （ ）。
組團(tuán)人員
全陪導(dǎo)游人員
地陪導(dǎo)游人員
領(lǐng)隊(duì)
高級(jí)導(dǎo)游員是指取得中級(jí)導(dǎo)游員資格（ ）以上，業(yè)績(jī)突出，水平較高，并且在國(guó)內(nèi)、外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游。
2年
3年
4年
5年
導(dǎo)游服務(wù)的（ ）特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。
獨(dú)立性強(qiáng)
知識(shí)面廣
差異性大
關(guān)聯(lián)度高
（ ）是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，它是導(dǎo)游員成就事業(yè)成功之源。
強(qiáng)烈的責(zé)任心
忘我的工作精神
精益求精的工作態(tài)度
健康的身體素質(zhì)
不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人全票價(jià)的（ ）付費(fèi)。
0.7
0.3
0.5
0.1
導(dǎo)游服務(wù)的（ ）特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員在事業(yè)心．協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己。
獨(dú)立性強(qiáng)
知識(shí)面廣
差異性大
關(guān)聯(lián)度高
在導(dǎo)游服務(wù)商品化時(shí)代，（ ）成了導(dǎo)游活動(dòng)的總目標(biāo)
增進(jìn)國(guó)際交流
與客戶聯(lián)絡(luò)感情
注重經(jīng)濟(jì)效益
提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
滿足游客需求就是在（ ）基礎(chǔ)上提供針對(duì)性服務(wù)。
追求社會(huì)效益
犧牲個(gè)人利益
犧牲旅行社利益
規(guī)范化服務(wù)
下列屬于地方導(dǎo)游員接團(tuán)前計(jì)劃準(zhǔn)備的是（ ） 。
了解不熟悉的景點(diǎn)
帶好導(dǎo)游旗．導(dǎo)游證
整理儀容儀表
安排活動(dòng)日程
導(dǎo)游語言原則中最基本的原則是 （ ）。
正確
清楚
生動(dòng)
靈活
導(dǎo)游人員講話要友好，富人有情味，要讓聽者感到親切、溫暖，符合導(dǎo)游語言八要素中的 （ B ）。
言之有禮
言之有情
言之有喻
言之有趣
導(dǎo)游人員利用傳說和科學(xué)成因的方法講解倒淌河，符合導(dǎo)游講解方法 （ ）。
分段講解法
虛實(shí)講解法
突出重點(diǎn)問答法
部分講解法
旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的 （ ）。
港澳同胞回鄉(xiāng)證
中華人民共和國(guó)出境通行證
回鄉(xiāng)證遺失證明
港澳同胞旅行證
游客攜帶有貴重物品，但不知放在哪安全，導(dǎo)游員應(yīng)建議他將其放在 （ ）。
地接社保險(xiǎn)柜內(nèi)
下榻飯店的保險(xiǎn)柜內(nèi)
房間中隱藏起來
最好個(gè)人攜帶
接團(tuán)社為旅游者安排的飯店等級(jí)低于原計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)，有這種情況接團(tuán)社應(yīng) （ ）。
退差價(jià)的二分之一
退全部房費(fèi)差價(jià)
不退差價(jià)
退差價(jià)的三分之一
張某參加單位組織的去海南旅游，當(dāng)看到團(tuán)內(nèi)大多數(shù)游客都在購(gòu)買海南特產(chǎn)苦丁茶時(shí)，原本并不想購(gòu)買的張某也隨著購(gòu)買了一些。這可以看作是一種（ ）。
盲目行為
從眾行為
虛榮行為
沖動(dòng)行為
（ ）是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容。
沿途導(dǎo)游講解
景區(qū)景點(diǎn)講解
文化娛樂活動(dòng)
品嘗風(fēng)味餐
奧鵬，國(guó)開，廣開，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
詳情請(qǐng)咨詢QQ : 3230981406或微信:aopopenfd777
