形考任務(wù)一：階段測(cè)驗(yàn)一（預(yù)備知識(shí)：第1-2章；權(quán)重：25%）
試卷總分:100 得分:100
單項(xiàng)選擇題
1.（ ）的內(nèi)容包括設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
A.績(jī)效考核
B.績(jī)效計(jì)劃
C.績(jī)效實(shí)施
D.績(jī)效反饋
2.績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）。
A.績(jī)效考核
B.績(jī)效反饋
C.績(jī)效實(shí)施
D.績(jī)效計(jì)劃
3.績(jī)效管理的開(kāi)始環(huán)節(jié)是績(jī)效計(jì)劃，結(jié)束環(huán)節(jié)是（ ）。
A.績(jī)效考核
B.績(jī)效簽約
C.績(jī)效實(shí)施
D.績(jī)效反饋
4.“提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與潛能、確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方法”統(tǒng)稱為（ ）。
A.績(jī)效計(jì)劃
B.績(jī)效實(shí)施
C.績(jī)效反饋
D.績(jī)效管理
5.由數(shù)名評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者過(guò)去的工作狀況、行為和成果進(jìn)行回顧、總結(jié)，制定出下一個(gè)考核期的績(jī)效指標(biāo)，這種績(jī)效指標(biāo)提取方法叫（ ）。
A.個(gè)案分析法
B.問(wèn)卷調(diào)查法
C.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
D.業(yè)務(wù)流程分析法
6.將員工的出勤、作業(yè)狀況分類制表記錄下來(lái)的績(jī)效信息收集方法稱作（ ）。
A.外部調(diào)查法
B.減分檢查法
C.工作記錄法
D.臨時(shí)抽樣檢查法
7.對(duì)具有代表性的人物進(jìn)行分析，提取出個(gè)人或個(gè)人所屬群體的所有人的績(jī)效指標(biāo)，這種績(jī)效指標(biāo)提取方法叫（ ）。
A.個(gè)案分析法
B.問(wèn)卷調(diào)查法
C.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
D.業(yè)務(wù)流程分析法
8.以倍數(shù)形式表示績(jī)效指標(biāo)重要程度的評(píng)分方法稱作（ ）。
A.權(quán)值因子判斷表法
B.數(shù)值型標(biāo)準(zhǔn)
C.倍數(shù)加權(quán)法
D.描述型標(biāo)準(zhǔn)
9.下列指標(biāo)中適合采用數(shù)值型標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。
A.生產(chǎn)量
B.理解力
C.判斷力
D.責(zé)任感
10.下列指標(biāo)中適合采用描述型標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。
A.生產(chǎn)量
B.資金周轉(zhuǎn)率
C.利潤(rùn)率
D.責(zé)任感
多項(xiàng)選擇題
11.關(guān)于績(jī)效管理對(duì)員工的作用說(shuō)法正確的是（ ）。
A.績(jī)效管理能夠增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
B.績(jī)效管理是凸顯管理層與員工的對(duì)立，因而難以獲得員工的認(rèn)同
C.好的績(jī)效管理能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感
D.員工處于組織決策的底層，無(wú)法通過(guò)績(jī)效管理獲得表達(dá)意見(jiàn)、希望的機(jī)會(huì)
12.績(jī)效可從（ ）等方面界定。
A.行為方式
B.結(jié)果與預(yù)期
C.工作成果
D.工作內(nèi)容
13.績(jī)效計(jì)劃合同的主要內(nèi)容有（ ）。
A.績(jī)效指標(biāo)及定義
B.權(quán)重配置
C.評(píng)分等級(jí)
D.績(jī)效積分
14.在績(jī)效計(jì)劃的制訂過(guò)程中，員工應(yīng)該向管理者表達(dá)（ ）。
A.對(duì)工作目標(biāo)和完成方法的理解
B.疑惑或問(wèn)題
C.對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的想法
D.工作中可能出現(xiàn)的困難以及需要的幫助、資源支持
15.在績(jī)效計(jì)劃的制訂過(guò)程中，管理者要向員工說(shuō)明（ ）。
A.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)
B.本部門(mén)的目標(biāo)
C.對(duì)員工的期待
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容及工作任務(wù)的時(shí)間期限
16.關(guān)于管理者進(jìn)行績(jī)效溝通的方法和技巧，說(shuō)法正確的是（ ）。
A.要換位思考，體會(huì)員工失敗或成功時(shí)的心情；
B.如果員工在語(yǔ)言或舉止上表現(xiàn)出不安、困惑、憤怒等情緒，管理者要及時(shí)停止講話，讓員工充分講述；
C.使面談對(duì)員工的威脅最小化；
