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【奧鵬在線】]東財(cái)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》單元作業(yè)三
試卷總分:100    得分:100
第1題,（     ）是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲取其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。
A、銷(xiāo)售
B、推銷(xiāo)
C、營(yíng)銷(xiāo)
D、交易
正確答案:


第2題,（     ）的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可以說(shuō)明某個(gè)變量是否引起或決定著其它變量的變化。
A、探測(cè)性調(diào)研
B、描述性調(diào)研
C、因果關(guān)系調(diào)研
D、預(yù)測(cè)性調(diào)研
正確答案:


第3題,（     ）即能滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)者。
A、品牌競(jìng)爭(zhēng)者
B、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者
C、平行競(jìng)爭(zhēng)者
D、愿望競(jìng)爭(zhēng)者
正確答案:


第4題,____就是要衡量并評(píng)估企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額之間的差異情況。
A、市場(chǎng)份額分析
B、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用/銷(xiāo)售額分析
C、銷(xiāo)售分析
D、財(cái)務(wù)分析
正確答案:


第5題,滿(mǎn)意水平是可感知效果和（     ）之間的差別函數(shù)
A、期望值
B、心理值
C、期望效果
D、期望效益
正確答案:


第6題,（     ）是各種正規(guī)組織為了確定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和勞務(wù)的需要，在可供選擇的品牌與供應(yīng)者之間進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和挑選的決策過(guò)程。
A、組織決策
B、組織購(gòu)買(mǎi)
C、組織營(yíng)銷(xiāo)
D、組織戰(zhàn)略
正確答案:


第7題,（     ）是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物有強(qiáng)烈的渴求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿(mǎn)足的一種需求狀況。
A、負(fù)需求
B、無(wú)需求
C、潛在需求
D、不規(guī)則需求
正確答案:


第8題,____是指影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理職能外部的各種因素和力量。
A、外部競(jìng)爭(zhēng)
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
C、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D、企業(yè)生存空間
正確答案:


第9題,____是指企業(yè)通過(guò)設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過(guò)顧客調(diào)查等方式，了解顧客對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。
A、市場(chǎng)份額分析
B、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用/銷(xiāo)售額分析
C、顧客滿(mǎn)意度追蹤
D、財(cái)務(wù)分析
正確答案:


第10題,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的（     ）特征澄清了營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系。
A、全面性
B、系統(tǒng)性
C、導(dǎo)向性
D、綜合性
正確答案:


第11題,購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從企業(yè)的某些人員認(rèn)識(shí)要購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品以滿(mǎn)足企業(yè)的某種需求開(kāi)始的。認(rèn)識(shí)需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（）
A、企業(yè)最高管理稱(chēng)此決定退出某種新產(chǎn)品，因而需要采購(gòu)生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料。
B、有些機(jī)器發(fā)生故障或損壞，需要購(gòu)置零部件或新機(jī)器。
C、發(fā)現(xiàn)購(gòu)進(jìn)的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應(yīng)商
D、采購(gòu)人員看廣告或參加展銷(xiāo)會(huì)。
正確答案:


第12題,在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，能最大限度刺激銷(xiāo)售人員積極性的激勵(lì)方法是()
A、固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì)
B、傭金制
C、浮動(dòng)工資
D、固定工資
正確答案:


第13題,（     ）認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。
A、市場(chǎng)觀念
B、產(chǎn)品觀念
C、推銷(xiāo)觀念
D、生產(chǎn)觀念
正確答案:


第14題,價(jià)值鏈的5個(gè)核心業(yè)務(wù)過(guò)程包括新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、存貨管理過(guò)程、____、訂單-付款過(guò)程、 顧客服務(wù)全過(guò)程。
A、顧客的探測(cè)與維系
B、管理職能
C、法律義務(wù)
D、生產(chǎn)本質(zhì)
正確答案:


第15題,（     ）是指在某一社會(huì)中具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的群體。
A、目標(biāo)市場(chǎng)
B、消費(fèi)群體
C、細(xì)分市場(chǎng)
D、社會(huì)階層
正確答案:


第16題,選擇價(jià)值、提供價(jià)值、傳播價(jià)值是____的三個(gè)階段。
A、價(jià)值流程
B、交換價(jià)值
C、營(yíng)銷(xiāo)流程
D、交易過(guò)程
正確答案:


第17題,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的____、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。
A、分析
B、管理
C、研究
D、策劃
正確答案:


第18題,____是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)方案。
A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
D、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
正確答案:


第19題,____型企業(yè)的管理層總是致力于獲得高生產(chǎn)率和廣泛的分銷(xiāo)覆蓋面。
A、生產(chǎn)導(dǎo)向
B、產(chǎn)品導(dǎo)向
C、推銷(xiāo)導(dǎo)向
D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
正確答案:


第20題,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)職能是在____階段出現(xiàn)的。
A、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
B、獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
C、銷(xiāo)售部門(mén)兼有營(yíng)銷(xiāo)職能
D、有效營(yíng)銷(xiāo)公司
正確答案:


第21題,效率控制包括（     ）。
A、銷(xiāo)售隊(duì)伍效率控制
B、廣告效率控制
C、銷(xiāo)售促進(jìn)效率控制
D、分銷(xiāo)效率控制
E、銷(xiāo)售渠道效率控制
正確答案:,B,C,D


第22題,與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有（     ）特征。
A、購(gòu)買(mǎi)者比較少
B、購(gòu)買(mǎi)量較大
C、供需雙方關(guān)系密切
D、購(gòu)買(mǎi)者在地理區(qū)域上集中
E、需求缺乏彈性
正確答案:,B,C,D,E


第23題,下列屬于人員促銷(xiāo)特征的有____。
A、人與人面對(duì)面的接觸,每一方可以近距離觀察對(duì)方的反應(yīng)
B、允許建立各種關(guān)系,注重個(gè)人之間的人際關(guān)系培養(yǎng)
C、購(gòu)買(mǎi)者覺(jué)得有義務(wù)去聽(tīng)取對(duì)方的建議
D、做出某些讓步、誘導(dǎo)或贈(zèng)送等好處,刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望
E、邀請(qǐng)消費(fèi)者實(shí)施當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)行為
正確答案:,B,C


第24題,下列選項(xiàng)屬于顧客的需要的有（     ）。
A、表明了的需要
B、未表明的需要
C、令人愉悅的需要
D、秘密的需要
E、真正的需要
正確答案:,B,C,D,E


第25題,企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成因素為（）
A、經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別
B、消費(fèi)者認(rèn)同感識(shí)別
C、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)識(shí)別
D、設(shè)計(jì)觀念識(shí)別
E、整體視覺(jué)識(shí)別
正確答案:,C,E