《商務(wù)禮儀與人際溝通》23春在線作業(yè)1題目
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 12 道試題,共 36 分)
1.安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應(yīng)提前（ ），已做好迎接客人的各項準(zhǔn)備。
A.十五分鐘
B.五分鐘左右
C.半小時左右
D.六十分鐘
2.如果是官方舉辦的宴請活動，一般不宜安排在（ ）內(nèi)舉行。
A.政府
B.街頭飯館
C.賓客下榻的賓館
D.議會大廈
3.接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后，最好在（ ）之內(nèi)寫信或打電話給送禮人，向?qū)Ψ秸街轮x。
A.一年
B.一日
C.一月
D.一周
4.個人（ ）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)。
A.文化
B.文明
C.修養(yǎng)
D.禮儀
5.從參加談判的人數(shù)，可將談判分為：
A.組織談判和混合型談判
B.私人談判和混合型談判
C.單獨談判和團體談判
D.正式談判和非正式談判
6.在接受名片的時候，下列說法正確的是：
A.左手接過名片
B.接過名片后無需當(dāng)時認(rèn)真審看，直接裝入衣袋之中
C.在收好對方名片之后，將自己的名片回贈與對方
D.在接過名片之后無需說任何話
7.對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當(dāng)?shù)氖牵?/p>
A.不作空洞的慷慨陳詞
B.要善于打破沉默
C.要有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
D.主動與面試官“套近乎”
8.（ ）是一張明信片，可以表達(dá)人與人之間的態(tài)度。
A.文化語言
B..肢體語言
C..情感語言
D..空間語言
9.拜訪結(jié)束，客人起身離開時，主人一般應(yīng)該送客人到（ ），后轉(zhuǎn)身離去。
A.樓門外
B.辦公室門外
C.自己的視野之外
D.院門外
10.男子全身的服飾色彩以不超過（ ）為宜。
A.多種
B.四種
C.三種
D.兩種
11.（ ）是指路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。
A.禮貌待人
B.平易近人
C.溫文爾雅
D.注意謙讓
12.講究禮儀規(guī)范是（ ）的重要內(nèi)容，是提高個人文化素質(zhì)的重要途徑。
A.精神文明
B.物質(zhì)文明
C.社會文明
D.生態(tài)文明
二、多選題 (共 8 道試題,共 16 分)
13.安排涉外宴請的用餐環(huán)境，主要需要注意以下幾點：
A.環(huán)境要衛(wèi)生
B.環(huán)境要整潔
C.環(huán)境要雅致
D.環(huán)境要幽靜
14.師生之間的禮儀包括：
A.教師對待學(xué)生應(yīng)以長輩自居
B.教師要講究批評的藝術(shù)
C.教師應(yīng)愛護學(xué)生
D.學(xué)生應(yīng)尊敬教師
15.接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的：
A.吃東西
B.看電視
C.看文件
D.與其他人交談
16.女士參加應(yīng)聘面試，在著素雅套裙時，不宜穿下列哪些顏色的連褲長襪：
A.藍(lán)色
B.紅色
C.綠色
D.肉色
17.辦公室接聽電話有以下禮儀要求：
A.微笑接聽
B.耐心應(yīng)答
C.勤做記錄
D.分流電話的處理
18.你是剛進公司的新職員，張國慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？
A.張國慶
B.大張
C.張+職務(wù)/職稱
D.張先生
E.張哥
19.交談時語言要準(zhǔn)確，發(fā)音準(zhǔn)確包含以下幾層意思：
A.發(fā)音要清晰
B.音量要適中
C.口氣要謙和
D.發(fā)音要準(zhǔn)確
20.個人形象在構(gòu)成上主要包括以下幾個方面：
A.舉止、服飾
B.談吐
C.儀容、表情
D.待人接物
三、判斷題 (共 16 道試題,共 48 分)
21.社交活動中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。
22.在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。
23.接過名片，首先要仔細(xì)看看。
24.接受他人名片時，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。
25.上下小轎車不用考慮先后順序。
26.選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。
27.由主人親自駕駛轎車時，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。
28.溝通的含義是人為的。
29.不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
30.在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。
31.接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。
32.女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。
33.溝通的過程應(yīng)該是雙向的，互動的。
34.為他人作介紹時，應(yīng)該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。
35.“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。
36.正式宴會是一種對場面、氛圍都比較重視的大型聚餐活動。
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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