《電子商務(wù)理論與實(shí)踐》期末考試（A卷）答題紙
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一、單選題（每題1分，共20分）
題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案
題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
答案
二、判斷題（每題2分，共20分。對的請打√，錯的打X。）
題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案
三、名詞解釋（3題，每題5分，共15分）
1.網(wǎng)絡(luò)促銷
2.電子支付
3.即時(shí)通信
四、簡答題（3題，每題10分，共30分）
1.簡述電子商務(wù)的內(nèi)涵
2.電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施包括哪些步驟？
3.簡述電子商務(wù)物流的特點(diǎn)
五、案例分析題（15分）
1.試從電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的角度歸納導(dǎo)致my8848失敗的主要原因。（10分）
2.請選擇一個(gè)你所熟悉的經(jīng)營較好的網(wǎng)上商店（如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店），試從經(jīng)營特色、促銷手段、售后服務(wù)三個(gè)方面分析其與my8848的不同點(diǎn)。（5分）
《電子商務(wù)理論與實(shí)踐》期末考試A卷
注意：全卷請?jiān)诖痤}紙上作答，否則不得分！
一、單項(xiàng)選擇題（20題，每題1分，共20分）
1.EDI指的是（ ）
A.電子數(shù)據(jù)庫 B.電子數(shù)據(jù)交換 C.智能用戶電報(bào) D.電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)
2.電子商務(wù)的核心是（ ）
A.網(wǎng)絡(luò) B.電子工具 C.人 D.物料配送
3.B2C指的是（ ）
A.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)
B.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)
C.企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)
D.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)
4.電子商務(wù)系統(tǒng)一般包括信息流、商流、貨幣流和（ ）四個(gè)部分
A.技術(shù) B.資金流 C.物流 D.人員流
5.通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)、個(gè)人提供配置、租賃和管理應(yīng)用解決方案服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)企業(yè)是（ ）
A.ISP B.ICP C.ASP D.IAP
6.信息服務(wù)型網(wǎng)站的基本功能包括（ ）、內(nèi)容、溝通和社區(qū)。
A. 管理 B. 導(dǎo)航 C. 交易 D. 服務(wù)
7.電子商務(wù)的法律環(huán)境涉及四個(gè)方面：交易方面、（ ）、知識產(chǎn)權(quán)方面和司法管轄方面。
A. 訴訟程序方面 B. 安全方面 C. 平臺管理方面 D. 第三方管控方面
8.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型中的LAN是指（ ）
A.國際網(wǎng) B.城域網(wǎng) C.廣域網(wǎng) D.局域網(wǎng)
9.一般來說，HTML文檔包含兩種類型的信息，即標(biāo)記信息和（ ）信息
A.交易 B.導(dǎo)航 C.內(nèi)容 D.物流
10.電子支付可以分為三類，分別是電子信用卡、電子支票和（ ）。
A.電子錢包 B.電子發(fā)票 C.預(yù)付費(fèi)卡 D.電子貨幣
11.使用公共的、非專用的標(biāo)準(zhǔn)、以跨時(shí)域、跨商域、跨現(xiàn)行技術(shù)系統(tǒng)和跨數(shù)據(jù)類型的交互操作性為目的的自治采用方之間的電子數(shù)據(jù)交換是（ ）
A.封閉式EDI B.開放式EDI C.交互式EDI D.以Internet為基礎(chǔ)的EDI
12.開放的應(yīng)用程序接口指的是（ ）
A.API B.RSS C.TCP/IP D.AJAX
13.出價(jià)逐升式拍賣也稱為（ ）。
A.英式拍賣 B.中式拍賣 C.荷蘭式拍賣 D.雙重拍賣
14.Dell公司采取的銷售模式是（ ）。
A.間接分銷模式 B.分—分模式 C.分—直模式 D.直—直模式
15.采用以廣告網(wǎng)頁被1000次瀏覽為基準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位的收費(fèi)模式是（ ）
A. CPS B.CPM C.CRM D.CPC
16.網(wǎng)絡(luò)廣告中，通常采用一些色彩艷麗的矩形圖片，置于頁面的頂部、底部或醒目處的廣告形式是（ ）。
A. 文字廣告 B. 圖標(biāo)廣告 C. 旗幟廣告 D. 主頁型廣告
17.目錄索引類搜索引擎的代表是（ ）。
A. InfoSpace B. Baidu C. Yahoo D. Google
18.電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的（ ）
A.綜合性 B.經(jīng)濟(jì)性 C.便利性 D.安全性
19.以下不屬于電子商務(wù)下物流的發(fā)展趨勢的是（ ）
A.多功能化 B.區(qū)域化 C.全球化 D.信息化
20.自助銀行最常見的服務(wù)形式是（ ）。
