形考任務9（客觀題，10分）
試卷總分:100 得分:100
1.關于馬斯洛需求層次理論，說法正確的是（?。?/p>
A.低層次的需求在所有需求中最重要
B.高層次的需求在所有需求中最重要
C.只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求
D.在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求
2.小明是一名外企職員，經(jīng)常與其他同事組成項目小組，共同合作，雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛。那么，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿足了小明（ ）的需求。
A.社會
B.尊嚴
C.物質
D.成就感
3.根據(jù)期望理論的兩級結果，只要實現(xiàn)第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（?。?。
A.不會知道團隊成員的價值
B.不能對團隊成員的價值作出評價
C.會使團隊成員的努力得到應有的回報
D.會使團隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標和績效產(chǎn)生懷疑
4.人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（?。?/p>
A.期望理論
B.需求層次論
C.雙因素理論
D.X理論
5.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到不滿意的因素包括（?。┓矫妗?/p>
A.工作環(huán)境或工作關系
B.工作條件或行業(yè)前景
C.工作內(nèi)容或工作成果
D.公司政策或行業(yè)前景
6.赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，能夠增加激勵的因素，特別是那些與工作緊密聯(lián)系的因素，就是馬斯洛所確定的能夠滿足（ ）需求的因素。
①生理；②自我實現(xiàn)；③自尊；④安全；⑤社會。
A.①②
B.④⑤
C.②③
D.①⑤
7.在實踐中，如果管理者更傾向于（?。?，其將對團隊擁有更高的期望值。
A.Y理論
B.Z理論
C.X理論
D.X+Y理論
8.關于交流的過程，說法正確的是（ ）。
①交流可以是一個單向的過程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語構成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進一步開展，8.關于交流的過程，說法正確的是（? ）。 ①交流可以是一個單向的過程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語構成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進一步開展，發(fā)送者需要對反饋作出進一步的反應。發(fā)送者需要對反饋作出進一步的反應。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
9.傾聽的技巧不包括（ ）。
A.不要考慮自己的興趣和利害關系
B.學會直到聽完對方的全部內(nèi)容，經(jīng)過思考后再下結論
C.認真傾聽說話的內(nèi)容
D.遇到相反意見，及時提出
10.在發(fā)送信息的過程中要經(jīng)歷的三個步驟包括：（ ）．
①說出來；②檢查說話的內(nèi)容；③計劃想說的內(nèi)容；④重復說話的內(nèi)容。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
11.小李是一家房地產(chǎn)公司的推銷員，從進公司的第一天開始，她每天就很認真的工作，每個月的業(yè)績比其他員工都要高，但是，公司除了每月發(fā)放基本工資和提成外，并沒有給予小李額外的獎勵，小李感覺很沒有成就感，幾個月后，她就辭職進入了另外一家房地產(chǎn)公司。小李辭職的直接原因在于（ ）。
A.她找到了一家待遇更好的公司
B.公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)募?/p>
C.她在公司里受到歧視
D.公司領導排斥她
12.小李來公司已經(jīng)6年了，一直在人力資源部工作的她，下個月的工作將換到營銷部，仍擔任部長的職位，公司采取的這種提高員工激勵水平的方法屬于（ ）。
A.工作擴展
B.工作輪換
C.工作充實
D.工作復雜化
13.奇泰興有限公司下屬的一個項目團隊由于不滿公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，不利于該團隊領導處理這種不滿情緒的是（?。?。
A.主動與團隊成員交流，注意傾聽
B.對情況進行解釋并澄清誤解
C.越權采取一定的行動
D.努力建立和諧的團隊關系
14.王總公司的員工對目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認識到了薪金的不公，遂召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，不利于王總處理這種不滿情緒的是（?。?/p>
A.理解團隊成員的不滿
B.保證團隊能及時知道事情的進展
C.控制最能產(chǎn)生影響的方面
D.嚴格遵守公司規(guī)定，對不滿情緒置之不理
15.來自團隊的不滿情緒要及時處理，否則會嚴重影響工作的各個方面。消除員工不滿情緒的方法有很多，正確的做法是（?。?。
①傾聽員工的訴說；②對情況進行解釋并澄清誤解；③集中精力建立團隊融洽的關系；④駁回員工提出的任何意見。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
16.組織文化的內(nèi)容不包括（?。?。
A.組織成員穿著打扮的方式
B.階層的層級
C.被授予權力的員工是怎樣的人
D.員工個人的生活習性
17.用來分析組織文化的構成內(nèi)容的關鍵因素有很多，其中（?。┲敢呀?jīng)發(fā)生的、人們正在討論的，甚至要告訴新員工的事情。
A.常規(guī)形事方式
B.故事和話題
C.權力結構
D.激勵約束系統(tǒng)
18.公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛入職的小孫卻無法適應這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領導不應該采取的措施是（?。?。
A.與小孫交流，傾聽他的想法
B.置之不理，等小孫適應了環(huán)境就可以了
C.強調(diào)公司文化和集體意識
D.確定團隊有支持型的環(huán)境
19.解決文化沖突的方法包括（ ）。
①注重傾聽；②允許任何個性存在；③強調(diào)文化；④確定團隊有支持型的環(huán)境。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
20.當組織文化和員工個性發(fā)生沖突的時候，領導者做法不正確的是（?。?/p>
A.注重傾聽
B.允許任何個性存在
C.強調(diào)文化
D.確定團隊有支持型的環(huán)境
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