山東開放大學(xué)24秋商務(wù)溝通與禮儀終結(jié)性考試
試卷總分:100 得分:100
1.傾聽的最高層次是（? ? ）。
A.主動(dòng)、積極地傾聽
B.運(yùn)用同理心傾聽
C.選擇性地傾聽
D.心不在焉地傾聽
2.正式場(chǎng)合使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來（? ? ）。
A.擦嘴角的油漬
B.擦手上的油漬
C.擦拭餐具
D.以上都不可以
3.希望自己所發(fā)出的商務(wù)文書在目標(biāo)讀者那里能夠被第一時(shí)間閱讀，從而使自己的溝通目的能夠盡快達(dá)成，必須（? ? ）。
A.增加商務(wù)文書的時(shí)間任意性
B.增加商務(wù)文書的時(shí)間緊迫性
C.增加商務(wù)文書的時(shí)間有效性
D.增加商務(wù)文書的時(shí)間漫長(zhǎng)性
4.在日常工作中適用于分析問題的商業(yè)文書是（? ? ）。
A.指示及命令
B.總結(jié)
C.事故調(diào)查報(bào)告
D.工程報(bào)告
5.（? ? ）在行為學(xué)中被稱為“首因效應(yīng)”，它是指在進(jìn)行社會(huì)知覺的過程中，對(duì)象最先給人留下的印象。
A.個(gè)人偏見
B.先入為主
C.以自我為中心
D.情緒噪聲
6.商務(wù)演講的基本原則有（? ? ）。
A.明確的目標(biāo)目的、受眾導(dǎo)向原則
B.KISS原則
C.以“講”為主原則
D.以“演”為輔原則
E.情境性原則
7.下面屬于網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)的是（? ? ）。
A.可以有效降低溝通成本
B.信息傳遞效率高
C.溝通具有交互性和縱深性
D.安全性高
8.穿西裝的“三大禁忌”是指（? ? ）。
A.袖口上的商標(biāo)未拆
B.穿著夾克打領(lǐng)帶
C.襪子出現(xiàn)問題
D.西裝未熨平
9.穿西裝的“三”個(gè)“三”是指（? ? ）。
A.三色原則
B.三一定律
C.三大禁忌
D.三無原則
10.寒暄的主要方式有（? ? ）。
A.問候式寒暄
B.贊揚(yáng)式寒暄
C.言他式寒暄
D.敬慕式寒暄
11.著裝的TPO原則，要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。（? ? ）
12.可以在名片上印制各種各樣的圖案花紋等。（? ? ）
13.禮儀的本質(zhì)是尊敬，它包含兩個(gè)方面的含義，一方面是人們對(duì)自己從事的活動(dòng)有一種尊敬之感，另一方面是人們對(duì)與活動(dòng)有關(guān)的對(duì)象產(chǎn)生的一種尊敬之情。（? ? ）
14.剪彩時(shí)不應(yīng)戴帽子或墨鏡，但可以穿便裝。（? ? ）
15.英國(guó)式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時(shí)，始終右手持刀，左手持叉。
16.西餐是對(duì)西式飯菜的一種約定俗稱的統(tǒng)稱。（? ? ）
17.在我國(guó)，出席宴席可以適當(dāng)遲到幾分鐘。（? ? ）
18.著裝應(yīng)該與職業(yè)場(chǎng)合、交往目的和對(duì)象相協(xié)調(diào)，是著裝的最核心原則。（? ? ）
19.比起正式溝通，非正式溝通自由靈活，但信息的可靠性稍差。（? ? ）
20.冷餐會(huì)的特點(diǎn)是立餐形式，不排席位。（? ? ）
21.開業(yè)典禮儀式上是由主辦單位的負(fù)責(zé)人來致辭的。（? ? ）
22.肢體語(yǔ)言又稱身體語(yǔ)言，是指身體的各種動(dòng)作可代替語(yǔ)言達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。（? ? ）
23.要想在社會(huì)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只要掌握一定的專業(yè)技能就夠了，不需要有良好的禮儀修養(yǎng)。（? ? ）
24.非正式宴請(qǐng)無須講究程序，只要雙方能彼此呼應(yīng)就行。（? ? ）
25.參加宴會(huì)主人致祝酒詞時(shí)，可以邊吃東西邊注意傾聽。（? ? ）
26.洽談室內(nèi)談判桌橫放，面對(duì)洽談室正門口一側(cè)為上座。（? ? ）
27.迎送規(guī)格一般應(yīng)遵循對(duì)等或?qū)?yīng)原則，即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。（? ? ）
28.傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)搜尋的行為。（? ? ）
29.年長(zhǎng)者與年幼者握手時(shí)，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手。（? ? ）
30.作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。（? ? ）
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