A.個(gè)人理財(cái) B.虛擬銀行 C.電話銀行 D. ATM
二、判斷題(打“√”或“×”，（10題，每題2分，共20分）
1.企業(yè)選擇虛擬主機(jī)服務(wù)商時(shí)首先應(yīng)考慮到的是服務(wù)而非價(jià)格。
2.202.98.99.34屬于C類地址。
3.域名gov是對工商業(yè)組織的描述。
4.1995年10月第一家網(wǎng)上銀行SFNB在美國問世。
5.在西方，物流管理被形象地稱為“第三利潤源泉”。
6.CA認(rèn)證主要是用來防止病毒傳播的。
7.電子商務(wù)下的物流配送中心有別于傳統(tǒng)的配送中心，它是信息化、現(xiàn)代化、社會化的產(chǎn)物。
8.全文搜素引擎國內(nèi)具有代表性的有百度（Baidu）。
9.SSL安全協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司聯(lián)合推出的規(guī)范。
10.選擇合適的電子商務(wù)中介商，必須考慮五“C”因素，即成本、信用、覆蓋、特色和連續(xù)性。
三、名詞解釋（3題，每題5分，共15分）
1.網(wǎng)絡(luò)促銷
2.電子支付
3.即時(shí)通信
四、簡答題（3題，每題10分，共30分）
1.簡述電子商務(wù)的內(nèi)涵
2.電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施包括哪些步驟？
3.簡述電子商務(wù)物流的特點(diǎn)
五、案例分析題（15分）
1.My 8848的衰敗
8848-珠穆朗瑪網(wǎng)上商店由連邦軟件公司建立，1999年5月18日正式開業(yè)。該商店主要銷售軟件、計(jì)算機(jī)圖書類商品。同年11月，其銷售額達(dá)到1 250萬元人民幣，商品種類達(dá)14萬種，注冊用戶數(shù)量接近12萬人。
1999年底，8848公司從連邦軟件公司分離，成為獨(dú)立公司，即北京珠穆朗瑪電子商務(wù)服務(wù)有限公司。由于有多家外資機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行投資，8848公司很快取得了國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的龍頭地位。2000年11月，快速膨脹的8848公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)拆分，由8848公司和深圳某投資發(fā)展有限公司共同投資成立北京時(shí)代珠峰科技發(fā)展有限公司（my8848）。8848公司出讓全部電子商務(wù)業(yè)務(wù)及部分相關(guān)資產(chǎn)，授權(quán)my8848獨(dú)家使用8848的電子商務(wù)域名。這使得my8848一成立就享有了一個(gè)明星企業(yè)的市場知名度和信譽(yù)度，也讓一些人誤解my8848就是8848。
由于種種原因，my8848網(wǎng)站從2001年6月開始拖欠供貨商的貨款，9月出現(xiàn)收取客戶預(yù)付款卻不送貨的情況。被公司拖欠貨款的有200多家供貨商，其中有20余家向法院提起了訴訟。2001年9月20日法院查封了my8848網(wǎng)站，中國電子商務(wù)起步較早、知名度很高的品牌網(wǎng)站由此陷入破產(chǎn)的境地。
對于my8848衰敗的原因，一些媒體進(jìn)行了如下分析：
(1)my8848在成立之初就為自己埋下了股權(quán)混亂的種子。作為公司第一大股東的深圳某公司被籠罩在神秘色彩中未公開露面。各股東之間一直協(xié)調(diào)不善，甚至到my8848遭到法院查封時(shí)，應(yīng)當(dāng)投入的資金還未能全部到位。
(2)雖然my8848的董事長具有很高的知名度，但公司管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營能力卻不強(qiáng)。公司一直由主要投資方指派的不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的人員運(yùn)作。缺乏優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，直接影響著企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、市場開拓與內(nèi)部管理。
(3)my8848采用“大而全”的商業(yè)模式，號稱有商品十幾萬種，商品種類跨度太大，像個(gè)百貨商場。公司缺乏多品種商品的銷售經(jīng)驗(yàn)和明晰的收益模式，盲目使用折扣手段，最后導(dǎo)致網(wǎng)站的垮臺。
(4)8848在品牌上的投入和公司董事長的知名度，使8848成立時(shí)就擁有巨大的品牌影響力。為維持這一品牌，my8848不得不繼續(xù)在宣傳上投入大量資金。
(5)my8848主要采用折扣促銷的銷售策略，許多商品實(shí)際上是虧本銷售。加上物流、結(jié)算等環(huán)節(jié)不配套，從而導(dǎo)致企業(yè)虧損額急劇上升。
(6)公司和供貨商之間是以賒銷的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)交往的，一般30~90天結(jié)算一次貨款。由于公司銷售不暢，使得公司大量拖欠供貨商貨款，供貨渠道受阻。
1.試從電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的角度歸納導(dǎo)致my8848失敗的主要原因。（10分）
2.請選擇一個(gè)你所熟悉的經(jīng)營較好的網(wǎng)上商店（如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店），試從經(jīng)營特色、促銷手段、售后服務(wù)三個(gè)方面分析其與my8848的不同點(diǎn)。（5分）
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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