廣州開放大學24秋組織行為學形考任務1-4
試卷總分:100 得分:100
一、案例分析:王安電腦公司(50分)
1.王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”,他從600美元投資開始,經(jīng)過40多年的艱苦奮斗,已發(fā)展到擁有3萬多名員工,30多億美元資產(chǎn),在大約60多個國家和地區(qū)設有250個分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽和地位,還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當我們順著王安的足跡,瀏覽他的人生歷程,尋找他的成功秘訣之時,不難發(fā)現(xiàn),王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠大,辦事果斷,懂得人才開發(fā)的重要,充分重視人的作用,以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。
該公司人才濟濟,有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯,有實業(yè)家、電子學專家朱傳渠,有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因為如此,僅1952年-1983年每年的營業(yè)額以40%-50%的速度增長,到了1982年經(jīng)營額高達10億美元之多。
對于人的使用,自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認為,公司是人組成的,能不能把每個員工的積極性發(fā)揮出來,將關系到公司的成敗。具體工作中,他根據(jù)員工的不同類型、特點、技術專長和生活需要,實行不同的管理方式。他把設計和研制產(chǎn)品的工程師和科學家看成公司的靈魂,給他們特殊的禮遇以示尊重,甚至在用詞上都特別講究,從不用“雇傭”之類的詞,只用“聘用”,以完全平等的態(tài)度對待他們,尊重他們。而對一個有創(chuàng)造性的技術人才,即使他有令人難以容忍的錯誤和缺點,或是驕橫自負,或是兩個工程師相互對立,王安都能和他們搞好關系,從而使他們明白公司最高領導人最了解和懂得他們的貢獻。公司經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況:某個工程師正在做公司下達的一項設計或研制任務,而且做得很好,公司卻因為某種原因突然決定停止這個項目的設計和研制。為了不使這個工程師感到失望,避免挫傷他的積極性,王安總是親自和這個工程師談心,給予鼓勵和安慰,同時,還千方百計安排他去完成另一件特別重要的項目,從而維護了這個工程師的自尊。
理解是一種欲望,是人天生具有的一種欲望,人一旦得到了理解會感到莫大的欣慰,更會隨之不惜付出各種代價。有一次,一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安,公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當即表示,如果因為對數(shù)計算器問題打亂了他的個人計劃,他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個工程師倍受感動,為了研究課題項目,他不僅沒有去別墅,反倒把自己整個的假期都搭上了。
信賴是王安對部下的信條,是王安公司得以生存的基礎。隨著公司的不斷擴大發(fā)展,王安作為公司的總經(jīng)理,把權力和責任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員,努力發(fā)揮他們的才干。平日里,王安從不插手一個具體項目的日常管理工作,只是在他認為非要他管不可的時候,他才露面,就是公司開會,他也很少主持。會上,除非某個重要的事情或方面仍沒有被引起重視時,他才站起來說幾句,一般都是聽而不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見,但公司內(nèi)部每一個員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話,不管是誰,凡是自認為有好主意的人,都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個好的建議不會因為上司讓它躺在文件筐里面被埋沒。王安公司在發(fā)展過程中,有一套越級聯(lián)系制度,使員工們能與他們相隔一級以上的其他負責人保持聯(lián)系。
此外,王安公司很少解雇員工,只有在公司處于最嚴重的困境時,才會解雇少量的人員,而一旦形勢好轉(zhuǎn),王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發(fā)展著,并以此豐富自己的成功經(jīng)驗。
思考題:
1、根據(jù)西方人性假設理論,王安的人性觀屬于哪一種?(25分)
2、如果用M(積極性的高低)=E(期望值)·V(效價)來表示王安激勵員工的過程,那么請你指出這個模型中什么是目標、變量和關系?(25分)
二、案例分析:研究所里來了個老費(50分)
2.?鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了,屋里靜悄悄的,人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下,使自己坐得更舒服點,眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。
??? 他就是喜歡在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮,仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表,可是腦海里閃現(xiàn)的,卻是他這研究所副所長,德高望重的老學者季瀾德多次對他說到的一段話:“在咱們所,如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會,你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥,沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。”想到這,老鮑就又一次感到既高興又為難的復雜的興奮心情。他自言自語地說:“好,這下子老子總算搞出些名堂來了,可不是開玩笑的?!彼俏迥昵罢{(diào)到應用物理研究所來的。有一回,他在對幾個報廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的過程中,忽然靈機觸動,想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后,很重視也很熱心,很快撥出了人成立了一個新課題組,專門負責這項目的研究,想進一步開發(fā)這種裝置;他榮任這個課題組長,就是理所當然,眾望所歸的事了。對老鮑來說,這接著發(fā)生的一連串的事,都有點像奇跡那樣。“看來,我老鮑是時來運轉(zhuǎn)了?!?/p>
??? 他終于不再胡思亂想,靜下心來,想埋頭查閱手頭的實驗記錄,好好地思索一番了。就在這時,他聽見有誰進了屋來,而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看,滿心以為準是季副所長。因為季老也常呆到很晚才走,有時會折進他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況,總使老鮑覺得那天過得特別愉快。
??? 可是這回卻不是老季,而是一位陌生人。他三十剛出頭吧,個子高高瘦瘦的,臉龐黑中透紅,似乎曾經(jīng)風吹日曬像個農(nóng)民,但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊的草綠上衣,臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包,下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說,這準是朝山拜佛的香客才挎的那種??傊?,有點不倫不類。
??? 這位陌生人微笑了一下,就自我介紹說,“我是費士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎?”老鮑說正是,于是相互握了握手?!凹靖彼L說我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題,我對您這里搞的這項研究很感興趣。”老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手,示意請坐。
??? 這會老費看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人:不像大學或兄弟研究所來的,也不像是儀器儀表公司來的,更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說:“嘍,這是我們搞的試驗的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭,可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完,不過我可以把正在試驗的那一節(jié)給你翻翻?!?/p>
老費于是接過那堆材料,專心致意地看那些圖表。過了一會,他抬起頭來,嘴上掛著有點古怪的笑意,微微露著牙齒,說:“這看起來有點像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛,是不是?我一直在搞曲面自動相關函數(shù)之類的名堂,你想必準是懂得這些的喏。”老鮑有點發(fā)懵,他對老費說的那些東西其實根本一無所知;可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點不安,就說:“來,讓我給你看看咱們正在搞的那個寶貝吧?!闭f著就領頭向?qū)嶒炇易呷ァ?/p>
??? 老費終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推,心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后,就像突然拿定了什么主意似的,他趕忙把房門鎖上了,故意繞了一圈路,好打季副所長辦公室門前走過??墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點悵然若失,心里在算計著季老會不會是跟那個姓費的家伙一塊走的。
??? 第二天上午,老鮑就上副所長辦公室去找季老,想了解談老費昨天作為不速之客來談話的事,還想問問這老費究竟是何許人也。
寄副所長說:“來,先坐下。我正想找你談談費士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣?”老鮑如實談了自己的印象說,他覺得老費好像很聰明,可能工作能力也挺強。季老聽他這么說,看來也挺高興。他說“我們正在調(diào)他來這里,基本沒啥問題了。他在好幾個研究所干過,底子相當好。對于咱們正在搞的課題,他好像有些新點子?!崩硝U聽了點點頭,但心里卻在說,千萬可別把他安排到我這個組里來呀。
季老接著說:“我們還沒定下來他最后放在哪個組比較好,不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活,再正式算你們組里的人。怎么樣?”老鮑心思重重地點了點頭,說:“那好吧,他好象肚子里事先就藏了些點子了。我們希望他能呆下去;有了他,我們挺高興?!?/p>
鮑爾敦朝實驗室回頭走時,心境復雜矛盾,可以說是酸甜苦辣,百味俱全。他對自己說:老費來,對我們組是有好處的;他是個能干的人,準能幫我們組搞出些名堂來的。可是,他馬上又想季老上回說到過的一段話;他說:“誰在這個課題攻關里能搞出好成果,走到最前頭,所里就提拔誰?!边@話如今聽起來,好像就有點像威脅了。
思考題:
1、請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。(15分)
2、季老對這樣的部下應如何管理?(15分)
3、根據(jù)態(tài)度平衡理論,季老應怎樣幫助鮑爾敦使他達到心理平衡?(20分)
形考作業(yè)二(20分)
試卷總分:100 得分:100
1.案例討論:北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(100分)
北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光,是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來,就進了工廠,在企業(yè)里他就有一股追求,就是要用他在學校里面的所學,解決生產(chǎn)的需要。因為中國是個羊絨的大國,不僅僅是一個資源大國,也是一個生產(chǎn)大國。如何把自己的所學,結(jié)合實際發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術,這樣一種抱負,這樣一種追求,一直激勵著他。再將近6年的時間里,在研制小組的領導下,他發(fā)揮了自己的特長,終于在95年取得了突破性的進展,獲得了專家鑒定,就是這項名為BSLD-95的工藝技術,獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。
苗曉光自己曾說:“作為一名知識分子,在企業(yè)里想干一些事,像我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人,對自己來講,人一輩子要能干出點貢獻。反正我是這么想的,事實上也是這樣干的,因為一個人要想干成一件事,沒有企業(yè)領導的支持,沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件,要干成點事也很難,像我們這個項目就是這樣的,所以歷時有6年。在剛開始研制的時候,因為我們廠處于低谷的特殊情況,一個是人們也不理解,因為消耗資金比較大;再一個是人力、物力的條件都不特別具備,李總來了(因為他是技術出身),當他了解到這個情況,又了解了分梳的重要性以后,決定把這個項目干下去。回想這個項目的完成,對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事,但也算是為企業(yè)做了一點貢獻,今后的路還很長,我想這還只是走完了第一步,今后還有推廣和有一個更好地應用和發(fā)展的過程,事物是沒有止境的,我想在領導的支持下一定會做得更好?!?/p>
苗曉光指著公司獎給他的房子,激動地對人們說:“這就是公司獎勵給我的一套住房,是公司最好的住房了,對我來說是非常知足的。因為什么呢?在這個項目搞好之前,公司曾兩次給我調(diào)整住房,從原來我住房子的八平方米到十六平方米,后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻(與報酬)應該是相對應的,所以就獎給了我這套住房,建筑面積大約有九十多平方米。對我自己來說,心里感到一種踏實,一種滿足。在北京有套住房是比較難的,給套住房也是對我工作的一種承認。你看這里面房子的格局都是好的,不僅在住房上領導給了獎勵,而且在工作的其他方面,如:晉級、職稱、還有工資待遇上也給了相應的獎勵,我想我不能辜負領導對我的獎勵,在工作上應該更努力的工作,主要是為企業(yè)做出新的貢獻?!?/p>
請同學們結(jié)合案例思考,并對以下問題進行分析討論,然后將自己分析的觀點發(fā)帖至討論區(qū)。
問題:
請用內(nèi)容型或過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。
形考作業(yè)三(20分)
試卷總分:100 得分:100
1.一、案例分析:愛通公司里的員工關系(50分)
明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始,她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡。
但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個職位,并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測—阿蘇對決策的作出施加了重大影響—之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關系冷了下來,持續(xù)了一個多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止?!蓖髡f道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭?!?/p>
明娟開始不承認,她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的,只得說道:“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。
威恩告訴明娟:“部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應該知道阿蘇說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方?!?/p>
明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說道:“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候,明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天,辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了:明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。
思考題:
(1)明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?
(2)威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行?
(3)本案例對如何處理人際關系有何啟發(fā)?
