吉大24春學(xué)期《電子商務(wù)平臺及核心技術(shù)》在線作業(yè)二 -0001
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 5 道試題,共 20 分)
1.開展電子商務(wù)的重要媒介是（ ）。
A.互聯(lián)網(wǎng)
B.信息技術(shù)
C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
D.數(shù)據(jù)挖掘
2.目前，最新的貨幣形式是（ ）。
A.電子貨幣
B.電子錢包
C.信用卡
D.電子支票
3.你認(rèn)為下列有關(guān)配送的理解（ ）是正確的。
A.配送實質(zhì)就是送貨，和一般送貨沒有區(qū)別
B.配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合，為追求整個配送的優(yōu)勢，分揀、配送等工作是必不可少的
C.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，與商流是沒有關(guān)系的
D.配送要完全遵守“按用戶要求”，只有這樣才能做道配送的合理化
4.ECRM的核心是（ ）。
A.多樣化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.單一化服務(wù)
D.實時性服務(wù)
5.相對于傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)營理念重于（ ）。
A.以物（資金）為中心
B.以人為中心
C.資產(chǎn)數(shù)量
D.分行和營業(yè)點的數(shù)量
二、多選題 (共 20 道試題,共 80 分)
6.CRM的原則有（ ）。
A.客戶中心原則
B.一致性原則
C.戰(zhàn)略原則
D.老客戶優(yōu)先原則
7.電子商務(wù)下物流配送具有的運行特征有（ ）。
A.流程實時控制
B.過程簡化，反應(yīng)速度快
C.對象多品種、小批量
D.服務(wù)延伸
8.ECRM的功能包括（ ）。
A.降低企業(yè)運營成本
B.滿足客戶個性化需求
C.提高產(chǎn)品質(zhì)量
D.打擊競爭對手
9.下列屬于電子商務(wù)對企業(yè)產(chǎn)生的影響的是( )。
A.對企業(yè)經(jīng)營模式的影響
B.對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
C.對企業(yè)競爭的影響
D.對企業(yè)規(guī)模的影響
10.CRM的重要功能是（ ）。
A.客戶信息管理
B.營銷管理
C.銷售管理
D.客戶關(guān)懷
11.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的兩大技術(shù)基礎(chǔ)是( )。
A.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
B.計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用
C.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
D.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
12.系統(tǒng)運行中的安全隱患包括（ ）。
A.電源問題
B.水患與火災(zāi)
C.磁場
D.政治環(huán)境風(fēng)險
13.EDI所具有的特點包括（ ）。
A.EDI是在企業(yè)與企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件數(shù)據(jù)。
B.EDI傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)都采用共同標(biāo)準(zhǔn)。
C.EDI是通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)（一般是增值網(wǎng)和專用網(wǎng)）來傳輸數(shù)據(jù)。
D.EDI數(shù)據(jù)的傳輸是從計算機(jī)到計算機(jī)的自動傳輸，不需人工介入操作。
14.網(wǎng)絡(luò)營銷之所以和傳統(tǒng)營銷方式有所區(qū)別是因為( )。
A.技術(shù)手段不同
B.營銷方式不同
C.基于互聯(lián)網(wǎng)的
D.目標(biāo)市場不同
15.CRM的內(nèi)容包括（ ）。
A.顧客分析
B.對顧客的承諾
C.客戶信息交流
D.客戶反饋管理
16.信用卡的支付方式包括（ ）。
A.在線刷卡記賬
B.POS結(jié)賬
C.ATM提取現(xiàn)金
D.網(wǎng)絡(luò)直接支付
17.下列屬于虛擬企業(yè)組織形式的有( )。
A.臨時團(tuán)隊
B.企業(yè)集團(tuán)
C.委托經(jīng)營
D.母子公司
18.可靠的電子簽名必須具備的條件包括（ ）。
A.它屬于電子簽名人專有
B.它僅由電子簽名人控制
C.對它的任何改動都能被發(fā)現(xiàn)
D.對數(shù)據(jù)電文的任何改動都能被發(fā)現(xiàn)
19.網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展階段包括（ ）。
A.信息發(fā)布階段
B.單向提供服務(wù)階段
C.互動銀行業(yè)務(wù)服務(wù)階段
D.全面網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)階段
20.下列關(guān)于寬帶的說法中正確的是( )。
A.也被稱為“寬頻網(wǎng)路”
B.它是在不同的傳輸介質(zhì)傳輸
C.寬帶是一個動態(tài)的概念
D.是骨干網(wǎng)傳輸速率在2.5G以上、接入網(wǎng)能夠達(dá)到1兆的網(wǎng)絡(luò)
21.網(wǎng)絡(luò)營銷的特征包括( )。
A.以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托
B.企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變
C.是傳統(tǒng)營銷的繼承和發(fā)展
D.網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售
22.下列屬于電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的影響的是( )。
A.企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元從封閉式層次結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向開放式網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
B.共享信息資源
C.信息傳遞的方式由單向向雙向轉(zhuǎn)換
D.出現(xiàn)了新的管理模式-信息模式
23.黑客最常用的武器是口令破解,其方法主要有（ ）。
A.窮舉猜測用戶口令
B.用密碼字典快速猜測口令
C.利用系統(tǒng)漏洞獲取存放密碼的系統(tǒng)文件
D.偽裝管理員向用戶騙取口令
24.物流配送成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸是因為（ ）。
A.物流本身發(fā)展滯后
B.電子商務(wù)發(fā)展緩慢
C.互聯(lián)網(wǎng)本身無法解決物流問題
D.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以優(yōu)化物流
25.CRM的內(nèi)涵包括（ ）。
A.客戶是最重要的資源之一
B.對與客戶發(fā)生的關(guān)系進(jìn)行全面管理
C.延伸供應(yīng)鏈管理
D.提高售后服務(wù)質(zhì)量
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