第三次形考任務(wù)(占課程總成績的12.5%)
試卷總分:100 得分:100
1.( )以來,展覽營銷進(jìn)入到了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段,即客戶管理階段。這一時(shí)期信息技術(shù)有了跨域式的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善使得全球空間距離縮短,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)展示技術(shù)的發(fā)展為展覽營銷提供了一個(gè)更為廣闊的舞臺(tái)。
A.20世紀(jì)70年代
B.20世紀(jì)80年代
C.20世紀(jì)90年代
D.19世紀(jì)90年代
答案:
2.展覽市場的環(huán)境調(diào)查是對( )的因素的調(diào)查。
A.影響客體行為
B.影響主體行為
C.影響行業(yè)行為
D.影響企業(yè)行為
答案:
3.展覽營銷調(diào)查的方法中,( )優(yōu)點(diǎn)是不需要調(diào)查員親自到場,節(jié)省了調(diào)查的人力、物力和財(cái)力,調(diào)查成本低。
A.個(gè)人訪問
B.開座談會(huì)
C.函件通信調(diào)查
D.觀察法
答案:
4.行業(yè)競爭狀況對展覽企業(yè)的定價(jià)影響很大,作為展覽企業(yè)應(yīng)客觀地評估自身的競爭能力的高低,并根據(jù)( )制定出可行的價(jià)格方案。
A.人力資源需求
B.自身競爭能力
C.政府指導(dǎo)意見
D.展覽品牌
答案:
5.展覽客戶價(jià)值是指( ),或稱展覽消費(fèi)者的剩余。
A.客戶讓渡價(jià)值
B.客戶最高價(jià)值
C.展覽客戶從展覽獲得的總價(jià)值
D.展覽組展方從展覽獲得的總價(jià)值
答案:
6.宏觀環(huán)境審計(jì)中,對( )包括企業(yè)外在的環(huán)境狀況如何,企業(yè)所需的資源、能源成本,環(huán)保措施有哪些改變。
A.經(jīng)濟(jì)的審計(jì)
B.市場的審計(jì)
C.自然環(huán)境的審計(jì)
D.技術(shù)的審計(jì)
答案:
7.展覽市場的( )就是展覽市場中被用作交換標(biāo)的的商品或服務(wù)。
A.主體
B.客體
C.組織者
D.管理者
答案:
8.( )是展覽在某一特定的時(shí)間內(nèi),以特殊的推銷手段對客戶進(jìn)行強(qiáng)烈的刺激以促使他們參加展覽的一種促銷方式。
A.直接郵寄
B.公共關(guān)系促銷
C.營業(yè)推廣
D.人員促銷
答案:
9.( )就是一個(gè)非常值得考慮的定價(jià)法,指的是展覽預(yù)計(jì)的所有收入恰好能彌補(bǔ)展覽的所有支出和成本費(fèi)用,也就是總收入正好等于總成本,而能夠使展覽達(dá)到盈虧平衡的展位價(jià)格就是展覽盈虧平衡價(jià)格。
A.市場平衡定價(jià)法
B.成本導(dǎo)向定價(jià)法
C.需求導(dǎo)向定價(jià)法
D.盈虧平衡定價(jià)法
答案:
10.1928年11月22日,由( )等31個(gè)國家和地區(qū)在巴黎共同簽署的《1928年國際展覽會(huì)巴黎公約》,這是世界上第一個(gè)關(guān)于舉辦國際展覽的公約。
A.德國
B.法國
C.英國
D.意大利
答案:
11.對關(guān)鍵客戶的管理是指按照客戶的創(chuàng)利潛力排出等級檔次,( )主要包括中等潛力的新客戶和那些沒有達(dá)到預(yù)期的中等潛力的客戶。
A.第一等級客戶
B.第二等級客戶
C.第三等級客戶
D.第四等級客戶
答案:
12.( )是指展覽管理者通過對展覽營銷計(jì)劃執(zhí)行情況的持續(xù)觀察,發(fā)現(xiàn)展覽運(yùn)營與計(jì)劃的差異,及時(shí)找出成因,并采取適當(dāng)措施和正確行鞏以保證市場營銷計(jì)劃順利完成的管理活動(dòng)。
A.展覽營銷計(jì)劃
B.展覽營銷控制
C.展覽營銷預(yù)算
D.展覽營銷方案
答案:
13.CRM系統(tǒng)的功能中,以下( )不屬于客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用。
A.客戶跟蹤
B.現(xiàn)場服務(wù)
C.服務(wù)協(xié)議和合同
D.營銷資料管理
答案:
14.( )是指展覽企業(yè)利用展位的類型、場地位置、客戶類型、報(bào)名和支付時(shí)間等方面的差異,采取的旨在獲取更高收益或者爭取更多客戶的定價(jià)策略。