2.二、案例分析:紅旗輕工設計院 (50分)
紅旗輕工設計院是一所歷史較長的大型設計單位,擁有800多名工程技術人員。該院二室第五課題組共有11位成員。組長張馳是位經(jīng)驗豐富的高級工程師,他手下還有三名高工和七名較年輕的工程師和助理工程師。張馳知識淵博,為人正派,深受組員們愛戴,大家對他都很敬佩。這個組的工作一貫較好,團結(jié)也不錯。。
不久前,老張被市里調(diào)到一家正在建設中的大企業(yè)負責引進設備的技術工作組去了,五組組長一職暫告空缺,急待填補。組員們紛紛猜測,都相信新組長準在本組內(nèi)部選拔。但究竟會看中哪一位呢?當然會是三位資深的高工之一了。
組內(nèi)輿論普遍認為高工王韙希望最大。王工剛45歲,是三人中最年輕的,符合“年青化”要求。他不但能力強,而且很富創(chuàng)新精神,設計工作一直很出色,所搞的項目中有兩項曾獲部頒優(yōu)秀設計獎,加上英語流利,當組長是理想人選。不過另一位高工李祖德的實力也不容忽視。李工今年47歲,業(yè)務能力平平,但和院長私交頗深,他們是同鄉(xiāng),又同時調(diào)來本院,過往密切。這一優(yōu)勢可能是決定性的。大家認為第三位高工劉仰機會最小。此人已經(jīng)50歲了,來本院工作已23年,業(yè)務能力不差,只是創(chuàng)造性欠缺。此人四平八穩(wěn),從不與人爭吵,是有名的“老好人”。不過他對各級領導過于恭順謙卑,叫干啥,就干啥,未免有些過分,引起有些人的非議。
組內(nèi)輿論普遍認為高工王韙希望最大。王工剛45歲,是三人中最年輕的,符合“年青化”要求。他不但能力強,而且很富創(chuàng)新精神,設計工作一直很出色,所搞的項目中有兩項曾獲部頒優(yōu)秀設計獎,加上英語流利,當組長是理想人選。不過另一位高工李祖德的實力也不容忽視。李工今年47歲,業(yè)務能力平平,但和院長私交頗深,他們是同鄉(xiāng),又同時調(diào)來本院,過往密切。這一優(yōu)勢可能是決定性的。大家認為第三位高工劉仰機會最小。此人已經(jīng)50歲了,來本院工作已23年,業(yè)務能力不差,只是創(chuàng)造性欠缺。此人四平八穩(wěn),從不與人爭吵,是有名的“老好人”。不過他對各級領導過于恭順謙卑,叫干啥,就干啥,未免有些過分,引起有些人的非議。
好幾天不見院里有動靜。這期間三位高工干活都特別賣勁,對人也特別和氣,而且也不動聲色,從不參加大家對誰會被提升的猜測和討論。有人跟王工開玩笑說:“老王該請大伙吃一頓,要升官啦?!蓖豕ぶt遜地說:“我有何德何能,配當組長?”眼中卻閃著幾分得意之色。
一周后,院里傳來正式通知,劉工被任命為五組組長。這實在大出人們意料,在組內(nèi)引起震動。落選的王、李兩位雖也面露微笑,但總覺不太自然。他們顯然是不那么高興的。
劉工當然喜形于色。他認為這不僅是運氣好,而且是他一貫“聽話”、“敬上”的態(tài)度所致。
過了幾天,院長把劉工召去,布置給五組一項內(nèi)地某省設計一家中型造紙廠的任務。這廠地處窮鄉(xiāng)僻壤,設備又全是國產(chǎn)的,顯然屬于一項沒“油水”的苦差。老劉思索良久,才去找老李,說:“老李,院里下來這個項目,我看就你接了吧,反正你手頭的任務馬上就完了。”老李說:“對不起,這活我可干不了。我手頭這項目別看已經(jīng)快掃尾了,還有不少問題,一時很難解決得了。你還是讓老王去干吧?!崩蟿⒄f:“老王的項目正干到半當腰,他怎么能又接新活?”老李說:“那就偏勞你老兄自己吧。閣下貴為組長,理當身為表率。你不去,誰去?”
