形成性考核三
試卷總分:100 得分:100
1.書面溝通可以迅速得到反饋。
2.肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是思想和情感。
3.反饋不要加入任何責(zé)備。
4.校正性反饋必須公開地進(jìn)行。
5.對(duì)于他人的言行的解釋也是反饋。
6.反饋是指出對(duì)方做得正確的或者錯(cuò)誤的地方。
7.從眾行為是指作為群體成員的個(gè)體放棄自己的意見和態(tài)度，采取與大多數(shù)人一致的行為。
8.知覺的選擇性，導(dǎo)致對(duì)信息理解的片面和極端。
9.思想差異，導(dǎo)致對(duì)同一信息有不同的理解和認(rèn)識(shí)。
10.企業(yè)中約25%的工作停頓、問(wèn)題是因?yàn)闇贤ā?/p>
11.書面溝通是人際溝通最常用的一種形式，人們借助書面語(yǔ)言傳遞不同的信息、情感和思想。
12.非正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流。
13.溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。
14.溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。
15.非語(yǔ)言溝通不會(huì)起到代替語(yǔ)言信息的作用。
16.“那項(xiàng)工作怎么停下來(lái)了？”屬于（ ）
A.封閉式提問(wèn)
B.開放式提問(wèn)
C.相關(guān)性提問(wèn)
D.明確性提問(wèn)
17.好的傾聽者應(yīng)該具備（ ）的特性。
A.適當(dāng)?shù)厥鼓抗饨佑|
B.改變主題
C.打斷講話者
D.搶先發(fā)言
18.要引起聽話者的注意，需要采用（ ）加強(qiáng)效果。
A.升調(diào)
B.降抑調(diào)
C.彎曲調(diào)
D.平直調(diào)
19.選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}的前提是（ ）
A.尋找共同點(diǎn)
B.尋找自己感興趣的
C.尋找自己擅長(zhǎng)的
D.尋找對(duì)方喜歡的
20.（ ）溝通是彼此尊重的，但是為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對(duì)方著想。
A.低層次
B.中層次
C.高層次
D.雙贏
21.下列哪一項(xiàng)不是同理心的原則？（ ）
A.我怎么對(duì)待別人，別人就怎么對(duì)待我
B.只能修正別人，不能修正自己
C.想他人理解我，就要首先理解他人
D.真誠(chéng)坦白的人，才是值得信任的人
22.下列哪一項(xiàng)不是自信心的表現(xiàn)？（ ）
A.正眼看人
B.給自己積極的暗示
C.低頭走路
D.有良好的人際關(guān)系
23.“己所不欲，勿施于人”，指的是（ ）
A.真誠(chéng)心
B.平等心
C.同理心
D.尊重心
24.溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是（ ）問(wèn)題
A.心態(tài)
B.知識(shí)
C.技能
D.說(shuō)服
25.哪一項(xiàng)不是和藹型人際風(fēng)格的特征？（ ）
A.陳列有說(shuō)服力的物品
B.頻繁的目光接觸
C.談話慢條斯理
D.使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言
26.肢體語(yǔ)言的作用包括（ ）
A.補(bǔ)充人們溝通時(shí)的語(yǔ)言內(nèi)容
B.強(qiáng)化語(yǔ)言的情感色彩
C.顯現(xiàn)自己的內(nèi)心世界
D.了解對(duì)方心理變化的重要手段
27.寫作在溝通中的作用包括（ ）
A.傳遞信息
B.澄清事實(shí)
C.表達(dá)意志
D.說(shuō)服他人
28.當(dāng)對(duì)方所問(wèn)問(wèn)題本身是錯(cuò)誤的，可以反駁對(duì)方，方法有（ ）
A.直接反駁
B.間接反駁
C.當(dāng)面反駁
D.迂回反駁
29.溝通中提問(wèn)的好處有（ ）
A.收集信息和發(fā)現(xiàn)需求
B.向?qū)Ψ奖砻髡勗挼拈_始和結(jié)束
C.控制談話的方向
D.向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh
30.提高傾聽者的傾聽技能可以從以下方面入手（ ）
A.完整、準(zhǔn)確地接收信息
B.正確地理解信息
C.適時(shí)適度地提問(wèn)
D.及時(shí)給予反饋
31.開玩笑分寸的把握應(yīng)該做到（ ）
A.忌諱要避開
B.態(tài)度要友善
C.對(duì)象要區(qū)別
D.場(chǎng)合要分清
32.在不同的說(shuō)話場(chǎng)合表達(dá)時(shí)要考慮場(chǎng)合的（ ）
A.莊重與否
B.親密與否
C.正式與否
D.喜慶與否
33.善于傾聽的人應(yīng)努力做到（ ）
A.耐心
B.會(huì)心
C.虛心
D.開心
34.人際溝通分析理論認(rèn)為我們的人格結(jié)構(gòu)存在有（ ）三種自我狀態(tài)。
A.兒童心態(tài)
B.成人心態(tài)
C.父母心態(tài)
D.老年心態(tài)
35.溝通的心態(tài)包括（ ）
A.尊重心
B.真誠(chéng)心
C.寬容心
D.同理心
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