A.新項(xiàng)目定價(jià)法
B.價(jià)格折扣
C.差別定價(jià)技巧
D.心理定價(jià)
答案:
15.控制過程中必須要貫徹“實(shí)事求是”的思想,必須要客觀地了解和評價(jià)被控制對象的活動(dòng)狀況及其變化,必須深入實(shí)地調(diào)查研究,這屬于展覽營銷控制的( )特征。
A.適度控制
B.客觀控制
C.適時(shí)控制
D.彈性控制
答案:
16.( )是指確定營銷控制的衡量單位,并將這些衡量單位加以定量化。
A.確定控制對象
B.確定檢查方法
C.分析原因并提出改進(jìn)措施
D.確定績效標(biāo)準(zhǔn)
答案:
17.( )的組織者將奧運(yùn)會(huì)推上了市場經(jīng)濟(jì)的軌道,采用以商業(yè)經(jīng)營為主,輔之以社會(huì)捐贈(zèng),使本屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)盈利2.227億美元。從此,商業(yè)化經(jīng)營開始在奧運(yùn)會(huì)上占主導(dǎo)地位,也為展覽營銷創(chuàng)造了一個(gè)全新的模式。
A.1980年蘇聯(lián)莫斯科
B.1976年加拿大蒙特利爾
C.1984年美國洛杉磯奧運(yùn)會(huì)
D.1988年10月韓國漢城
答案:
18.( )包括淺層次的公共關(guān)系促銷和深層次的公共關(guān)系促銷。
A.公共關(guān)系促銷
B.人員促銷
C.直接郵寄
D.營業(yè)推廣
答案:
19.產(chǎn)業(yè)( )主要是指該產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)設(shè)備所需要的技術(shù)的難易程度以及它們的體積大小和重量等。
A.技術(shù)含量
B.產(chǎn)業(yè)性質(zhì)
C.市場準(zhǔn)入
D.產(chǎn)業(yè)規(guī)模
答案:
20.對于參展商和專業(yè)觀眾來說,在日常的經(jīng)營活動(dòng)中,如果錯(cuò)過了某些宣傳、談判或銷售的時(shí)機(jī),可能會(huì)失去寶貴的( ),從而給企業(yè)的利潤帶來不小的損失。
A.收益機(jī)會(huì)
B.時(shí)間機(jī)會(huì)
C.市場機(jī)會(huì)
D.營銷機(jī)會(huì)
答案:
21.作為一種管理手段,客戶關(guān)系管理通過( )可以有效地降低組展企業(yè)經(jīng)營成本。
A.網(wǎng)絡(luò)營銷
B.信息共享
C.優(yōu)化組展商工作流程
D.市場資源
答案:
22.經(jīng)營中的價(jià)格制定都必須包括( )等部分。
A.項(xiàng)目成本
B.經(jīng)營費(fèi)用開支
C.稅金
D.經(jīng)營利潤
答案:
23.展覽企業(yè)與代理商作為一種協(xié)作關(guān)系,它們之間是相互適應(yīng)的關(guān)系。這種適應(yīng)性體現(xiàn)在( )等方面。
A.地區(qū)上的適應(yīng)性
B.業(yè)務(wù)指導(dǎo)適應(yīng)
C.時(shí)間上的適應(yīng)性
D.對代理商的適應(yīng)性
答案:
24.企業(yè)營銷成本直接影響企業(yè)利潤,主要包括( )。
A.直接推銷費(fèi)用
B.促銷費(fèi)用
C.營銷管理費(fèi)用
D.企業(yè)資產(chǎn)費(fèi)用
答案:
25.營銷計(jì)劃對企業(yè)營銷起到很好的作用,主要表現(xiàn)在()和有助于保持營銷活動(dòng)的連續(xù)性等方面。
A.使?fàn)I銷活動(dòng)有很強(qiáng)的針對性
B.使?fàn)I銷目標(biāo)與營銷投入相一致
C.提供一個(gè)普通的參考依據(jù)
D.有助于評價(jià)營銷活動(dòng)
答案:
26.建立工作績效指標(biāo)后,將計(jì)劃與實(shí)際完成情況的對照比較就是檢查。檢查可以通過很多種方法來進(jìn)行。
答案:
27.一般情況先,營銷審計(jì)又被叫做“營銷稽核”。
答案:
28.在選擇代理商時(shí),應(yīng)當(dāng)考核選擇代理商所需要花費(fèi)的成本以及可能引起的銷售收入的增長,以此評價(jià)代理商選擇的合理性。
答案:
29.公益贊助是指企業(yè)通過贊助貧困兒童、殘疾人、學(xué)術(shù)團(tuán)體等受到公眾關(guān)注的公益事業(yè)而達(dá)到促銷展覽項(xiàng)目或者提高展覽企業(yè)美譽(yù)度的目的。
答案:
