《市場(chǎng)營(yíng)銷》20春期末考核-00001
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 20 分)
1.研究表明,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大部分情況下,顧客的利潤(rùn)預(yù)期與其停留的時(shí)間( )。
A.保持不變
B.成反比
C.基本相等
D.成正比
答案:D
2.( )是指企業(yè)為刺激顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并改善企業(yè)與公眾的關(guān)系而采取的一種手段。
A.組織關(guān)系
B.員工關(guān)系
C.社會(huì)關(guān)系
D.公共關(guān)系
答案:D
3.物流管理就是對(duì)營(yíng)銷( )內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)移的有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和控制。
A.體系
B.管理
C.渠道
D.運(yùn)營(yíng)
答案:C
4.( )是完成計(jì)劃目標(biāo)的主要途徑和方法。
A.營(yíng)銷目標(biāo)
B.市場(chǎng)策略
C.成本目標(biāo)
D.營(yíng)銷策略
5.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃可以分為( )與非正式營(yíng)銷計(jì)劃。
A.長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃
B.短期營(yíng)銷計(jì)劃
C.正式營(yíng)銷計(jì)劃
D.臨時(shí)營(yíng)銷計(jì)劃
6.( )和如何滿足需求是事物矛盾的兩個(gè)方面,任何一個(gè)企址都面臨著如何了解和解決這一矛盾的問(wèn)題。
A.市場(chǎng)需求
B.消費(fèi)需求
C.購(gòu)買需求
D.組織需求
7.分銷渠道的決策與管理在( )中占有重要位置。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合
B.市場(chǎng)組合
C.促銷戰(zhàn)略
D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
8.處于( )的產(chǎn)品定價(jià),一般采用維持和驅(qū)逐兩種定價(jià)策略。
A.成長(zhǎng)期
B.衰退期
C.成熟期
D.投入期
9.( )是指企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客需求的估量和成本分析,選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的價(jià)格的策略。
A.價(jià)格策略
B.定價(jià)策略
C.折扣策略
D.銷售策略
10.人們的消費(fèi)需求是通過(guò)利用手中的( )購(gòu)買消費(fèi)品來(lái)實(shí)現(xiàn)出。
A.積蓄
B.收入
C.錢幣
D.貨幣
11.要制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的整體和( )消費(fèi)主體的集合,即市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所研究的市場(chǎng)。
A.預(yù)期的
B.現(xiàn)實(shí)的
C.潛在的
D.集合
12.廣告最終是由( )來(lái)表現(xiàn)的,它是以藝術(shù)的形式,‘把廣告的信息內(nèi)容表達(dá)出來(lái)。
A.廣播電視
B.廣告作品
C.報(bào)紙廣告
D.招貼廣告
13.企業(yè)經(jīng)管理的現(xiàn)代化,首先是( )思想的現(xiàn)代化。
A.開(kāi)拓創(chuàng)新
B.戰(zhàn)略指導(dǎo)
C.經(jīng)營(yíng)管理
D.企業(yè)管理
14.我們知道,市場(chǎng)( )企業(yè)實(shí)力明顯高于對(duì)方企業(yè)時(shí),可以采用正面或全面進(jìn)攻的策略。
A.追隨者
B.領(lǐng)導(dǎo)者
C.挑戰(zhàn)者
D.補(bǔ)缺者
15.對(duì)于不同顧客的( )要有其差異性和針對(duì)性。
A.營(yíng)銷策略
B.競(jìng)爭(zhēng)策略
C.銷售策略
D.促銷策略
16.任何一個(gè)( )概念還必須把顧客置于中心地位,只有滿足顧客的需求,才能達(dá)到自身的目的。
A.社會(huì)責(zé)任
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.顧客至上
D.服務(wù)顧客
17.( ),又叫產(chǎn)品系列,是指在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān),具有相同使用功能,規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。
A.產(chǎn)品組合
B.同類產(chǎn)品
C.產(chǎn)品寬度
D.產(chǎn)品線
18.購(gòu)買欲望是指消費(fèi)主體購(gòu)買商品的( )、愿望和要求。
A.購(gòu)買力
B.動(dòng)機(jī)
C.需要
D.能力
19.( )又可以分為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境和企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境。
A.營(yíng)銷環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.市場(chǎng)環(huán)境
D.外部營(yíng)銷
20.( )幫助企業(yè)尋找買方,或直接將企業(yè)產(chǎn)品出售給顧客。
A.批發(fā)商
B.零售商
C.供應(yīng)商
D.中間商
二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)
21.( )這種方法適用于測(cè)定( )對(duì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、廣告、品牌等的( )。
A.詢問(wèn)法
B.回憶法
C.影響力
D.消費(fèi)者
E.印象強(qiáng)度
22.生產(chǎn)者設(shè)計(jì)渠道的第一步,是為了解其目標(biāo)市場(chǎng)中消費(fèi)者( )、( )、( )及如何購(gòu)買等問(wèn)題。
A.購(gòu)買心理
B.購(gòu)買什么
C.購(gòu)買地點(diǎn)
D.什么時(shí)候購(gòu)買
E.為何購(gòu)買
23.所謂生活方式是指人們?cè)谑澜缟系纳钚螒B(tài),集中表現(xiàn)在他們的( )、( )和( )上。
A.愛(ài)好
B.活動(dòng)
C.欲望
D.興趣
E.思想見(jiàn)解
24.外部宏觀營(yíng)銷環(huán)境主要包括:政治、( )、( )、( )、( )和自然因素。
A.國(guó)家投資
B.法律
C.經(jīng)濟(jì)
D.社會(huì)文化
E.技術(shù)
25.市場(chǎng)是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是隨商品( )和( )的發(fā)展而發(fā)展的,相應(yīng)地,“市場(chǎng)”這一概念在不同時(shí)期和不同場(chǎng)合具有不同的( )。
A.生產(chǎn)
B.營(yíng)銷
C.交換
D.內(nèi)涵
E.作用
26.消費(fèi)者市場(chǎng)的主要特點(diǎn)之一是,該市場(chǎng)中的( ),其購(gòu)買量( ),但購(gòu)買頻率( )。
A.顧客
B.機(jī)構(gòu)
C.較小
D.一般
E.很高
27.消費(fèi)者的購(gòu)買行為是消費(fèi)者在( )的支配下滿足自身的某種需要而( )的( )。
A.確認(rèn)購(gòu)買
B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.購(gòu)買商品
D.具體活動(dòng)
E.具體方式
28.市場(chǎng)信息具有廣泛性、( )、( )、( )和( )的特點(diǎn)。
A.真實(shí)性
B.資源性
C.時(shí)效性
D.連續(xù)性
E.公用性
29.如果( )同時(shí)按( )和( )實(shí)行管理,那么,分項(xiàng)預(yù)算可采用矩陣式分項(xiàng)預(yù)算的方法。
A.國(guó)家
B.權(quán)益
C.企業(yè)
D.產(chǎn)品
E.地區(qū)
30.市場(chǎng)( )是指企業(yè)為了取得進(jìn)一步的發(fā)展而制定的有效的( )。
A.促銷策略
B.開(kāi)發(fā)策略
C.開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
D.增長(zhǎng)戰(zhàn)略
E.發(fā)展戰(zhàn)略
31.營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容有其( )和( ),但大多數(shù)營(yíng)銷計(jì)劃都包括實(shí)施綱要、營(yíng)銷工作現(xiàn)狀等內(nèi)容。
A.嚴(yán)肅性
B.靈活性
C.多變性
D.擴(kuò)充性
E.適應(yīng)性
32.商業(yè)廣告本身對(duì)顧客購(gòu)買行為影響程度的評(píng)價(jià),主要測(cè)定方法有:( )、( )、( )和( )。
A.直接評(píng)價(jià)法
B.專家評(píng)估法
C.回憶測(cè)驗(yàn)法
D.認(rèn)知測(cè)驗(yàn)法
E.實(shí)驗(yàn)室法
33.新產(chǎn)品( ),是市場(chǎng)( )的重要組成部分,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)在市場(chǎng)上( )和發(fā)展的重要條件之一。
A.定價(jià)策略
B.銷售戰(zhàn)略
C.開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
D.營(yíng)銷戰(zhàn)略
E.得以生存
34.一般營(yíng)銷計(jì)劃的類型是由企業(yè)的( )、( )的狀況、( )的方向等多方面的因素決定的。
A.性質(zhì)
B.規(guī)模
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.市場(chǎng)
E.戰(zhàn)略
35.產(chǎn)品整體概念具有核心產(chǎn)品、( )、( )、( )和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。
A.形式產(chǎn)品
B.外延產(chǎn)品
C.期望產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品
E.內(nèi)涵產(chǎn)品
36.企業(yè)的( )具體表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)( )和( ),是企業(yè)尋求和識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的活動(dòng) 空間和依據(jù)。
A.任務(wù)
B.目標(biāo)
C.規(guī)模
D.范圍
E.領(lǐng)域
37.在行業(yè)中占( )的企業(yè),一般占有最大的( ),其營(yíng)業(yè)行為會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生很大影響。
A.領(lǐng)導(dǎo)地位
B.絕對(duì)優(yōu)勢(shì)
C.市場(chǎng)空間
D.市場(chǎng)占有率
E.市場(chǎng)份額
38.社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為,人們的需求和欲望,受其所處的( )、( )環(huán)境和社會(huì)( )的影響而各不相同。
A.社會(huì)地位
B.社會(huì)文化
C.相關(guān)群體
D.教育程度
E.個(gè)人興趣
39.無(wú)論( )的目的或內(nèi)容有何不同,一般都要通過(guò)( )來(lái)收集客觀( )。
A.市場(chǎng)研究
B.詢問(wèn)調(diào)查
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.資料信息
E.書(shū)面資料
40.包裝已成為強(qiáng)有力的( )手段,設(shè)計(jì)良好的包裝能為消費(fèi)者創(chuàng)造方便價(jià)值,同時(shí)對(duì)于搞好( )、( )的銷售有著重要的作用。
A.銷售
B.營(yíng)銷
C.市場(chǎng)營(yíng)銷
D.促進(jìn)產(chǎn)品
E.加大促銷
三、判斷題 (共 10 道試題,共 10 分)
41.分成制就是從銷售額中提取一定比例,作為推銷人員的報(bào)酬。
42.企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對(duì)的是不斷變化的環(huán)境,在采用一定方法,并確定了定價(jià)策略后,企業(yè)仍需要根據(jù)環(huán)境條件的變化,對(duì)既定價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
43.新產(chǎn)品應(yīng)具有多種性能和多種用途,足以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
44.采購(gòu)合同是企業(yè)在銷售產(chǎn)品(或勞務(wù))是與顧客(購(gòu)貨單位)簽訂的一種購(gòu)銷契約。
45.再使用包裝策略也稱再用包裝策略,指商品使用完畢后,原包裝物可作其他用途。
46.廣告最終是由廣告作品來(lái)表現(xiàn)的,它是以藝術(shù)的形式,‘把廣告的信息內(nèi)容表達(dá)出來(lái)。
47.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是購(gòu)買者需求欲望,對(duì)不同的企業(yè)產(chǎn)品和不同種類產(chǎn)品來(lái)說(shuō),細(xì)分的依據(jù)往往是不同的。
48.圻謂的強(qiáng)勢(shì)品牌,其實(shí)就是顧客的認(rèn)知度和歸屬感強(qiáng)勢(shì)。
49.一切物流工作都應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)為宗旨。
50.完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)具有存在著大量買主和賣主,產(chǎn)品和服務(wù)是同質(zhì)的,資源流動(dòng)不受限制,買賣雙方可獲得完全的信息等。
四、簡(jiǎn)答題 (共 2 道試題,共 10 分)
51.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的概念及營(yíng)銷策略應(yīng)考慮的因素？
52.請(qǐng)說(shuō)明產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷策略？
五、名詞解釋 (共 3 道試題,共 12 分)
53.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
54.目標(biāo)集中化策略
55.市場(chǎng)調(diào)查
六、其他題 (共 1 道試題,共 8 分)
56.案例:TNT惠普物流服務(wù)案例: TNT快遞公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的簡(jiǎn)稱。TNT是世界頂級(jí)的快遞與物流公司，公司總部設(shè)在荷蘭的阿姆斯特丹，其母公司TPG在紐約等證券交易市場(chǎng)上市。TNT在世界60多個(gè)國(guó)家雇有超過(guò)143,000 名員工，為超過(guò)200個(gè)國(guó)家及地區(qū)的客戶提供郵運(yùn)、快遞和物流服務(wù)。以惠普公司為例，自1999年開(kāi)始，TNT物流公司就成為了惠普的第三方物流(3PL)管理商，負(fù)責(zé)管理零部件倉(cāng)庫(kù)和來(lái)自世界各地供應(yīng)商貨品的進(jìn)口運(yùn)輸。隨著惠普公司開(kāi)始減少直接開(kāi)支，允許低成本服務(wù)商接管原來(lái)由惠普自己?jiǎn)T工管理的一些事務(wù)，TNT的勢(shì)力逐步增長(zhǎng)。TNT管理著惠普的11座倉(cāng)庫(kù)，每年的營(yíng)業(yè)額約2600萬(wàn)美元。除此之外，TNT物流公司還替與惠普合作的康柏公司管理5個(gè)衛(wèi)星樞紐，成為溝通惠普和供應(yīng)商的橋梁。
問(wèn)題:簡(jiǎn)述物流管理應(yīng)遵循的原則，并通過(guò)此案例試述公司在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)如何與專業(yè)的物流服務(wù)公司合作以節(jié)約企業(yè)的成本？(答題字?jǐn)?shù)不得低于300字)。
