案例分析
案例：電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略
案例 電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略
活動(dòng)主題：討論電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略
預(yù)備知識(shí)：第四章 電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略
活動(dòng)步驟：閱讀案例資料，圍繞案例討論題目，以發(fā)帖形式發(fā)布自己的觀點(diǎn)
字?jǐn)?shù)要求：250字以上
亞馬遜公司的差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)
亞馬遜公司通過實(shí)施聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，在數(shù)十萬家聯(lián)屬網(wǎng)站的支持下，迅速崛起成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的圖書、唱片和影視碟片的零售商，經(jīng)營的其他商品類別還包括玩具、電器、家居用品、軟件、游戲等，品種達(dá)1800萬種之多，此外，亞馬遜還提供在線拍賣業(yè)務(wù)和免費(fèi)的電子賀卡服務(wù)。但是，亞馬遜的業(yè)務(wù)在快速擴(kuò)張，虧損額卻也在不斷增加，同時(shí)也開始遭遇到了一些老牌門戶網(wǎng)站，如美國在線、雅虎等的有力競爭，在這一背景下，亞馬遜迫切需要實(shí)現(xiàn)贏利，而最可靠的贏利項(xiàng)目是它經(jīng)營最久的圖書、音樂唱片和影視碟片。亞馬遜最具有價(jià)值的資產(chǎn)就是它擁有的2300萬注冊用戶，亞馬遜必須設(shè)法從這些注冊用戶身上實(shí)現(xiàn)盡可能多的利潤，為提高在主營產(chǎn)品上的贏利，亞馬遜在2000年9月中旬開始了著名的差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)。
亞馬遜選擇了68種DVD碟片進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)試驗(yàn)，試驗(yàn)當(dāng)中，亞馬遜根據(jù)潛在客戶的人口統(tǒng)計(jì)資料、在亞馬遜的購物歷史、上網(wǎng)行為以及上網(wǎng)使用的軟件系統(tǒng)確定對這68種碟片的報(bào)價(jià)水平。例如，《泰特斯》的碟片對新顧客的報(bào)價(jià)為22.74美元，而那些對該碟片表現(xiàn)出興趣的老顧客的報(bào)價(jià)則為26.24美元。通過這一定價(jià)策略，部分顧客付出了比其他顧客更高的價(jià)格，亞馬遜因此提高了銷售的毛利率。但是好景不長，這一差別定價(jià)策略實(shí)施不到一個(gè)月，就有細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了這一秘密。通過在DVDTalk的音樂愛好者社區(qū)的交流，成百上千的DVD消費(fèi)者知道了此事，那些付出高價(jià)的顧客當(dāng)然怨聲載道，紛紛在網(wǎng)上以激烈的言辭對亞馬遜的做法進(jìn)行口誅筆伐。為挽回日益凸顯的不利影響，亞馬遜的首席執(zhí)行官貝佐斯只好親自出馬進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，他指出亞馬遜的價(jià)格調(diào)整機(jī)制是隨機(jī)進(jìn)行的，與消費(fèi)者是誰沒有關(guān)系，價(jià)格試驗(yàn)的目的僅僅是為測試消費(fèi)者對不同折扣的反應(yīng)，亞馬遜“無論是過去、現(xiàn)在或未來，都不會(huì)利用消費(fèi)者的人口資料進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)”。
討論題目：
（1）亞馬遜是如何進(jìn)行差別定價(jià)的？為什么會(huì)失敗？
（2）舉例說明差別定價(jià)策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中有哪些應(yīng)用形式？
實(shí)踐任務(wù)
B2B電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研報(bào)告
項(xiàng)目 具體內(nèi)容
主題 面向企業(yè)的電子商務(wù)
目標(biāo) 熟悉和了解B2B電子商務(wù)的概念和典型網(wǎng)站。
預(yù)備知識(shí) 第二章 電子商務(wù)的分類，面向企業(yè)的電子商務(wù)模式
活動(dòng)準(zhǔn)備 計(jì)算機(jī)一臺(tái)或者智能手機(jī)一部，并能登錄互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
任務(wù)內(nèi)容 搜索并找到3個(gè)以上我國的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，簡單介紹各個(gè)網(wǎng)站，并比較他們的異同點(diǎn)，形成一個(gè)調(diào)研報(bào)告，不少于1000字。
實(shí)踐要求 1.將作業(yè)以word文檔形式提交，且將word文檔用自己的名字+學(xué)號命名。
2.需獨(dú)立完成，抄襲將無法獲得成績。
3.分部責(zé)任教師可安排一次教學(xué)輔導(dǎo)活動(dòng)，對大家的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評。
評分標(biāo)準(zhǔn) 1.能夠較好完成任務(wù)，內(nèi)容圍繞主題，觀點(diǎn)正確、合理。（80～100分）
2.基本完成任務(wù)，內(nèi)容圍繞主題，觀點(diǎn)基本正確。（60～79分）
3.只能完成部分任務(wù)，任務(wù)完成質(zhì)量不高。（0～59分）
階段測驗(yàn)1
試卷總分:100 得分:94
一、匹配題（每小題4分，共20分）
1.請將名詞術(shù)語與其解釋匹配。
(1).選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。
(2).利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者活動(dòng)的調(diào)查方法。
(3).企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。
(4).企業(yè)為了提升競爭力，維持核心能力，在競爭中尋求最佳合作伙伴，在保持自身相對獨(dú)立性的條件下簽訂價(jià)格聯(lián)盟條約。
(5).確定可以討論或準(zhǔn)備討論的話題，通過新聞?dòng)懻摻M、郵件列表或網(wǎng)絡(luò)論壇組織討論，從而獲得資料和信息的一種調(diào)研方法。
單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共24分）
2.交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對象的行為稱為（ ）。
A.交易配對
B.逆向拍賣
C.網(wǎng)絡(luò)推廣
D.精準(zhǔn)營銷
3.（? ）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品、服務(wù)的交換。
A.C2C電子商務(wù)
B.B2B電子商務(wù)
C.G2G電子商務(wù)
D.B2C電子商務(wù)
4.以下關(guān)于電子商務(wù)的作用說法錯(cuò)誤的是（? ）。
A.電子商務(wù)革命將生產(chǎn)活動(dòng)從消費(fèi)需求為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)
B.電子商務(wù)可以優(yōu)化資源配置
C.電子商務(wù)可以降低社會(huì)交易成本
D.電子商務(wù)推動(dòng)社會(huì)分工和創(chuàng)新
5.（? ）是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式。
A.垂直型B2C電子商務(wù)
B.水平型B2C電子商務(wù)
C.綜合型B2C電子商務(wù)
D.交叉型B2C電子商務(wù)
6.一個(gè)賣方對多個(gè)買方的B2B交易模式是（? ）。
A.賣方集中模式
B.買方集中模式
C.多對多模式
D.逆向拍賣模式
7.下面哪個(gè)網(wǎng)站是綜合型B2B電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站（ ?）。
A.京東商城網(wǎng)上交易平臺(tái)
B.攜程網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺(tái)
C.阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺(tái)
D.新浪網(wǎng)
8.（? ）指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。
A.正向拍賣
B.詢價(jià)采購
C.電子易貨方式
D.逆向拍賣
9.（? ）將不同網(wǎng)站的同一商品按參數(shù)對照放在一個(gè)頁面作橫向比較，有助于用戶高效地選用價(jià)格更低的商品。
A.聯(lián)盟網(wǎng)站
B.比較購物網(wǎng)站
C.搜索引擎
D.分類導(dǎo)航網(wǎng)站
10.（ ?）模式是以一家買家為中心的B2B電子商務(wù)模式。
A.賣方集中
B.買方集中
C.外貿(mào)型
D.內(nèi)貿(mào)型
11.B2C電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站主要以（? ）方式進(jìn)行宣傳。
A.口碑
B.網(wǎng)絡(luò)廣告
C.墻體廣告
D.電視節(jié)目
12.下列哪個(gè)網(wǎng)站是純網(wǎng)上經(jīng)營型的B2C電子商務(wù)商城（? ）。
A.京東商城
B.西單商場
C.國美電器
D.蘇寧電器
13.選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法是（? ）。
A.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法
B.網(wǎng)上觀察法
C.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法
D.專題討論法
多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）
14.屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)層的是（? ）。
A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
B.電子支付基礎(chǔ)設(shè)施
C.電子商務(wù)物流服務(wù)
D.法律、法規(guī)
E.交易安全保障體系
15.下列說法正確的是（? ）。
A.電子商務(wù)的興起使人類的個(gè)性化需求得到了充分的釋放
B.電子商務(wù)增加了流通渠道的長度
C.電子商務(wù)所形成的在線商業(yè)信用體系提高了交易雙方的信用水平
D.電子商務(wù)增加了交易配對的范圍
E.電子商務(wù)降低了交易配對的成本
16.下列說法正確的是（? ）。
A.電子商務(wù)使更多中小企業(yè)進(jìn)入市場，降低市場的壟斷程度
B.電子商務(wù)在更大市場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價(jià)格，可以通過價(jià)格信號優(yōu)化社會(huì)資源配置
C.電子商務(wù)可以降低市場的信息不對稱以及渠道壟斷造成的價(jià)格扭曲
D.電子商務(wù)削弱了傳統(tǒng)商務(wù)中商業(yè)中介的作用，縮短了從生產(chǎn)到消費(fèi)的垂直距離
E.電子商務(wù)推動(dòng)了商業(yè)內(nèi)部的水平分工和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，重構(gòu)了傳統(tǒng)商業(yè)的價(jià)值鏈和協(xié)作模式
17.下面關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的說法正確的是（? ）。
A.全球貿(mào)易的長期增長給全球B2B電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場，同時(shí)B2B電子商務(wù)的發(fā)展又積極促進(jìn)了全球貿(mào)易的增長
B.全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展
C.全球經(jīng)濟(jì)不景氣在一定程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展
D.我國經(jīng)濟(jì)的快速平穩(wěn)發(fā)展給電子商務(wù)發(fā)展帶來良好的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境
E.我國作為進(jìn)出口貿(mào)易大國，給外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場
18.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要組織模式有（? ）。
A.政府組織的團(tuán)購模式
B.廠商組織的團(tuán)購模式
C.消費(fèi)者自發(fā)組織的團(tuán)購模式
D.第三方團(tuán)購網(wǎng)站組織的團(tuán)購模式
E.電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的團(tuán)購模式
19.下列選項(xiàng)屬于B2C商城企業(yè)的是（ ?）。
A.阿里巴巴網(wǎng)
B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
C.卓越亞馬遜
D.京東商城
E.中國化工網(wǎng)
20.B2C平臺(tái)的收入來源主要有（? ）。
A.廣告收入
B.交易費(fèi)用
C.會(huì)員費(fèi)
D.服務(wù)費(fèi)
E.商品銷售利潤
21.微博營銷需要遵循的原則是（ ）。
A.趣味原則
B.利益原則
C.互動(dòng)原則
D.個(gè)性原則
E.快速原則
22.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征是（? ）。
A.網(wǎng)絡(luò)廣告的頁面空間有限，但外延空間較大。
B.廣告不具有交互性
C.可即時(shí)查看廣告效果
D.網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋范圍狹窄
E.網(wǎng)絡(luò)廣告成本高
23.電子商務(wù)交易主要流程包括（? ）
A.交易前的準(zhǔn)備
B.交易談判和簽訂合同
C.辦理交易開始前的手續(xù)
D.交易合同的履行和索賠
E.產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理
判斷題（每小題2分，共26分）
24.一些B2B網(wǎng)站只提供交易配對環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進(jìn)行。（? ）
25.電子商務(wù)對信息流的革命，極大地?cái)U(kuò)大了交易雙方的配對范圍。（? ）
26.電子商務(wù)使得大企業(yè)更易于采取市場壟斷行為。（? ）
27.在電子商務(wù)交易中，信息流、資金流和物流在時(shí)間和空間上是不能分離的。（? ）
28.網(wǎng)上觀察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。（? ）
29.免費(fèi)策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（? ）
30.采購的產(chǎn)品和服務(wù)一般可以分為直接物資和間接物資兩類，直接物資為非生產(chǎn)性物資，間接物資為生產(chǎn)性物資。（? ）
31.水平型B2C電子商務(wù)，指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式。 （? ）
32.網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費(fèi)用，有效地降低了成本。（? ）
33.商家的信用是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的主要因素之一。（? ）
34.有形貨物的電子訂貨不屬于直接電子商務(wù)。（? ）
35.Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)。（? ）
36.網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（? ）
階段測驗(yàn)2
試卷總分:100 得分:100
匹配題（每小題4分，共20分）
1.匹配題
(1).低成本、快速、高效地提供大批量的定制化產(chǎn)品或服務(wù)。
(2).零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合，以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。
(3).最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。
(4).通過無線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信對目標(biāo)加以識(shí)別。
(5).意為“電子數(shù)據(jù)交換”，是將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。
單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共24分）
2.企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡稱是（? ）。
A.SCP
B.ERP
C.MRP
D.DRP
3.下面關(guān)于虛擬貨幣的說法正確的是（? ）。
A.虛擬貨幣可以脫離現(xiàn)實(shí)貨幣而獨(dú)立存在
B.發(fā)行單位負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金
C.發(fā)行虛擬貨幣需高昂的成本
D.發(fā)行單位可以無限量地發(fā)行網(wǎng)絡(luò)貨幣
4.用戶直接或授權(quán)他人通過移動(dòng)通信終端或設(shè)備發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的支付方式是（? ）。
A.現(xiàn)金支付
B.第三方支付
C.虛擬貨幣支付
D.移動(dòng)支付
5.（? ）是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書，確認(rèn)用戶身份等工作的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。
A.電子銀行
B.認(rèn)證中心
C.第三方支付
D.軟件提供商
6.Q幣是由（? ）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。
A.新浪
B.百度
C.搜狐
D.騰訊
7.（? ）是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口，是由銀行操作的將互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。
A.防火墻
B.支付網(wǎng)關(guān)
C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
D.路由器
8.電子商務(wù)管理咨詢服務(wù)側(cè)重于（? ）。
A.根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的前沿趨勢，協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃
B.提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境、政策、用戶行為等方面的咨詢
C.側(cè)重宏觀政策和市場規(guī)律的分析
D.為企業(yè)提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體策略和方法，幫助企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營管理方法和商業(yè)模式
9.（? ）是指企業(yè)作為市場主體、社會(huì)公民，作為各種資源的索取者與使用者，應(yīng)當(dāng)對其所處的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境負(fù)起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任。
A.企業(yè)的社會(huì)道德
B.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
C.企業(yè)的社會(huì)地位
D.企業(yè)的社會(huì)影響
10.美國財(cái)政部于1996年下半年頒布了《全球電子商務(wù)稅收政策解析》白皮書，提出為鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，各國稅收政策的制定和執(zhí)行應(yīng)遵照一種“（? ）原則”，即不提倡對電子商務(wù)征收任何新的稅收。
A.公開
B.公正
C.中間
D.中性
11.在物聯(lián)網(wǎng)中，（? ）可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感知周圍信息、識(shí)別事物。
A.應(yīng)用層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.感知層
D.轉(zhuǎn)換層
12.從云計(jì)算的服務(wù)類型來看，（? ）是將應(yīng)用程序平臺(tái)功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。
A.架構(gòu)即服務(wù)
B.平臺(tái)即服務(wù)
C.軟件即服務(wù)
D.硬件即服務(wù)
13.在下列評價(jià)指標(biāo)體系中，用以評價(jià)電子商務(wù)企業(yè)對員工的責(zé)任的指標(biāo)有（? ）。
A.勞動(dòng)合同覆蓋率
B.交易記錄完整性
C.退貨保證比例
D.投訴率
多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）
14.電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響說法正確的是（? ）。
A.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造
B.引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變網(wǎng)式供應(yīng)鏈為鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈
C.電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)
D.電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈
E.縮短了物流距離
15.下面關(guān)于使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的說法正確的是（? ）。
A.銀行卡以自身的信用對買賣雙方的交易安全提供信用保障
B.銀行卡的覆蓋面廣
C.銀行卡支付使用有門檻
D.使用銀行卡進(jìn)行支付風(fēng)險(xiǎn)較小
E.銀行卡支付具有匿名性特點(diǎn)
16.下面關(guān)于第三方支付的說法正確的是（? ）。
A.第三方支付增加了商家以及銀行的運(yùn)營成本
B.在途資金使第三方支付平臺(tái)為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利，容易形成潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)
C.第三方支付能夠?yàn)橘I賣雙方的信用提供擔(dān)保，從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，增加網(wǎng)上交易成交的可能性
D.第三方支付可提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口
E.第三方支付平臺(tái)能夠?yàn)榻灰纂p方提供增值服務(wù)
17.下列貨幣中是虛擬貨幣的是（? ）。
A.狐幣
B.港幣
C.U幣
D.英鎊
E.歐元
18.關(guān)于電子支票的說法正確的是（? ）。
A.電子支票具有可追蹤性
B.電子支票主要適用于小額支付及微支付
C.電子支票通常需要使用專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸
D.電子支票應(yīng)用中缺乏安全可靠的防欺詐手段
E.電子支票使用較為復(fù)雜
19.移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)是（? ）。
A.安全性
B.實(shí)時(shí)性
C.快捷性
D.移動(dòng)性
E.信用體系完善
20.發(fā)展電子商務(wù)培訓(xùn)業(yè)的必要性體現(xiàn)在（? ）。
A.培養(yǎng)適用人才是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的前提條件和根本基礎(chǔ)
B.通過電子商務(wù)培訓(xùn)可以提升勞動(dòng)力素質(zhì)，擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)
C.電子商務(wù)培訓(xùn)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變
D.電子商務(wù)培訓(xùn)有助于降低交易成本
E.電子商務(wù)培訓(xùn)有助于優(yōu)化交易流程
21.電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是（? ）。
A.電子商務(wù)培訓(xùn)不斷普及
B.電子商務(wù)專業(yè)人才緊缺，培訓(xùn)需求空間大
C.電子商務(wù)培訓(xùn)市場運(yùn)行有序
D.電子商務(wù)培訓(xùn)市場混亂，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊
E.電子商務(wù)人才市場需求不足
22.以下屬于電子商務(wù)企業(yè)主要利益相關(guān)者有（? ）。
A.股東
B.債權(quán)人
C.顧客
D.慈善機(jī)構(gòu)
E.社區(qū)與環(huán)境
23.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)購買者應(yīng)遵守的規(guī)則，說法正確的是（? ）。
A.可以對商家進(jìn)行惡意評論
B.不得參與法律法規(guī)禁止流通的物品與服務(wù)的交易
C.不得損害交易方、交易平臺(tái)和其他第三方人的正當(dāng)利益
D.必須誠信交易
E.應(yīng)遵守與網(wǎng)絡(luò)交易提供商、網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)經(jīng)營者所簽署的有效力的協(xié)議和相關(guān)規(guī)定
判斷題（每小題2分，共26分）
24.所有商品的配送均需在線下進(jìn)行。（? ）
25.卡基電子現(xiàn)金便于攜帶。（? ）
26.虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（? ）
27.電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無法追回。（? ）?
28.在B2B網(wǎng)上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對支付系統(tǒng)效率方面的考慮則在其次。（? ）
29.電子商務(wù)信用擔(dān)保形式無法解決電子商務(wù)信用的問題。（? ）
30.未來電子商務(wù)營銷服務(wù)的重點(diǎn)之一是提高企業(yè)的網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率。（? ）
31.電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。（? ）
32.電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同的特點(diǎn)，現(xiàn)有的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。（? ）
33.電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用。（? ）
34.云計(jì)算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。（? ）
35.物流網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)，可以使消費(fèi)者主動(dòng)了解產(chǎn)品信息，徹底解決目前網(wǎng)上購物中商品信息僅來自于賣家介紹的缺陷。（? ）
36.隨著云計(jì)算在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在云端，由云服務(wù)提供專業(yè)、高效而又安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。（? ）
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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