30.展覽營銷集信息采集、數(shù)據(jù)整理、動(dòng)態(tài)市場分析、宣傳策劃、實(shí)時(shí)信息發(fā)布、個(gè)性化銷售服務(wù)等功能為一體,最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的展覽營銷目標(biāo),從而保障展覽組織機(jī)構(gòu)的贏利性與可持續(xù)發(fā)展性。
答案:
31.邀請函是為展覽特別設(shè)計(jì)制作的一種函件。使用邀請函既表示展會(huì)的企業(yè)對活動(dòng)的鄭重態(tài)度,也表示對被邀請人的尊重,可以使雙方關(guān)系更加密切。但是邀請函上所載的信息往往比較簡略,最好同時(shí)配套寄發(fā)宣傳冊等詳細(xì)介紹資料。
答案:
32.根據(jù)一個(gè)時(shí)期內(nèi)展覽項(xiàng)目銷售網(wǎng)點(diǎn)的多少、網(wǎng)店分配的合理程度以及銷售數(shù)量的多少,展覽項(xiàng)目分銷渠道可以分為寬渠道與窄渠道。
答案:
33.現(xiàn)代信息技術(shù)是推動(dòng)展覽客戶關(guān)系管理的基石。
答案:
34.淺層次的公共關(guān)系促銷是指展覽企業(yè)通過策劃和實(shí)施一些能夠引起公眾注意的公共關(guān)系事件而達(dá)到宣傳和推廣目標(biāo)的營銷方法。
答案:
35.宣傳冊色彩鮮明,制作精美,對目標(biāo)客戶能夠起到很強(qiáng)的視覺沖擊效果。它刊載了包括活動(dòng)細(xì)節(jié)在內(nèi)的很多內(nèi)容,對活動(dòng)各方面的介紹十分詳盡,不僅可以作為一種宣傳推廣資料,有時(shí)還可作為參考資料永久保存。
答案:
36.活動(dòng)計(jì)劃是建立在所選擇的市場營銷組合的基礎(chǔ)上的,說明每一個(gè)目標(biāo)市場的每個(gè)組合要素所需要的全部任務(wù)。對目標(biāo)市場中有關(guān)每一個(gè)組合要素的活動(dòng),應(yīng)該列出每一個(gè)目標(biāo)市場的所有活動(dòng),單獨(dú)為每一個(gè)營銷組合要素籌劃活動(dòng),并依照時(shí)間順序安排各項(xiàng)活動(dòng)。
答案:
37.現(xiàn)代展覽營銷更注重制定展覽品牌發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度與忠誠度,并將網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)作為營銷工具來實(shí)施展覽營銷。
答案:
38.展覽的客戶總成本主要包括貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本、心理成本四個(gè)方面。
答案:
39.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售收入凈額除以資產(chǎn)平均總額得出的全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。
答案:
40.如果展覽是以單位展覽面積來定價(jià)的,并且展覽的贏利模式是獲取展位費(fèi)盈余,那么展覽的盈虧平衡價(jià)格就等于展覽的總成本除以展覽的總展覽面積,得出的是每平方米展覽面積的平均價(jià)格。
答案:
41.展覽的盈虧平衡價(jià)格是以生存為目標(biāo)和以利潤為目標(biāo)的定價(jià)策略的重要參考值。
答案:
42.我國展覽業(yè)真正起步始于解放初,經(jīng)歷了一個(gè)從無到有、從小到大的發(fā)展過程,展覽營銷的發(fā)展也大體經(jīng)歷了展覽運(yùn)作起步階段、向市場過渡階段和市場運(yùn)行階段等三個(gè)階段。
答案:
43.展覽招展?fàn)I銷進(jìn)度計(jì)劃表是在展覽招展工作開始實(shí)施之前,就對招展工作及其要達(dá)到的效果進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。
答案:
44.營銷計(jì)劃是展覽營銷人員根據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略而制訂的具體營銷方案。營銷計(jì)劃是對具體營銷工作的事前設(shè)計(jì),同時(shí)也是最終考核營銷效果的主要參考依據(jù)。
答案:
45.市場競爭較自由的產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)通過參加展覽會(huì)這種方式來營銷自己產(chǎn)品的積極性往往較小,在該產(chǎn)業(yè)內(nèi)舉辦展覽會(huì)就較困難。
答案: