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《市場營銷》20春期末考核-00001

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 20 分)

1.研究表明,企業(yè)經(jīng)營的大部分情況下,顧客的利潤預(yù)期與其停留的時間( )。

A.保持不變

B.成反比

C.基本相等

D.成正比

答案:D

2.( )是指企業(yè)為刺激顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的需求并改善企業(yè)與公眾的關(guān)系而采取的一種手段。

A.組織關(guān)系

B.員工關(guān)系

C.社會關(guān)系

D.公共關(guān)系

答案:D

3.物流管理就是對營銷( )內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品實體轉(zhuǎn)移的有關(guān)活動進行的計劃、實施和控制。

A.體系

B.管理

C.渠道

D.運營

答案:C

4.( )是完成計劃目標的主要途徑和方法。

A.營銷目標

B.市場策略

C.成本目標

D.營銷策略

5.市場營銷計劃可以分為( )與非正式營銷計劃。

A.長期營銷計劃

B.短期營銷計劃

C.正式營銷計劃

D.臨時營銷計劃

6.( )和如何滿足需求是事物矛盾的兩個方面,任何一個企址都面臨著如何了解和解決這一矛盾的問題。

A.市場需求

B.消費需求

C.購買需求

D.組織需求

7.分銷渠道的決策與管理在( )中占有重要位置。

A.市場營銷組合

B.市場組合

C.促銷戰(zhàn)略

D.市場開發(fā)

8.處于( )的產(chǎn)品定價,一般采用維持和驅(qū)逐兩種定價策略。

A.成長期

B.衰退期

C.成熟期

D.投入期

9.( )是指企業(yè)通過對顧客需求的估量和成本分析,選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的價格的策略。

A.價格策略

B.定價策略

C.折扣策略

D.銷售策略

10.人們的消費需求是通過利用手中的( )購買消費品來實現(xiàn)出。

A.積蓄

B.收入

C.錢幣

D.貨幣

11.要制定正確的營銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的整體和( )消費主體的集合,即市場營銷學(xué)中所研究的市場。

A.預(yù)期的

B.現(xiàn)實的

C.潛在的

D.集合

12.廣告最終是由( )來表現(xiàn)的,它是以藝術(shù)的形式,‘把廣告的信息內(nèi)容表達出來。

A.廣播電視

B.廣告作品

C.報紙廣告

D.招貼廣告

13.企業(yè)經(jīng)管理的現(xiàn)代化,首先是( )思想的現(xiàn)代化。

A.開拓創(chuàng)新

B.戰(zhàn)略指導(dǎo)

C.經(jīng)營管理

D.企業(yè)管理

14.我們知道,市場( )企業(yè)實力明顯高于對方企業(yè)時,可以采用正面或全面進攻的策略。

A.追隨者

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.挑戰(zhàn)者

D.補缺者

15.對于不同顧客的( )要有其差異性和針對性。

A.營銷策略

B.競爭策略

C.銷售策略

D.促銷策略

16.任何一個( )概念還必須把顧客置于中心地位,只有滿足顧客的需求,才能達到自身的目的。

A.社會責(zé)任

B.市場營銷

C.顧客至上

D.服務(wù)顧客

17.( ),又叫產(chǎn)品系列,是指在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān),具有相同使用功能,規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。

A.產(chǎn)品組合

B.同類產(chǎn)品

C.產(chǎn)品寬度

D.產(chǎn)品線

18.購買欲望是指消費主體購買商品的( )、愿望和要求。

A.購買力

B.動機

C.需要

D.能力

19.( )又可以分為企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境和企業(yè)外部營銷環(huán)境。

A.營銷環(huán)境

B.內(nèi)部環(huán)境

C.市場環(huán)境

D.外部營銷

20.( )幫助企業(yè)尋找買方,或直接將企業(yè)產(chǎn)品出售給顧客。

A.批發(fā)商

B.零售商

C.供應(yīng)商

D.中間商

二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)

21.( )這種方法適用于測定( )對企業(yè)標識、廣告、品牌等的( )。

A.詢問法

B.回憶法

C.影響力

D.消費者

E.印象強度

22.生產(chǎn)者設(shè)計渠道的第一步,是為了解其目標市場中消費者( )、( )、( )及如何購買等問題。

A.購買心理

B.購買什么

C.購買地點

D.什么時候購買

E.為何購買

23.所謂生活方式是指人們在世界上的生活形態(tài),集中表現(xiàn)在他們的( )、( )和( )上。

A.愛好

B.活動

C.欲望

D.興趣

E.思想見解

24.外部宏觀營銷環(huán)境主要包括:政治、( )、( )、( )、( )和自然因素。

A.國家投資

B.法律

C.經(jīng)濟

D.社會文化

E.技術(shù)

25.市場是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是隨商品( )和( )的發(fā)展而發(fā)展的,相應(yīng)地,“市場”這一概念在不同時期和不同場合具有不同的( )。

A.生產(chǎn)

B.營銷

C.交換

D.內(nèi)涵

E.作用

26.消費者市場的主要特點之一是,該市場中的( ),其購買量( ),但購買頻率( )。

A.顧客

B.機構(gòu)

C.較小

D.一般

E.很高

27.消費者的購買行為是消費者在( )的支配下滿足自身的某種需要而( )的( )。

A.確認購買

B.購買動機

C.購買商品

D.具體活動

E.具體方式

28.市場信息具有廣泛性、( )、( )、( )和( )的特點。

A.真實性

B.資源性

C.時效性

D.連續(xù)性

E.公用性

29.如果( )同時按( )和( )實行管理,那么,分項預(yù)算可采用矩陣式分項預(yù)算的方法。

A.國家

B.權(quán)益

C.企業(yè)

D.產(chǎn)品

E.地區(qū)

30.市場( )是指企業(yè)為了取得進一步的發(fā)展而制定的有效的( )。

A.促銷策略

B.開發(fā)策略

C.開發(fā)戰(zhàn)略

D.增長戰(zhàn)略

E.發(fā)展戰(zhàn)略

31.營銷計劃的內(nèi)容有其( )和( ),但大多數(shù)營銷計劃都包括實施綱要、營銷工作現(xiàn)狀等內(nèi)容。

A.嚴肅性

B.靈活性

C.多變性

D.擴充性

E.適應(yīng)性

32.商業(yè)廣告本身對顧客購買行為影響程度的評價,主要測定方法有:( )、( )、( )和( )。

A.直接評價法

B.專家評估法

C.回憶測驗法

D.認知測驗法

E.實驗室法

33.新產(chǎn)品( ),是市場( )的重要組成部分,不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)在市場上( )和發(fā)展的重要條件之一。

A.定價策略

B.銷售戰(zhàn)略

C.開發(fā)戰(zhàn)略

D.營銷戰(zhàn)略

E.得以生存

34.一般營銷計劃的類型是由企業(yè)的( )、( )的狀況、( )的方向等多方面的因素決定的。

A.性質(zhì)

B.規(guī)模

C.競爭

D.市場

E.戰(zhàn)略

35.產(chǎn)品整體概念具有核心產(chǎn)品、( )、( )、( )和潛在產(chǎn)品五個層次。

A.形式產(chǎn)品

B.外延產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品

D.延伸產(chǎn)品

E.內(nèi)涵產(chǎn)品

36.企業(yè)的( )具體表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營( )和( ),是企業(yè)尋求和識別戰(zhàn)略機會的活動 空間和依據(jù)。

A.任務(wù)

