國開（實驗學(xué)院）24秋《個人與團(tuán)隊管理》形考作業(yè)2【標(biāo)準(zhǔn)答案】形考任務(wù)2（客觀題，10分）

試卷總分:100  得分:100

1.關(guān)于活動跟蹤表，正確的步驟是（  ）。

A.對有效性進(jìn)行分析之后，按優(yōu)先級將活動劃分

B.活動跟蹤表的最后一步是分析活動屬于團(tuán)隊管理工作還是員工管理工作

C.活動跟蹤表的第一步是把一天的工作活動詳細(xì)記錄下來

D.活動跟蹤表中將每個活動的時間記錄下來之后，接著便是按優(yōu)先級劃分

2.關(guān)于活動跟蹤表中的時間，說法不正確的是（   ）。

A.記錄每個活動的起止時間

B.時間記錄的是與工作相關(guān)的事情

C.整個過程的時間是連續(xù)的

D.時間做好不要有遺漏

3.小王感覺自己經(jīng)常被卷進(jìn)不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（  ）影響工作效率。

A.過于忙碌

B.及時調(diào)整工作計劃

C.做事拖拉推延

D.做事靈活性不高

4.改進(jìn)工作方式的方法有很多，下面不正確的是（   ）。

A.解決時間觀念差

B.防止壓力過度

C.對工作事必躬親

D.克服過于忙碌

5.在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（   ）。

A.不假思索地承諾做一件事

B.仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱

C.一件事還未做完就去做另一件事情

D.安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌

6.關(guān)于制定計劃，說法正確的是（  ）。

A.制定計劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時間

B.制定計劃之后，我們就能實現(xiàn)工作中的目標(biāo)

C.制定計劃我們就一定能夠控制好工作的進(jìn)度

D.制定計劃就一定能規(guī)劃好自己的時間

7.關(guān)于做計劃前要考慮的問題，不包括（  ）。

A.正確設(shè)定工作的優(yōu)先級

B.平衡員工在任務(wù)、團(tuán)隊和個人三方面的行動

C.首先決定哪些事更為重要和緊迫

D.做計劃的目的是什么

8.在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運用（     ）。

A.時間管理矩陣

B.頭腦風(fēng)暴法

C.思維導(dǎo)圖法

D.SWOT分析法

9.下面（   ）不是優(yōu)先級A的情況可能出現(xiàn)的原因。

A.到了緊要關(guān)頭，仍然未采取行動

B.對不同的工作所需的時間估計不足

C.計劃日程里沒有包括處理突發(fā)問題的時間

D.定期檢查分配出去的工作

10.關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（   ）。

A.優(yōu)先級A

B.優(yōu)先級B

C.優(yōu)先級C

D.優(yōu)先級D

11.張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：

①上午9點有一個50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？

②旅游局通知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。

③總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標(biāo)的問題。

④公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店”套餐活動，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他最后敲定。

⑤人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。

⑥老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。

根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（  ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。

A.去機(jī)場接岳母

B.新套餐廣告審定

C.與總經(jīng)理談運營目標(biāo)

D.為旅游局會議做準(zhǔn)備

12.關(guān)于提高工作效率，說法不正確的是（   ）。

A.只有處理優(yōu)先級A的任務(wù)時，效率才重要

B.在處理各個優(yōu)先級的任務(wù)時，要注意提高自己的工作效率

C.劃分各個任務(wù)的優(yōu)先級，有助于提高工作效率

D.對活動跟蹤表的分析有助于提高工作效率

13.關(guān)于自信果斷，說法正確的是（  ）

①自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要；

②自信坦蕩的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點；

③自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會不惜一切去爭取；

④自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。

A.①④

B.②③

C.③④

D.①③

14.小王的經(jīng)理在表達(dá)自己的觀點時總是過于自信，甚至把自己的觀點說成即成的事實，小王的經(jīng)理屬于（  ）。

A.好斗型

B.自卑型

C.自信果斷型

D.消極型

15.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（   ）。

A.學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^

B.給自己積極的暗示

C.學(xué)會應(yīng)付打擾

D.不直接說出自己的需求

16.適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（  ）。

A.確定自己有權(quán)利拒絕

B.真正明確地表達(dá)拒絕的想法

C.拒絕時，看著對方的眼睛

D.在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因

17.表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（   ）。

A.對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗

B.別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來

C.對你的需求說出明確簡短的理由

D.將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它

18.時間對每個人都很寶貴，不利于減少時間浪費的方法是（  ）。

A.花一定的時間培訓(xùn)他人來完成工作

B.把更多決策性的工作分派出去

C.信任團(tuán)隊成員，和他們一起完成工作

D.不要接手不屬于你職責(zé)范圍的工作

19.學(xué)會應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括（  ）。

A.到了規(guī)定的時間，直接請來訪者離開

B.找一個安靜的場所

C.如果有話在先，要按說的去做

D.告訴來訪者現(xiàn)在很忙，但會安排時間再讓他們來訪

20.自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（  ）。

A.小趙每次被要求做額外工作時，若自己工作時間不足，就會適當(dāng)?shù)鼐芙^

B.小孫每天的工作都是按照計劃進(jìn)行，時間利用效率較高

C.小何常常對自己進(jìn)行消極暗示

D.小盛規(guī)定每位沒有預(yù)約的來訪者有五分鐘的時間匯報事情

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