四川電大消費者行為分析（?。┑?次形考任務(wù)
一、單項選擇題（共 4 道試題，共 20 分。）
1. 根據(jù)需要層次理論，屬于人類最高級的需要是（）
A. 生理的需要
B. 自尊的需要
C. 自我表達的需要
D. 自我實現(xiàn)的需要
參考答案：
2. 根據(jù)需要層次理論，屬于人類最低級別的需要是（）。
A. 生理的需要
B. 自尊的需要
C. 自我表達的需要
D. 自我實現(xiàn)的需要
參考答案：
3.
需要層次理論是由美國心理學(xué)家（）提出的。
A. 博恩
B. 赫茲伯格
C. 馬斯洛
D. 文德爾
參考答案：
4. 你在購買牙膏等生活必需品的時候的購買決策主要依據(jù)過去的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受到廣告和宣傳的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，說明你的購買類型屬于（）。
A. 習(xí)慣型
B. 沖動型
C. 疑慮型
D. 理智型
參考答案：
二、多項選擇題（共 5 道試題，共 30 分。）
1. 消費行為的特點包括（）
A. 期望性
B. 多樣性
C. 不確定性
D. 時代性
E. 可誘導(dǎo)性
參考答案：
2. 與消費者密切相關(guān)的參照群體有哪些？
A. 家庭
B. 朋友
C. 正式的社會群體
D. 工作群體
E.
以上全部
3. 社會階層的特征包括（）
A. 展示社會地位
B. 動態(tài)性
C. 同質(zhì)性
D. 對成員行為的約束性
E. 層級性
4.
消費者購買決策的內(nèi)容包括（）
A.
為何購買
B. 何處購買
C. 何時購買
D. 誰來購買
E. 如何購買
5. .哪些自身因素影響消費者的購買動機？
A. 消費者的經(jīng)濟狀況
B. 消費者的職業(yè)和地位
C. 消費者的年齡與性別
D. 消費者的性格與自我觀念
E.
以上全部
三、判斷題（共 10 道試題，共 50 分。）
1. 感覺具有恒常性，就是指當(dāng)感覺的條件在一定范圍內(nèi)有所改變時，消費者對感覺對象的理想仍然保留，并可持續(xù)較長時間。
A. 錯誤
B. 正確
2. 誘導(dǎo)性購買動機的心理過程為：好奇心、探究竟、被說服、掏錢買。
A. 錯誤
B. 正確
3. 知覺的誤差即“錯覺”。
A. 錯誤
B. 正確
4. 男性消費者的購買動機一旦形成，購買行為就比較果斷迅速。
A. 錯誤
B. 正確
5. 通過朋友、同事、家人等獲得的信息來源是大眾來源。
A. 錯誤
B. 正確
6. 購買動機具有模糊性，我們很難判斷消費者的主導(dǎo)動機到底是什么。
A. 錯誤
B. 正確
7. 消費者購買行為過程的第一階段是收集信息。
A. 錯誤
B. 正確
8. 感覺是消費者認識商品的基礎(chǔ)和起點。
A. 錯誤
B. 正確
9. 觀察法是直接向觀察對象提出問題，通過調(diào)查人員的記錄歸納得出結(jié)論。
A. 錯誤
B. 正確
10. 即時性信息搜集是為解決某一特定問題而開展的信息搜集。
A. 錯誤
B. 正確
四川電大消費者行為分析（省）第2次形考任務(wù)
一、單項選擇題（共 4 道試題，共 20 分。）
1. ( )是人們用來使用或消費，以滿足某種欲望和需要的產(chǎn)品。
A.
消費品
B. 消費
C. 消費者
D. 消費意愿
參考答案：
2. （）是指為了滿足一定需求，而引起人們購買行為的愿望或意念，是推動人們購買活動的內(nèi)部動力，也是消費者購買行為的直接出發(fā)點。
A. 購買愿望
B. 購買動機
C. 購買需求
D. 需求
參考答案：
3. 消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少什么，從而想獲得它們的狀態(tài)，這被稱為（）。
A. 需要
B. 需求
C. 愿望
D. 欲望
參考答案：
4. 是指由具有相同或類似社會地位的社會成員組成的、相對持久的群體，這被稱為（）
A. 社會團體
B. 群眾團體
C. 目標群體
D. 社會階層
參考答案：
二、多項選擇題（共 5 道試題，共 30 分。）
1. 消費者的購買行為過程包括哪幾個階段？
A. 確認需求。
B. 收集信息
C. 評價方案
D. 購買決策
E. 購后行為
參考答案：
2. 購買行為過程包括：
A. 確認需求
B. 收集信息
C. 評價方案
D. 購買決策
E. 夠后行為
3. 消費者自身因素包括：
A. 經(jīng)濟狀況
B. 年齡
C. 性別
D. 性格
E. 自我觀念
4. 心理性購買動機包括：
A. 習(xí)慣性購買動機
B. 理智性購買動機
C. 自信性購買動機
D. 沖動型購買動機
E. 誘發(fā)性購買動機
5. 需要的特征包括：
A. 發(fā)展性
B. 差別性
C. 聯(lián)系性
D. 替代性
E. 轉(zhuǎn)移性
三、判斷題（共 10 道試題，共 50 分。）
1. 文化是影響消費行為最廣泛、最深刻的因素。
A. 錯誤
B. 正確
2. 自我體驗法是指，研究者通過對自己消費心理和行為的反思和分析，來了解消費者心理活動和購買現(xiàn)象的研究方法。
A. 錯誤
B. 正確
3. 人們的絕大多數(shù)消費行為都與家庭有關(guān)。
A. 錯誤
B. 正確
4. 女性購買商品，比較多地強調(diào)產(chǎn)品的效用和物理屬性，并不是非常注重商品的外觀形象和情感特征。
A. 錯誤
B. 正確
5. 促銷是廣告的基本功能。
A. 錯誤
B. 正確
6. 消費者的經(jīng)濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍。
A. 錯誤
B. 正確
7. 選購品是指消費者所偏愛的獨特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，如名牌電視機、照相機和高級音響設(shè)備等。
A. 錯誤
B. 正確
8. 消費者需要的基本理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出的，他把人的需要歸納為由低級到高級的五個層次。
A. 錯誤
B. 正確
9. 生理性購買動機是消費者本能的、最能促使購買行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動力。
A. 錯誤
B. 正確
10. 一種亞文化越是要求一種獨特的統(tǒng)一性，它的潛在影響力就越大。
A. 錯誤
B. 正確
四川電大消費者行為分析（省）第3次形考任
一、單項選擇題（共 4 道試題，共 20 分。）
1. （）是引起顧客購買的初始動機。
A. 始發(fā)作用
B. 導(dǎo)向作用
C. 選擇作用
D. 維持作用
參考答案：
2. （）是指在個體活動中，同時產(chǎn)生兩個或兩個以上的購買動機，其中某一個購買動機獲得滿足，而其他購買動機受到阻礙時，所產(chǎn)生的難以做出抉擇的心理狀態(tài)。
A. 購買動機沖突
B. 購買決策矛盾
C. 購物意愿
D. 購物動機
參考答案：
3. （）是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。
A. 需要
B. 需求
C. 愿望
D. 欲望
參考答案：
4. （）是指一個人，或者一個群體對于生活消費、工作和娛樂的不同看法或態(tài)度。
A. 生活態(tài)度
B. 生活方式
C. 生活理念
D. 生活消費
參考答案：
二、多項選擇題（共 5 道試題，共 30 分。）
1. 購買決策內(nèi)容包括：
A. 為何購買
B. 購買什么
C. 何處購買
D. 何時購買
E. 誰來購買
參考答案：
2. 哪些選項屬于典型的亞文化？
A. 民族亞文化
B. 宗教亞文化
C. 性別亞文化
D. 年齡亞文化
E. 種族亞文化
3. 網(wǎng)絡(luò)消費行為的特點包括：
A. 消費者消費個性回歸
B. 消費者需求的差異性
C. 消費的主動性增強
D. 追求消費過程的方便與享受
E. 以上全部
4. 購買決策的原則包括：
A. 最大滿意原則
B. 相對滿意原則
C. 遺憾最小原則
D. 預(yù)期滿意原則
E. 以上全部
5.
廣告的心理功能包括：
A. 認知功能
B. 誘導(dǎo)功能
C. 教育功能
D. 便利功能
E. 促銷功能
三、判斷題（共 10 道試題，共 50 分。）
1. 以消費者主導(dǎo)動機作為商品定位的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了“ 以消費者為中心”的產(chǎn)品設(shè)計觀念。
A. 錯誤
B. 正確
2. 消費者認知失調(diào)一般會發(fā)生在購買產(chǎn)品或服務(wù)的制定購買決策過程階段。
A. 錯誤
B. 正確
3. 具有不同消費特征的消費者所構(gòu)成的群體即為消費群體。
A. 錯誤
B. 正確
4. 就消費者滿意程度看，消費者對某種產(chǎn)品是否滿意取決于對某種產(chǎn)品實際感知到的效果與對該產(chǎn)品的期望效果的比較，如果實際感知效果與期望效果一致，顧客就會高度滿意。
A. 錯誤
B. 正確
5. 消費群體是特定的社會群體，具有消費方面的共同特征和規(guī)律性。
A. 錯誤
B. 正確
6. 消費者特征對外部信息搜集活動的影響主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的購買風(fēng)險和消費者對產(chǎn)品的知覺上。
A. 錯誤
B. 正確
7. 消費者在購買某一產(chǎn)品或服務(wù)時，可能會遇到該產(chǎn)品或服務(wù)會危害到他的健康和安全的風(fēng)險，此類風(fēng)險稱之為安全風(fēng)險。
A. 錯誤
B. 正確
8. 個人可支配收入是影響消費者購買力和消費支出的決定性因素。
A. 錯誤
B. 正確
9. 情境特征對消費者外部信息搜集活動的影響主要表現(xiàn)在時間、身體和情緒狀態(tài)和購物環(huán)境等方面。
A. 錯誤
B. 正確
10. 相比于男性消費者，女性消費者能夠比較全面地、 從總體土評價商品的優(yōu)缺點， 更注重商品的質(zhì)量、性價比等特征。
A. 錯誤
B. 正確
四川電大消費者行為分析（?。┑?次形考任務(wù)
一、單項選擇題（共 4 道試題，共 20 分。）
1. （）是指對個人的行為、態(tài)度、價值觀等有直接或間接影響的群體，它的看法和價值觀被個體作為當(dāng)前的行為基礎(chǔ)，它提供了一個評價消費者態(tài)度和行為方式的比較標準。
A. 參照群體
B. 社會階層
C. 社會團體
D. 社會群體
參考答案：
2. （）是在一定范圍內(nèi)占主導(dǎo)地位的文化。
A. 文化
B. 亞文化
C. 主文化
D. 精神文化
參考答案：
3. （）是指人們活動的地域界限，它既包括人類直接活動的區(qū)域范圍，也包括人們間接活動的區(qū)域范圍。
A. 活動單位
B. 工作范疇
C. 社會范疇
D.
生活區(qū)域
參考答案：
4. （）是人類社會從野蠻到文明經(jīng)努力奮斗所取得的成就，是人類知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗習(xí)慣，以及人類作為社會成員后天獲得的其他一切能力和習(xí)慣的總和。文化也是人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。
A. 文化
B. 亞文化
C. 物質(zhì)文化
D. 精神文化
參考答案：
二、多項選擇題（共 5 道試題，共 30 分。）
1. 根據(jù)消費者情緒的強度、持續(xù)的時間及復(fù)雜的程度，可以分為
A. 激情
B. 快樂
C. 憤怒
D. 心境
E. 恐懼
參考答案：
2. 數(shù)字化革命給消費者帶來的優(yōu)勢包括：
A. 人性化優(yōu)勢
B. 經(jīng)濟優(yōu)勢
C. 地理優(yōu)勢
D. 服務(wù)優(yōu)勢
E. 以上全部
3. 與消費者密切相關(guān)的參照群體包括：
A. 家庭
B. 朋友
C. 正式的社會群體
D. 工作群體
E. 以上全部
4. 消費者的情緒，根據(jù)情緒的性質(zhì)可以分為：
A. 悲哀
B. 挫折
C. 激情
D. 熱情
E. 以上全部
5. 購買動機的作用包括：
A. 始發(fā)作用
B. 導(dǎo)向作用
C. 維持作用
D. 強化作用
E. 中止作用
二、判斷題（共 10 道試題，共 50 分。）
1. 建立良好的品牌視覺形象是競爭的首選目標。
A. 錯誤
B. 正確
2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的起點是滿足人類的需要和欲望。
A. 錯誤
B. 正確
3. 誘導(dǎo)性購買動機的心理過程為：好奇心、探究竟、被說服、掏錢買
A. 錯誤
B. 正確
4. 即時性信息搜集是為解決某一特定問題而開展的信息搜集。
A. 錯誤
B. 正確
5. .群體人數(shù)越少，個體的從眾心理越強。
A. 錯誤
B. 正確
6. 男性消費者的購買動機一旦形成，購買行為就比較果斷迅速。
A. 錯誤
B. 正確
7. 為滿足饑、渴、遮蔽而產(chǎn)生的吃、穿、住等方面的需要，屬于安全需要。
A. 錯誤
B. 正確
8. 生活方式反映出消費者同環(huán)境相互影響的全部特征。
A. 錯誤
B. 正確
9. 消費者購買行為過程的第一階段是收集信息。
A. 錯誤
B. 正確
10. 感覺具有恒常性，就是指當(dāng)感覺的條件在一定范圍內(nèi)有所改變時，消費者對感覺對象的理想仍然保留，并可持續(xù)較長時間。
A. 錯誤
B. 正確
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