廣東開(kāi)放大學(xué)24秋個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考任務(wù)3
試卷總分:100 得分:100
1.在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（? ）。
A.目的意圖
B.溝通對(duì)象
C.備忘錄
D.時(shí)間安排
2.在考慮誰(shuí)是你的溝通對(duì)象的時(shí)候，不在考慮范圍的是（? ）。
A.應(yīng)該邀請(qǐng)哪些人參加會(huì)議
B.是否需要給部門(mén)內(nèi)所有成員發(fā)電子郵件
C.為了保證質(zhì)量，溝通對(duì)象越少越好
D.報(bào)告應(yīng)該呈交給所有的經(jīng)理還是自己的主管經(jīng)理
3.關(guān)于口頭語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（? ）。
A.可提供永久記錄
B.思想共享
C.及時(shí)獲得反饋
D.進(jìn)行充分的交流
4.關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（? ）。
A.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
B.信息越具體越好
C.正確的形式
D.正確的內(nèi)容
5.將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（? ）。
A.信息是否能被接收
B.費(fèi)用是否適度
C.內(nèi)容是否正確
D.時(shí)間是否正確
6. 本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車(chē)型拿來(lái)給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車(chē)型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”
羅伯特看了看本田，話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見(jiàn)到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買(mǎi)了返回美國(guó)的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?！薄鞍。窟@是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng)，便放慢語(yǔ)速坦言相告：“我離開(kāi)您的原因是由于您自始至終都沒(méi)有聽(tīng)我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車(chē)型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車(chē)型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”
后來(lái)，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車(chē)公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車(chē)型。福特公司的新車(chē)上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。
溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（ ）。
A.電話
B.小組討論
C.?一對(duì)一
D.講話/簡(jiǎn)短指示
7.領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（? ）。
A.仔細(xì)觀察
B.心平氣和
C.認(rèn)真傾聽(tīng)
D.居高臨下
8.在國(guó)際交往中，由于各國(guó)文化的不同，要特別注意手勢(shì)的使用，如，豎大拇指在中國(guó)表示“了不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”，注意手勢(shì)等的使用，是為了避免溝通障礙中的（? ）。
A.信息傳遞過(guò)程中由于聽(tīng)不清造成信息失真
B.溝通雙方充分的交流
C.非語(yǔ)言溝通中的表達(dá)不當(dāng)
D.言辭不當(dāng)
9.王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（? ）。
A.不輕易表露自己的想法
B.建立友善良好的關(guān)系
C.善于提問(wèn)
D.讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)
10.在聆聽(tīng)時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（? ）。
A.嘗試用對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考
B.盡量不要提出問(wèn)題
C.消除干擾
D.如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待
11.讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是（? ）。①使觀點(diǎn)合乎邏輯②強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)③使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)④有針對(duì)性地選擇講述方式
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
12.遞送書(shū)面材料時(shí)要考慮很多問(wèn)題，不包括（? ）。
A.是否需要復(fù)制若干副本送給其他人
B.他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù)
C.溝通技巧
D.他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解
13.籌劃文件時(shí)需要考慮很多問(wèn)題，正確的是（? ）。
A.溝通的目的
B.溝通的方式
C.溝通技巧
D.需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議
14.書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)短文件時(shí)，也要尊重一定的原則，說(shuō)法不正確的是（? ）。
A.如果想與同一個(gè)人討論不同的問(wèn)題，要以一個(gè)文件的形式編寫(xiě)
B.要明確自己所編寫(xiě)的文件的內(nèi)容
C.按照邏輯順序講清信息、想法和要求
D.文件的開(kāi)頭可以是多樣的，但是要注意對(duì)方的習(xí)慣
15.在用構(gòu)思思路圖書(shū)寫(xiě)文件時(shí)，小李把有關(guān)的事項(xiàng)寫(xiě)成一組，下一步應(yīng)該是（? ）。
A.把準(zhǔn)備寫(xiě)入報(bào)告的所有思路寫(xiě)在周?chē)倪吘壧?/p>
B.把主體和目標(biāo)安排在中間
C.補(bǔ)上遺漏的標(biāo)題
D.按照邏輯順序給每個(gè)標(biāo)題注明編號(hào)
16.關(guān)于非語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（? ）。
A.不同人的非語(yǔ)言表達(dá)方式可能有所不同
B.如果是無(wú)意的，那么非語(yǔ)言溝通不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響
C.在我們的溝通中，大約有70%都是非語(yǔ)言溝通
D.非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言、非文字的形式傳遞信息的
17.關(guān)于副語(yǔ)言溝通，說(shuō)法正確的是（? ）。
A.副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非口頭的表達(dá)實(shí)現(xiàn)的
B.非語(yǔ)言溝通不能夠表達(dá)一個(gè)人的情緒狀況
C.副語(yǔ)言溝通一般是指說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等
D.副語(yǔ)言溝通的局限在于不能使字面相同的一句話具有不同的含義
18.說(shuō)話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語(yǔ)言溝通中的（? ）。
A.語(yǔ)速
B.音量
C.聲音補(bǔ)白
D.音調(diào)
19.辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（? ）溝通。
A.道具
B.書(shū)面語(yǔ)言
C.口頭語(yǔ)言
D.肢體語(yǔ)言
20.辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說(shuō)法，正確的是（? ）。
A.給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺(jué)
B.傳達(dá)給人溫暖、輕快的信息
C.通常傳達(dá)給人激動(dòng)、熱情的信息
D.給人以冷酷、距離感
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