老劉語塞,默默回到自己桌旁想:“真倒霉,當了組長,頭回布置任務就碰了釘子,下回咋辦?我知道他們也想當組長??蛇@回提我,是院長選上的,難道是我的不是?他們本應該支持幫助我,現(xiàn)在反倒給我小鞋穿???,都怪我自己性格太懦弱,壓不住他們的氣焰。這回我先干了,下回誰再敢頂我,哼,我可不會再客氣,非給他點顏色看不可!”
把老劉頂跑了以后,老李也很氣:“想找我下手?沒門!”但他的最大怨氣是沖著院長來的“一點不夠朋友。多年交情了,節(jié)骨眼上不拉一把。怎么會挑上老劉?這回頂回去了,準得罪了他,下回還能給我好果子吃?總不能老頂住呀!”越想越氣。吃罷中飯,他闖進院長室,沒好氣地說:“喂,院長大人,這回您是怎么……”沒等他說完,院長馬上抬手讓坐,說:“老李,來的正好,我正想找你呢。你先別火,聽我講清楚嘛。你知道,誰都知道咱倆的交情,我要提你,這工作很難做。我挑了老劉,因為他聽話,通過他可以給你幫忙嘛?!薄八麕臀颐Γ俊崩侠钜苫蟮貑?。院長耐心地繼續(xù)說:“我眼下手頭有一項美差,是設計一家大型造紙廠,重要設備全由美國引進。接辦這項目,起碼有兩次去美國的機會。我這就向老劉布置,讓他把這個項目分給你干,他會照辦的。你現(xiàn)在最要緊的是先把手頭活盡快辦完,并且沉住氣,千萬別漏一點口風?!崩侠铖R上笑逐顏開道:“好,夠交情。不愧是院長,老謀深算?!币磺辉箽饣癁橛芍愿屑ち恕?/p>
幾天后,組長老劉把李工召去,問:“你手頭項目進展得怎樣?”老李忙答:“快了,明天大約就能全結(jié)束?!薄霸趺??上星期你還說問題多得很嗎。”老劉不無譏諷地大聲問道。老李頗為尷尬,搓著手,說:“我全解決了?!庇谑抢蟿⑦M一步提高音量,故意吸引全組的注意,說:“這里來了個新項目,設備主要是從美國引進。一開始和項目中期各有一次上美國出差機會,這可是咱組從來沒有過的肥缺,能撈回一臺彩電,外加一架錄像機。老李,你想干么?”老李有點窘,但說:“我想?!?/p>
全組都全神貫注地傾聽著,這時不禁嘩然。老王第一個大步跨過來,雙臂撐在老劉的桌上,氣勢洶洶地厲聲問道:“為什么不讓我接這項目?我最有資格!我設計的項目兩次得過部優(yōu)獎;我的英語流利,出國不用翻譯,省了外匯?!崩蟿s不緊不慢地說:“哎呀,這可難辦了。分配給李工干,可是院長的旨意?!崩贤跽f:“分配任務是組長的職權范圍,院長也不能越級插手。你應當行使你的職權。”老劉雙手一攤,嘴角帶著一絲冷笑,說:“我這組長還談得上啥職權?我布置的任務誰都能頂回來,院長的指示我還敢違抗?”老王氣得微微發(fā)抖,他咬咬嘴唇,狠狠地說:“好,你走著瞧!”轉(zhuǎn)身拂袖而去,門“砰”的一聲帶上。接連多日,王工告病未來上班。
待到王工再來上班時,他已判若兩人,尤其在兩方面與以前截然不一樣:一方面,一反過去高效率和潑辣的作風,他經(jīng)常早上遲到,下午早退。到班之后,一杯清茶,幾張報紙,先悠然地讀上個把小時,然后開始學習英語,一學就是一上午,還常常帶上一只微型錄音機。另一方面,又一反過去孤芳自賞、目空一切的態(tài)度,對組里同事特別地友好、熱情,惟劉、李二工例外。他經(jīng)常耐心地、無保留地把自己多年設計實踐中積累的寶貴經(jīng)驗和訣竅傳授給那些青年同事,甚至不惜以自己素來視為寸金難買的大好光陰去跟他們聊天,從人生哲學到影壇軼事,從海外奇聞到改革形勢。他的淵博、幽默,使青年們大為傾倒。王工甚至主動地向組內(nèi)一位曾被他斥為“低能”的助工誠懇道歉,令那青年受寵若驚。
王工宣揚最多的是學習英語的重要性。他說:“掌握了英語,受用無窮,能使你閱讀外文書刊,掌握最新技術信息,還有助于能力的提高。對青年人來說,英語比專業(yè)也許更重要,因為可能使你出國深造。此外,學習英語本身就極為有趣。你可以聽懂外國電臺的節(jié)目,看外國小說和電影,跟外國人交談、交朋友?!彼坏H身實踐,而且慷慨地輔導大家學。一股“英語熱”席卷五組。
這當然嚴重影響組內(nèi)設計任務的進度和質(zhì)量,使組長劉工深為憂慮。一天,他走到一位正在專心讀“英語900句”的助工桌前,制止他道:“工作時間不能學英語,要學業(yè)余學。這里又不是英語強化訓練班?!蹦乔嗄攴瘩g道:“又不是我一個人上班念英語,干嗎專找我的岔?是看我年輕好欺不成?”王工儼然以青年保護自居,立即走過來說:“對青年人要愛護嘛,為啥要打擊他學習的積極性?學英語跟提高專業(yè)水平密切相關,不能那么機械地看問題嘛。我看對小陳學英語不但不該批評,相反還該表揚才是。對不對?”他轉(zhuǎn)向全組,引起熱烈掌聲和歡呼。劉工氣得說不出話。王工則得意洋洋地說:“當然,全天學英語也不好。咱們以后半天工作,半天學習,訂成制度,自覺遵守,也就難給人抓辮子了。好不好?”又是一陣掌聲和歡呼,王工的形象更高大了。組長的話,從此更沒人聽了。
李工在美國呆了個把月,滿載而歸:參加了談判,參觀了有關工廠,眼界大開,又帶回一臺高級錄像機。他大聲親切地招呼全組:“咳,你們大伙都好呀。在外邊呆上一個月,可真想你們呀!”不料他的熱情并未引起相應的熱烈反應,只有二三位青年助工不冷不熱地說了一聲:“呵,李工,您回來啦?!比缓笕月耦^干自己的事去了。李工被兜頭潑了一盆冷水,覺得不大對勁,心想:“他們這是怎回事?害紅眼病,嫉妒我出國唄。等他們冷靜下來再說?!庇谑撬蚪M長劉工介紹了他此行的詳細情況,最后說:“老劉,你得至少派三個人協(xié)助我。這項目的頭一個階段就要突擊出幾十張圖紙,下月初就得完成上交?!眲⒐ひ詿o可奈何的表情說:“這可不易呀。這么吧,你自己挑,挑中的我全同意?!庇谑抢罟ぶ饌€找每個同事商量??擅咳硕家赃@樣、那樣的借口婉拒,沒人愿意跟他合作。他只好又來找劉工:“老劉,你是組長,派三個人協(xié)助我吧?!眲⒐び谑请S意指定了三名助工,交代他們道:“明天起,你們仨配合李工搞設計。就這么定了。”
第二天,那三個人全沒來,都托人遞來了假條。李工氣得暴跳如雷,大聲吼道:“人們怎么能這樣?無非嫉妒我出了趟國。設計不能按期搞完,可不能怪我,老劉,你是組長,你要承擔全部責任?!眲⒐た嘈σ幌拢瑳]吭聲。其實他也挺矛盾:老李受抵制,他是略感一點舒坦。自從當上這么個組長,頭痛的事接連不斷,他懷疑自己不是當“頭頭”的料。開始也真想當好這組長,還花業(yè)余時間去規(guī)劃組里的工作和青年組員培養(yǎng)工作。見鬼去吧!什么計劃,白費勁!以前自己太傻、太老實了,以后可得學乖點。有權不用,過期作廢嘛。
不久,五組又領了一項有出國考察機會的設計任務。這回劉工誰也沒告訴,當仁不讓,悄悄地自己一個人接了下來。坐在飛往歐洲的飛機上,他想:“這回這組長總算沒白當。我才不管人家怎么說呢。我如今算看透了,自己不照顧自己,鬼才會想得到你?!?/p>
赴歐歸來,劉工發(fā)現(xiàn)全組上班時干啥事的都有:聊天、看報、念英語、聽錄音機,可就沒人干活。但如今他都不再操心了,他感興趣是他從國外帶回的20寸彩電。
院長終于發(fā)現(xiàn)五組這種極不正常的情況。他召集全組開會,撤了劉工組長的職,任命王工繼任組長。劉工為此一點不覺沮喪,反而如釋重負。王工則不但拒絕出任組長,反而遞上辭職申請書,去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就了。聽說他一個月實際收入可達幾千元,也不知道這傳說是真是假。
思考題:
(1)劉工的管理風格是什么樣的?請運用所學過的領導理論分析劉工的領導行為特征。
(2)院長為什么要撤劉工的組長職務?請用領導素質(zhì)理論分析劉工的個人素質(zhì)特點。
