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【奧鵬在線】傳媒2020年7月《公共關(guān)系學(xué)》課程考試在線作業(yè)考核試題-0001

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 30 道試題,共 60 分)

1.我們通常所說的攀比心理是指( )。

A.從俗心理

B.求美心理

C.偏好心理

D.同步心理

2.公眾從對(duì)象的某些特征推及對(duì)象的整體,從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是( )。

A.暈輪效應(yīng)

B.刻板效應(yīng)

C.選擇效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

3.在公共關(guān)系中,將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念,一般稱為( )

A..協(xié)調(diào)觀念

B.互惠觀念

C.傳播觀念

D.服務(wù)觀念

4.獨(dú)立公眾,屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的( )。

A.按所屬關(guān)系

B.按發(fā)生關(guān)系的時(shí)序

C.根據(jù)重要性程度

D.根據(jù)態(tài)度

5.在公關(guān)中,應(yīng)當(dāng)作組織的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是( )

A.隨意公眾

B.逆意公眾

C.邊緣公眾

D.順意公眾

6.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是( )。

A.公共關(guān)系意識(shí)

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系策劃

7.在人際交往的過程中,距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息,親密距離是指( )

A.約為3.65—　9米

B.約為0.45—　1.22米

C.約為1.22——　3.65米

D.0.45米　以內(nèi)

8.美國(guó)卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中( )

A.提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式

B.提出了“投公眾所好”的主張

C.提出了“公眾必須被告知”的命題

D.提出了“凡宣傳皆好事”的命題

9.消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( )

A.個(gè)體公眾

B.組織公眾

C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾

10.1952年,現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有權(quán)威性的著作—— ( )。

A.《公眾輿論之凝結(jié)》

B.《共同原則宣言》

C.《公眾關(guān)系學(xué)》

D.《有效公共關(guān)系》

11.利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙,迅速加以補(bǔ)充,從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是( )。

A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略

12.組織要想建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系,首要的問題是( )

A.滿足員工物質(zhì)和精神的需要

B.進(jìn)行感情溝通

C.掌握用人之道

D.理順內(nèi)部關(guān)系

13.( )直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

A.政府關(guān)系

B.社區(qū)關(guān)系

C.媒介關(guān)系

D.員工關(guān)系

14.雙向不平衡模式認(rèn)為,當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí),解決的辦法是要求( )

A.組織改變公關(guān)行為

B.媒介改變行為方式

C.公眾改變行為組織與公眾共同改變行為

15.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是( )。

A.從事實(shí)出發(fā)

B.從專家意見出發(fā)

C.從理想出發(fā)

D.從利益出發(fā)

16.巴納姆的公共關(guān)系手段是( )。

A.編制神話

B.雙向平穩(wěn)

C.實(shí)事求是

D.投公眾所燈

17.相互見面和離別時(shí)最常見的禮節(jié)是( )

A.微笑

B.擁抱

C.握手

D.目視

18.1952年,現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父斯科特?卡特利普出版了一本具有權(quán)威性的著作——( )。

A.《公眾輿論之凝結(jié)》

B.《共同原則宣言》

C.《公眾關(guān)系學(xué)》

D.《有效公共關(guān)系》

19.在需要層次論中,歸屬和愛的需要為中間層次,是指( )

A.社交需要

B.安全需要

C.生理需要

D.自尊需要

20.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌等,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的( )。

A.理念滿意

B.產(chǎn)品滿意

C.行為滿意

D.視聽滿意

21.在名牌戰(zhàn)略中,利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是( )。

A.名品戰(zhàn)略

B.名家戰(zhàn)略

C.名人戰(zhàn)略

D.名門戰(zhàn)略

22.對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是( )。

A.逆意公眾

B.順意公眾

C.獨(dú)立公眾

D.邊緣公眾

23.在按照公眾的態(tài)度對(duì)公眾進(jìn)行分類時(shí),組織最希望( )的態(tài)度得到根本性的轉(zhuǎn)變。

A.順意公眾

B.逆意公眾

C.邊緣公眾

D.獨(dú)立公眾

24.反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是( )。

A.美譽(yù)度

B.且信譽(yù)度

C.知名度

D.成熟度

25.在VIS中,應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是( )

A.標(biāo)志

B.標(biāo)準(zhǔn)字

C.標(biāo)準(zhǔn)色

D.企業(yè)造型

26.認(rèn)真了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠(chéng)懇地道歉是( )。

A.受害者對(duì)策

B.組織內(nèi)部對(duì)策

C.業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策

D.上級(jí)主管部門對(duì)策

27.舉行新聞發(fā)布會(huì)需要做好會(huì)前準(zhǔn)備工作,而做好這項(xiàng)工作的首要條件是( )。

A.選擇會(huì)議地點(diǎn)

B.確定參會(huì)人選

C.確定會(huì)議主題與時(shí)間

D.確定會(huì)議主持人和發(fā)言人

28.中國(guó)最高的公共關(guān)系組織——中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì),成立的時(shí)間地點(diǎn)是( )

A.1985年在廣州

B.1987年在北京

C.1986年在上海

D.1987年在天津

29.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育,其重點(diǎn)是( )

A.公關(guān)知識(shí)普及教育

B.公關(guān)思想及意識(shí)教育

C.政治思想教育

D.公關(guān)能力教育

30.首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是( )

A.馬斯洛

B.阿什

C.霍夫蘭

D.布林

二、多選題 (共 5 道試題,共 20 分)

31.組織對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行教育引導(dǎo)的內(nèi)容包括( )

A.職業(yè)技能培訓(xùn)

B.企業(yè)道德教育

C.重視本組織的形象和聲譽(yù)

D.員工文化培訓(xùn)

E.公關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

32.組織公關(guān)廣告的主要形式包括( )

A.組織廣告

B.響應(yīng)廣告

C.公益廣告

D.祝賀廣告

E.產(chǎn)品廣告

33.把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到( )。

A.真實(shí)

B.客觀

C.公正

D.全面

E.正義

34.人際溝通的禁忌包括( )

A.凡事包打聽

B.講大話吹噓自己

C.一味吹拍對(duì)方

D.故弄玄虛

E.過分暴露自己的“隱私”

35.處理公關(guān)危機(jī)的預(yù)案包括的步驟有( )

A.封鎖消息

B.查清事實(shí)

C.公布事實(shí)

D.控制輿論

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)

36.“思維定勢(shì)”是一柄“雙刃劍”

37.全員公關(guān)就是指組織的全體人員都要成為公共關(guān)系的從業(yè)人員。

38.公共關(guān)系就是人際關(guān)系

39.公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心

40.商標(biāo)權(quán)是屬于可確指的獲得性特種權(quán)利資產(chǎn)

41.握手時(shí),一般是女士先伸手,男士響應(yīng)

42.顧客總是對(duì)的

43.發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之母

44.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)

45.“公眾意識(shí)”是公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì)的核心。