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【奧鵬】東財《績效管理B》單元作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
第1題,將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合在一起的考評方法是（ ）。
A、成績記錄法
B、加權(quán)選擇量表法
C、行為錨定等級評價法
D、行為觀察法
正確答案:
第2題,當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊的主要驅(qū)動力時，團(tuán)隊績效指標(biāo)的選取通常使用（ ）。
A、工作流程圖法
B、組織績效目標(biāo)法
C、業(yè)績金字塔法
D、客戶關(guān)系圖法
正確答案:
第3題,下列對于行為的描述，準(zhǔn)確的是（ ）。
A、她問誰掉了錢包
B、該學(xué)生有由于自負(fù)而在考試中失利
C、他對人熱情
D、他的工作是無效率的
正確答案:
第4題,下列對于員工行為的描述，準(zhǔn)確的是（ ）。
A、該工程師能夠處理任何突發(fā)事件
B、她在公共場合看起來很邋遢
C、他穿著油漬的褲子
D、他是一個誠實的人
正確答案:
第5題,體育比賽中的主客場積分制度，是排序法中的（ ）。
A、簡單排序法
B、強制分布法
C、配對比較法
D、交替排序法
正確答案:
第6題,實施標(biāo)桿管理的企業(yè)選取本行業(yè)內(nèi)的競爭對手作為標(biāo)桿，這是（ ）。
A、內(nèi)部標(biāo)桿管理
B、流程標(biāo)桿管理
C、職能標(biāo)桿管理
D、競爭標(biāo)桿管理
正確答案:
第7題,根據(jù)對不同組織文化的適應(yīng)性，團(tuán)隊可以分為工作團(tuán)隊、項目團(tuán)隊以及（ ）。
A、多功能性團(tuán)隊
B、互動性團(tuán)隊
C、并行團(tuán)隊和伙伴團(tuán)隊
D、虛擬團(tuán)隊和伙伴團(tuán)隊
正確答案:
第8題,內(nèi)部流程指標(biāo)不包括（ ）。
A、評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)
B、評價客戶服務(wù)滿意的成本指標(biāo)
C、評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)
D、評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標(biāo)
正確答案:
第9題,關(guān)鍵績效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（ ）。
A、時限指標(biāo)
B、時間指標(biāo)
C、利潤指標(biāo)
D、收益率指標(biāo)
正確答案:
第10題,（ ）就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標(biāo)體系。
A、平衡計分卡
B、崗位分析法
C、關(guān)鍵分析法
D、目標(biāo)分解法
正確答案:
第11題,績效管理制度設(shè)計中的內(nèi)容包括（ ）。
A、績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
B、績效評價周期
C、績效管理方法
D、績效評價對象
正確答案:,B,C,D
第12題,團(tuán)隊的基本類型有（ ）。
A、虛擬團(tuán)隊
B、項目團(tuán)隊
C、工作或服務(wù)團(tuán)隊
D、伙伴團(tuán)隊
正確答案:,B,C
第13題,關(guān)于績效評價周期的設(shè)置，下列說法對的是（ ）。
A、與行業(yè)特征、任務(wù)類型有關(guān)
B、如果能在年中甚至每季度末進(jìn)行期中評價，效果會更好
C、越頻繁、越及時越好
D、常規(guī)的周期設(shè)計以年度為單位
正確答案:,B,D
第14題,傾向于采用"命令和勸說"式績效輔導(dǎo)的管理者，其輔導(dǎo)風(fēng)格為（ ）。
A、指導(dǎo)者主導(dǎo)型
B、學(xué)習(xí)型指導(dǎo)者
C、學(xué)習(xí)者主導(dǎo)型
D、教學(xué)型指導(dǎo)者
正確答案:,D
第15題,絕對評價法包括（ ）。
A、強制分布法
B、簡單排序法
C、交替排序法
D、配對比較法
正確答案:,C,D
第16題,績效評價主體應(yīng)該（ ）。
A、越多越好
B、對評價對象及其所在職位有所了解
C、對所評價職位的工作內(nèi)容有一定了解
D、對被評價者有管理權(quán)力
正確答案:,C
第17題,下列屬于非正式溝通形式的是（ ）。
A、書面報告
B、開放式辦公
C、走動管理
D、會議
正確答案:,C
第18題,行為錨定等級量表是一種（ ）。
A、關(guān)注員工工作行為的考核方法
B、圖尺度法與關(guān)鍵事件法的結(jié)合
C、等級量表的設(shè)計開始于工作分析
D、關(guān)注員工工作結(jié)果的考核方法
正確答案:,B,C
第19題,績效目標(biāo)確立的三個關(guān)鍵要素是（ ）。
A、管理者、員工與組織的共同參與
B、績效目標(biāo)的來源
C、績效目標(biāo)設(shè)置的原則
D、績效目標(biāo)的種類
正確答案:,C,D
第20題,下面關(guān)于基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)表述對的是（ ）。
A、基本標(biāo)準(zhǔn)大部分人都達(dá)不到
B、卓越標(biāo)準(zhǔn)只有小部分人通過努力才能達(dá)到
C、基本標(biāo)準(zhǔn)就是合格標(biāo)準(zhǔn)
D、卓越標(biāo)準(zhǔn)重在激勵
正確答案:,C,D
第21題,KPI是對重點經(jīng)營活動的衡量，并且反映了所有操作過程。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第22題,績效溝通使管理者為了從員工那里獲得信息而進(jìn)行的活動。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第23題,360度考評需要保密，考評結(jié)果只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)知道。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第24題,績效目標(biāo)只與崗位職責(zé)有關(guān)，無需考慮組織戰(zhàn)略因素。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第25題,標(biāo)桿管理就是標(biāo)準(zhǔn)化管理。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第26題,平衡計分卡雖然融入了全員參與的理念，但是沒有融入團(tuán)隊管理的理念。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第27題,激勵性報酬決策的確定所參照的是基本績效標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成狀況。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第28題,行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)都能成為標(biāo)桿管理的參照物。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第29題,假團(tuán)隊和潛在團(tuán)隊的團(tuán)隊績效要高于工作群體的績效。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第30題,多維績效考核法直接把績效與員工的行為連接在一起。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第31題,作為管理工具的績效管理，只服務(wù)于組織需要。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第32題,績效管理的目的在于評價而不是改進(jìn)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第33題,績效標(biāo)準(zhǔn)是每項績效指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的水平，對應(yīng)唯一的等級或數(shù)值。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第34題,績效改進(jìn)的系統(tǒng)工具有三個，包括六西格瑪管理，ISO管理體系和標(biāo)桿超越。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第35題,績效管理具備引導(dǎo)與控制企業(yè)戰(zhàn)略實施的功能。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第36題,標(biāo)桿管理的核心是模仿，容易導(dǎo)致企業(yè)競爭戰(zhàn)略趨同。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第37題,在團(tuán)隊績效考核中不僅要設(shè)計團(tuán)隊層面的考核指標(biāo)也要設(shè)計個體層面的績效考核指標(biāo)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第38題,組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程是績效目標(biāo)分解、指標(biāo)選擇、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的基礎(chǔ)條件。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第39題,員工個體績效高時，其所在團(tuán)隊績效必然也高。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第40題,員工的自我評價一般都會比他們的主管或同事所作出的評價等級更高，所以較少采用。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
