《推銷理論與技巧》2020年春季學(xué)期在線作業(yè)（一）
試卷總分:100 得分:100
第1題,傾聽(tīng)的最高層次是( )。
A、盲聽(tīng)
B、同理心傾聽(tīng)
C、關(guān)注的聽(tīng)
D、選擇的聽(tīng)
正確答案:
第2題,不事先預(yù)約目標(biāo)客戶,突然上門拜訪的原因最可能是:
A、客戶剛出差回來(lái)
B、客戶此刻在辦公室
C、客戶是朋友的朋友
D、客戶拒絕約見(jiàn)
正確答案:
第3題,假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí),您應(yīng)該 )。
A、請(qǐng)一天假不去想公事
B、強(qiáng)迫自己更賣力去做
C、盡量減少拜訪
D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道出去
正確答案:
第4題,在推銷過(guò)程中,約見(jiàn)是接近的前奏,也是( )的開(kāi)始。
A、接近
B、說(shuō)服
C、拜訪
D、推銷洽談
正確答案:
第5題,在展銷會(huì)上,推銷員對(duì)顧客說(shuō):“這種雙面的純羊毛毛毯,在展銷期間優(yōu)惠價(jià)是400元。三天后展銷會(huì)結(jié)束,它的市場(chǎng)價(jià)格不低于800元?！痹瓉?lái)頗為遲疑的顧客終于買下了毛毯。這位推銷員采用的是哪一種促成交易的方法。
A、優(yōu)惠成交法
B、最后機(jī)會(huì)成交法
C、技術(shù)成交法
D、總結(jié)利益成交法
正確答案:
第6題,推銷的本質(zhì)就是( )。
A、滿足與引導(dǎo)顧客需求
B、實(shí)現(xiàn)銷售
C、傳播溝通
D、市場(chǎng)調(diào)研
正確答案:
第7題,尋找顧客的地毯式訪問(wèn)法的主要缺點(diǎn)是:
A、成本較高
B、不能廣泛搜尋客戶
C、不適合大型企業(yè)
D、銷售員不喜歡
正確答案:
第8題,開(kāi)車兩個(gè)小時(shí)去拜訪一位客戶,你停在一個(gè)快餐門口想去吃一頓便餐,當(dāng)看銷售說(shuō)明材料時(shí),不小心把茶水灑在了上面,弄臟了一些圖片,而你這時(shí)又沒(méi)有可替換的材料,這種情況下,你將如何去作?
A、打電話給客戶，告訴他你下次在與他約會(huì)，因?yàn)橛行┲匾臇|西壞了。
B、仍與他約會(huì)，用現(xiàn)在的說(shuō)明書(shū)，告訴客戶發(fā)生了什么“茶水不小心灑在了上面”。
C、仍用這張說(shuō)明書(shū)并盡量把它處理一下，但不要向客戶提起，因?yàn)槟阌X(jué)得水漬并不明顯。
D、不用材料，直接口頭向客戶陳述。
正確答案:
第9題,您碰到對(duì)方說(shuō):“您的價(jià)格太貴了”,您應(yīng)該說(shuō):
A、同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}
B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨
C、不管客戶的說(shuō)法
D、運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解
正確答案:
第10題,尋找顧客的方法不包括 ( )。
A、地毯式方法
B、觀察法
C、提問(wèn)法
D、廣告法
正確答案:
第11題,客戶說(shuō):“總體看來(lái),還可以!”推銷員說(shuō): “那您是買個(gè)紅色的還是藍(lán)色的呢?”這種成交方法稱為:
A、假設(shè)成交法
B、平衡成交法
C、補(bǔ)償成交法
D、連續(xù)肯定成交法
正確答案:
第12題,推銷的渠道長(zhǎng)度為( )。
A、0
B、1
C、2
D、3
正確答案:
第13題,推銷最終的目的是( )。
A、企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
B、完成銷售
C、滿足顧客
D、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙贏
正確答案:
第14題,枕頭法是提升認(rèn)知復(fù)雜度的一個(gè)方法,不包括以下哪個(gè)方面:
A、你對(duì)我錯(cuò)
B、你錯(cuò)我對(duì)
C、都對(duì)
D、這個(gè)問(wèn)題很重要
正確答案:
第15題,尋找顧客的途徑可分為( )。
A、正式尋找和非正式尋找
B、直接尋找和間接尋找
C、企業(yè)內(nèi)部尋找和外部尋找
D、公開(kāi)尋找和私下尋找
正確答案:
第16題,推銷洽談中,推銷人員在回答顧客的問(wèn)題時(shí)不要很確切,要給自己留有一定的余地。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:
第17題,“吉姆”公式也可稱為“興趣、欲望、購(gòu)買”三角公式。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:
第18題,推銷的核心是把最貴的產(chǎn)品賣給顧客以達(dá)到商家利潤(rùn)最大化。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:
第19題,小點(diǎn)成交法是推銷員利用交易活動(dòng)中的重要方面來(lái)間接促成交易的成交方法。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:
第20題,顧客異議是顧客對(duì)商品失去興趣的標(biāo)志。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:
