浙江開放大學(xué)24秋管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一

試卷總分:100  得分:100

一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

1.下列各選項(xiàng)中，（? ）屬于管理的對象。

A.組織資源和組織目標(biāo)

B.組織資源和組織活動

C.組織目標(biāo)和組織活動

D.組織中的人

2.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（?? ）的重要性。

A.組織?

B.預(yù)測?

C.預(yù)防

D.計(jì)劃

3.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（??? ）。

A.管理的實(shí)踐性

B.管理的復(fù)雜性

C.管理的科學(xué)性

D.管理的變動性

4.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時(shí)，他行使的是（? ）的角色。

A.發(fā)言人

B.組織聯(lián)絡(luò)者

C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.精神領(lǐng)袖

5.對于高層管理者來說，掌握良好的（? ）是最為重要的。

A.人際技能

B.概念技能

C.技術(shù)技能

D.管理技能??

6.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（??? ）。

A.科學(xué)技術(shù)

B.加強(qiáng)人的管理

C.提高勞動生產(chǎn)率

D.增強(qiáng)責(zé)任感

7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（? ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A.感情的邏輯

B.正規(guī)的程序

C.科學(xué)的理念

D.效率的邏輯

8.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。

A.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

B.先進(jìn)的社會制度

C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理?

D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造

9.計(jì)劃工作的前提是（? ）。

A.決策

B.預(yù)測

C.管理

D.領(lǐng)導(dǎo)?

10.每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（? ）特征。

A.超前性

B.普遍性

C.創(chuàng)造性

D.靈活性

11.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（? ）。

A.更長

B.更短

C.適中

D.不確定

12.選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（? ）的方案。

A.簡單易行

B.利潤最大

C.風(fēng)險(xiǎn)最小

D.最滿意

13.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（? ）是可取的方法。

A.定性預(yù)測

B.宏觀預(yù)測

C.定量預(yù)測

D.微觀預(yù)測

14.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ ?）原則。

A.現(xiàn)實(shí)性?

B.權(quán)變性

C.關(guān)鍵性

D.協(xié)調(diào)性

15.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（? ）以內(nèi)。

A.2個(gè)

B.5個(gè)

C.10個(gè)

D.15個(gè)

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）

16.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（?? ）。

A.生產(chǎn)力

B.生產(chǎn)關(guān)系

C.社會化大生產(chǎn)

D.社會制度

17.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（? ）。

A.人際關(guān)系角色

B.組織人事角色

C.信息傳遞角色

D.決策制定角色

18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（? ）。

A.信息技能

B.技術(shù)技能

C.人際技能

D.概念技能

19.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（? ）。

A.宏觀環(huán)境

B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

C.物質(zhì)環(huán)境

D.文化環(huán)境

20.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（??? ）。

A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

B.企業(yè)中存在著非正式組織?

C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

D.科學(xué)管理方法可以提高效率

21.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（? ）。

A.傳統(tǒng)的權(quán)力

B.理性----合法的權(quán)力

C.純粹的權(quán)力

D.超凡的權(quán)力

22.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（? ）是其主要內(nèi)容。

A.系統(tǒng)思考

B.改變心智模式

C.超越自我?

D.建立共同愿景

23.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（? ?）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.廠容廠貌

D.員工服飾

24.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（? ）。

A.制定計(jì)劃

B.機(jī)會分析

C.執(zhí)行計(jì)劃

D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況

25.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（? ）。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.作業(yè)計(jì)劃

C.長期計(jì)劃

D.短期計(jì)劃

26.任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（? ）。

A.高學(xué)歷者的比例

B.高利潤

C.提高市場占有率

D.提高員工福利待遇

27.以下選項(xiàng)中，（? ）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。

A.收益

B.?成本

C.期限

D.風(fēng)險(xiǎn)

28.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（?? ）。

A.市場預(yù)測

B.財(cái)務(wù)預(yù)測

C.定性預(yù)測

D.定量預(yù)測

29.組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(?? )。

A.多重性

B.層次性

C.單一性

D.變動性

30.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（?? ）。

A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

C.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主?

D.期限適中

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

31.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（? ）

32.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（? ）

33.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（? ）

34.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（ ）

35.彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（? ）

36.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（ ）

37.無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（? ）

38.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（? ）

39.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（? ）

40.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（? ）

四、案例分析（20分）

41.文化到位找到新感覺

??? 四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華國際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

??? 一、認(rèn)識到位

?? ?隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。?

??? 高度的重視帶來自覺的行動。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。?

??? 二、機(jī)制到位??

銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。

??? 首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。

??? 其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。

??? 再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個(gè)人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。

??? 最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。

??? 三、教育到位???

??? 銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。???

??? 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。??

??? 抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。

??? 四、投入到位

??? 銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。

??? 投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。

公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。

??? 銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。????

? ??問題:

??? 1. 銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的?? （6分）?

??? 2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作??? （6分）

??? 3．怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? （8分）? ?

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