22秋學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《連鎖與特許經(jīng)營管理》在線作業(yè)-00002
試卷總分:100 得分:94
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.商品定位是指連鎖企業(yè)對目標(biāo)消費(fèi)者和生產(chǎn)商的實(shí)際情況動(dòng)態(tài)地確定商品的經(jīng)營結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)商品配置的( )。
A.考慮
B.設(shè)計(jì)
C.最佳化
D.位置
2.毛利是指銷售收人與銷售成本的( )。
A.相交
B.差額
C.相加
D.相乘
3.商品定位的程序的第一步是（）。
A.確定主力商品
B.銷售
C.價(jià)格
D.產(chǎn)量
4.連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇包括（）。
A.顧客滿意戰(zhàn)略
B.顧客的價(jià)值
C.顧客滿意的價(jià)值
D.獲取顧客滿意的價(jià)值方法
5.連鎖企業(yè)中,( )最高管理層是決策中心.
A.總部
B.各職能部門
C.門店
D.辦公室
6.由特許人直接投資并經(jīng)營的單店稱為（）。
A.直營店
B.附屬店
C.中心店
D.連接店
7.連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則不包括()。
A.效能原則
B.以產(chǎn)量為中心原則
C.責(zé)權(quán)一致性原則
D.精簡原則
8.配送是以現(xiàn)代送貨形式實(shí)行資源（）配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
A.最終
B.最初
C.最大
D.最小
9.連鎖店自身的特點(diǎn)決定了對商品( )有更高的要求。
A.成本
B.質(zhì)量利潤
C.銷售量
10.連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化是指將一切工作都按( )的標(biāo)準(zhǔn)去做。
A.國家
B.地方
C.工廠
D.規(guī)定
11.讓 顧 客 進(jìn) 入 賣 場 是 發(fā) 揮 賣 場 魅 力
的( ) 條 件 。
A.一個(gè)
B.首 要
C.相干
D.所有
12.產(chǎn)品組合策略是企業(yè)為面向市場,對所生產(chǎn)經(jīng)營的多種產(chǎn)品進(jìn)行( )組合的謀略。
A.最佳
B.一般
C.可以
D.較差
13.連 鎖 店 鋪 的 外 觀 設(shè) 計(jì) 是 其 外 部 形 象 , 是 賣 場 建 設(shè) 的 重 要 組 成 部 分 , 是 靜 止 的 街 頭 廣 告 ,?也 是 吸 引 顧 客 的 一 種 ( )手 段 。
A.促 銷
B.品牌
C.品評
D.評判
14.對連鎖經(jīng)營企業(yè)而言，（）是連鎖經(jīng)營企業(yè)商品流轉(zhuǎn)的首要環(huán)節(jié)。
A.庫管
B.帳目
C.流水
D.采購
15.門店是連鎖總部各項(xiàng)政策的 ( )。
A.繼承
B.決策者
C.執(zhí)行者
D.評價(jià)者
16.中國的特許經(jīng)營 的起步階段是 （ ）。
A.1980年—1983年
B.1984年—1992年
C.1993年—1995年
D.1996年—1999年
17.模糊的工作職責(zé)和自相矛盾的工作標(biāo)準(zhǔn)是影響最嚴(yán)重的( )因素。
A.物質(zhì)
B.負(fù)能量
C.覆滅
D.反激勵(lì)
18.連鎖企業(yè)只有對目標(biāo)顧客影響( )的因素進(jìn)行分析,才能準(zhǔn)確地進(jìn)商品定位
A.較大
B.一般
C.較小
D.最小
19.特許經(jīng)營的本質(zhì)是 ( )的轉(zhuǎn)讓，特許的對象是相對不確定的，具有一定的公眾性。
A.無形資產(chǎn)
B.固定資產(chǎn)
C.變動(dòng)資產(chǎn)
D.抵押資產(chǎn)
20.銷售激勵(lì)是一個(gè)引導(dǎo)( )和強(qiáng)化行為的過程。
A.經(jīng)理
B.銷售人員
C.工人
D.技術(shù)人員
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.對零售客戶而言,核心產(chǎn)品主要體現(xiàn)在通過產(chǎn)品的經(jīng)營所實(shí)現(xiàn)的( ),尤指經(jīng)濟(jì)目的和經(jīng)濟(jì)利益.