(3)請用領導素質(zhì)理論分析王工的個人素質(zhì)特點,他為何不但拒絕出任組長,反而遞上辭職申請書,去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就?
(4)請用管理方格圖理論分析院長的領導風格特點。
(5)這個案例對你有哪些的啟示?如何認識領導者權力的來源?
形考作業(yè)四(20分)
試卷總分:100 得分:100
1.一、案例分析:利民公司的組織結(jié)構變革(20分)
利民公司于1991年開創(chuàng)時只是一家小面包房,開設一間商店。到2000年因經(jīng)營得法,又開設了另外八間商店,擁有十輛卡車,可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠,公司職工達120人。公司老板唐濟簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè),他的妻子和三個子女都被任命為高級職員。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構圖,明確公司各部門的權責,使管理更有條理。唐卻認為,由于沒有組織圖,他才可能機動地分配各部門的任務,這正是他取得成功的關鍵。正式的組織結(jié)構圖會限制他的經(jīng)營方式,使他不能適應環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在2002年,唐文還是按現(xiàn)實情況繪出一張組織結(jié)構圖,見圖1。由于感到很不合理,沒敢對父親講。
{圖}圖1:2002年的組織結(jié)構圖
2003年唐濟突然去世,家人協(xié)商由剛從大學畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理,掌握公司大權。唐文首先想到的是改革公司的組織結(jié)構,經(jīng)過反復思考,設計出另一張組織結(jié)構圖,見圖2。他自認為這一改革有許多好處,對公司發(fā)展有利。但又感到也會遇到一些問題,例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開,可能使他們不滿(盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言)。于是他準備逐步實施這項改革,爭取用一年左右的時間去完成它。
{圖}圖2:2003年設計的組織結(jié)構圖
問題:
(1)唐文為什么要把組織結(jié)構改成圖2的樣子,原先的結(jié)構有什么問題?
(2)唐文改革組織結(jié)構可能遇到什么問題?他應當如何分步驟地予以實施?
2.二、社會調(diào)查報告:(80分)
選擇一個你比較熟悉的企事業(yè)單位,對它的主要領導者進行一次訪問,請圍繞如何成為一名成功的管理者,寫出一個600字至1000字的調(diào)查報告。
要求說明以下內(nèi)容:
(1)該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容;
(2)該企事業(yè)單位領導班子的現(xiàn)狀及問題;
(3)重點分析該單位的領導班子素質(zhì)和工作作風?
(4)你的收獲是什么?怎樣才能成為一名成功的管理者?
注:上述報告可以通過各種途徑收集資料,你可以查閱有關文獻,咨詢一些專家,也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來左證你的觀點。要求注明資料來源。凡資料詳實、來源清楚的至少可以得及格分;凡資料不實,來源不清的為不及格。
奧鵬,國開,廣開,電大在線,各省平臺,新疆一體化等平臺學習
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