試卷總分:100 得分:100
1.關(guān)于會(huì)議協(xié)調(diào)，說法正確的是（? ）。
A.會(huì)議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來保證會(huì)議圓滿進(jìn)行
B.如果會(huì)議不是很重要，那么就不需要會(huì)議協(xié)調(diào)工作
C.會(huì)議協(xié)調(diào)工作能夠束縛參會(huì)者，使他們不能暢所欲言
D.會(huì)議協(xié)調(diào)工作限制了人們的思維
2.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（? ）。
A.重申結(jié)論以確認(rèn)
B.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議
C.重申陳述議程中的內(nèi)容
D.組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納
3.在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)言，采用的方法最合適的是（?? ）。
A.及時(shí)總結(jié)概括
B.對(duì)于有爭(zhēng)議的問題，找出各方的主要論點(diǎn)
C.鼓勵(lì)與會(huì)者耐心聽取別人的意見
D.使用開放性提問吸引大家發(fā)言
4.關(guān)于私下開小會(huì)，說法不正確的是（?? ）。
A.私下開小會(huì)的內(nèi)容可能與會(huì)議無關(guān)
B.私下開小會(huì)會(huì)分散大家的注意力
C.私下開小會(huì)會(huì)影響會(huì)議秩序
D.如果私下開小會(huì)的內(nèi)容與會(huì)議相關(guān)，就不必干涉
5.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（?? ）。
A.私下開小會(huì)
B.獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)
C.啞場(chǎng)
D.私下插入消息和話題
6.在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（? ）
A.從下到上形式
B.從上到下形式
C.綜合形式
D.平級(jí)形式
7.工作報(bào)告有時(shí)候并不能取得理想的效果，原因不包括（? ）。
A.觀眾心里想著別的事務(wù)而無心聽講述
B.聽眾沒有從思想上真正參與進(jìn)去
C.開通一條雙向交流的渠道
D.報(bào)告者不管觀眾是否在聽
8.在對(duì)工作報(bào)告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有考慮（? ）。
A.聽眾的人數(shù)
B.聽眾的特殊需求
C.聽眾對(duì)當(dāng)前主題的了解程度
D.聽眾想通過工作報(bào)告得到什么
9.進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（? ）。
A.配合使用視覺的輔助手段，如投影儀
B.把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容標(biāo)上重點(diǎn)符號(hào)
C.作階段性小結(jié)，使聽眾便于掌握敘述的線索
D.打亂原有的報(bào)告順序，以引起注意
10.正確使用形體語言有助于工作報(bào)告獲得良好的效果，下面正確的做法是（? ）。
A.選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述
B.為了引起注意，盯著某人看
C.照著報(bào)告材料往下念
D.目光不要在某個(gè)人臉上停留，以免使聽眾不自在
11.在做工作報(bào)告時(shí)，無論報(bào)告材料的準(zhǔn)備人是誰，報(bào)告人都需要思考的是（? ）。①講述哪些內(nèi)容才能夠達(dá)到預(yù)期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹立自己的威信④使用什么方式吸引觀眾，以進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣?/p>
A.③④
B.①④
C.①③
D.②③
12.工作報(bào)告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況，在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，應(yīng)該做到的不包括（? ）。
A.不必將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)踐相結(jié)合
B.把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來，并按邏輯順序加以排列
C.不要堆積大量信息讓人們感到茫然
D.明確報(bào)告的長度
13.最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，看完申請(qǐng)書后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。
從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（? ）。
A.雙輸
B.雙贏
C.一贏一輸
D.無法判斷
14.人們談判的目的是（）。
A.著眼于短期利益的實(shí)現(xiàn)
B.取得“我贏你輸”的結(jié)果
C.建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為
D.一方戰(zhàn)勝另一方
15.不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時(shí)間，為了爭(zhēng)取時(shí)間做法不正確的是（）。
A.讓對(duì)方給自己考慮的時(shí)間
B.終止討論，請(qǐng)對(duì)方離開
C.暫停、喘口氣
D.端起水杯，先喝幾口水再回答
16.認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對(duì)任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。
A.不喜歡挑戰(zhàn)
B.處事果斷
C.優(yōu)柔寡斷
D.專橫武斷
17.與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。
A.堅(jiān)持己見
B.入題技巧
C.靈活機(jī)動(dòng)
D.把握談判基調(diào)
18.為了避免談判時(shí)單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該談?wù)摰氖牵ǎ?/p>
A.天氣好壞
B.初到此地的印象
C.初到此地有趣的事
D.自己的事
19.在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法不正確的是（? ）。
A.在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過于冷淡
B.察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段
C.在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略
D.談判開始時(shí)的閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào)
20.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（? ）。
A.避免開放性的問題
B.把自己的論點(diǎn)重新組織，然后變換一個(gè)角度提出
C.求同存異，關(guān)注已經(jīng)達(dá)成的一致之處
D.回顧已經(jīng)達(dá)成一致的各個(gè)要點(diǎn)，尋找新的共同點(diǎn)
