可做奧鵬院校所有作業(yè)，畢業(yè)論文，咨詢請?zhí)砑観Q：3230981406      微信：aopopenfd777

南開大學現(xiàn)代遠程教育學院考試卷  
2020年度春季學期期末(2020.9） 《服務營銷》
　　　　　　　　　　主講教師： 張童

學習中心：____________________________    專業(yè)：_______________________
姓    名：_________________ 學  號：_______________ 成績：___________

一 、請同學們在下列（20）題目中任選一題，寫成期末論文。
1、服務業(yè)的特性分析
2、服務營銷組合分析
3、服務購前階段的消費者信息搜集分析
4、服務評價的依據(jù)分析
5、消費者服務風險的規(guī)避策略分析
6、影響服務期望的因素分析
7、服務戰(zhàn)略管理過程分析
8、服務成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析
9、服務差別化戰(zhàn)略分析
10、服務集中化戰(zhàn)略分析
11、服務市場細分的意義分析
12、服務目標市場營銷策略分析
13、服務創(chuàng)新的必要性分析
14、服務品牌資產(chǎn)的市場效應分析
15、服務定價的特殊性分析
16、服務電子渠道的優(yōu)勢分析
17、服務營銷溝通的作用分析
18、服務環(huán)境的視覺吸引分析
19、服務員工授權(quán)的益處分析
20、服務補救對顧客忠誠的影響分析

二、論文寫作要求
　　論文題目應為授課教師指定題目，論文要層次清晰、論點清楚、論據(jù)準確；
　　論文寫作要理論聯(lián)系實際，同學們應結(jié)合課堂講授內(nèi)容，廣泛收集與論文有關(guān)資料，含有一定案例，參考一定文獻資料。
三、論文寫作格式要求：
　　論文題目要求為宋體三號字，加粗居中；
　　正文部分要求為宋體小四號字，標題加粗，行間距為1.5倍行距；
　　論文字數(shù)要控制在2000－2500字；
　　論文標題書寫順序依次為一、（一）1. ……
四、論文提交注意事項：
　　1、論文一律以此文件為封面，寫明學習中心、專業(yè)、姓名、學號等信息。論文保存為word文件，以“課程名+學號+姓名”命名。
　　2、論文一律采用線上提交方式，在學院規(guī)定時間內(nèi)上傳到教學教務平臺，逾期平臺關(guān)閉，將不接受補交。
　　3、不接受紙質(zhì)論文。
　　4、如有抄襲雷同現(xiàn)象，將按學院規(guī)定嚴肅處理。