D.如果員工反映的問(wèn)題是錯(cuò)誤的，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)斥，指出其錯(cuò)誤之處。
17.績(jī)效信息收集與記錄的目的有（ ）。
A.積累考核用的事實(shí)材料
B.預(yù)備解決爭(zhēng)議的材料
C.提取改進(jìn)績(jī)效的方法
D.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效和優(yōu)秀績(jī)效的原因
18.員工從績(jī)效考核系統(tǒng)中感知到的“公平性”主要體現(xiàn)在（ ）。
A.認(rèn)知公平
B.結(jié)果公平
C.程序公平
D.人際公平
19.關(guān)于績(jī)效考核的頻度，常見(jiàn)的有（ ）。
A.月考核
B.季度考核
C.半年考核
D.年度考核
20.關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的SMART原則，說(shuō)法正確的是（ ）。
A.績(jī)效等級(jí)的劃分方法要具體、明確，這樣才能使被評(píng)價(jià)者了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，也有利于評(píng)價(jià)者進(jìn)行工作；
B.要以組織中最優(yōu)秀的員工為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楦邩?biāo)準(zhǔn)的要求能夠促使員工積極進(jìn)取；
C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要遵循“可度量的”原則，盡量用數(shù)值型標(biāo)準(zhǔn)，或者將描述型標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值化，以利于綜合比較；
D.要明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的適用時(shí)間范圍。
判斷題
21.組織各個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)與組織整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)是無(wú)關(guān)的。（ ）
22.對(duì)于進(jìn)行周期較長(zhǎng)業(yè)務(wù)的人員，如技術(shù)研發(fā)、事業(yè)開(kāi)發(fā)等工作的人員，可以通過(guò)成果與預(yù)期方法進(jìn)行績(jī)效界定。（ ）
23.行為與結(jié)果的績(jī)效界定方法，能較全面地反映個(gè)人績(jī)效的實(shí)際狀況，因此在組織中被廣泛應(yīng)用。（ ）
24.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)績(jī)效指標(biāo)的量的規(guī)定。（ ）
25.在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類工作中，可以用工作時(shí)間來(lái)考察績(jī)效完成情況。（ ）
26.在績(jī)效管理中強(qiáng)調(diào)員工參與績(jī)效計(jì)劃的制訂過(guò)程，有助于提升員工實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的主動(dòng)性。（ ）
27.在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要堅(jiān)持可度量性原則，即使定性指標(biāo)也要盡可能借助數(shù)學(xué)手法將其量化。 （ ）
28.全員參與績(jī)效計(jì)劃的制訂過(guò)程，可以使各方面的潛在利益沖突顯現(xiàn)出來(lái)，在計(jì)劃制訂環(huán)節(jié)就采取措施平息，保證績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋的順利進(jìn)行。（ ）
29.在運(yùn)用定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，其準(zhǔn)確性完全依賴于評(píng)價(jià)者的知識(shí)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)，因此容易出現(xiàn)偏差。（ ）
30.制定繁多的績(jī)效指標(biāo)會(huì)給管理者造成負(fù)擔(dān)，不利于績(jī)效管理的實(shí)施。（ ）
31.將績(jī)效指標(biāo)鎖定在關(guān)鍵職務(wù)上，就會(huì)使員工明確努力方向，優(yōu)化資源配置，更有效地工作。（ ）
32.在制定員工的績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要根據(jù)其關(guān)鍵職務(wù)，制定盡量少的評(píng)價(jià)指標(biāo)。（ ）
33.經(jīng)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、實(shí)施成本低，且出現(xiàn)主觀偏差的可能性小。（ ）
34.絕對(duì)行為評(píng)價(jià)法是將員工在該工作中的表現(xiàn)與其他員工進(jìn)行比較排序的方法。（ ）
35.績(jī)效管理必然會(huì)帶來(lái)管理者與員工之間的矛盾沖突。（ ）
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