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福師《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》在線作業(yè)一
試卷總分:100 得分:100
第1題,國(guó)際客票包括國(guó)際間旅游的單程客票。來(lái)回程客票和環(huán)程客票，有效期為一年。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第2題,代理制則是中型旅行社的表現(xiàn)形式。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第3題,1841年，托馬斯?庫(kù)克創(chuàng)造性地利用包租火車載運(yùn)540人參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。（ ）
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第4題,旅行社應(yīng)遵循“簽合同、先收款、后旅游”的原則。（ ）
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第5題,旅行社應(yīng)告知并代辦旅客意外保險(xiǎn)，航空旅客意外傷害保險(xiǎn)和中國(guó)境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第6題,旅行社集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略核心是“一業(yè)為主，多角經(jīng)營(yíng)”。（ ）
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第7題,根據(jù)旅行社的內(nèi)容，旅行社產(chǎn)品可分為包價(jià)旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品、單項(xiàng)服務(wù)旅游產(chǎn)品、零包價(jià)旅游產(chǎn)品。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第8題,旅行社的業(yè)務(wù)部門(mén)可以獨(dú)立存在，有自身特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容。（ ）
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第9題,誠(chéng)信是旅游經(jīng)營(yíng)之根本，信譽(yù)是旅游企業(yè)之生命。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第10題,旅行社在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位是逐漸提高的。（ ）
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第11題,旅行社的資本金從價(jià)值形態(tài)來(lái)看，可分為（ ）兩種。
A、固定資產(chǎn)
B、流動(dòng)資產(chǎn)
C、固定資金
D、流動(dòng)資金
正確答案:
第12題,影響和制約設(shè)立旅行社的內(nèi)部因素有（ ）
A、資金籌措
B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
C、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
D、信用狀況
正確答案:
第13題,旅游線路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容，要吸引較多的游客，線路開(kāi)發(fā)必須突出( )
A、實(shí)
B、新
C、特
D、精
正確答案:
第14題,旅游線路設(shè)計(jì)的原則是內(nèi)容豐富、設(shè)施保障和（ ）。
A、避免重復(fù)
B、點(diǎn)距適中
C、擇點(diǎn)適當(dāng)
D、順序科學(xué)
正確答案:
第15題,旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（ ）幾項(xiàng)職能。
A、銷售職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、分配職能
D、提供信息職能
正確答案:
第16題,當(dāng)?shù)卣畬?duì)于旅行社及其從業(yè)人員管理的新體制有（ ）。
A、旅行社經(jīng)營(yíng)權(quán)招標(biāo)制
B、末位淘汰制
C、服務(wù)質(zhì)量公示制
D、導(dǎo)游人員IC卡管理制
正確答案:
第17題,組團(tuán)包價(jià)包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保險(xiǎn)等附加費(fèi)用。
A、房費(fèi)
B、標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)
C、交通費(fèi)
D、綜合服務(wù)費(fèi)
正確答案:
第18題,旅行社接待工作的特點(diǎn)是服務(wù)的直接性以及（ ）等。
A、業(yè)務(wù)的時(shí)效性
B、工作的復(fù)雜性
C、知識(shí)的廣博性
D、聯(lián)系的廣泛性
正確答案:
第19題,匯付一般涉及到四種當(dāng)事人，（ ）。
A、匯款人
B、收款人
C、匯出行
D、匯入行
正確答案:
第20題,20世紀(jì)初旅行社業(yè)的三巨頭是（ ）
A、美國(guó)的運(yùn)通公司
B、比利時(shí)的鐵路臥車公司
C、國(guó)際旅游公司
D、英國(guó)的托馬斯庫(kù)克公司
正確答案:
第21題,中國(guó)公民的護(hù)照由（ ）頒發(fā)。
A、外交部
B、公安部
C、公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)
D、港務(wù)監(jiān)
正確答案:
第22題,旅游業(yè)主要由（ ）構(gòu)成，決定了旅游業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)的綜合性
A、旅行社部門(mén)
B、交通客運(yùn)部門(mén)
C、住宿業(yè)部門(mén)
D、旅游景區(qū)
正確答案:
第23題,當(dāng)死亡者親屬要求將尸體運(yùn)送回國(guó)時(shí)，應(yīng)辦理的手續(xù)有（）。
A、由喪葬部門(mén)出具的火化證明書(shū)
B、由醫(yī)院對(duì)遺體做防腐處理，并出具尸體防腐證明書(shū)
C、由殯儀館成殮并出具裝殮證明書(shū)
D、由防疫部門(mén)檢疫后出具棺樞出境許可證明書(shū)
正確答案:
第24題,旅行社的主要業(yè)務(wù)有（ ）。
A、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
B、旅游產(chǎn)品的銷售
C、旅游服務(wù)的采購(gòu)
D、旅游接待
正確答案:
第25題,處理旅游者個(gè)別要求的基本原則是（ ）。
A、維護(hù)尊嚴(yán)原則
B、等距離服務(wù)原則
C、超常服務(wù)原則
D、合理可行原則
正確答案:
第26題,導(dǎo)游接待服務(wù)的特點(diǎn)有（ ）
A、關(guān)聯(lián)度高
B、工作難度高
C、差異性大
D、工作量大
正確答案:
第27題,旅行社流動(dòng)資產(chǎn)管理主要包括（ ）
A、現(xiàn)金管理
B、銀行存款管理
C、應(yīng)收賬款管理
D、外匯管理
正確答案:
第28題,旅行社每年接待（ ）萬(wàn)人次以上的可以設(shè)立不具有法人資格的分社。
A、5
B、10
C、15
D、20
正確答案:
第29題,追隨定價(jià)法是屬于（ ）的一種表現(xiàn)形式。
A、成本加成法
B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
C、需求導(dǎo)向定價(jià)法
D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法
正確答案:
第30題,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的有效期限為（ ）。
A、一個(gè)月
B、半年
C、一年
D、兩年
正確答案:
第31題,（ ），托馬斯.庫(kù)克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團(tuán)體火車旅行。
A、1845年
B、1855年
C、1841年
D、1865年
正確答案:
第32題,在下列各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容中，不屬于地陪的接待工作范疇的是哪一項(xiàng)?（ ?。?br/>A、在旅游目的地迎接客人
B、在旅游目的地為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)
C、在旅游目的地為旅游者進(jìn)行生活服務(wù)
D、從旅游客源地到旅游目的地對(duì)旅游者進(jìn)行全程陪同服務(wù)
正確答案:
第33題,下列那項(xiàng)服務(wù)不屬于旅游服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容 （ ）
A、交通服務(wù)
B、購(gòu)物服務(wù)
C、導(dǎo)游服務(wù)
D、地接社
正確答案:
第34題,國(guó)際上旅游行政管理主要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和（ ）
A、業(yè)務(wù)幫助型
B、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型
C、業(yè)務(wù)干預(yù)型
D、工作指導(dǎo)型
正確答案:
第35題,旅行社成本費(fèi)用包括了營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和（ ）
A、財(cái)務(wù)費(fèi)用
B、報(bào)銷費(fèi)用
C、其它費(fèi)用
D、勞務(wù)費(fèi)用
正確答案:
第36題,旅行社的第二個(gè)基本職能是（ ）。
A、生產(chǎn)職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、銷售職能
D、分配職能
正確答案:
第37題,下列哪項(xiàng)不屬于旅行社營(yíng)業(yè)成本費(fèi) （ ）
A、陪同費(fèi)
B、交通費(fèi)
C、簽證費(fèi)
D、旅游業(yè)務(wù)費(fèi)
正確答案:
第38題,旅游業(yè)的三大支柱是：（ ?。?br/>A、飯店、交通、旅行社
B、飯店、景區(qū)、旅行社
C、景區(qū)、旅游局、旅行社
D、旅游局、飯店
正確答案:
第39題,經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金（ ）萬(wàn)元。
A、75
B、50
C、30
D、5
正確答案:
第40題,下列哪項(xiàng)不屬于小包價(jià)的構(gòu)成部分： （ ）
A、飯店客房
B、集散地接送服務(wù)
C、城市間的交通
D、參觀瀏覽
正確答案:
第41題,下列不屬于散客旅游的特點(diǎn)是（ ）。
A、批量小
B、批次少
C、預(yù)訂期短
D、要求多
正確答案:
第42題,設(shè)立國(guó)際旅行社應(yīng)當(dāng)具有持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書(shū)》的部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管（ ）名。
A、1
B、2
C、3
D、4
正確答案:
第43題,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定，國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償額不低于（）。
A、8萬(wàn)
B、16萬(wàn)
C、200萬(wàn)
D、400萬(wàn)
正確答案:
第44題,（ ）是整個(gè)旅游服務(wù)過(guò)程中的靈魂。
A、舒適交通
B、干凈的住宿環(huán)
C、導(dǎo)游工作
D、以上均不是
正確答案:
第45題,適于運(yùn)用“拉式”促銷策略的情形是( )。
A、旅游產(chǎn)品的銷售對(duì)象較為集中
B、以人員推銷為主
C、旅游產(chǎn)品業(yè)已獲得較高聲譽(yù)
D、旅游新產(chǎn)品初次上市
正確答案:
第46題,我國(guó)最早出現(xiàn)的旅行社是20世紀(jì)20年代，即上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的旅行部。該旅行社現(xiàn)為（ ）。
A、中國(guó)旅行社總社
B、上海旅行社
C、香港中國(guó)旅行社
D、澳門(mén)旅行社
正確答案:
第47題,（ ）即用一種旅游商品滿足所有消費(fèi)者的需求，向全部市場(chǎng)提供單一產(chǎn)品。
A、集中性市場(chǎng)策略
B、選擇性市場(chǎng)策略
C、無(wú)選擇性市場(chǎng)策略
D、混合性市場(chǎng)策略
正確答案:
第48題,下列哪個(gè)不屬于旅行社工作事故（ ）
A、漏接事故
B、旅游者走失事故
C、錯(cuò)接事故
D、誤機(jī)（車、船）事故
正確答案:
第49題,旅行社管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上，逐漸縮小，權(quán)利逐漸擴(kuò)大，有嚴(yán)格的等級(jí)制度。這種組織結(jié)構(gòu)叫做（ ）。
A、大森林型組織結(jié)構(gòu)
B、金字塔型組織結(jié)構(gòu)
C、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
D、扁平型組織結(jié)構(gòu)
正確答案:
第50題,關(guān)于散客旅游的敘述，錯(cuò)誤的是( )
A、行程可自由安排
B、要求多
C、全部旅游事務(wù)都由游客自己辦理
D、旅游預(yù)訂期短
正確答案:
