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商務(wù)溝通期末試卷

題量： 50 滿分： 100.0

一. 單選題（共20 題，40.0分）

1. (單選題,2.0分) 出口加拿大的產(chǎn)品，除了標(biāo)識(shí)英語(yǔ)外，還必須要標(biāo)識(shí)

A. 德語(yǔ)

B. 法語(yǔ)

C. 西班牙語(yǔ)

D. 中文

我的答案:B正確答案: B

2.0分

2. (單選題,2.0分)

Unit 04-6.mp3:

The seller justifies the price for its_____________

A. Quality superiority

B. Technological superiority

C. Materials superiority

我的答案:B正確答案: B

答案解析：

Technological superiority

2.0分

3. (單選題,2.0分)

Unit 03-6.mp3:

Why does the man enjoy the flight?

A. Because food is good

B. Because service is good

C. Both A and B

我的答案:C正確答案: C

答案解析：

Both A and B

2.0分

4. (單選題,2.0分)

Unit 04-3.mp3:

The seller usually quote on ________basis.

A. FOB

B. CIF or FOB

C. CIF

我的答案:C正確答案: C

答案解析：

CIF

2.0分

5. (單選題,2.0分) 4-2.韓國(guó)市場(chǎng)偏好使用金屬筷子，主要是

A. 吃烤肉等飲食習(xí)慣影響

B. 易于消毒的考慮

C. 外形美觀、大方

D. 易于攜帶

我的答案:A正確答案: A

2.0分

6. (單選題,2.0分) 12-2.如何確保毛絨玩具的安全性？

生產(chǎn)中要嚴(yán)格規(guī)范用針、避免斷針問(wèn)題

玩具身上的配件必須將所有配件訂緊訂牢并符合拉力要求

所有布料，輔料不可有有毒化學(xué)物質(zhì)存在

D. A、B和C

正確答案:

2.0分

7. (單選題,2.0分)

Unit 02-8.mp3:

The office is in Asia, _____________, and Europe.

A. Americas

B. North America

C. South America

正確答案:

答案解析：

North America

2.0分

8. (單選題,2.0分)

Unit 5-10.mp3:

The both sides agree to accept the proposal of ___________from invoice amount.

A. 5% discount

B. 15% discount

C. 50 discount

正確答案:

答案解析：

2.0分

9. (單選題,2.0分)

韓國(guó)人偏好使用金屬筷子，主要是因?yàn)?/span>

吃烤肉等飲食習(xí)慣影響

易于消毒的考慮

外形美觀、大方

以上全是

正確答案:

2.0分

10. (單選題,2.0分)

在注重“契約”的國(guó)家，生意關(guān)系是建立在

經(jīng)營(yíng)彼此的關(guān)系

在法律、合同之上

價(jià)值觀的認(rèn)同

D. 宗教信仰接近

正確答案:

2.0分

11. (單選題,2.0分)

Unit 04-8.mp3:

The man is particularly interested in _____________

A. Fine silk

B. No.5 silk

C. Fancy silk

正確答案:

答案解析：

2.0分

12. (單選題,2.0分)

如下不屬于德國(guó)客戶特點(diǎn)的是（）

在做生意之前，會(huì)做好充分周到的準(zhǔn)備工作

供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)、資信、資質(zhì)、產(chǎn)品的品質(zhì)及價(jià)格會(huì)做詳盡周密的研究和比較

合同的每個(gè)條款都非常細(xì)心

D. 他們對(duì)時(shí)間要求不高，經(jīng)常會(huì)有不守時(shí)的行為

正確答案:

2.0分

13. (單選題,2.0分)

Unit 03-2.mp3:

Where are they going to?

A. The hotel

B. The office

C. The workshop

正確答案:

答案解析：

The hotel

2.0分

14. (單選題,2.0分)

where are they?

A. at trade fair

B. in a restaurant

C. in the school

D. in the firm

正確答案:

答案解析：

2.0分

15. (單選題,2.0分)

Unit 12-6.mp3:

As three boxes donot conform to the sample, the woman will _____________

Compensate at once

Contact the factory right away

Give big discounts

正確答案:

答案解析：

2.0分

16. (單選題,2.0分)

導(dǎo)致出口的實(shí)際貨物和合同要求有偏差的原因是

運(yùn)輸途中貨物擠壓導(dǎo)致變形

生產(chǎn)過(guò)程中細(xì)節(jié)性處理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品偏差

環(huán)境氣候因素導(dǎo)致的產(chǎn)品色差、質(zhì)變

D. A、B和C

正確答案:

2.0分

17. (單選題,2.0分)

unit 9-3.mp3:

The article is_______, so it will bring more profits.

in good supply

in great demand

both A and B

正確答案:

答案解析：

2.0分

18. (單選題,2.0分) 100% T/T in advance is our usual practice. So I will report to my boss and see if he can handle it.....

A. as an exception

B. as a favorable offer

C. as our concessions

正確答案:

2.0分

19. (單選題,2.0分)

Unit 12-8.mp3:

They both agree to_______________as compensation.

Have the goods replaced

Have the goods half price

Have the goods repaired

正確答案:

答案解析：

2.0分

20. (單選題,2.0分)

Unit 5-4.mp3:

The buyer thinks that the price should be brought down by _______this time.

A. 8%

B. 10%

C. 20%

正確答案:

答案解析：

2.0分

二. 多選題（共20 題，40.0分）

21. (多選題,2.0分) 11.4 Aloha公司和Angela就代理的合作方式展開深入的交流，主要圍繞

A. 支付方式

B. 傭金

C. 售后服務(wù)

D. 寄樣

我的答案:ABCD正確答案: ABCD

2.0分

22. (多選題,2.0分) 大客戶往往是（）

A. 產(chǎn)品訂單頻率高

B. 訂單量大

C. 客戶利潤(rùn)率對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能產(chǎn)生一定影響

D. 常見的如大超市、大公司

正確答案:

2.0分

23. (多選題,2.0分) 7-1.預(yù)定的船期趕不上時(shí)，我們可以考慮的運(yùn)輸方案是

A. 分批裝運(yùn)

B. 部分空運(yùn)

C. 換快船

D. 國(guó)際鐵路

正確答案:

2.0分

24. (多選題,2.0分) 11.1 出口總常見的代理類型有？

A. 獨(dú)家代理

B. 一般代理

C. 總代理

D. 協(xié)議代理

正確答案:

2.0分

25. (多選題,2.0分) 8-1 我們不熟悉目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)際運(yùn)輸?shù)那闆r下，可以采?。?nbsp; ）來(lái)完成選擇合適的投保險(xiǎn)種

A. 讓客人提出投保要求

B. 咨詢貨代

C. 咨詢保險(xiǎn)公司

D. 大致估計(jì)一下

正確答案:

答案解析：

2.0分

26. (多選題,2.0分)

如下的顏色中是法國(guó)人偏愛的顏色是

淺灰色

熒光紅

米白色

霧綠色

正確答案:

2.0分

27. (多選題,2.0分)

不同于一般的產(chǎn)品出口，精密設(shè)備出口需要特別為客人提供

專業(yè)使用培訓(xùn)

境外的技術(shù)支持

產(chǎn)品目錄冊(cè)

D. 樣品

我的答案:AB正確答案: AB

2.0分

28. (多選題,2.0分)

3-D墻板的優(yōu)勢(shì)是

隔音、隔溫、降噪

能夠除甲醛，除異味

有效分解空氣中的有害氣體

D. 吸收電磁輻射

正確答案:

2.0分

29. (多選題,2.0分) 我們?cè)谟唵蔚臏贤ㄖ?，往往?huì)同客人溝通溢短裝條款，因?yàn)樵摋l款可以

A. 更加靈活、彈性的處理原材料供應(yīng)

B. 更加靈活應(yīng)對(duì)實(shí)際損耗率

C. 更加彈性的處理報(bào)廢率

D. 提高產(chǎn)品品質(zhì)

正確答案:

2.0分

30. (多選題,2.0分)

“優(yōu)先型快遞”的優(yōu)勢(shì)主要是

貨物到港后由DHL、Fedex等直接送貨上門

貨物運(yùn)費(fèi)比海運(yùn)稍微貴一點(diǎn)

節(jié)省時(shí)間

D. 不用擔(dān)心海上的惡劣天氣

正確答案:

1.0分

31. (多選題,2.0分) 日本客戶在合作的初期會(huì)采取漸進(jìn)的方式了解合作工廠，往往會(huì)地

A. 索要產(chǎn)品的照片、設(shè)備的照片、廠房的照片

B. 詳細(xì)詢問(wèn)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程(比如采用的生產(chǎn)工藝、原料來(lái)源、包裝過(guò)程

C. 要求測(cè)試樣品

D. 實(shí)地看工廠

正確答案:

2.0分

32. (多選題,2.0分) 當(dāng)客人和我們?cè)跀偽簧虾臀曳竭M(jìn)行了較好的溝通之后，我們應(yīng)該

A. 主動(dòng)把訂上了名片的目錄冊(cè)雙手遞上，贈(zèng)送給客人

B. 友好地向客人索要名片

C. 感謝客人的到來(lái)

D. 盡快把客人送走，省得占著我們的攤位

正確答案:

2.0分

33. (多選題,2.0分)

出口總常見的代理類型有？

獨(dú)家代理

一般代理

總代理

D. 協(xié)議代理

正確答案:

1.0分

34. (多選題,2.0分) 晴雨傘的性能實(shí)驗(yàn)主要包括？

A. 淋雨實(shí)驗(yàn)

B. 防風(fēng)實(shí)驗(yàn)

C. 防紫外線實(shí)驗(yàn)

D. 干濕度實(shí)驗(yàn)

正確答案:

2.0分

35. (多選題,2.0分) 如下是法國(guó)人偏愛的顏色的是

A. 淺灰色

B. 米白色

C. 霧綠色

D. 熒光紅

正確答案:

答案解析：

2.0分

36. (多選題,2.0分)

我們不熟悉目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)際運(yùn)輸?shù)那闆r下，可以采?。?nbsp; ）來(lái)完成選擇合適的投保險(xiǎn)種

讓客人提出投保要求

咨詢貨代

咨詢保險(xiǎn)公司

D. 大致估計(jì)一下

正確答案:

2.0分

37. (多選題,2.0分) 澳大利亞客戶的特點(diǎn)是

A. 訂單量不大

B. 熱愛健身和運(yùn)動(dòng)

C. 誠(chéng)信、有契約精神

D. 熱衷砍價(jià)

正確答案:

2.0分

38. (多選題,2.0分) 為了規(guī)避潛在出口收匯風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們可以在溝通中采用（）

A. D/O的支付方式

B. 100%前T/T的支付方式

C. 投保信用保險(xiǎn)

D. 100%后T/T的支付方式

正確答案:

2.0分

39. (多選題,2.0分) “優(yōu)先型快遞”的優(yōu)勢(shì)主要是

A. 貨物到港后由DHL、Fedex等直接送貨上門

B. 貨物運(yùn)費(fèi)比海運(yùn)稍微貴一點(diǎn)

C. 節(jié)省時(shí)間

D. 不用擔(dān)心海上的惡劣天氣

正確答案:

2.0分

40. (多選題,2.0分) 印度客人砍價(jià)的步驟一般是

A. 先是在來(lái)工廠前要求報(bào)底價(jià)

B. 訂單談妥要求報(bào)底價(jià)

C. 打貨款的時(shí)候再次提出要去報(bào)底價(jià)

D. 打完貨款后要求給折扣返現(xiàn)

正確答案:

2.0分

三. 判斷題（共10 題，20.0分）

41. (判斷題,2.0分) 出口企業(yè)向中國(guó)信保提出投保申請(qǐng)時(shí)，而信保方面首先要對(duì)國(guó)外買家進(jìn)行資信調(diào)查，只有該買家資信良好的前提下信保才會(huì)受理。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

42. (判斷題,2.0分)

土耳其地跨歐亞兩大洲，當(dāng)?shù)厝舜蟛糠中叛鲆了固m教，所以生活總體偏向于東方化。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

43. (判斷題,2.0分) 當(dāng)法國(guó)客戶處于度假期時(shí)，為了更好完成訂單聯(lián)系應(yīng)該鍥而不舍地溝通、聯(lián)系客戶。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

44. (判斷題,2.0分)

如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)中發(fā)生了一些狀況并導(dǎo)致客人要求整改，我們盡可能溝通相關(guān)方面，想各種辦法找出可行的解決方案，直到讓客人接受和滿意。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

45. (判斷題,2.0分) 英國(guó)客人偏好下300-500件的試訂單，而且要求多且嚴(yán)格，這種訂單成本高、沒(méi)有跟進(jìn)的價(jià)值。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

答案解析：

2.0分

46. (判斷題,2.0分)

訂單在執(zhí)行中，如果遭遇客人臨時(shí)修改條款，我們?cè)诳梢耘浜系那闆r下要養(yǎng)成及時(shí)確認(rèn)、及時(shí)更新手上的合同版本。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

47. (判斷題,2.0分) 土耳其地跨歐亞兩大洲，當(dāng)?shù)厝舜蟛糠中叛鲆了固m教，所以生活總體偏向于東方化。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

48. (判斷題,2.0分) 大客戶的時(shí)間成本高，因此我們要充分準(zhǔn)備并能做出迅速專業(yè)的回復(fù)才能爭(zhēng)取到訂單。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

49. (判斷題,2.0分) 如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)中發(fā)生了一些狀況并導(dǎo)致客人要求整改，我們盡可能溝通相關(guān)方面，想各種辦法找出可行的解決方案，直到讓客人接受和滿意。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

50. (判斷題,2.0分)

國(guó)際展會(huì)作用不容小視，所以我們?nèi)⒓诱箷?huì)就一定能一下子開發(fā)出客戶和大訂單。

A. 對(duì)

B. 錯(cuò)

正確答案:

2.0分

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