《商務(wù)禮儀與人際溝通》23春在線作業(yè)2題目

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 12 道試題,共 36 分)

1.接受外方人員贈(zèng)送的禮品后，尤其接受了對(duì)方所贈(zèng)送的較為貴重的禮品后，最好在（ ）之內(nèi)寫信或打電話給送禮人，向?qū)Ψ秸街轮x。

A.一年

B.一日

C.一月

D.一周

2.“良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業(yè)錦上添花?！边@句話是（ ）留給世人的箴言。

A.羅素

B.亞里士多德

C.西班牙女王伊麗莎白

D.培根

3.在接受名片的時(shí)候，下列說法正確的是：

A.左手接過名片

B.接過名片后無需當(dāng)時(shí)認(rèn)真審看，直接裝入衣袋之中

C.在收好對(duì)方名片之后，將自己的名片回贈(zèng)與對(duì)方

D.在接過名片之后無需說任何話

4.對(duì)于求職者參加面試時(shí)的禮儀，下列描述不妥當(dāng)?shù)氖牵?/p>

A.不作空洞的慷慨陳詞

B.要善于打破沉默

C.要有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

D.主動(dòng)與面試官“套近乎”

5.（ ）是指路上遇到熟人，應(yīng)主動(dòng)打招呼。

A.禮貌待人

B.平易近人

C.溫文爾雅

D.注意謙讓

6.從參加談判的人數(shù)，可將談判分為：

A.組織談判和混合型談判

B.私人談判和混合型談判

C.單獨(dú)談判和團(tuán)體談判

D.正式談判和非正式談判

7.在通常情況下，與他人握手的時(shí)間應(yīng)控制在多少？

A.1秒以內(nèi)

B.2秒以內(nèi)

C.3秒以內(nèi)

D.3秒至5秒

E.5秒以上

8.個(gè)人（ ）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)。

A.文化

B.文明

C.修養(yǎng)

D.禮儀

9.男子全身的服飾色彩以不超過（ ）為宜。

A.多種

B.四種

C.三種

D.兩種

10.安排宴會(huì)時(shí)，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應(yīng)提前（ ），已做好迎接客人的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

A.十五分鐘

B.五分鐘左右

C.半小時(shí)左右

D.六十分鐘

11.如果是官方舉辦的宴請(qǐng)活動(dòng)，一般不宜安排在（ ）內(nèi)舉行。

A.政府

B.街頭飯館

C.賓客下榻的賓館

D.議會(huì)大廈

12.為客人斟茶時(shí)，得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯深的（ ）處。

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.1/4

E.2/5

二、多選題 (共 8 道試題,共 16 分)

13.國(guó)際禮儀的三三法則是指哪些方面適用?

A.顏色

B.飾品

C.款式

D.飾品質(zhì)地

14.接聽電話時(shí)，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的：

A.吃東西

B.看電視

C.看文件

D.與其他人交談

15.安排涉外宴請(qǐng)的用餐環(huán)境，主要需要注意以下幾點(diǎn)：

A.環(huán)境要衛(wèi)生

B.環(huán)境要整潔

C.環(huán)境要雅致

D.環(huán)境要幽靜

16.個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括以下幾個(gè)方面：

A.舉止、服飾

B.談吐

C.儀容、表情

D.待人接物

17.（ ） 對(duì)于個(gè)人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。

A.禮節(jié)

B.維護(hù)

C.禮貌

D.修飾

18.你是剛進(jìn)公司的新職員，張國(guó)慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？

A.張國(guó)慶

B.大張

C.張+職務(wù)/職稱

D.張先生

E.張哥

19.發(fā)送電子郵件時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

A.主題要明確

B.內(nèi)容簡(jiǎn)潔

C.不濫發(fā)電子郵件

D.合理使用附件

E.恰當(dāng)簽名

20.朋友間相處的禮儀要求包括：

A.保持聯(lián)絡(luò)

B.坦誠(chéng)相交

C.擇善而交

D.有求必應(yīng)

三、判斷題 (共 16 道試題,共 48 分)

21.每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。

22.同時(shí)接待多方來訪者不需要注意待客有序。

23.在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。

24.假如是與上級(jí)、長(zhǎng)輩、客戶等通話，無論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對(duì)方先掛斷。

25.不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。

26.在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。

27.接過名片，首先要仔細(xì)看看。

28.社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。

29.在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。

30.在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。

31.溝通的過程應(yīng)該是雙向的，互動(dòng)的。

32.“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。

33.接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。

34.宴請(qǐng)時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。

35.選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。

36.發(fā)電子郵件時(shí)可將正文欄空白只發(fā)送附件。

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