20春學期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《員工關系管理》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.在晉升依據中,依賴資歷晉升的優(yōu)點是()。
A.能充分調動員工積極性
B.合理使用人才
C.便于發(fā)現人才
D.依據簡單易行
2.多吃多占、偷竊、貪墨侵占吃回扣收紅包、(蓄意)破壞(設備、資產、生產);瀆職濫權,該類負向行為屬于111()。
A.針對組織的
B.針對工作的
C.針對他人或人際的
3.休息休假類類福利(項目)包括111()。
A.餐費報銷
B.提供培訓項目
C.提供各類咨詢服務譬如財務咨詢、家庭咨詢、職業(yè)生涯咨詢等
D.帶薪休假
4.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.流程再造
B.工作（職務）再設計
C.團隊簡報
D.員工持股計劃
5.對下屬過于冷漠或處事不公(偏見或袒護),下屬擔心領導誤解或同事猜忌而對領導敬而遠之,該種上下級關系類型屬于111()。
A.絕對權威型
B.離心離德型
C.目標一致型
D.工作將就型
E.公事公辦型
6.工會運動以及政府干預,促成勞動安全健康立法發(fā)展以約束雇主的不安全行為,是雇主關注安全與健康管理的何種視角111()。
A.經濟視角
B.管理工程與技術視角
C.法律視角
D.人力資源（管理）視角
7.通過樹立權威,對下級控制,迫使下屬絕對服從,下級唯上是從,該種上下級關系類型屬于111()。
A.絕對權威型
B.離心離德型
C.目標一致型
D.工作將就型
E.公事公辦型
8.組織有成長、成熟、衰退過程,過了最佳區(qū)就會出現問題。若讓組織保持活力,就要對通過員工流動實現組織改組、變革,該觀點屬于何種理論111()。
A.中松義郎的目標一致理論
B.Lewin勒溫的場論
C.Kuck庫克曲線
D.Katz卡茲的組織壽命說
9.上下級間溝通順暢、協調協同、步調一致、互相信任,該種上下級關系類型屬于111()。
A.絕對權威型
B.離心離德型
C.目標一致型
D.工作將就型
E.公事公辦型
10.暗地說別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負向行為屬于111()。
A.針對組織的
B.針對工作的
C.針對他人或人際的
11.認為沖突是自然發(fā)生的,難以避免的,該觀點屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點
B.人際關系觀點
C.互動觀點
12.對員工的努力或某些特征進行認可類的福利(項目)通常不包括111()。
A.長期供職獎勵
B.成就獎勵
C.員工援助計劃EAP
D.員工建議獎勵
13.認為沖突對于暴露問題和矛盾,對于解決問題和提升績效是不可或缺的,該觀點屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點
B.人際關系觀點
C.互動觀點
14.影響員工心態(tài)與情緒的個體(層面)因素包括111()。
A.自身素質與修養(yǎng)
B.績效考核淘汰、裁員等安全感及壓力
C.社會腐敗文化
D.工作生活節(jié)奏的加快
15.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機會。員工和企業(yè)同時達到最佳選擇時他們就會建立雇傭關系。該觀點屬于何種理論111()。
A.需求層次理論
B.約翰·阿代爾的三環(huán)理論
C.工作匹配理論
D.雙因素激勵理論
16.認為工作場所中的安全事故總是由那些做事不負責、疏忽規(guī)則的個體或群體造成的,該觀點屬于何種理論111()。
A.科爾（Kerr）的社會--環(huán)境模型
B.海因利希（Heinrich）的多米諾模型
C.事故傾向理論
17.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀點屬于何種理論111()。
A.需求層次理論
B.約翰·阿代爾的三環(huán)理論
C.工作匹配理論
D.雙因素激勵理論
18.更適合項目型團隊工作特點的工作(辦公)環(huán)境設計模式為111()。
A.舒適放松休閑娛樂空間設計
B.自然采光低碳生活區(qū)設計
C.自然生活空間設計
D.彈性可變空間設計
19.認為沖突是由利益矛盾引發(fā)的,政府應該均衡,工會和集體談判制度有助于彌補“不平衡”,這樣的觀點出自勞動關系(雇傭關系)的何種理論流派111()。
A.自由改革主義學派
B.管理主義學派
C.激進派
D.正統(tǒng)多元論學派
E.新古典學派
20.嘈雜的工作環(huán)境,該壓力來源屬于哪個層面111()。
A.社會
B.工作
C.個體
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.激發(fā)建設性抱怨的措施包括111()。
A.鼓勵建設性抱怨
B.重塑群體與組織
C.打擊報復抱怨者
D.引進外部人
22.企業(yè)員工福利(項目)包括111()。
A.績效工資
B.休息休假類
C.企業(yè)補充性住房計劃
D.企業(yè)補充保險計劃
23.團隊建設與管理的內容主要包括111()。
A.團隊規(guī)模與分工角色
B.團隊規(guī)則如制度、準則、守則等
C.團隊目標
D.團隊溝通與信息分享
E.團隊成員配置
24.企業(yè)員工福利(項目)管理的內容主要包括111()。
A.選擇確定福利合作商或提供商
B.福利溝通與公示
C.福利方案（計劃）制定
D.福利實施、成本控制及效果評估
E.現有福利診斷及需求調查
25.世界衛(wèi)生組織WHO憲章中,健康組成部分包括111()。
A.發(fā)自內心感覺良好
B.從事各項工作的效率高
C.個體對環(huán)境中各種因素有調節(jié)和適應能力
D.一般的安寧狀態(tài)
26.勞動合同中的約定合法條款主要包括111()。
A.違約金和賠償金條款
B.試用期條款
C.補充保險和福利待遇
D.培訓和服務期
E.保密和競業(yè)限制
27.組織應對人才流失的系統(tǒng)化策略主要包括111()。
A.重點關注、控制流失源頭
B.流動是正常的事，不需要干預
C.完善人才管理機制
D.全面加強人才流失的數據分析
28.工作場所的健康問題包括111()。
A.酗酒與濫用藥物
B.酒精濫用
C.工作場所的吸煙問題
D.工作場所愛滋病
E.工作壓力與精神耗竭
29.衡量企業(yè)雇員參與的維度包括111()。
A.參與范圍或層次
B.參與的程度或深度
C.參與（具體）形式
30.下列要素屬于工作(辦公)環(huán)境中自然(物理)環(huán)境的是111()。
A.色調光線
B.室內空氣
C.辦公設備
D.企業(yè)文化
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.健康不僅是沒有疾病,而且是要有健全的身心狀態(tài)及社會適應能力。要達到這一總體狀態(tài),其基本要求是一個人的體魄、精神和智能等都應與其所處的年齡、性別、社會環(huán)境及地域情況相稱
32.員工關系是指組織內部員工與雇主之間的和諧合作關系
33.員工工作(辦公)環(huán)境與設計會影響到員工心理情緒、健康狀態(tài)以工作效率
34.根據社會交換理論,人際關系也是一種“商品”交換,不僅包括物質的交換,同時也包括非物質的交換,如情感、信息、服務等等
35.沖突是互動過程中由于差異(分歧)而導致不和諧(爭論、對抗等)、彼此關系緊張的狀態(tài)
36.人性化管理把人回歸到了真正的實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價值,承認人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求
37.員工福利可分為法定福利和企業(yè)自主(補充)福利
38.晉升對每個人而言都意味著獎勵
39.裁員受到更多、更嚴格的法律限制;精簡由于概念模糊不清,則較為受歡迎
40.勞動合同的無效,只能由勞動爭議仲裁機構或者人民法院確認
41.成果中心制是指公司對員工的勞動只考核其成果,不規(guī)定具體時間,只要在所要求的期限內按質量完成任務就付給薪酬
42.員工執(zhí)行力是員工對組織而言的一種中心價值,是員工和企業(yè)保持步調一致、提高執(zhí)行效果、提高生產力和經濟效益的關鍵,是企業(yè)核心競爭力的來源之一
43.晉升通常會帶來更高更大的權限、報酬、責任,也會帶來更大的成就感和滿足
44.懲戒應該針對錯誤行為,處罰的是不良行為,不是羞辱其人,不搞體罰,不搞迫害,更不是“公報私仇”
45.企業(yè)制度要規(guī)范化和標準化,口徑一致,減少歧義和失誤
46.工作倦怠本質上是工作壓力達到一個臨界程度的狀態(tài)
47.潛規(guī)則都是不好的,需要扼殺的
48.勞動關系是勞動者和勞動力使用者之間的社會經濟利益關系,是勞動者同用人單位在勞動過程中產生的社會關系
49.與勞動關系或勞資關系相比,員工關系屬于集體層面關系、外部關系,而非個體層面和組織內部管理的關系
50.組織中沖突越大,績效也越高
