形考任務4（客觀題，10分）

試卷總分:100  得分:100

1.關于會議協(xié)調，說法正確的是（ ）。

A.會議協(xié)調工作能夠束縛參會者，使他們不能暢所欲言

B.會議協(xié)調工作限制了人們的思維

C.會議協(xié)調工作可以有很多技巧來保證會議圓滿進行

D.如果會議不是很重要，那么就不需要會議協(xié)調工作

2.在會議協(xié)調階段中，對于“解釋促進協(xié)調的作用”階段，做法正確的是（ ）。

A.重申結論以確認

B.重申陳述議程中的內(nèi)容

C.組織大家對意見進行分析、整理、歸納

D.為全體與會人員服務，不是包攬會議

3.在會議進行中，應該鼓勵每個人發(fā)言，采用的方法最合適的是（ ）。

A.對于有爭議的問題，找出各方的主要論點

B.鼓勵與會者耐心聽取別人的意見

C.及時總結概括

D.使用開放性提問吸引大家發(fā)言

4.關于私下開小會，說法不正確的是（ ）。

A.私下開小會的內(nèi)容可能與會議無關

B.私下開小會會影響會議秩序

C.如果私下開小會的內(nèi)容與會議相關，就不必干涉

D.私下開小會會分散大家的注意力

5.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（ ）。

A.啞場

B.獨霸會場

C.私下開小會

D.私下插入消息和話題

6.在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（ ）

A.從上到下形式

B.從下到上形式

C.平級形式

D.綜合形式

7.工作報告有時候并不能取得理想的效果，原因不包括（ ）。

A.報告者不管觀眾是否在聽

B.觀眾心里想著別的事務而無心聽講述

C.開通一條雙向交流的渠道

D.聽眾沒有從思想上真正參與進去

8.在對工作報告的反饋調查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有考慮（ ）。

A.聽眾的人數(shù)

B.聽眾對當前主題的了解程度

C.聽眾的特殊需求

D.聽眾想通過工作報告得到什么

9.進行工作報告時，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（ ）。

A.把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容標上重點符號

B.作階段性小結，使聽眾便于掌握敘述的線索

C.配合使用視覺的輔助手段，如投影儀

D.打亂原有的報告順序，以引起注意

10.正確使用形體語言有助于工作報告獲得良好的效果，下面正確的做法是（ ）。

A.選擇適當?shù)谋砬閬碇v述

B.目光不要在某個人臉上停留，以免使聽眾不自在

C.照著報告材料往下念

D.為了引起注意，盯著某人看

11.在做工作報告時，無論報告材料的準備人是誰，報告人都需要思考的是（ ）。①講述哪些內(nèi)容才能夠達到預期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹立自己的威信④使用什么方式吸引觀眾，以進行適當?shù)慕涣?/p>

A.③④

B.①③

C.①④

D.②③

12.工作報告的質量很大程度上取決于它的準備情況，在準備報告時，應該做到的不包括（ ）。

A.不要堆積大量信息讓人們感到茫然

B.把主要論點從核心內(nèi)容中抽取出來，并按邏輯順序加以排列

C.明確報告的長度

D.不必將主要論點與團隊的具體實踐相結合

13.最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，看完申請書后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場的需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認為員工應該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

從案例中可以看出，李總和員工談判的結果是（ ）。

A.雙贏

B.雙輸

C.一贏一輸

D.無法判斷

14.人們談判的目的是（）。

A.建立和改善關系，協(xié)調行為

B.取得“我贏你輸”的結果

C.一方戰(zhàn)勝另一方

D.著眼于短期利益的實現(xiàn)

15.不立即回應能夠給自己留出思考的時間，為了爭取時間做法不正確的是（）。

A.暫停、喘口氣

B.端起水杯，先喝幾口水再回答

C.終止討論，請對方離開

D.讓對方給自己考慮的時間

16.認為自己的權利、希望和需求，相對任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。

A.不喜歡挑戰(zhàn)

B.優(yōu)柔寡斷

C.專橫武斷

D.處事果斷

17.與談判成功與否密切相關的技巧，不包括（）。

A.入題技巧

B.堅持己見

C.靈活機動

D.把握談判基調

18.為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應該談論的是（）。

A.自己的事

B.初到此地的印象

C.天氣好壞

D.初到此地有趣的事

19.在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用，說法不正確的是（ ）。

A.談判開始時的閑談有助于定準基調

B.察言觀色是把握談判基調的重要手段

C.在談判進行到中間時，要注意對方的反應，及時調整自己的策略

D.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡

20.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（ ）。

A.回顧已經(jīng)達成一致的各個要點，尋找新的共同點

B.避免開放性的問題

C.求同存異，關注已經(jīng)達成的一致之處

D.把自己的論點重新組織，然后變換一個角度提出

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