23秋學(xué)期（僅限-高起專1909、專升本1909）《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:100
一、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
1.遞名片的禮節(jié)包括()
A.手指夾名片遞
B.雙手或右手遞送
C.站姿遞送
D.將名片的文字面正對(duì)對(duì)方
2.中餐菜品的八大菜系包括()
A.魯菜、川菜、粵菜
B.閩菜、蘇菜、浙菜
C.湘菜、徽菜
D.滬菜、京菜
3.“OK”的手勢(shì)在許多英語(yǔ)國(guó)家表示“行”、“對(duì)”、“可以”、“沒(méi)問(wèn)題”，但是()
A.在我國(guó)也表示數(shù)字“０”
B.在日本表示“錢”
C.在俄羅斯表示憤怒
D.在斯里蘭卡，佛教徒將該手勢(shì)放在頷下胸前表示請(qǐng)你“多多保重”。
4.談判地點(diǎn)的選擇可以包括()
A.主座談判
B.客座談判
C.輪流談判
D.第四地點(diǎn)
5.結(jié)束通話時(shí)應(yīng)注意()
A.下級(jí)先掛機(jī)
B.客人先掛機(jī)
C.長(zhǎng)者先掛機(jī)
D.主叫先掛機(jī)
6.佛教的三大節(jié)日有()
A.佛誕節(jié)
B.涅磐節(jié)
C.成道節(jié)
D.受難節(jié)
7.等候面試等候時(shí)不宜()
A.隨意走動(dòng)
B.閉目養(yǎng)神
C.嚼口香糖、抽香煙、打手機(jī)等
D.閱讀資料
8.人類學(xué)家認(rèn)為，身體距離可以表示不同的交際關(guān)系，如()
A.親密距離
B.交際距離
C.排斥距離
D.陌生距離
9.握手的禮節(jié)包括()
A.目光注視對(duì)方
B.面帶微笑
C.握住對(duì)方的手指部分
D.持續(xù)時(shí)間約3、5秒鐘
10.使用手機(jī)應(yīng)注意維護(hù)安全()
A.避免在駕車時(shí)使用手機(jī)
B.避免在戶外使用手機(jī)
C.避免在醫(yī)院里使用手機(jī)
D.避免在飛機(jī)上使用手機(jī)
二、判斷題 (共 40 道試題,共 80 分)
11.禮儀是指人們?yōu)榱吮硎咀鹁磁c隆重而專門舉行的、具有特定程序與規(guī)范的活動(dòng)。
12.談判時(shí)雙手應(yīng)放置桌面、盡臺(tái)面而坐、手心向上、手勢(shì)自然往往是誠(chéng)懇、合作與積極的表現(xiàn)，而亂打手勢(shì)、雙臂抱胸、身體后仰、擺弄東西、當(dāng)眾化妝以及語(yǔ)速過(guò)快、語(yǔ)氣尖銳等都容易給人造成消極無(wú)禮的印象。
13.現(xiàn)代禮儀的敬人原則就是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中應(yīng)注意體諒他人、理解他人，而不是咄咄逼人、過(guò)分苛求。
14.國(guó)際交往的一般禮節(jié)應(yīng)包括尊重隱私、女士?jī)?yōu)先、愛(ài)護(hù)環(huán)境、以右為尊、不宜先為等。
15.在現(xiàn)代社會(huì)的交際活動(dòng)中，禮儀的內(nèi)涵不會(huì)因地域環(huán)境、社會(huì)發(fā)展的變化而變化，而禮儀的表現(xiàn)會(huì)因風(fēng)俗習(xí)慣、時(shí)代發(fā)展的不同而不同。
16.接待是指主人對(duì)客人表示歡迎并給予相應(yīng)照顧的一系列行為與做法。
17.苗族的服飾多達(dá)130多種；苗族的歌舞技巧高超，民族樂(lè)器有銅鼓、蘆笙等；苗醫(yī)苗藥神奇，對(duì)于治療骨折、蛇毒、箭傷、刀槍傷等有奇效。
18.新月是伊斯蘭教的標(biāo)志，象征著新生的力量。綠色是伊斯蘭教的吉祥神圣之色，象征生命與希望，在清真寺以及穆斯林民居的裝飾或服飾中廣泛使用。
19.佛教于公元前1世紀(jì)傳入我國(guó)，分為大乘佛教、小乘佛教、藏傳佛教三個(gè)流派，其中，藏傳佛教相信佛的轉(zhuǎn)世輪回，對(duì)“活佛”敬若神明。
20.梅花、茉莉、牡丹在我國(guó)的廣東、海南、港澳等地區(qū)因發(fā)音與“倒霉”、“沒(méi)利”、“失業(yè)”諧音，因此為人們所忌諱。金橘、桃花因?yàn)橛小凹焙汀斑\(yùn)”的意思而倍受歡迎。
21.面試過(guò)程中觀察對(duì)方的眼神可以更好地理解對(duì)方所傳達(dá)的信息、態(tài)度與情緒，與面試官達(dá)成互動(dòng)與默契。
22.禮貌是指人們?cè)谏缃贿^(guò)程中維系關(guān)系、避免沖突的慣用形式。
23.獻(xiàn)“哈達(dá)”是藏族最高的見面禮節(jié)，哈達(dá)越長(zhǎng)越寬則表示禮節(jié)越隆重。敬獻(xiàn)哈達(dá)要躬腰并雙手高舉過(guò)頭，接受哈達(dá)也要雙手去接。
24.公務(wù)拜訪應(yīng)事先與被訪單位或個(gè)人取得聯(lián)系，約定或確認(rèn)拜訪的目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)，做到有約而來(lái)。
25.主方應(yīng)根據(jù)客方主賓的身份、職位、社會(huì)影響等因素確定相應(yīng)的接待的規(guī)格與規(guī)模，給賓客恰當(dāng)?shù)恼疹櫋?/p>
26.西餐敬酒時(shí)應(yīng)注意將右手持杯舉至雙眼高度、注視對(duì)方時(shí)輕碰酒杯，切忌透過(guò)酒杯看人、越過(guò)他人敬酒以及交叉碰杯。
27.掌管佛教寺廟事務(wù)的稱呼有“方丈”、“住持”、“執(zhí)事”、“知客”等，尊稱有“大師”、“長(zhǎng)老”、“高僧”、“法師”。
28.儀態(tài)就是指人們經(jīng)過(guò)修飾的外表,包括儀容、服飾、風(fēng)度、魅力等一切可感受到的外在形象。
29.西餐用餐時(shí)如需暫時(shí)離開，應(yīng)注意將刀刃朝內(nèi)、叉齒向下，并排擺放于盤中，用餐完畢時(shí)則應(yīng)將刀刃朝內(nèi)、叉齒向下，呈“八”字型擺放于餐盤左右。
30.德國(guó)人忌諱禮品采用白色、棕色、黑色的包裝，以刀、劍等任何尖銳的東西作為禮品寓意絕交。
31.穆斯林的“五功”包括:念功、拜功、課功、朝功、戒功。
32.對(duì)于事先預(yù)約的客人，應(yīng)由主人專門接待，切忌在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)安排多項(xiàng)接待，或在待客過(guò)程中打電話、發(fā)傳真、批文件、找材料甚至中途離去。
33.正式交談時(shí)，目光注視對(duì)方鼻眼三角區(qū)可以表達(dá)你的莊重與正式。
34.宴請(qǐng)是國(guó)際通行的高級(jí)社交形式，以場(chǎng)面的盛大、隆重而使交際對(duì)象獲得一種禮遇上的滿足。
35.法國(guó)人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜愛(ài)松、竹、梅花，忌狐貍和獾，喜愛(ài)烏龜和仙鶴，忌數(shù)字“9”和“4”。
36.接聽電話的過(guò)程中應(yīng)注意沉默寡言或消極等候，而不是積極應(yīng)答。
37.公務(wù)會(huì)議的基本禮儀應(yīng)在于注重效率、講究實(shí)效，具體表現(xiàn)為：主題明確、形式靈活、程序規(guī)范、公平公正。
38.現(xiàn)代禮儀的真誠(chéng)原則就是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中應(yīng)注意不因年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富、遠(yuǎn)近親疏等因素歧視他人、厚此薄彼。
39.如果接聽電話時(shí)你有其他更重要的事情要處理，就讓對(duì)方拿著電話等著吧
40.現(xiàn)代禮儀的適度原則就是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中應(yīng)注意誠(chéng)實(shí)尊重、表里如一。
41.打電話時(shí)應(yīng)始終注意保持微笑的表情以使得你的情緒得以調(diào)整，避免語(yǔ)調(diào)尖銳、語(yǔ)氣強(qiáng)硬或懈怠引起對(duì)方的誤解與不快
42.公務(wù)拜訪應(yīng)事先收集整理好相關(guān)資料，如，個(gè)人名片、產(chǎn)品介紹等，并做到儀表形象莊重大方，做到有備而來(lái)。
43.打電話時(shí)應(yīng)始終注意保持端正的姿態(tài)，使你的語(yǔ)音清晰、語(yǔ)調(diào)自然，或趴、或仰、高架雙腿等不良姿態(tài)容易造成音調(diào)懶散懈怠，引起對(duì)方的誤解與不快。
44.晚裝禮服的特點(diǎn)應(yīng)在于隆重與優(yōu)雅，休閑運(yùn)動(dòng)服的特點(diǎn)應(yīng)在于舒適與隨意，職業(yè)正裝的特點(diǎn)應(yīng)表現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)與莊重。
45.在我國(guó)，喜慶場(chǎng)合送花喜雙不喜單，以寓意“好事成雙”；喪葬儀式的送花則要送單不送雙，以免產(chǎn)生“禍不單行”的不祥寓意。
46.現(xiàn)代禮儀的從俗原則就是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中應(yīng)注意尊重文化、入鄉(xiāng)隨俗。
47.“口利禮”是哈薩克族獨(dú)特的待客禮節(jié)，在宴請(qǐng)賓客時(shí)要先由主人品嘗食物，然后再請(qǐng)客人吃喝。
48.接聽電話時(shí)應(yīng)盡量避免噪音干擾，如，吃東西、聽音樂(lè)、與他人交談等，以免給對(duì)方不被尊重的印象。
49.如果電話鈴響時(shí)沒(méi)人理會(huì)，而接聽電話又不是你的事，那就讓它響著吧。
50.宴請(qǐng)開始時(shí)應(yīng)首先由客人向主人敬酒，并發(fā)表簡(jiǎn)短的祝酒辭，以示感謝。
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