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東財《市場營銷學(xué)》在線作業(yè)三
試卷總分:100 得分:100
第1題,（ ）是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
A、銷售
B、推銷
C、營銷
D、交易
正確答案:
第2題,（ ）的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可以說明某個變量是否引起或決定著其它變量的變化。
A、探測性調(diào)研
B、描述性調(diào)研
C、因果關(guān)系調(diào)研
D、預(yù)測性調(diào)研
正確答案:
第3題,（ ）即能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號的競爭者。
A、品牌競爭者
B、產(chǎn)品形式競爭者
C、平行競爭者
D、愿望競爭者
正確答案:
第4題,____就是要衡量并評估企業(yè)的實際銷售額與計劃銷售額之間的差異情況。
A、市場份額分析
B、營銷費用/銷售額分析
C、銷售分析
D、財務(wù)分析
正確答案:
第5題,滿意水平是可感知效果和（ ）之間的差別函數(shù)
A、期望值
B、心理值
C、期望效果
D、期望效益
正確答案:
第6題,（ ）是各種正規(guī)組織為了確定購買產(chǎn)品和勞務(wù)的需要，在可供選擇的品牌與供應(yīng)者之間進行識別、評價和挑選的決策過程。
A、組織決策
B、組織購買
C、組織營銷
D、組織戰(zhàn)略
正確答案:
第7題,（ ）是指相當(dāng)一部分消費者對某物有強烈的渴求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況。
A、負需求
B、無需求
C、潛在需求
D、不規(guī)則需求
正確答案:
第8題,____是指影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)營銷管理職能外部的各種因素和力量。
A、外部競爭
B、市場營銷環(huán)境
C、關(guān)系營銷
D、企業(yè)生存空間
正確答案:
第9題,____是指企業(yè)通過設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。
A、市場份額分析
B、營銷費用/銷售額分析
C、顧客滿意度追蹤
D、財務(wù)分析
正確答案:
第10題,市場營銷的（ ）特征澄清了營銷與銷售的關(guān)系。
A、全面性
B、系統(tǒng)性
C、導(dǎo)向性
D、綜合性
正確答案:
第11題,購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需求開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（）
A、企業(yè)最高管理稱此決定退出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料。
B、有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器。
C、發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應(yīng)商
D、采購人員看廣告或參加展銷會。
正確答案:
第12題,在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是()
A、固定薪金加獎勵
B、傭金制
C、浮動工資
D、固定工資
正確答案:
第13題,（ ）認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。
A、市場觀念
B、產(chǎn)品觀念
C、推銷觀念
D、生產(chǎn)觀念
正確答案:
第14題,價值鏈的5個核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、存貨管理過程、____、訂單―付款過程、 顧客服務(wù)全過程。
A、顧客的探測與維系
B、管理職能
C、法律義務(wù)
D、生產(chǎn)本質(zhì)
正確答案:
第15題,（ ）是指在某一社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體。
A、目標(biāo)市場
B、消費群體
C、細分市場
D、社會階層
正確答案:
第16題,選擇價值、提供價值、傳播價值是____的三個階段。
A、價值流程
B、交換價值
C、營銷流程
D、交易過程
正確答案:
第17題,市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進行的____、計劃、執(zhí)行和控制。
A、分析
B、管理
C、研究
D、策劃
正確答案:
第18題,____是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。
A、集中性市場營銷策略
B、選擇性市場營銷策略
C、差異性市場營銷策略
D、無差異市場營銷策略
正確答案:
第19題,____型企業(yè)的管理層總是致力于獲得高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。
A、生產(chǎn)導(dǎo)向
B、產(chǎn)品導(dǎo)向
C、推銷導(dǎo)向
D、市場營銷導(dǎo)向
正確答案:
第20題,新產(chǎn)品開發(fā)職能是在____階段出現(xiàn)的。
A、現(xiàn)代營銷部門
B、獨立的營銷部門
C、銷售部門兼有營銷職能
D、有效營銷公司
正確答案:
第21題,效率控制包括（ ）。
A、銷售隊伍效率控制
B、廣告效率控制
C、銷售促進效率控制
D、分銷效率控制
E、銷售渠道效率控制
正確答案:
第22題,與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場有（ ）特征。
A、購買者比較少
B、購買量較大
C、供需雙方關(guān)系密切
D、購買者在地理區(qū)域上集中
E、需求缺乏彈性
正確答案:
第23題,下列屬于人員促銷特征的有____。
A、人與人面對面的接觸,每一方可以近距離觀察對方的反應(yīng)
B、允許建立各種關(guān)系,注重個人之間的人際關(guān)系培養(yǎng)
C、購買者覺得有義務(wù)去聽取對方的建議
D、做出某些讓步、誘導(dǎo)或贈送等好處,刺激消費者的購買欲望
E、邀請消費者實施當(dāng)前購買行為
正確答案:
第24題,下列選項屬于顧客的需要的有（ ）。
A、表明了的需要
B、未表明的需要
C、令人愉悅的需要
D、秘密的需要
E、真正的需要
正確答案:
第25題,企業(yè)形象識別系統(tǒng)的構(gòu)成因素為（）
A、經(jīng)營理念識別
B、消費者認同感識別
C、經(jīng)營活動識別
D、設(shè)計觀念識別
E、整體視覺識別
正確答案:
