"題目：（）不是一種特殊的單渠道反饋方式。
選項(xiàng)：
A.多渠道反饋
B.自我反饋
C.績(jī)效反饋面談
D.非自我反饋
E.A.360度績(jī)效反饋
參考答案：績(jī)效反饋面談；
A.360度績(jī)效反饋；
非自我反饋"
題目：（）參與是績(jī)效計(jì)劃得以有效實(shí)施的保證。
選項(xiàng)：
A.高層管理者
B.員工本人
C.直線管理者
D.人力資源管理專業(yè)人員
參考答案：?jiǎn)T工本人
題目：（）的目的不是對(duì)員工進(jìn)行控制，而是實(shí)現(xiàn)各層次績(jī)效的全面提升。
選項(xiàng)：
A.非正式溝通
B.實(shí)施評(píng)價(jià)
C.績(jī)效管理
D.績(jī)效信息
參考答案：績(jī)效管理
題目：（）的目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效監(jiān)控
B.績(jī)效實(shí)施
C.績(jī)效溝通
D.績(jī)效評(píng)價(jià)
參考答案：績(jī)效溝通
題目：（）的確定始于企業(yè)的客戶價(jià)值主張，不同的客戶價(jià)值主張所關(guān)注的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程也不同。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效監(jiān)控
B.全面質(zhì)量管理
C.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
D.組織系統(tǒng)
參考答案：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
題目：（）的設(shè)置要盡量合理，既不宜過長(zhǎng)，又不能過短，應(yīng)針對(duì)企業(yè)具體情況進(jìn)行專門設(shè)計(jì)。
選項(xiàng)：
A.行業(yè)特征評(píng)價(jià)周期
B.評(píng)價(jià)指標(biāo)
C.績(jī)效評(píng)價(jià)周期
D.職位類型評(píng)價(jià)周期
參考答案：績(jī)效評(píng)價(jià)周期
題目：（）就是典型的外部導(dǎo)向的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
選項(xiàng)：
A.標(biāo)桿法
B.內(nèi)部導(dǎo)向
C.組織內(nèi)部
D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：標(biāo)桿法
題目：（）就是要求溝通雙方從解決問題的目的出發(fā)，針對(duì)問題本身提出看法，充分維護(hù)他人的自尊，不要輕易對(duì)人下結(jié)論。
選項(xiàng)：
A.責(zé)任導(dǎo)向原則
B.績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向原則
C.事實(shí)導(dǎo)向原則
D.實(shí)施導(dǎo)向原則
參考答案：事實(shí)導(dǎo)向原則
題目：（）具有最高的戰(zhàn)略價(jià)值，是績(jī)效管理系統(tǒng)的最高目標(biāo)
選項(xiàng)：
A.個(gè)人績(jī)效
B.群體績(jī)效
C.績(jī)效
D.組織績(jī)效
參考答案：組織績(jī)效
題目：（）沒有固定的模式，是一種靈活地溝通方式，其最大的有點(diǎn)在于它的及時(shí)性。
選項(xiàng)：
A.定期會(huì)面
B.非正式績(jī)效溝通
C.書面報(bào)告
D.正式溝通
參考答案：非正式績(jī)效溝通
題目：（）能夠根據(jù)每個(gè)績(jī)效周期的特定工作安排修訂各個(gè)職位的工作職責(zé)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以確保本績(jī)效周期工作任務(wù)得以順利完成。
選項(xiàng)：
A.員工本人
B.高層管理者
C.直線管理者
D.人力資源管理專業(yè)人員
參考答案：直線管理者
題目：（）時(shí)機(jī)和輔導(dǎo)方式的選擇對(duì)管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過程中獲得良好效果具有重要影響，因此管理者也需要對(duì)其特別關(guān)注。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效輔導(dǎo)
B.績(jī)效實(shí)施
C.績(jī)效評(píng)價(jià)
D.績(jī)效管理
參考答案：績(jī)效輔導(dǎo)
題目：（）是典型的行為導(dǎo)向型的量表法。
選項(xiàng)：
A.混合標(biāo)準(zhǔn)量表
B.等級(jí)澤一法
C.適合標(biāo)準(zhǔn)量表法
D.行為錨定量表法
參考答案：混合標(biāo)準(zhǔn)量表
題目：（）是對(duì)組織績(jī)效、群體績(jī)效和個(gè)人績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的廣義概念。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效監(jiān)控
B.部門評(píng)價(jià)
C.績(jī)效評(píng)價(jià)
D.個(gè)人評(píng)價(jià)
參考答案：績(jī)效評(píng)價(jià)
"題目：()是公司最常見的三種收益分享計(jì)劃，也是最早提出來的收益分享計(jì)劃。
選項(xiàng)：
A.效率增進(jìn)分享計(jì)劃
B.項(xiàng)目現(xiàn)金計(jì)劃
C.魯克計(jì)劃
D.斯坎倫計(jì)劃
參考答案：魯克計(jì)劃；
效率增進(jìn)分享計(jì)劃；
斯坎倫計(jì)劃"
題目：（）是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。
選項(xiàng)：
A.行為定位法
B.360度考評(píng)方法
C.評(píng)價(jià)中心
D.平衡計(jì)分卡
參考答案：
題目：（）是績(jī)效管理的最終落腳點(diǎn)。
選項(xiàng)：
A.改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)
B.績(jī)效面談
C.績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施
D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
參考答案：
題目：（）是績(jī)效管理體系的靈魂，使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效診斷
B.績(jī)效反饋
C.績(jī)效溝通
D.績(jī)效計(jì)劃
參考答案：
題目：（）是績(jī)效管理中比較常見的一種正式溝通的方式，主要是員工使用文字或圖表的形式向管理者報(bào)告工作的進(jìn)展情況。
選項(xiàng)：
A.積極傾聽
B.口頭報(bào)告
C.書面報(bào)告
D.定期會(huì)面
參考答案：
題目：（）是績(jī)效計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.簽訂績(jī)效協(xié)議
B.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C.行動(dòng)方案
D.績(jī)效計(jì)劃面談
參考答案：
題目：（）是績(jī)效計(jì)劃的最終表現(xiàn)形式。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
B.行動(dòng)方案
C.簽訂績(jī)效協(xié)議
D.績(jī)效目標(biāo)
參考答案：
題目：（）是連接績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效溝通
B.績(jī)效監(jiān)控
C.績(jī)效實(shí)施
D.績(jī)效評(píng)價(jià)
參考答案：
題目：（）是連接組織戰(zhàn)略與績(jī)效管理系統(tǒng)的紐帶，也是績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效目標(biāo)
B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
C.行動(dòng)方案
D.績(jī)效指標(biāo)
參考答案：
題目：（）是評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)對(duì)象之間的溝通過程。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效反饋
B.績(jī)效評(píng)價(jià)
C.績(jī)效信息收集
D.績(jī)效培訓(xùn)
參考答案：
題目：（）是一個(gè)雙向的過程，即溝通雙方不僅要通過溝通的過程向?qū)Ψ絺鬟f信息和想法，還要通過溝通過程獲取所需信息。
選項(xiàng)：
A.溝通
B.管理
C.評(píng)價(jià)
D.傾聽
參考答案：
題目：（）是在績(jī)效周期開始時(shí)，管理者和員工經(jīng)過一起討論，就員工在績(jī)效周期將要做什么、為什么做、需做到什么程度、何時(shí)應(yīng)做完、員工的決策權(quán)限等問題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)協(xié)議。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效協(xié)議
B.績(jī)效計(jì)劃
C.績(jī)效評(píng)價(jià)
D.績(jī)效目標(biāo)
參考答案：
題目：（）是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃體系的指揮棒和風(fēng)向標(biāo)，決定著績(jī)效計(jì)劃體系的方向和重點(diǎn)。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效指標(biāo)
B.組織績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C.組織戰(zhàn)略目標(biāo)
D.組織績(jī)效目標(biāo)
參考答案：
題目：（）是指管理者和員工就績(jī)效計(jì)劃的相關(guān)問題所進(jìn)行的雙向、全面和有針對(duì)性的溝通過程。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效計(jì)劃會(huì)議
B.績(jī)效面談
C.績(jī)效計(jì)劃面談
D.績(jī)效
參考答案：
題目：（）是指管理者和員工就重要的績(jī)效問題通過召開會(huì)議的形式進(jìn)行正式溝通的績(jī)效監(jiān)控方法。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效監(jiān)控
B.績(jī)效管理
C.績(jī)效會(huì)議
D.績(jī)效評(píng)價(jià)
參考答案：
題目：（）是指管理者與員工在使命和核心價(jià)值觀的指引下，對(duì)愿景和戰(zhàn)略進(jìn)行分解和細(xì)化，具體體現(xiàn)為績(jī)效主體在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。
選項(xiàng)：
A.行動(dòng)方案
B.績(jī)效目標(biāo)
C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
D.績(jī)效指標(biāo)
參考答案：
題目：（）是指績(jī)效隨著時(shí)間推移會(huì)發(fā)生變化，原來較差的績(jī)效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績(jī)效有可能變差
選項(xiàng)：
A.變化性
B.差異性
C.動(dòng)態(tài)性
D.多面性
參考答案：
題目：（）是指評(píng)價(jià)對(duì)象在初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。
選項(xiàng)：
A.近因效應(yīng)
B.首因效應(yīng)
C.刻板印象
D.溢出效應(yīng)
參考答案：
題目：（）是指組織績(jī)效管理系統(tǒng)在縱向上確保各個(gè)層次的績(jī)效能形成一個(gè)有機(jī)整體，最大限度地助推組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
選項(xiàng)：
A.目標(biāo)性
B.有機(jī)整體性
C.全局性
D.戰(zhàn)略性
參考答案：
題目：（）通常是指對(duì)部門績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)。
選項(xiàng)：
A.個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)
B.相對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)
C.絕對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)
D.部門績(jī)效評(píng)價(jià)
參考答案：
題目：（）要求在組織使命、核心價(jià)值觀和愿景的指引下，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂組織績(jī)效計(jì)劃，然后通過目標(biāo)的分解和承接，制訂出部門績(jī)效計(jì)劃和個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。
選項(xiàng)：
A.戰(zhàn)略性原則
B.SMART原則
C.協(xié)同性原則
D.參與性原則
參考答案：
題目：（）也叫個(gè)普洛夫斯特法。
選項(xiàng)：
A.等級(jí)澤一法
B.綜合尺度量表法
C.行為對(duì)照表法
D.行為觀察量表法
參考答案：
題目：（）指的是那些可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，建立評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型，以數(shù)學(xué)手段求得評(píng)價(jià)結(jié)果，并以數(shù)量表示評(píng)價(jià)結(jié)果的績(jī)效指標(biāo)。
選項(xiàng)：
A.主觀指標(biāo)
B.硬指標(biāo)
C.軟指標(biāo)
D.客觀指標(biāo)
參考答案：
題目：（）指的是主要通過人的主觀評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)果的績(jī)效指標(biāo)。這種績(jī)效指標(biāo)完全依賴于評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來做出判斷和評(píng)價(jià)，容易受各種主觀因素的影響。
選項(xiàng)：
A.硬指標(biāo)
B.軟指標(biāo)
C.主觀指標(biāo)
D.客觀指標(biāo)
參考答案：
題目：（）指高層管理者為了實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，利用時(shí)間抽空前往各個(gè)辦公室走動(dòng)，以獲得更豐富、更直接的員工工作相關(guān)信息，并及時(shí)了解下屬員工工作困境的一種策略。
選項(xiàng)：
A.架構(gòu)式管理
B.走動(dòng)式管理
C.垂直管理
D.薪酬管理
參考答案：
題目：（）指管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對(duì)員工績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過程中存在的問題和潛在的障礙進(jìn)行充分溝通，激勵(lì)或指導(dǎo)員工克服困難，幫助其實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)并確保其工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)過程。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效輔導(dǎo)
B.績(jī)效評(píng)價(jià)
C.績(jī)效實(shí)施
D.績(jī)效管理
參考答案：
題目：360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)包括（）。
選項(xiàng)：
A.定量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)較少
B.定性評(píng)價(jià)比重較大
C.相對(duì)而言成本較高
D.結(jié)果有效性差
E.信息一致性差
參考答案：
題目：360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)不包括（）。
選項(xiàng)：
A.結(jié)果有效性差
B.信息一致性差
C.相對(duì)而言成本較高
D.定性評(píng)價(jià)比重較大
參考答案：
題目：鮑德里奇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)現(xiàn)有流程分為（）。
選項(xiàng)：
A.常規(guī)
B.不需要改進(jìn)
C.卓越
D.需要改進(jìn)
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：不同的組織對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容的界定都是相同的，企業(yè)不需要根據(jù)具體目標(biāo)去確定。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：不同種類的評(píng)價(jià)方法之間的區(qū)別就反映在所使用的（）的類型上。
選項(xiàng)：
A.評(píng)價(jià)方法
B.評(píng)價(jià)方式
C.溢出效應(yīng)
D.評(píng)價(jià)尺度
參考答案：
題目：部門績(jī)效評(píng)價(jià)除了為實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)服務(wù)之外，還要實(shí)現(xiàn)部門的持續(xù)發(fā)展，這要求部門績(jī)效評(píng)價(jià)與部門職責(zé)緊密相關(guān)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：常見的分類方法是將績(jī)效評(píng)價(jià)分為（）類型。
選項(xiàng)：
A.個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)
B.組織績(jī)效評(píng)價(jià)
C.部門績(jī)效評(píng)價(jià)
D.客戶評(píng)價(jià)
參考答案：
題目：常見的評(píng)價(jià)主體誤區(qū)包括（）。
選項(xiàng)：
A.暈輪效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.邏輯誤差
D.首因效應(yīng)
參考答案：
題目：常用的績(jī)效面談信息反饋方法有（）。
選項(xiàng)：
A.雙向傾聽式
B.綜合式
C.單向勸導(dǎo)方法
D.問題解決式
參考答案：
題目：處于組織不同層級(jí)的員工個(gè)人績(jī)效，其評(píng)價(jià)內(nèi)容也應(yīng)該有所不同。通常，對(duì)于基層員工的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容要綜合評(píng)價(jià)（）
選項(xiàng)：
A.工作結(jié)果
B.工作方式
C.工作結(jié)果
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：處于組織不同層級(jí)的員工個(gè)人績(jī)效，其評(píng)價(jià)內(nèi)容也應(yīng)該有所不同。通常，中高層管理者的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容主要以（）為主
選項(xiàng)：
A.工作結(jié)果
B.工作方式
C.工作態(tài)度
D.工作結(jié)果
參考答案：
題目：處于組織不同層級(jí)的員工個(gè)人績(jī)效，其評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)該有所不同。通常，中高層管理者的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容主要不以（）為主。
選項(xiàng)：
A.工作結(jié)果
B.工作行為
C.工作能力
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：從考核的目的來看，績(jī)效指標(biāo)有（）。
選項(xiàng)：
A.策略
B.行為
C.能力
D.結(jié)果
參考答案：
題目：當(dāng)企業(yè)把各個(gè)分散經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元和職能單元的不同工作協(xié)同在一起時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生一種額外的價(jià)值，即（）。
選項(xiàng)：
A.企業(yè)價(jià)值鏈
B.剩余價(jià)值
C.剩余價(jià)值
D.企業(yè)衍生價(jià)值
參考答案：
題目：當(dāng)企業(yè)把各個(gè)分散經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元和職能單元的不同工作協(xié)同在一起時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生一種額外的價(jià)值，即企業(yè)衍生價(jià)值。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的（）。
選項(xiàng)：
A.實(shí)施階段
B.總結(jié)階段
C.考評(píng)階段
D.應(yīng)用開發(fā)階段
參考答案：
題目：對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的診斷應(yīng)進(jìn)行（）分析。
選項(xiàng)：
A.個(gè)體
B.組織或系統(tǒng)
C.總體
D.考評(píng)者
參考答案：
題目：分析工作績(jī)效的差距的具體方法是縱向比較法和橫向比較法。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：剛開始實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，評(píng)價(jià)周期不能過長(zhǎng)，以便及時(shí)修正暴露出的問題。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：高層管理者個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)量表，同樣需要在結(jié)構(gòu)上與組織績(jī)效評(píng)價(jià)量表保持一致。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃包括()
選項(xiàng)：
A.貝多薪酬計(jì)劃
B.計(jì)時(shí)薪酬計(jì)劃
C.計(jì)件薪酬計(jì)劃
D.差額薪酬計(jì)劃
參考答案：
題目：個(gè)人績(jī)效監(jiān)控一般不需要通過績(jī)效監(jiān)控表對(duì)績(jī)效監(jiān)控過程進(jìn)行規(guī)范和記錄。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃體系的指揮棒和風(fēng)向標(biāo)，決定著績(jī)效計(jì)劃體系的方向和重點(diǎn)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)通常是指對(duì)部門績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：根據(jù)不同人員在組織系統(tǒng)內(nèi)人員崗位層次的不同，可以將績(jī)效計(jì)劃分為（）
選項(xiàng)：
A.部門管理者績(jī)效計(jì)劃
B.一般員工績(jī)效計(jì)劃
C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效計(jì)劃
D.高層管理者績(jī)效計(jì)劃
參考答案：
題目：根據(jù)績(jī)效層次的差別，可以將績(jī)效計(jì)劃分為（）
選項(xiàng)：
A.公司績(jī)效計(jì)劃
B.組織績(jī)效計(jì)劃
C.部門績(jī)效計(jì)劃
D.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃
參考答案：
題目：根據(jù)績(jī)效周期的差別，可以將績(jī)效計(jì)劃分為（）等
選項(xiàng)：
A.周計(jì)劃
B.任期績(jī)效計(jì)劃
C.半年績(jī)效計(jì)劃
D.年度績(jī)效計(jì)劃
參考答案：
題目：工作績(jī)效一般是指員工的勞動(dòng)行為表現(xiàn)和()
選項(xiàng)：
A.工作表現(xiàn)
B.工作成果
C.工作效果
D.工作成績(jī)
參考答案：
題目：關(guān)于360度考評(píng)，以下說法正確的是（）
選項(xiàng)：
A.如果沒有反饋，難以達(dá)到提高績(jī)效的目的
B.強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)
C.強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工
D.下級(jí)評(píng)價(jià)比上級(jí)評(píng)價(jià)更重要
參考答案：
題目：管理的基本職能包括（）。
選項(xiàng)：
A.控制
B.計(jì)劃
C.組織
D.領(lǐng)導(dǎo)
參考答案：
題目：管理實(shí)踐說明，全面質(zhì)量管理和流程再造思想在對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)與流程改進(jìn)計(jì)劃的協(xié)同上存在著顯著不足。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：管理者特別應(yīng)該有意地收集一些績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋時(shí)需要的信息，這些信息將幫助管理者更好地履行他們?cè)诳?jī)效評(píng)價(jià)中擔(dān)負(fù)的職責(zé)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：管理者一般通過抓住監(jiān)控過程中的關(guān)鍵問題來提升監(jiān)控的（）和改善監(jiān)控的效果。
選項(xiàng)：
A.效率
B.時(shí)效
C.效果
D.質(zhì)量
參考答案：
題目：橫向比較法在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：計(jì)劃績(jī)效需要人力資源管理人員、員工的直接上級(jí)以及員工本人三方面共同承擔(dān)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效的多因性決定了影響績(jī)效的因素是多方面的，績(jī)效的影響因素主要包括（）
選項(xiàng)：
A.機(jī)會(huì)
B.環(huán)境
C.激勵(lì)
D.技能
參考答案：
題目：績(jī)效的影響因素主要有()。
選項(xiàng)：
A.自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
B.技能
C.勞動(dòng)環(huán)境
D.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)
參考答案：
題目：績(jī)效的主要性質(zhì)包含（）
選項(xiàng)：
A.多因性
B.動(dòng)態(tài)性
C.多元性
D.多維性
參考答案：
題目：績(jī)效反饋的主要目的是改進(jìn)績(jī)效
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效反饋的主要目的是改進(jìn)績(jī)效。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效反饋的主要目的是激勵(lì)員工。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效反饋的主要目的是指出員工的不足
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效反饋基本要素之一是有永久性
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效反饋是績(jī)效管理體系的靈魂，使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效反饋是考核者和被考核者雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程．
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效反饋在績(jī)效管理過程中具有重要的作用，是績(jī)效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是一個(gè)非正式的績(jī)效溝通過程。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效改進(jìn)的方法不包括()
選項(xiàng)：
A.IS0質(zhì)量管理體系
B.強(qiáng)制分布法
C.六西格瑪管理
D.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：
題目：績(jī)效溝通的原則包括（）。
選項(xiàng)：
A.事實(shí)導(dǎo)向原則
B.責(zé)任導(dǎo)向原則
C.問題導(dǎo)向原則
D.管理導(dǎo)向原則
參考答案：
題目：績(jī)效溝通輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效管理的全過程。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效溝通貫穿整個(gè)績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)，在績(jī)效監(jiān)控中持續(xù)時(shí)間最短，最容易受到忽視。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效溝通貫穿整個(gè)績(jī)效管理過程，績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效溝通可以分為（）。
選項(xiàng)：
A.非正式的績(jī)效溝通
B.個(gè)人績(jī)效溝通
C.正式的績(jī)效溝通
D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通
參考答案：
題目：績(jī)效溝通是管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)而開展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效溝通與輔導(dǎo)主要包括：績(jī)效看板覆蓋率、績(jī)效看板更新率、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃編制率、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃評(píng)定率、溝通輔導(dǎo)人均次數(shù)等指標(biāo)，考核分值為（）。
選項(xiàng)：
A.40
B.25
C.30
D.20
參考答案：
題目：績(jī)效管理包括：（）、績(jī)效溝通、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四大環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效計(jì)劃
B.績(jī)效輔導(dǎo)
C.績(jī)效診斷
D.績(jī)效制度
參考答案：
題目：績(jī)效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)，構(gòu)建和諧的組織文化。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)績(jī)效的結(jié)果，還重視達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過程。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理而不是過程管理。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效管理的總結(jié)會(huì)應(yīng)當(dāng)以（）為中心，使他們?cè)谧杂蓪捤傻臍夥障拢瑢?duì)組織的工作進(jìn)度和成果，以及個(gè)人所面臨的問題，廣泛地發(fā)表意見。
選項(xiàng)：
A.高級(jí)管理者
B.中級(jí)管理者
C.所有管理者
D.員工
參考答案：
題目：績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了()
選項(xiàng)：
A.確定被考評(píng)者未來的薪金水平
B.幫助員工找出提高績(jī)效的方法
C.促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展
D.制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施方案
參考答案：
題目：績(jī)效管理計(jì)劃的制定方法是將績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行層層分解，從個(gè)人開始，然后到各級(jí)子公司及部門，并最終落實(shí)到公司最高層。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效管理能否確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，則在很大程度上取決于管理者如何通過（）使員工充分了解并持續(xù)提升其績(jī)效水平。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效反饋環(huán)節(jié)
B.績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)
C.績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)
D.績(jī)效監(jiān)控環(huán)節(jié)
參考答案：
題目：績(jī)效管理能使()保持一致
選項(xiàng)：
A.部門目標(biāo)與公司目標(biāo)
B.以上都不是
C.以上都是
D.個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)
參考答案：
題目：績(jī)效管理是一個(gè)固定的過程。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效管理最終的目的是改善績(jī)效。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為公司績(jī)效計(jì)劃、部門績(jī)效計(jì)劃以及月度績(jī)效計(jì)劃。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃不需要管理者和員工的互動(dòng)式溝通和全員參與，也不需要管理者與員工在如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期績(jī)效的問題上達(dá)成共識(shí)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃的溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的核心階段
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)有（）
選項(xiàng)：
A.應(yīng)當(dāng)面向績(jī)效評(píng)價(jià)
B.必須承接組織戰(zhàn)略
C.績(jī)效計(jì)劃面談
D.重視員工參與和承諾
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵重點(diǎn)包含以下（）方面
選項(xiàng)：
A.簽訂績(jī)效協(xié)議是績(jī)效計(jì)劃的最終表現(xiàn)形式
B.績(jī)效計(jì)劃面談是績(jī)效計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)
C.確定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及行動(dòng)方案是績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容
D.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是績(jī)效計(jì)劃的目的
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施，必須得到客觀公正的評(píng)價(jià)才能形成有效的績(jī)效信息，并推動(dòng)績(jī)效管理戰(zhàn)略目的、開發(fā)目的和管理決策目的的實(shí)現(xiàn)，因此，評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃的制定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)面向評(píng)價(jià)，在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)就必須解決好（）問題。
選項(xiàng)：
A.評(píng)價(jià)什么
B.多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次
C.評(píng)價(jià)方式
D.評(píng)價(jià)者
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃面談的準(zhǔn)備工作主要是事先為面談的有效開展提供相關(guān)準(zhǔn)備信息。關(guān)于個(gè)人的信息。的準(zhǔn)備主要是上一個(gè)績(jī)效期間的評(píng)價(jià)結(jié)果。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃是管理者和員工就工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見，形成契約的過程。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的第一環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效管理過程的起點(diǎn)，績(jī)效計(jì)劃一經(jīng)訂立就不可改變。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃是指當(dāng)新的績(jī)效周期開始時(shí)，管理者和員工依據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，通過績(jī)效計(jì)劃面談，共同確定組織、部門及個(gè)人的工作任務(wù)，并簽訂績(jī)效目標(biāo)協(xié)議的過程?？?jī)效計(jì)劃僅僅是完成一份工作計(jì)劃。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃通常是通過領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效計(jì)劃之外的重要工作，通過在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)中引入加減分項(xiàng)，來增強(qiáng)工作的激勵(lì)性或約束性。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效監(jiān)控的方法一般包括（）。
選項(xiàng)：
A.走動(dòng)式管理
B.績(jī)效會(huì)議
C.彈性管理
D.書面報(bào)告
參考答案：
題目：績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容包括（）。
選項(xiàng)：
A.個(gè)人績(jī)效的監(jiān)控
B.組織系統(tǒng)協(xié)同的監(jiān)控
C.溝通過程監(jiān)控
D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控
參考答案：
題目：績(jī)效監(jiān)控是連接績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理系統(tǒng)中耗時(shí)最長(zhǎng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用包括（）
選項(xiàng)：
A.績(jī)效薪資的計(jì)算和發(fā)放
B.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生
C.以上都是
D.員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
參考答案：
題目：績(jī)效經(jīng)理人負(fù)責(zé)與（）確定績(jī)效目標(biāo)、簽訂績(jī)效合約、實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)、進(jìn)行溝通反饋、制定改進(jìn)工作計(jì)劃等。
選項(xiàng)：
A.員工
B.負(fù)責(zé)人
C.部門
D.企業(yè)
參考答案：
題目：績(jī)效經(jīng)理人負(fù)責(zé)與員工確定績(jī)效目標(biāo)、簽訂績(jī)效合約、實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)、進(jìn)行溝通反饋、制定改進(jìn)工作計(jì)劃等。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效考核程序應(yīng)包括績(jī)效計(jì)劃,監(jiān)控與輔導(dǎo),考核與評(píng)價(jià),（）等四個(gè)必要環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.反饋與培訓(xùn)
B.反饋與溝通
C.面談與
D.反饋與指導(dǎo)
參考答案：
題目：績(jī)效考評(píng)才是考核者和被考核者雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程．
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效考評(píng)中要找出員工績(jī)效的差距和不足，不應(yīng)采用的方法有（）
選項(xiàng)：
A.成對(duì)比較法
B.目標(biāo)比較法
C.橫向比較法
D.水平比較法
參考答案：
題目：績(jī)效可以按照被衡量行為主體層次的不同，分為（）
選項(xiàng)：
A.部門績(jī)效
B.個(gè)人績(jī)效
C.組織績(jī)效
D.績(jī)效團(tuán)隊(duì)
參考答案：
題目：績(jī)效目標(biāo)體系是對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和細(xì)化，是制定績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)方案的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性與準(zhǔn)確性是績(jī)效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的基本保障。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容可以分為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和（）。
選項(xiàng)：
A.部門績(jī)效評(píng)價(jià)
B.時(shí)間評(píng)價(jià)
C.長(zhǎng)期評(píng)價(jià)
D.態(tài)度評(píng)價(jià)
參考答案：
題目：績(jī)效評(píng)價(jià)的引導(dǎo)和傳遞作用能夠讓員工的工作行為和結(jié)果指向組織戰(zhàn)略，從而有利于組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不能夠?yàn)楦黜?xiàng)人力資源管理決策提供依據(jù)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：績(jī)效評(píng)價(jià)可以分為（）幾個(gè)步驟。
選項(xiàng)：
A.
A.輸出結(jié)果
B.分析判斷
C.整理數(shù)據(jù)
D.建立系統(tǒng)
參考答案：
"題目：績(jī)效評(píng)價(jià)可以分為（）幾個(gè)步驟。
選項(xiàng)：A.輸出結(jié)果
B.整理數(shù)據(jù)
C.分析判斷
D.建立系統(tǒng)
參考答案："
題目：績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，涉及（）等重要問題。
選項(xiàng)：
A.“如何評(píng)價(jià)”
B.“多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次”
C.“誰來評(píng)價(jià)”
D.“評(píng)價(jià)什么”
參考答案：
題目：績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指根據(jù)“績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書”所約定的評(píng)價(jià)周期和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由績(jī)效管理主管部門選定的評(píng)價(jià)主體，采用有效的評(píng)價(jià)方法，對(duì)組織、部門及個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
VALUE!
題目：績(jī)效診斷不包括對(duì)（）的診斷。
選項(xiàng)：
A.企業(yè)組織文化
B.績(jī)效管理制度
C.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)
D.考評(píng)者全面過程
參考答案：
題目：績(jī)效主要是指員工在勞動(dòng)過程中的表現(xiàn)，因此績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)員工的勞動(dòng)態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是（）。
選項(xiàng)：
A.評(píng)價(jià)量表法
B.強(qiáng)制選擇法
C.短文法
D.記錄法
參考答案：
題目：進(jìn)行績(jī)效考核，通常要將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者本人，這種做法最終目的是（）。
選項(xiàng)：
A.幫助員工了解自身缺點(diǎn)
B.對(duì)員工的工作進(jìn)行控制和管理
C.使員工了解自身績(jī)效水平
D.計(jì)算并發(fā)放獎(jiǎng)金
參考答案：
題目：進(jìn)行有效績(jī)效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)是（）
選項(xiàng)：
A.良好的溝通
B.適當(dāng)?shù)募?lì)
C.時(shí)機(jī)的選擇
D.員工的自我評(píng)估
參考答案：
題目：卡普蘭和諾頓則將流程分為戰(zhàn)略性流程和普通流程兩類。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：考慮到下屬的心理承受能力體現(xiàn)了有效的績(jī)效信息反饋的適應(yīng)性。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：考評(píng)負(fù)責(zé)在匯總考評(píng)結(jié)果時(shí)，應(yīng)將所有（）對(duì)某一被考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總。
選項(xiàng)：
A.同事
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.員工
D.主管
參考答案：
題目：客戶經(jīng)理的績(jī)效目標(biāo)為“提高客戶滿意度”，該目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)之一是“回復(fù)客戶投訴率”，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則是“24小時(shí)內(nèi)答復(fù)投訴問題”。這體現(xiàn)了（）
選項(xiàng)：
A.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的
B.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的
C.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)
D.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的
參考答案：
題目：良好的績(jī)效表現(xiàn)不會(huì)自動(dòng)獲得，正如莊稼不會(huì)播種后就自動(dòng)獲得豐收。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：（1）能有效地保證票款的收?。唬?）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。請(qǐng)問：該公司評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的主要是（）和為人力資源管理決策提供依據(jù)。
選項(xiàng)：
A.便于發(fā)放工資
B.評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)
C.節(jié)約人力資本
D.績(jī)效改進(jìn)
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：（1）能有效地保證票款的收?。唬?）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。請(qǐng)問：管理是需要資源投入的，選用評(píng)價(jià)方法也不例外，不同的評(píng)價(jià)方法對(duì)于成本的要求具有差異，行為觀察量表法的成本投入（）。
選項(xiàng)：
A.太高
B.無法計(jì)量
C.沒有效果
D.不高
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：（1）能有效地保證票款的收取；（2）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。請(qǐng)問：具體問題具體分析，在選擇（）的時(shí)候不僅要考慮該指標(biāo)的特性，而且要分析獲取該指標(biāo)的績(jī)效數(shù)據(jù)的可行性和便利性。
選項(xiàng)：
A.評(píng)價(jià)方法
B.評(píng)價(jià)目的
C.評(píng)價(jià)指標(biāo)
D.評(píng)價(jià)難度
參考答案：
VALUE!
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：（1）能有效地保證票款的收??；（2）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。請(qǐng)問：通過案例分析結(jié)合理論思考，績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇的影響因素包括工作程序化程度（）、工作環(huán)境的變動(dòng)程度。
選項(xiàng)：
A.工作可控性程度
B.工作單一化程度
C.工作自覺性程度
D.工作獨(dú)立性程度
參考答案：
題目：路徑—目標(biāo)理論模型中包含（）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
選項(xiàng)：
A.參與型領(lǐng)導(dǎo)
B.成就指向型領(lǐng)導(dǎo)
C.支持型領(lǐng)導(dǎo)
D.指示型領(lǐng)導(dǎo)
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：某客戶經(jīng)理的績(jī)效目標(biāo)為“3天內(nèi)解決客戶的投訴”比“盡快解決客戶投訴問題”（）
選項(xiàng)：
A.明確具體
B.可達(dá)到的
C.有時(shí)限性
D.可衡量
參考答案：
"題目：某跨國(guó)公司最近為迎接全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，激勵(lì)全體員工全面績(jī)效的提升，進(jìn)行了全面的績(jī)效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績(jī)效時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果的情況，采用百分比，把員工劃分為績(jī)效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績(jī)效最差的10％不佳員工，并且設(shè)立了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這些辦法一經(jīng)實(shí)施，引起了全體員工的重視，施行三個(gè)月后，整體績(jī)效上升了10％。
請(qǐng)問：通過案例得出，其績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果能夠?yàn)楦黜?xiàng)人力資源管理決策提供依據(jù)，只有將評(píng)價(jià)的結(jié)果與人力資源管理的相關(guān)決策緊密聯(lián)系起來，才能對(duì)所有成員起到（）和引導(dǎo)的作用。
選項(xiàng)：
A.警示
B.引導(dǎo)
C.激勵(lì)
D.評(píng)價(jià)
參考答案："
題目：某跨國(guó)公司最近為迎接全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，激勵(lì)全體員工全面績(jī)效的提升，進(jìn)行了全面的績(jī)效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績(jī)效時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果的情況，采用百分比，把員工劃分為績(jī)效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績(jī)效最差的10％不佳員工，并且設(shè)立了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這些辦法一經(jīng)實(shí)施，引起了全體員工的重視，施行三個(gè)月后，整體績(jī)效上升了10％。請(qǐng)問：通過案例聯(lián)系實(shí)際，（）是績(jī)效評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
選項(xiàng)：
A.工作時(shí)間
B.工作愿景
C.工作強(qiáng)度
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：某跨國(guó)公司最近為迎接全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，激勵(lì)全體員工全面績(jī)效的提升，進(jìn)行了全面的績(jī)效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績(jī)效時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果的情況，采用百分比，把員工劃分為績(jī)效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績(jī)效最差的10％不佳員工，并且設(shè)立了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這些辦法一經(jīng)實(shí)施，引起了全體員工的重視，施行三個(gè)月后，整體績(jī)效上升了10％。請(qǐng)問：通過實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)，案例中該公司整體績(jī)效上升了，說明績(jī)效評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)（）提升。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效水平
B.個(gè)人能力
C.工作水平
D.單位經(jīng)濟(jì)效益
參考答案：
題目：目標(biāo)比較法通過對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績(jī)效的差距和不足。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：目標(biāo)管理法使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：目前我國(guó)許多組織的績(jī)效管理系統(tǒng)之所以不能很好地支撐組織的戰(zhàn)略，主要原因在于績(jī)效管理系統(tǒng)不能根據(jù)組織戰(zhàn)略的變化及時(shí)地做出調(diào)整。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：能夠通過多種渠道向被考核員工提供績(jī)效信息反饋，從而提高員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度的做法是()。
選項(xiàng)：
A.自我反饋
B.績(jī)效評(píng)價(jià)面談
C.績(jī)效監(jiān)控
D.360度績(jī)效反饋
參考答案：
題目：評(píng)價(jià)特點(diǎn)在很大程度上取決于組織所處的行業(yè)，不同行業(yè)的生產(chǎn)周期不同，這種生產(chǎn)周期會(huì)導(dǎo)致組織以及員工的績(jī)效隨之呈周期性變化，因此評(píng)價(jià)周期必然受組織績(jī)效周期的影響，也就是評(píng)價(jià)周期應(yīng)與組織績(jī)效周期相符。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
"題目：評(píng)價(jià)員工行為可運(yùn)用（ )。
選項(xiàng)：A.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
B.行為對(duì)照表法
C.強(qiáng)制分布法
D.關(guān)鍵事件法
參考答案："
"題目：評(píng)價(jià)員工行為可運(yùn)用（)。
選項(xiàng)：A.行為對(duì)照表法
B.關(guān)鍵事件法
C.強(qiáng)制分布法
D.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
參考答案："
題目：評(píng)價(jià)主體按照主體來源分為（）。
選項(xiàng)：
A.同級(jí)評(píng)價(jià)主體
B.外部評(píng)價(jià)主體
C.內(nèi)部評(píng)價(jià)主體
D.上級(jí)評(píng)價(jià)主體
參考答案：
題目：評(píng)價(jià)主體選擇一般堅(jiān)持（）。
選項(xiàng)：
A.知情原則
B.多元化原則
C.單一原則
D.公平原則
參考答案：
題目：普通員工的評(píng)價(jià)量表，除了支持部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的達(dá)成之外，還要反映員工的崗位職責(zé)規(guī)定的各項(xiàng)具體工作是否被有效衡量。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：企業(yè)績(jī)效的根基是（）
選項(xiàng)：
A.員工個(gè)體績(jī)效
B.部門績(jī)效
C.團(tuán)隊(duì)績(jī)效
D.組織績(jī)效
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：確定（）是績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
B.績(jī)效目標(biāo)
C.績(jī)效指標(biāo)
D.行動(dòng)方案
參考答案：
題目：確定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及行動(dòng)方案是績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：群體激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)用有以下局限性()
選項(xiàng)：
A.“搭便車”行為
B.偷懶行為
C.活塞效應(yīng)
D.社會(huì)惰性
參考答案：
題目：群體激勵(lì)薪酬計(jì)劃的主要形式包括()
選項(xiàng)：
A.班組獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
B.利潤(rùn)分享計(jì)劃
C.收益分享計(jì)劃
D.斯坎倫計(jì)劃
參考答案：
題目：讓組織發(fā)現(xiàn)員工存在的不足之處，以便對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理（）
選項(xiàng)：
A.評(píng)價(jià)目的
B.戰(zhàn)略目的
C.管理目的
D.開發(fā)目的
參考答案：
題目：人績(jī)效評(píng)價(jià)量表必須針對(duì)特定崗位或特定工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不能用一張量表評(píng)價(jià)所有人。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：人力資源部培訓(xùn)主管的績(jī)效目標(biāo)“第一季度20%的時(shí)間用于培訓(xùn)新員工”比“要利用淡季進(jìn)行員工培訓(xùn)”（）
選項(xiàng)：
A.可衡量
B.有時(shí)限性
C.可達(dá)到的
D.明確具體
參考答案：
題目：人力資源部培訓(xùn)主管的績(jī)效目標(biāo)是“第一季度20%的時(shí)間用于培訓(xùn)新員工”。這是遵循SMART原則的（）
選項(xiàng)：
A.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的
B.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)
C.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的
D.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的
參考答案：
題目：人們?cè)跍贤ㄖ写嬖趦煞N關(guān)注焦點(diǎn)：關(guān)注問題和關(guān)注人。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：設(shè)置薪酬等級(jí)所需要考慮的因素有（)
選項(xiàng)：
A.員工激勵(lì)
B.組織結(jié)構(gòu)
C.崗位價(jià)值差異
D.管理成本
參考答案：
題目：實(shí)現(xiàn)高效的績(jī)效溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情，（）都需要為績(jī)效溝通做充分準(zhǔn)備，既要掌握基本的溝通技巧，又要遵循基本的溝通原則。
選項(xiàng)：
A.投資者
B.管理者
C.員工
D.政府相關(guān)部門
參考答案：
"題目：實(shí)現(xiàn)組織的（ ）是績(jī)效計(jì)劃的目的。
選項(xiàng)：A.績(jī)效協(xié)議
B.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C.績(jī)效目標(biāo)
D.戰(zhàn)略目標(biāo)
參考答案："
題目：實(shí)現(xiàn)組織的（）是績(jī)效計(jì)劃的目的。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效協(xié)議
B.戰(zhàn)略目標(biāo)
C.績(jī)效目標(biāo)
D.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：
題目：使用不同的績(jī)效管理工具，對(duì)績(jī)效目標(biāo)的理解有較大差別。在（）中，績(jī)效目標(biāo)通常采用“績(jī)效指標(biāo)加目標(biāo)值”的表述形式。
選項(xiàng)：
A.目標(biāo)管理
B.360度考核
C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
參考答案：
題目：使用不同的績(jī)效管理工具，對(duì)績(jī)效目標(biāo)的理解有較大差別。在()中，沒有明確提出績(jī)效目標(biāo)的概念，不同層次的績(jī)效計(jì)劃是通過指標(biāo)分解建立起相互的聯(lián)系。
選項(xiàng)：
A.360度考核
B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
C.目標(biāo)管理
D.平衡計(jì)分卡
參考答案：
題目：使用不同的績(jī)效管理工具，對(duì)績(jī)效目標(biāo)的理解有較大差別。在()中，主張將績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)分開，績(jī)效目標(biāo)具體表現(xiàn)為一個(gè)動(dòng)賓詞組，在不同層次的績(jī)效計(jì)劃體系中，通過績(jī)效目標(biāo)的承接與分解建立關(guān)系，在一個(gè)績(jī)效計(jì)劃之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)績(jī)效目標(biāo)之間是一個(gè)具有因果關(guān)系的邏輯體系。
選項(xiàng)：
A.360度考核
B.目標(biāo)管理
C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
D.平衡計(jì)分卡
參考答案：
題目：書面報(bào)告是績(jī)效監(jiān)控中最常用的一種方法，主要是指下級(jí)以文字或圖表的形式向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)展的情況。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
"題目：雖然績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的目的都是幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，但是績(jī)效溝通是貫穿整個(gè)監(jiān)控過程的雙向溝通，（ ）僅在出現(xiàn)問題時(shí)才出現(xiàn)，并且是指管理者通過溝通的形式幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的行為。
選項(xiàng)：A.績(jī)效評(píng)價(jià)
B.績(jī)效輔導(dǎo)
C.績(jī)效實(shí)施
D.績(jī)效監(jiān)控
參考答案："
題目：雖然績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的目的都是幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，但是績(jī)效溝通是貫穿整個(gè)監(jiān)控過程的雙向溝通，（）僅在出現(xiàn)問題時(shí)才出現(xiàn)，并且是指管理者通過溝通的形式幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的行為。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效輔導(dǎo)
B.績(jī)效監(jiān)控
C.績(jī)效評(píng)價(jià)
D.績(jī)效實(shí)施
參考答案：
題目：所謂責(zé)任導(dǎo)向，就是在績(jī)效溝通中引導(dǎo)對(duì)方（）的溝通模式。
選項(xiàng)：
A.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
B.承擔(dān)責(zé)任
C.認(rèn)可價(jià)值
D.認(rèn)同模式
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
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題目：通過對(duì)工作態(tài)度的評(píng)價(jià)引導(dǎo)評(píng)價(jià)對(duì)象改善工作態(tài)度，是充分發(fā)揮其工作能力，繼而促使其達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的重要手段。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性、針對(duì)性、及時(shí)性、（）。
選項(xiàng)：
A.永久性
B.主動(dòng)性
C.有效性
D.科學(xué)性
參考答案：
題目：為保證績(jī)效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）
選項(xiàng)：
A.在小級(jí)其他成員在場(chǎng)的情況下面談
B.針對(duì)部門共同問題，進(jìn)行小組討論
C.組成一個(gè)面談小組來進(jìn)行面談
D.進(jìn)行“一對(duì)一”的反饋面談
參考答案：
題目：為了保障激勵(lì)策略的有效性應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：及時(shí)性原則、同一性原則、預(yù)告性原則、開發(fā)性原則和明確性原則。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：為了保障激勵(lì)策略的有效性應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：及時(shí)性原則、同一性原則、預(yù)告性原則和開發(fā)性原則。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：我們認(rèn)為，一個(gè)完整有效的績(jī)效管理系統(tǒng)必須包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：下列關(guān)于有效的績(jī)效反饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是（）
選項(xiàng)：
A.具有廣泛性
B.具有針對(duì)性和及時(shí)性
C.具有主動(dòng)性和能動(dòng)性
D.具有真實(shí)性
參考答案：
題目：下列選項(xiàng)不能體現(xiàn)有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性的是（）。
選項(xiàng)：
A.反饋信息要因人而異
B.信息反饋是為了溝通而非命令
C.應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力
D.應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)說明材料的來源
參考答案：
題目：下列選項(xiàng)不能體現(xiàn)原始記錄的登機(jī)制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性的是（）。
選項(xiàng)：
A.以圖像記錄為依據(jù)
B.盡可能對(duì)行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明
C.詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者
D.說明材料的來源
參考答案：
題目：下列選項(xiàng)中是360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)的是（）
選項(xiàng)：
A.考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出
B.360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)
C.加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流
D.360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)
參考答案：
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題目：以下不屬于績(jī)效反饋基本要素的有（）。
選項(xiàng)：
A.真實(shí)性
B.永久性
C.有效性
D.不確定性
E.科學(xué)性
參考答案：
題目：以下關(guān)于績(jī)效管理說法錯(cuò)誤的是:（）
選項(xiàng)：
A.績(jī)效管理是每一個(gè)員工不斷對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的理解和實(shí)踐
B.績(jī)效管理是完美無缺的，效果是立竿見影的
C.績(jī)效管理是由員工和主管共同努力推進(jìn)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提升
D.績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的管理過程
參考答案：
題目：以下哪些選項(xiàng)體現(xiàn)了保障激勵(lì)策略的有效性（）
選項(xiàng)：
A.及時(shí)性原則
B.預(yù)告性原則
C.開發(fā)性原則
D.明確性原則
E.同一性原則
參考答案：
題目：以下屬于績(jī)效反饋基本要素的有（）
選項(xiàng)：
A.科學(xué)性
B.有效性
C.有效性
D.真實(shí)性
參考答案：
題目：以下屬于績(jī)效反饋基本要素的有（）。
選項(xiàng)：
A.科學(xué)性
B.有效性
C.真實(shí)性
D.永久性
參考答案：
題目：以下屬于群體激勵(lì)分配的基本形式的有()
選項(xiàng)：
A.利潤(rùn)分配
B.人工成本分配
C.綜合績(jī)效分配
D.附加值分配
參考答案：
題目：由于計(jì)劃績(jī)效必須在組織目標(biāo)的大框架下進(jìn)行，因而績(jī)效計(jì)劃的制定者最好只是高層領(lǐng)導(dǎo)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：有效的績(jī)效反饋應(yīng)達(dá)到的要求是()。
選項(xiàng)：
A.具有普遍性
B.具有及時(shí)性
C.具有能動(dòng)性
D.具有真實(shí)性
參考答案：
題目：有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，即（）
選項(xiàng)：
A.反饋信息要因人而異
B.信息反饋是為了溝通而非命令
C.應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)
D.應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)
E.應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力
參考答案：
題目：有效的信息反饋可以使下屬根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作能力，自覺地作出改進(jìn)工作的決策，這是指績(jī)效反饋的能動(dòng)性。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：與傳統(tǒng)績(jī)效管理理念不同，現(xiàn)代績(jī)效管理的根本目的是（）
選項(xiàng)：
A.不斷提高員工的能力和持續(xù)改進(jìn)員工工作績(jī)效
B.持續(xù)改進(jìn)員工工作績(jī)效
C.不斷提高員工的能力和確定員工薪酬獎(jiǎng)懲
D.員工的晉升或降職
參考答案：
題目：?jiǎn)T工不斷地將自己的行為與相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)加以比較，這種績(jī)效反饋方法的優(yōu)點(diǎn)在于（）。
選項(xiàng)：
A.員工對(duì)自己的績(jī)效有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)
B.所反饋的信息豐富全面
C.這種機(jī)制不受時(shí)間的限制
D.有利于增加同事對(duì)自己績(jī)效的認(rèn)同
參考答案：
題目：?jiǎn)T工的績(jī)效隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化，原來好的績(jī)效可能好轉(zhuǎn)，好的績(jī)效可能變差，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）特性
選項(xiàng)：
A.多維性
B.多因性
C.動(dòng)態(tài)性
D.可變性
參考答案：
題目：?jiǎn)T工的績(jī)效指標(biāo)要體現(xiàn)部門重點(diǎn)工作。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：?jiǎn)T工績(jī)效的優(yōu)劣并不取訣于單一因素，而是受制于主客觀因素，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）特性
選項(xiàng)：
A.動(dòng)態(tài)性
B.多維性
C.多因性
D.多元性
參考答案：
題目：原始記錄的登機(jī)制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）
選項(xiàng)：
A.盡可能對(duì)行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明
B.匝包插有利利小利的記錄
C.說明材料的來源
D.以圖像記錄為依掘
E.詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者
參考答案：
題目：原始記錄的登機(jī)制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，它要求以圖像記錄為依掘。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在本期績(jī)效管理活動(dòng)之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為()。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效考評(píng)面談
B.績(jī)效計(jì)劃面談
C.績(jī)效指導(dǎo)面談
D.績(jī)效總結(jié)面談
參考答案：
題目：在不同情景下，各類因素對(duì)績(jī)效的影響作用各不相同。影響績(jī)效的內(nèi)部因素主要包括（）。
選項(xiàng)：
A.組織架構(gòu)
B.組織戰(zhàn)略
C.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.組織文化
參考答案：
題目：在不同情景下，各類因素對(duì)績(jī)效的影響作用各不相同。影響績(jī)效的外部因素主要包括（）
選項(xiàng)：
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.同行業(yè)其他組織的發(fā)展情況
C.社會(huì)環(huán)境
D.國(guó)家法規(guī)政策
參考答案：
"題目：在存在（ ）的情況下，企業(yè)可以采取晉升競(jìng)賽的手段來對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。
選項(xiàng)：A.信息不對(duì)稱
B.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
C.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)
D.搭便車行為
參考答案："
題目：在存在（）的情況下，企業(yè)可以采取晉升競(jìng)賽的手段來對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。
選項(xiàng)：
A.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)
B.信息不對(duì)稱
C.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
D.搭便車行為
參考答案：
題目：在溝通過程模型中，（）是溝通取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.溝通的時(shí)間
B.溝通媒介的選擇
C.信息的編碼
D.信息的解碼
參考答案：
題目：在溝通過程模型中，信息的編碼、溝通媒介（渠道）的選擇和信息的解碼是溝通取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在管理實(shí)踐中，績(jī)效更強(qiáng)調(diào)一個(gè)工作活動(dòng)的過程及其結(jié)果，也就是說績(jī)效包括（）。
選項(xiàng)：
A.工作方式
B.工作行為
C.工作態(tài)度
D.工作結(jié)果
參考答案：
題目：在管理實(shí)踐中，績(jī)效更強(qiáng)調(diào)一個(gè)工作活動(dòng)的過程及其結(jié)果，也就是說績(jī)效包括了工作行為、方式以及工作行為的結(jié)果。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在基于平衡計(jì)分卡的價(jià)值創(chuàng)造體系中，通過四個(gè)層面的目標(biāo)體系相互協(xié)同來創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，具體體現(xiàn)在這四個(gè)層面都需要體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值定位，在績(jī)效管理上則需要聚焦核心的監(jiān)控指標(biāo)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在績(jī)效反饋中，當(dāng)主管人員問道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤了”體現(xiàn)了（）反饋技巧。
選項(xiàng)：
A.不隨意打斷下屬
B.正面評(píng)價(jià)的同時(shí)指出不足
C.對(duì)事不對(duì)人，盡量描述事實(shí)而不妄加評(píng)價(jià)
D.多問少講
參考答案：
題目：在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效診斷的主要內(nèi)容包括：對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷和對(duì)考評(píng)者、被考評(píng)者的全面全過程的診斷。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在績(jī)效管理過程中，（）扮演著績(jī)效持續(xù)提升助推器的角色。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效輔導(dǎo)
B.績(jī)效目標(biāo)
C.績(jī)效評(píng)價(jià)
D.績(jī)效風(fēng)格
參考答案：
題目：在績(jī)效管理實(shí)施過程中，最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是()
選項(xiàng)：
A.高層領(lǐng)導(dǎo)
B.人力資源部人員
C.直接上級(jí)/主管
D.一般員工
參考答案：
題目：在績(jī)效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是()
選項(xiàng)：
A.績(jī)效反饋
B.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
C.績(jī)效評(píng)價(jià)
D.績(jī)效計(jì)劃
參考答案：
題目：在績(jī)效考核管理中，通過對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的是負(fù)激勵(lì)策略。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在績(jī)效考核管理中，通過對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的是預(yù)防性策略。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在績(jī)效考評(píng)時(shí)，要找出員工作績(jī)效差距與不足，具體的方法不包括（）。
選項(xiàng)：
A.任務(wù)分析法
B.水平比較法
C.橫向比較法
D.目標(biāo)比較法
參考答案：
題目：在績(jī)效考評(píng)中，通常情況下（）考評(píng)的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。
選項(xiàng)：
A.同事
B.客戶
C.本人
D.下級(jí)
參考答案：
題目：在績(jī)效面談中，考評(píng)者所反映的信息應(yīng)當(dāng)是對(duì)于員工的某一類行為，這是指績(jī)效反饋的（）。
選項(xiàng)：
A.能動(dòng)性
B.及時(shí)性
C.針對(duì)性
D.真實(shí)性
參考答案：
題目：在績(jī)效面談中，考評(píng)者所反映的信息應(yīng)當(dāng)是對(duì)于員工的某一類行為，這是指績(jī)效反饋的針對(duì)性。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在績(jī)效目標(biāo)制定過程中，管理者和員工需要充分溝通，共同制定具有很強(qiáng)可行性的績(jī)效目標(biāo)，為了追求高績(jī)效，應(yīng)強(qiáng)加給員工的高績(jī)效目標(biāo)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，人們對(duì)程序公平、結(jié)果公平和人際公平感知最強(qiáng)
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在建立團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效考核指標(biāo)的方法中，（）適合那些為幫助組織改進(jìn)績(jī)效而成立的團(tuán)隊(duì)。
選項(xiàng)：
A.利用績(jī)效金字塔來確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)
B.利用工作流程圖確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)
C.利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)
D.利用阻止績(jī)效指標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)
參考答案：
題目：在進(jìn)行績(jī)效溝通與管理時(shí)，首先要（）。
選項(xiàng)：
A.明確目標(biāo)
B.全面監(jiān)督
C.制定計(jì)劃
D.有效指導(dǎo)
參考答案：
題目：在具體的溝通實(shí)踐中，常用的溝通技巧有（）。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效溝通中組織信息的技巧
B.利益捆綁技巧
C.非語言溝通技巧
D.積極傾聽技巧
參考答案：
題目：在企業(yè)里，經(jīng)?？梢钥吹?，第一個(gè)月有一個(gè)問題，第二個(gè)月還有一個(gè)問題，等到第三個(gè)月，第四個(gè)月還有這個(gè)問題，甚至于一年這個(gè)問題都可能解決不了這個(gè)問題如果你是在面談中發(fā)現(xiàn)了問題沒有解決，實(shí)際上你就是溝而不通。因?yàn)闆]有結(jié)果，再談下去也會(huì)沒有結(jié)果。案例忽視了績(jī)效反饋的（）功能。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效反饋可以將考核信息完整的反饋給員工
B.績(jī)效反饋可以是提高績(jī)效的保證
C.績(jī)效反饋在考核雙方間架起溝通的橋梁，是考核公開化，確?？己说墓胶凸?/p>
D.績(jī)效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
參考答案：
題目：在設(shè)計(jì)組織的績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，需要評(píng)價(jià)主體對(duì)被評(píng)價(jià)的職位有所了解，既要了解所評(píng)價(jià)職位上的人，又要了解該職位的工作內(nèi)容，只有這樣，評(píng)價(jià)才能有助于實(shí)現(xiàn)一定的管理目的。例如，對(duì)于工作業(yè)績(jī)類指標(biāo)，適合由（）進(jìn)行評(píng)價(jià)
選項(xiàng)：
A.同級(jí)
B.本人
C.上級(jí)
D.下級(jí)
參考答案：
題目：在新的績(jī)效周期開始時(shí)，各級(jí)管理者需要與員工一起，共同制訂出一套具有（）績(jī)效計(jì)劃體系，并就員工在該績(jī)效周期內(nèi)要做什么、為什么做、需要做到什么程度、何時(shí)做完以及員工的決策權(quán)限等問題進(jìn)行計(jì)論，促進(jìn)相互理解并達(dá)成協(xié)議。
選項(xiàng)：
A.戰(zhàn)略性
B.系統(tǒng)性
C.協(xié)同性
D.可操作性
參考答案：
題目：在一項(xiàng)對(duì)操作工人的考評(píng)中，為了了解員工績(jī)效提高的程度，應(yīng)以（）作為信息的主要來源。
選項(xiàng)：
A.該員工本人
B.該員工的同事
C.該員工的直接主管
D.該員工的最高主管
參考答案：
題目：在整個(gè)績(jī)效監(jiān)控過程中，管理者需要與員工進(jìn)行全面的績(jī)效溝通，進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效輔導(dǎo)，平時(shí)為評(píng)價(jià)收集必要的績(jī)效信息。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在制訂績(jī)效計(jì)劃的過程中，無論是制訂組織績(jī)效計(jì)劃、部門績(jī)效計(jì)劃還是個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，都應(yīng)該遵循（）基本原則。
選項(xiàng)：
A.協(xié)同性原則
B.SMART原則
C.戰(zhàn)略性原則
D.參與性原則
參考答案：
題目：在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過程中，特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要遵循SMART原則。例如，人力資源部培訓(xùn)主管的績(jī)效目標(biāo)是可以用“要利用淡季進(jìn)行員工培訓(xùn)”表達(dá)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：在組織信息過程中，管理者和員工需要保障（）的完整性和準(zhǔn)確性。
選項(xiàng)：
A.績(jī)效目標(biāo)
B.績(jī)效信息
C.溝通方式
D.實(shí)施評(píng)價(jià)
參考答案：
題目：張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時(shí)總是盡力幫助員工。他的一個(gè)下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時(shí)，張某想幫助他，于是在其評(píng)估表格的每一項(xiàng)上都填寫了優(yōu)秀，因此這個(gè)員工得到了豐厚的年終獎(jiǎng)金。而對(duì)于其他的員工，張某都給予了較好的評(píng)價(jià)，即使是對(duì)于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。該公司如果要進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效考核，可以選擇的方法有()。
選項(xiàng)：A.此考核結(jié)果可以增加員工對(duì)張某的認(rèn)同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系
B.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻(xiàn)
C.
這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為惟一評(píng)估者的方法，極易受個(gè)人主觀因素的影響
D.張某的主觀意識(shí)影響了考核結(jié)果的公正性
參考答案：
題目：張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時(shí)總是盡力幫助員工。他的一個(gè)下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時(shí)，張某想幫助他，于是在其評(píng)估表格的每一項(xiàng)上都填寫了優(yōu)秀，因此這個(gè)員工得到了豐厚的年終獎(jiǎng)金。而對(duì)于其他的員工，張某都給予了較好的評(píng)價(jià)，即使是對(duì)于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。關(guān)于張某在績(jī)效考核中做法的評(píng)價(jià)，正確的是()。
選項(xiàng)：
A.這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為惟一評(píng)估者的方法，極易受個(gè)人主觀因素的影響
B.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻(xiàn)
C.張某的主觀意識(shí)影響了考核結(jié)果的公正性
D.此考核結(jié)果可以增加員工對(duì)張某的認(rèn)同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系
參考答案：
題目：正向激勵(lì)策略的形式包括()
選項(xiàng)：
A.非貨幣形式策略
B.精神性策略
C.貨幣形式策略
D.榮譽(yù)性策略
E.物質(zhì)性策略
參考答案：
題目：職位類型的差異也是評(píng)價(jià)周期不同的重要原因。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要遵循SMART原則表達(dá)錯(cuò)誤的是（）
選項(xiàng)：
A.“R”（related)：與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)
B.“M”（measurable)：可衡量的
C.“A”（attainable)：可達(dá)到的
D.“S”（specific)：明確具體的
參考答案：
題目：中高層管理者的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容主要以結(jié)果為主，而對(duì)于基層員工則要綜合評(píng)價(jià)工作態(tài)度及工作結(jié)果。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：主管對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)，應(yīng)避免（）
選項(xiàng)：
A.糾正被考核者的不良態(tài)度
B.集中于關(guān)鍵事項(xiàng)
C.給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)
D.運(yùn)用反饋技巧，因人而異
參考答案：
題目：主管對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)，應(yīng)努力做到的事項(xiàng)不包括（）。
選項(xiàng)：
A.集中于關(guān)鍵事項(xiàng)
B.運(yùn)用反饋技巧，因人而異
C.糾正被考核者的不良態(tài)度
D.給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)
參考答案：
題目：主管對(duì)員工的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)，應(yīng)努力做到（）
選項(xiàng)：
A.以上都是
B.運(yùn)用反饋技巧，因人而異
C.給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)
D.集中于關(guān)鍵事項(xiàng)
參考答案：
題目：著名管理學(xué)家亨利·明茨伯格于20世紀(jì)60年代末期提出了經(jīng)理角色理論。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：走動(dòng)式管理不僅是一種有效的績(jī)效監(jiān)控的方法，更是一種情感管理、現(xiàn)場(chǎng)管理方法。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：組織各層次的績(jī)效都是由人創(chuàng)造的，整個(gè)績(jī)效監(jiān)控體系的落腳點(diǎn)是個(gè)人績(jī)效的監(jiān)控。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：組織各項(xiàng)人力資源管理決策，如組織做出培訓(xùn)、調(diào)薪、晉升、保留、解雇等，都需要以準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)該反映（）、組織資源優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)等組織特征。
選項(xiàng)：
A.組織計(jì)劃
B.管理決策
C.組織評(píng)價(jià)
D.組織文化
參考答案：
題目：組織績(jī)效評(píng)價(jià)最終需要形成一個(gè)完整的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：組織協(xié)同的監(jiān)控室一個(gè)流程，常常通過整合或延長(zhǎng)價(jià)值鏈來創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。
選項(xiàng)：
A.對(duì)
B.錯(cuò)
參考答案：
題目：組織戰(zhàn)略目標(biāo)是完整的績(jī)效系統(tǒng)成功運(yùn)行的結(jié)果，即需要通過（）全面有效管理來實(shí)現(xiàn)。
選項(xiàng)：
A.個(gè)人績(jī)效
B.團(tuán)體績(jī)效
C.組織績(jī)效
D.群體績(jī)效
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