B.目標

C.規(guī)模

D.范圍

E.領(lǐng)域

37.在行業(yè)中占( )的企業(yè),一般占有最大的( ),其營業(yè)行為會對市場產(chǎn)生很大影響。

A.領(lǐng)導(dǎo)地位

B.絕對優(yōu)勢

C.市場空間

D.市場占有率

E.市場份額

38.社會學(xué)理論認為,人們的需求和欲望,受其所處的( )、( )環(huán)境和社會( )的影響而各不相同。

A.社會地位

B.社會文化

C.相關(guān)群體

D.教育程度

E.個人興趣

39.無論( )的目的或內(nèi)容有何不同,一般都要通過( )來收集客觀( )。

A.市場研究

B.詢問調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.資料信息

E.書面資料

40.包裝已成為強有力的( )手段,設(shè)計良好的包裝能為消費者創(chuàng)造方便價值,同時對于搞好( )、( )的銷售有著重要的作用。

A.銷售

B.營銷

C.市場營銷

D.促進產(chǎn)品

E.加大促銷

三、判斷題 (共 10 道試題,共 10 分)

41.分成制就是從銷售額中提取一定比例,作為推銷人員的報酬。

42.企業(yè)經(jīng)營面對的是不斷變化的環(huán)境,在采用一定方法,并確定了定價策略后,企業(yè)仍需要根據(jù)環(huán)境條件的變化,對既定價格進行調(diào)整。

43.新產(chǎn)品應(yīng)具有多種性能和多種用途,足以吸引消費者購買。

44.采購合同是企業(yè)在銷售產(chǎn)品(或勞務(wù))是與顧客(購貨單位)簽訂的一種購銷契約。

45.再使用包裝策略也稱再用包裝策略,指商品使用完畢后,原包裝物可作其他用途。

46.廣告最終是由廣告作品來表現(xiàn)的,它是以藝術(shù)的形式,‘把廣告的信息內(nèi)容表達出來。

47.市場細分的基礎(chǔ)是購買者需求欲望,對不同的企業(yè)產(chǎn)品和不同種類產(chǎn)品來說,細分的依據(jù)往往是不同的。

48.圻謂的強勢品牌,其實就是顧客的認知度和歸屬感強勢。

49.一切物流工作都應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)為宗旨。

50.完全競爭的市場具有存在著大量買主和賣主,產(chǎn)品和服務(wù)是同質(zhì)的,資源流動不受限制,買賣雙方可獲得完全的信息等。

四、簡答題 (共 2 道試題,共 10 分)

51.國際市場營銷的概念及營銷策略應(yīng)考慮的因素？

52.請說明產(chǎn)品成長期的特點及市場營銷策略？

五、名詞解釋 (共 3 道試題,共 12 分)

53.市場營銷計劃

54.目標集中化策略

55.市場調(diào)查

六、其他題 (共 1 道試題,共 8 分)

56.案例:TNT惠普物流服務(wù)案例: TNT快遞公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的簡稱。TNT是世界頂級的快遞與物流公司，公司總部設(shè)在荷蘭的阿姆斯特丹，其母公司TPG在紐約等證券交易市場上市。TNT在世界60多個國家雇有超過143,000 名員工，為超過200個國家及地區(qū)的客戶提供郵運、快遞和物流服務(wù)。以惠普公司為例，自1999年開始，TNT物流公司就成為了惠普的第三方物流(3PL)管理商，負責(zé)管理零部件倉庫和來自世界各地供應(yīng)商貨品的進口運輸。隨著惠普公司開始減少直接開支，允許低成本服務(wù)商接管原來由惠普自己員工管理的一些事務(wù)，TNT的勢力逐步增長。TNT管理著惠普的11座倉庫，每年的營業(yè)額約2600萬美元。除此之外，TNT物流公司還替與惠普合作的康柏公司管理5個衛(wèi)星樞紐，成為溝通惠普和供應(yīng)商的橋梁。

問題:簡述物流管理應(yīng)遵循的原則，并通過此案例試述公司在運營中應(yīng)如何與專業(yè)的物流服務(wù)公司合作以節(jié)約企業(yè)的成本？(答題字數(shù)不得低于300字)。