東財《消費者行為學(xué)》單元作業(yè)3

共20道題 總分：100分

一、單選題(共5題，25分)

1.（）一般是指消費者由于對交易結(jié)果的預(yù)期與實際情況存在較大出入而引起的行為上或情緒上的反應(yīng)。

A、消費者知覺

B、消費者滿意

C、消費者不滿

D、消費者態(tài)度

2.在改變消費者態(tài)度的勸說模型中，傳達者、溝通、情境屬于（）。

A、結(jié)果

B、作用過程

C、外部刺激

D、目標靶

3.（）不是要求消費者直接對產(chǎn)品表達態(tài)度，而是對購買該產(chǎn)品的行為表達態(tài)度。

A、馬斯洛需要層次理論

B、費希本行為意向模型

C、動機理論

D、需要理論

4.一元論認為態(tài)度由（）要素構(gòu)成。

A、認知

B、情感

C、意向

D、知覺

5.需要的產(chǎn)生過程，是基于心理學(xué)（）的解釋。

A、認知相符論

B、均衡論

C、詭辯論

D、誘因論

二、多選題(共5題，25分)

1.消費者的用后評價包括（）。

A、消費者購買評估

B、消費者對商品質(zhì)量的評價

C、消費者對產(chǎn)品品牌的評價

D、消費者對商品經(jīng)營企業(yè)的評價

2.在消費者購買決策過程模型中的購買前評估，包括（）。

A、產(chǎn)品屬性

B、品牌信念

C、效用要求

D、評價模式

3.改變消費者態(tài)度的勸說模型 ，包括（）。

A、外部刺激

B、目標靶

C、作用過程

D、結(jié)果

4.根據(jù)特定感情狀態(tài)所伴隨的生理激發(fā)水平和心理喚醒水平的不同，感情可以分為（）。

A、情感

B、特殊感覺 

C、情緒

D、評價

5.生活方式是人們生活、花費時間和金錢的方式的統(tǒng)稱，它反映一個人的（）。

A、活動

B、興趣

C、觀點

D、人口統(tǒng)計變量

三、判斷題(共10題，50分)

1.購買情境，涉及到信息環(huán)境、零售環(huán)境以及時間影響。（）

A、對

B、錯

2.使用可以分為立即使用和延遲使用。（）

A、對

B、錯

3.在消費者購買決策過程模型中的搜集資料，包括內(nèi)部信息搜集和外部信息搜索。（）

A、對

B、錯

4.弗洛伊德精神分析論認為人的個性是由諸多特質(zhì)構(gòu)成的。（）

A、對

B、錯

5.消費者對產(chǎn)品的實際認知會影響消費者滿意。（）

A、對

B、錯

6.從信息加工的角度看，遺忘就是信息提取不出來，或提取出現(xiàn)錯誤。（）

A、對

B、錯

7.絕大多數(shù)關(guān)于態(tài)度的定義都有一個共同點，即將態(tài)度看作是人們相對穩(wěn)定的評價或心理反應(yīng)傾向。（）

A、對

B、錯

8.誘因論認為人們主要通過聯(lián)想、強化和模仿三種方式的學(xué)習(xí)形成態(tài)度。（）

A、對

B、錯

9.收入水平會影響消費者所追求的購買利益。（）

A、對

B、錯

10.態(tài)度和行為的改變會影響消費者購買決策。（）

A、對

B、錯

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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