A.目的
B.利益
C.計(jì)劃
D.價(jià)值
22.價(jià)格策略包括( )等內(nèi)容。
A.確定定價(jià)目標(biāo)
B.制定產(chǎn)品價(jià)格原則與技巧
C.宣傳
D.質(zhì)量
23.特許經(jīng)營關(guān)系的階段可以分為以下（）階段。
A.導(dǎo)人期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
24.門店是連鎖總部各項(xiàng)政策的執(zhí)行者。具體職能如下（）。
A.門店環(huán)境管理
B.商品管理
C.現(xiàn)金管理
D.人員管理
25.店鋪網(wǎng)點(diǎn)位置的選擇包括（）。
A.點(diǎn)、線、面分布
B.店址分析
C.確定備選店址的方法
D.總部意見
26.商品管理要堅(jiān)持（ ）的原則。
A.商品齊全
B.商品優(yōu)選
C.商品價(jià)格
D.商品質(zhì)量
27.我們將連鎖經(jīng)營細(xì)分為以下三種類型（）。
A.一般連鎖
B.直營連鎖
C.自由連鎖
D.特許連鎖
28.商圈分析的作用包括（）。
A.是合理選址的基礎(chǔ)
B.有助于制定競爭經(jīng)營策略
C.有助于制定市場開拓戰(zhàn)略
D.提高價(jià)值
29.連鎖經(jīng)營具有以下方面鮮明的特征（）。
A.企業(yè)識別系統(tǒng)統(tǒng)一
B.商品及商品價(jià)格和服務(wù)統(tǒng)一
C.經(jīng)營管理統(tǒng)一
D.A經(jīng)營理念統(tǒng)一、市場戰(zhàn)略統(tǒng)一。
30.商品定價(jià)技巧包括()。
A.巧用數(shù)字定價(jià)
B.聲望定價(jià)
C.購買習(xí)慣定價(jià)
D.折扣定價(jià)
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.商品質(zhì)量出現(xiàn)問題也應(yīng)列為淘汰對象。
32.建立企業(yè)目標(biāo)的意義之一是為分配企業(yè)的資源提供依據(jù)。
33.特許連鎖是以特許人為主導(dǎo)企業(yè)構(gòu)成的連鎖經(jīng)營組織體系。
34.倉儲是通過倉庫對物品進(jìn)行儲存和保管。
35.總部授權(quán)門店的采購制度僅能在連鎖體系尚未健全的初期采用,不宜長期實(shí)行。
36.正是由于這種業(yè)態(tài)的差別,才決定了連鎖經(jīng)營商品的重點(diǎn)不同。
37.連鎖企業(yè)的物流信息對企業(yè)經(jīng)營效益有著決定的功能。
38.對連鎖經(jīng)營企業(yè)而言，采購是連鎖經(jīng)營企業(yè)商品流轉(zhuǎn)的首要環(huán)節(jié)。
39.總部是連鎖企業(yè)的高級組織,是連鎖經(jīng)營的指揮領(lǐng)導(dǎo)層和經(jīng)營決策層。
40.倉儲在物流中的作用之一是倉儲為商品進(jìn)入市場做好準(zhǔn)備。
41.專業(yè)化是將連鎖經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，分成各個(gè)業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來。
42.特許人和受許人關(guān)系的成熟階段是以他們之間相互交流和相互作用為中心的。
43.儲存是物流系統(tǒng)的主要職能之一。
44.連鎖企業(yè)中，總部最高管理層是決策中心，各職能部門是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，眾多門店是作業(yè)現(xiàn)場。
45.航空運(yùn)輸?shù)闹饕獌?yōu)點(diǎn)是速度快，不受地形的限制。
46.低價(jià)快速策略的方法是:在采用低價(jià)格的同時(shí)做出不大的促銷努力。
47.連鎖企業(yè)為了加強(qiáng)商品質(zhì)量管理,要實(shí)施一套可靠的質(zhì)量管理方法。
48.商圈是指以商店所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。
49.傳統(tǒng)的商業(yè)單體店是獨(dú)立經(jīng)營管理的,偏向于特色經(jīng)營。
50.特許經(jīng)營當(dāng)事人中被授權(quán)的一方稱為受許人，或加盟商。從投資的角度來看，受許人亦可稱為投資人
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