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福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)二
試卷總分:100    得分:100
第1題,為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省的途徑，是虛擬旅行社的顯著特點(diǎn)。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第2題,商務(wù)旅游具有旅游頻率高、經(jīng)濟(jì)效益好的特點(diǎn)。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第3題,代理制則是中型旅行社的表現(xiàn)形式。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第4題,客戶關(guān)系質(zhì)量是買賣雙方的信任感和滿意度。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第5題,團(tuán)體全包價旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者組成的旅游產(chǎn)品。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第6題,國際客票包括國際間旅游的單程客票。來回程客票和環(huán)程客票，有效期為一年。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第7題,根據(jù)旅行社的內(nèi)容，旅行社產(chǎn)品可分為包價旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品、單項服務(wù)旅游產(chǎn)品、零包價旅游產(chǎn)品。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第8題,世界旅行社協(xié)會的縮寫為UFTAA.( )
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第9題,水平式分工的旅行社以我國的旅行社為代表，其主要特點(diǎn)是各旅行社在同一操作層次上，并根據(jù)操作的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第10題,旅行社應(yīng)遵循“簽合同、先收款、后旅游”的原則。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第11題,當(dāng)死亡者親屬要求將尸體運(yùn)送回國時，應(yīng)辦理的手續(xù)有（）。
A、由喪葬部門出具的火化證明書
B、由醫(yī)院對遺體做防腐處理，并出具尸體防腐證明書
C、由殯儀館成殮并出具裝殮證明書
D、由防疫部門檢疫后出具棺樞出境許可證明書
正確答案:


第12題,旅行社經(jīng)理資格證書包括（ ）
A、強(qiáng)化服務(wù)意
B、提高導(dǎo)游技能
C、嚴(yán)格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
D、提高導(dǎo)游素質(zhì)
正確答案:


第13題,旅行社的質(zhì)量包含（ ）方面的質(zhì)量。
A、旅行社的環(huán)境質(zhì)量
B、旅行社的接待服務(wù)質(zhì)量
C、旅行社的產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量
D、旅行社的內(nèi)部質(zhì)量
正確答案:


第14題,旅游接待服務(wù)的“三定”是指（ ）。
A、定點(diǎn)餐廳 就餐
B、定點(diǎn)景點(diǎn)游覽
C、定點(diǎn)商店購物
D、定點(diǎn)飯店住宿
正確答案:


第15題,旅行社流動資產(chǎn)管理主要包括（ ）
A、現(xiàn)金管理
B、銀行存款管理
C、應(yīng)收賬款管理
D、外匯管理
正確答案:


第16題,影響和制約設(shè)立旅行社的內(nèi)部因素有（ ）
A、資金籌措
B、營業(yè)場所
C、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
D、信用狀況
正確答案:


第17題,旅游業(yè)主要由（ ）構(gòu)成，決定了旅游業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)的綜合性
A、旅行社部門
B、交通客運(yùn)部門
C、住宿業(yè)部門
D、旅游景區(qū)
正確答案:


第18題,旅游業(yè)在旅游發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入成熟期，旅行社業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從（ ）階段進(jìn)入了（ ）階段。
A、集約型的質(zhì)量增長
B、粗放型
C、粗放型的數(shù)量增長
D、集約型
正確答案:


第19題,旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（ ）幾項職能。
A、銷售職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、分配職能
D、提供信息職能
正確答案:


第20題,我國的簽證制度有（ ）
A、一次簽證一次有效
B、一次簽證兩次有效
C、多次簽證
D、免除簽證
正確答案:


第21題,旅行社產(chǎn)品的特征包括服務(wù)與和物質(zhì)產(chǎn)品并存，和（ ）等如下特征。
A、質(zhì)量價格與時間價格并存
B、不可替代性
C、異地性
D、壟斷性
正確答案:


第22題,世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、（）、（）等
A、鄉(xiāng)村旅游
B、度假旅游
C、商務(wù)旅游
D、獎勵旅游
正確答案:


第23題,旅游線路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容，要吸引較多的游客，線路開發(fā)必須突出( )
A、實(shí)
B、新
C、特
D、精
正確答案:


第24題,當(dāng)?shù)卣畬τ诼眯猩缂捌鋸臉I(yè)人員管理的新體制有（ ）。
A、旅行社經(jīng)營權(quán)招標(biāo)制
B、末位淘汰制
C、服務(wù)質(zhì)量公示制
D、導(dǎo)游人員IC卡管理制
正確答案:


第25題,旅行社有哪幾種分工體系？（ ）
A、自然分工
B、水平分工
C、混合分工
D、雜亂分工
正確答案:


第26題,導(dǎo)游接待服務(wù)的特點(diǎn)有（ ）
A、關(guān)聯(lián)度高
B、工作難度高
C、差異性大
D、工作量大
正確答案:


第27題,20世紀(jì)初旅行社業(yè)的三巨頭是（ ）
A、美國的運(yùn)通公司
B、比利時的鐵路臥車公司
C、國際旅游公司
D、英國的托馬斯庫克公司
正確答案:


第28題,（ ）是指那些組織并銷售旅游產(chǎn)品的旅行社。
A、旅游零售商
B、旅游批發(fā)商
C、旅游經(jīng)營商
D、旅游代理商
正確答案:


第29題,經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，必須按照國家規(guī)定，經(jīng)（ ）審核批準(zhǔn)，取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》后，向工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。
A、國家旅游局
B、地方旅游局
C、旅游管理部門
D、工商局
正確答案:


第30題,關(guān)于旅行社的申辦條件我國尚未規(guī)定的是( )
A、須具備相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)
B、須具備法定的注冊資本
C、交納質(zhì)量保證金
D、固定營業(yè)場所
正確答案:


第31題,旅行社的首要職能是（ ）。
A、銷售職能
B、生產(chǎn)職能
C、組織協(xié)調(diào)職能
D、分配職能
正確答案:


第32題,下列哪項不屬于銷售推廣的促銷方式( )
A、旅游博覽會
B、廣告合作
C、提供宣傳品
D、贊助公益活動
正確答案:


第33題,旅行社責(zé)任保險的有效期限為（ ）。
A、一個月
B、半年
C、一年
D、兩年
正確答案:


第34題,我國旅行社面向國內(nèi)消費(fèi)者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是()
A、觀光產(chǎn)品
B、觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品
C、特種旅游產(chǎn)品
D、休閑度假旅游產(chǎn)品
正確答案:


第35題,旅行社管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上，逐漸縮小，權(quán)利逐漸擴(kuò)大，有嚴(yán)格的等級制度。這種組織結(jié)構(gòu)叫做（ ）。
A、大森林型組織結(jié)構(gòu)
B、金字塔型組織結(jié)構(gòu)
C、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
D、扁平型組織結(jié)構(gòu)
正確答案:


第36題,外國旅游者在中國丟失外國護(hù)照后，掛失并領(lǐng)取新的護(hù)照后，應(yīng)該到（ ）辦理新的簽證。
A、駐華使館
B、當(dāng)?shù)毓簿?br/>C、旅行社
D、當(dāng)?shù)芈糜尉?br/>正確答案:


第37題,下列哪項不屬于小包價的構(gòu)成部分： （ ）
A、飯店客房
B、集散地接送服務(wù)
C、城市間的交通
D、參觀瀏覽
正確答案:


第38題,關(guān)于散客旅游的敘述，錯誤的是( )
A、行程可自由安排
B、要求多
C、全部旅游事務(wù)都由游客自己辦理
D、旅游預(yù)訂期短
正確答案:


第39題,旅行社采用市場滲透定價策略( )
A、實(shí)際上是一種高價策略
B、適用于存在較多潛在需求者但競爭對手不多的旅游產(chǎn)品
C、適用于產(chǎn)品需求彈性小的旅游產(chǎn)品
D、適用于消費(fèi)者對價格很敏感的旅游產(chǎn)品
正確答案:


第40題,旅行社責(zé)任保險規(guī)定，國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償額不低于（）。
A、8萬
B、16萬
C、200萬
D、400萬
正確答案:


第41題,旅行社的第二個基本職能是（ ）。
A、生產(chǎn)職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、銷售職能
D、分配職能
正確答案:


第42題,只提供游客來回機(jī)票。其他費(fèi)用自理的包價形式叫做（ ）
A、半包價
B、零包價
C、小包價
D、團(tuán)體包價
正確答案:


第43題,與觀光旅游、度假旅游相比較，在旅游消費(fèi)價值取向上，特種旅游側(cè)重于（　　?。?br/>A、享受性
B、自主性、個性化、目的性
C、對外在景觀的感知
D、休閑性
正確答案:


第44題,下列不屬于散客旅游的特點(diǎn)是（ ）。
A、批量小
B、批次少
C、預(yù)訂期短
D、要求多
正確答案:


第45題,下列那項服務(wù)不屬于旅游服務(wù)采購的內(nèi)容 （ ）
A、交通服務(wù)
B、購物服務(wù)
C、導(dǎo)游服務(wù)
D、地接社
正確答案:


第46題,我國的導(dǎo)游人員包括領(lǐng)隊、全程陪同人員、地方陪同人員、（）四類。
A、漢語導(dǎo)游
B、全程陪同人員
C、中級導(dǎo)游
D、定點(diǎn)陪同人員
正確答案:


第47題,在市場上十分受旅游者歡迎，而且能夠?yàn)槁眯猩鐜磔^高經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品是（）
A、金牛產(chǎn)品
B、問號產(chǎn)品
C、明星產(chǎn)品
D、金錢陷阱產(chǎn)品
正確答案:


第48題,旅游團(tuán)抵達(dá)以后，卻沒有導(dǎo)游員來迎接的事故叫（ ）。
A、漏接
B、空接
C、錯接
D、其它
正確答案:


第49題,經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的國際旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金（ ）萬元。
A、75
B、50
C、30
D、5
正確答案:


第50題,（ ）是整個旅游服務(wù)過程中的靈魂。
A、舒適交通
B、干凈的住宿環(huán)
C、導(dǎo)游工作
D、以上均不是
正確答案: