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2021年春季學(xué)期《公共關(guān)系學(xué)》在線考試（適用于2021年6月份考試）
試卷總分:100 得分:100
第1題,行為識(shí)別系統(tǒng)不具有下列哪項(xiàng)特點(diǎn)（ ）
A、獨(dú)特性
B、科學(xué)性
C、一貫性
D、策略性
正確答案:B
第2題,公關(guān)調(diào)研的基本內(nèi)容不包括（ ）
A、社會(huì)組織的公共關(guān)系狀態(tài)
B、社會(huì)組織的基本狀況
C、社會(huì)環(huán)境狀況
D、社會(huì)組織的發(fā)展前景
正確答案
第3題,（ ）是企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)（CI）系統(tǒng)的中心。
A、理念識(shí)別系統(tǒng)
B、活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)
C、視覺識(shí)別系統(tǒng)
D、個(gè)性識(shí)別系統(tǒng)
正確答案:A
第4題,（ ）是公共關(guān)系活動(dòng)的手段。
A、傳播
B、協(xié)調(diào)
C、組織
D、實(shí)施
正確答案:A
答案來源：（www.）,“公共關(guān)系之父”是（ ）。
A、愛德華?伯尼斯
B、雷克斯?哈羅
C、艾維?李
D、卡特利普和森特
正確答案:C
第6題,公共關(guān)系的主體是（ ）
A、組織
B、公眾
C、組織和傳播
D、組織和公眾
正確答案:
第7題,第一印象的強(qiáng)烈影響，知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作( )
A、定型效應(yīng)
B、近因效應(yīng)
C、暈輪效應(yīng)
D、首因效應(yīng)
正確答案
第8題,（ ）是知曉公眾發(fā)展的結(jié)果。
A、行動(dòng)公眾
B、內(nèi)部公眾
C、社區(qū)公眾的認(rèn)可和支持
D、潛在公眾
正確答案:A
第9題,下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)組織的特征包括（ ）
A、目標(biāo)性
B、整體性
C、變動(dòng)性
D、穩(wěn)定性
正確答案:
答案來源：（www.）,世界上第一位把公共關(guān)系學(xué)帶入大學(xué)校園的人是（ ）
A、艾維?李
B、伯內(nèi)斯
C、卡特利普
D、哈洛
正確答案:B
第11題,對(duì)公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果的分析主要有哪幾種類型（ ）
A、描述性分析
B、因果性分析
C、綜合性分析
D、預(yù)測(cè)性分析
正確答案:
答案來源：（www.）,政府的特征包括（ ）
A、權(quán)威性
B、復(fù)雜性
C、服務(wù)性
D、獨(dú)立性
正確答案:A,B,C,D
第13題,公關(guān)計(jì)劃的編制要遵循哪幾個(gè)制度依據(jù)（ ）。
A、國(guó)家政策法規(guī)
B、歷史資料
C、公共關(guān)系狀態(tài)
D、現(xiàn)行目標(biāo)
正確答案:A,B,C
第14題,公共關(guān)系學(xué)的研究方法主要有( )
A、經(jīng)驗(yàn)的方法
B、實(shí)驗(yàn)的方法
C、實(shí)踐的方法
D、測(cè)驗(yàn)的方法
正確答案:A,C,D
答案來源：（www.）,企業(yè)的形象構(gòu)成要素包括（ ）
A、主體形象要素
B、客體形象要素
C、體制要素
D、形象延伸要素
正確答案:
第16題,政府公眾對(duì)象主要是指政府官員。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:A
第17題,簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣只適用于總體單位數(shù)量不多的調(diào)查對(duì)象。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:B
第18題,公眾關(guān)系工作以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，要求公眾與組織雙方互惠互利。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:B
第19題,新聞制造是組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價(jià)值的事件。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:B
答案來源：（www.）,案例分析的原則有：客觀性、全面性、動(dòng)態(tài)性和實(shí)踐性。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:B
第21題,我國(guó)古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第22題,順意公眾是對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾群體。順意公眾是對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾群體。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第23題,當(dāng)組織發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:A
第24題,問卷設(shè)計(jì)采用在每一問題下列出可供選擇的備選答案，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象選擇的稱為開放式。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:B
答案來源：（www.）,縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，可見公共關(guān)系的學(xué)科化和職業(yè)化是同步的。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:A
第26題,更多答案下載：（www.）：美國(guó)某公司生產(chǎn)的A型電熱咖啡壺，不斷有顧客投訴，要求調(diào)換。公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)屬于質(zhì)量原因所致，決定將其全部收回予以調(diào)換。但該咖啡壺與B型咖啡壺十分相似，不宜識(shí)別。為幫助顧客識(shí)別和減少公司的損失，公司制定了一個(gè)詳細(xì)的工作方案。首先編寫了產(chǎn)品識(shí)別說明書，并運(yùn)用抽樣調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查。隨后對(duì)公眾宣傳達(dá)幾個(gè)月，包括在電視臺(tái)舉行一場(chǎng)討論會(huì)，加強(qiáng)對(duì)公眾的宣傳，在銷售點(diǎn)大做廣告，進(jìn)行調(diào)換回收工作等。根據(jù)回收統(tǒng)計(jì)情況和事后的調(diào)查，90%的顧客已經(jīng)調(diào)換，了解此事件的公眾達(dá)1.8億，公司雖然有一定的損失，卻提高了聲譽(yù)。此次活動(dòng)，被譽(yù)為1976年最佳公關(guān)活動(dòng)。 （1）從案例來看公共關(guān)系工作的過程分為哪幾個(gè)步驟？ （2）說明什么是抽樣調(diào)查方法？ （3）結(jié)合該公司成功的公關(guān)活動(dòng)，你認(rèn)為一個(gè)社會(huì)組織要處理好顧客關(guān)系應(yīng)做好哪幾方面的工作？
正確答案:
第27題,更多答案下載：（www.）：企業(yè)公共關(guān)系的工作重點(diǎn)應(yīng)放在哪些方面？
正確答案:
第28題,公共關(guān)系主體的外在特點(diǎn)包括哪五點(diǎn)？
正確答案:
第29題,公共關(guān)系創(chuàng)意
正確答案:
答案來源：（www.）,社會(huì)組織
正確答案:
第31題,抽樣調(diào)研
正確答案:
第32題,公共關(guān)系策劃
正確答案:
第33題,公共關(guān)系禮儀
正確答案:
