《管理學概論》期末考試答題紙

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注意：全卷請在答題紙上作答，否則不得分！

一、單項選擇題(每小題3分，共60分)

題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案

題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

答案

二、多項選擇題(每小題5分，共25分)

題號 1 2 3 4 5

答案

三、簡答題（答案務(wù)必寫在答題紙上，15分）

簡述赫茲伯格雙因素理論

《管理學概論》期末考試試卷

注意：全卷請在答題紙上作答，否則不得分！

一、單項選擇題(每小題3分，共60分)

1. 某企業(yè)領(lǐng)導在電視上看到了關(guān)于“生產(chǎn)方便筷子浪費木材.破壞環(huán)境”的報道，深受感染，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷子，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于 （ ） 

A. 社會義務(wù) 

B. 社會響應(yīng) 

C. 社會責任 

D. 社會權(quán)利 

2. 管理者需要具有多種技能。其中，管理者對組織發(fā)展的遠大目標.戰(zhàn)略方向的判斷力，即洞察組織與環(huán)境相互影響因素的能力.確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣的能力屬于以下哪種技能？ （ ） 

A. 技術(shù)技能 

B. 概念技能 

C. 人際關(guān)系技能 

D. 戰(zhàn)略技能

3. 以下不屬于計劃的表現(xiàn)形式的是 （ ） 

A. 使命 

B. 宗旨 

C. 制度 

D. 規(guī)劃 

4. 近代西方最早關(guān)注企業(yè)內(nèi)部人力資源重要性.認為“重視人的因素和尊重人的地位可以使工廠獲得更多利潤” 的人是 （ ） 

A. 詹姆斯·斯圖亞特 

B. 亞當·斯密 

C. 羅伯特·歐文 

D. 查爾斯·巴貝奇 

5. 以下哪一項不是泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容？ （ ） 

A. 謀求最高的工作效率 

B. 以科學方法替代舊式的經(jīng)驗管理 

C. 要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革，強調(diào)建立一種責任觀念 

D. 將管理活動劃分為計劃.組織.指揮.控制.協(xié)調(diào)五大職能 

6. 計劃.組織.控制和領(lǐng)導是管理者的基本職能，但是不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點各不相同。一般認為，基層的管理者在（ ）職能上最為側(cè)重。 

A. 計劃 

B. 組織 

C. 控制 

D. 領(lǐng)導

7. 李山是某房產(chǎn)銷售公司的新員工，對于這份新工作，他很喜歡，也有很多自己的想法。單位里年輕人也比較多，工作的氛圍很好，他和同事們都急于在領(lǐng)導面前展現(xiàn)自己的能力。但是上級領(lǐng)導似乎不愿給他們個人施展的空間，甚至要求他們在細小的問題上也要群策群力，李山感覺公司領(lǐng)導太保守了。你認為公司領(lǐng)導出于什么考慮提倡李山他們要群體決策呢？ （ ） 

A. 對于年輕.缺乏經(jīng)驗的工作團隊，群體決策比個人決策更能提高決策的正確性 

B. 鍛煉年輕人的管理能力 

C. 調(diào)動大家的工作積極性 

D. 協(xié)調(diào)單位內(nèi)部的人際關(guān)系 

8. 在企業(yè)規(guī)定自己的增長向量時，以新產(chǎn)品滿足現(xiàn)有市場的戰(zhàn)略是（ ）戰(zhàn)略。 

A. 市場滲透 

B. 產(chǎn)品開發(fā) 

C. 市場開發(fā) 

D. 多種經(jīng)營 

9. 芳馨苑是個鮮花零售店，其經(jīng)理對企業(yè)自身及所處市場環(huán)境進行 SWOT 戰(zhàn)略分析，認為目前市場上個人及家庭用戶對日常居室擺放鮮花的需求開始增長，但絕大多數(shù)鮮花零售商沒有開展相應(yīng)的服務(wù)項目，致使這些市場需求沒有得到滿足，這是個市場機會，如果抓住這個機會，芳馨苑可望獲得業(yè)務(wù)上的拓展。同時經(jīng)理看到，自己店內(nèi)存在劣勢：規(guī)模小，進貨批量小，價格高，知名度低，人員素質(zhì)差等。針對這些情況，芳馨苑的基本戰(zhàn)略選擇應(yīng)該是（ ） 

A. 緊縮型戰(zhàn)略 

B. 增長型戰(zhàn)略 

C. 由穩(wěn)定型走向增長型的戰(zhàn)略 

D. 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 

10. 波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的右上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為 

A. 瘦狗 

B. 明星 

C. 問號 

D. 現(xiàn)金牛 

11. 組織結(jié)構(gòu)由三方面要素構(gòu)成，這三個要素是： （ ） 

A. 復雜化程度.正規(guī)化程度.集權(quán)化程度 

B. 動態(tài)化程度.柔性化程度.制度化程度 

C. 專業(yè)化程度.職能化程度.一致化程度 

D. 層次化程度.統(tǒng)一化程度.動態(tài)化程度 

12. 關(guān)于科學設(shè)置管理幅度的問題，下面描述正確的是 （ ） 

A. 如果總經(jīng)理的下屬具有很強的工作能力，則這些下屬就很難被監(jiān)控，所以總經(jīng)理的管理幅度就應(yīng)當窄些，即總經(jīng)理應(yīng)當集中精力管理好少數(shù)幾個下屬 

B. 在公司中，越是高層的管理者，其個人能力越強，因此高層管理者往往比低層管理者有更寬的管理幅度 

C. 組織面臨的環(huán)境越不穩(wěn)定，管理者越需要花費更多的精力去關(guān)注環(huán)境的變化，其日常管理的精力就十分有限，因而其管理幅度就會相對縮小 

D. 所謂管理幅度就是指管理人員能夠有效指揮的下級人員的總數(shù)量。如一個 30 人的公司，那么總經(jīng)理的管理幅度就是 29 人 

13. 集權(quán)的管理方式適用于下面哪個具體情況？ （ ） 

A. 組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性，組織活動中需要保持較高的靈活性和創(chuàng)造性 

B. 企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛 

C. 管理人員的素質(zhì)普遍較高 

D. 組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要度過難關(guān) 

14. 機械式組織與有機式組織是組織設(shè)計的兩種一般模式。以下特征描述中哪個是屬于有機式組織的特征？ （ ） 

A. 嚴格的層級關(guān)系 

B. 高度的正規(guī)化 

C. 分權(quán)的決策 

D. 正式的溝通渠道 

15. 淑碧公司是一家生產(chǎn)和銷售高級桌椅器具的公司，下設(shè)家用桌椅營業(yè)部和辦公桌椅營業(yè)部。每個營業(yè)部有自己獨立的財務(wù)部門.人事部門.營銷部門，營業(yè)部經(jīng)理有自己營業(yè)部內(nèi)的基層人事任免權(quán)和大部分經(jīng)營決策權(quán)，總公司只保留預(yù)算權(quán)和重大人事任免權(quán)。每個營業(yè)部定期向總公司結(jié)繳利潤。淑碧公司這種組織結(jié)構(gòu)基本屬于（ ）式組織結(jié)構(gòu)。 

A. 直線 

B. 直線職能 

C. 事業(yè)部 

D. 矩陣 

16. 雙因素論的創(chuàng)立者赫茨伯格將企業(yè)中影響人的積極性的因素劃分為保健因素和激勵因素兩大類，按照他的理論，以下因素中，哪個對人的行為有激勵作用？ （ ） 

A. 工資提高 

B. 工作中責任感與成就感加大 

C. 改善的上下級關(guān)系 

D. 優(yōu)良的辦公條件 

17. 組織中的信息溝通有多種形式。某公司中， A 部門的經(jīng)理與 B 部門的基層員工在工作場合的溝通屬于 （ ） 

A. 上行溝通 

B. 下行溝通 

C. 橫向交叉溝通 

D. 非正式溝通

18. 某企業(yè)在車間加裝了移動攝象裝置試圖更好地監(jiān)控車間內(nèi)工人的活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工人們在攝象裝置監(jiān)督下普遍變得過度緊張，以至于一星期內(nèi)車間廢品率上升了 0.6 個百分點。企業(yè)管理層不得不暫時撤掉了這些視頻監(jiān)控設(shè)備。這種群體對個人活動的影響屬于 （ ） 

A. 社會助長作用 

B. 社會抑制作用 

C. 正強化作用 

D. 負強化作用 

19. 按照邏輯發(fā)展可以將控制劃分為四種類型，其中最高級的一種類型是 （ ） 

A. 最優(yōu)控制 

B. 試探性控制 

C. 推理控制 

D. 經(jīng)驗控制 

20. 以現(xiàn)有的成本費用水平為出發(fā)點結(jié)合預(yù)算期業(yè)務(wù)量水平及有關(guān)降低成本的措施，調(diào)整有關(guān)成本費用項目來編制預(yù)算的方法是 （ ） 

A. 固定預(yù)算法 

B. 彈性預(yù)算法 

C. 零基預(yù)算法 

D. 增量預(yù)算法 

二、多項選擇題(每小題5分，共25分)

1.管理者的角色包括（ ）

A.信息傳遞角色 

B.人際關(guān)系角色 

C.領(lǐng)導者角色 

D.決策制定角色

2.戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（）

A.經(jīng)濟性 

B.適用性 

C.可行性 

D.可接受性

3.目標的作用有（）

A.導向作用 

B.激勵作用 

C.凝聚作用 

D.考核標準

4.預(yù)測的類型有（）

A.社會和政治預(yù)測 

B.科學與技術(shù)預(yù)測 

C.環(huán)境預(yù)測 

D.經(jīng)濟預(yù)測

5.控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（）

A.確立標準 

B.衡量成效 

C.糾正偏差 

D.改變計劃

三、簡答題（15分）

簡述赫茲伯格雙因素理論

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