22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.組織有成長、成熟、衰退過程,過了最佳區(qū)就會(huì)出現(xiàn)問題。若讓組織保持活力,就要對(duì)通過員工流動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織改組、變革,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.Lewin勒溫的場論
B.Katz卡茲的組織壽命說
C.Kuck庫克曲線
D.中松義郎的目標(biāo)一致理論
2.處于一個(gè)不利的組織環(huán)境中,個(gè)體就很難有作為,而且個(gè)體對(duì)環(huán)境無能為力,只有離開這個(gè)環(huán)境,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.Lewin勒溫的場論
B.Katz卡茲的組織壽命說
C.Kuck庫克曲線
D.中松義郎的目標(biāo)一致理論
3.對(duì)企業(yè)安全與健康管理進(jìn)行規(guī)劃與組織、負(fù)責(zé)提供專業(yè)培訓(xùn)、監(jiān)督安全健康方案執(zhí)行的是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
4.休息休假類類福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.餐費(fèi)報(bào)銷
B.提供各類咨詢服務(wù)譬如財(cái)務(wù)咨詢、家庭咨詢、職業(yè)生涯咨詢等
C.帶薪休假
D.提供培訓(xùn)項(xiàng)目
5.對(duì)沖突認(rèn)識(shí)的理念與管理策略的演進(jìn)經(jīng)歷了如下過程111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，人際關(guān)系觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)
B.人際關(guān)系觀點(diǎn)，早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)
C.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)，人際關(guān)系觀點(diǎn)
6.不能只按照法律最低標(biāo)準(zhǔn)作為管理指南,要獲取人力資源競爭優(yōu)勢(shì),是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。
A.經(jīng)濟(jì)視角
B.法律視角
C.管理工程與技術(shù)視角
D.人力資源（管理）視角
7.努力尋求共識(shí),互相讓步,尋求折中協(xié)議或?qū)﹄p方都有利的方案,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強(qiáng)制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
8.關(guān)于研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、物流、配送等核心業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn),是屬于哪一層面的組織制度111()。
A.崗位規(guī)范
B.業(yè)務(wù)流程規(guī)范
C.部門內(nèi)與部門間
D.公司級(jí)制度
9.下列屬于工作性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.員工持股計(jì)劃
B.雜志
C.團(tuán)隊(duì)簡報(bào)
D.工作（職務(wù)）再設(shè)計(jì)
10.影響員工心態(tài)與情緒的組織(層面)因素包括111()。
A.績效考核淘汰、裁員等安全感及壓力
B.自身素質(zhì)與修養(yǎng)
C.工作生活節(jié)奏的加快
D.社會(huì)腐敗文化
11.淡化沖突與緊張,更多關(guān)注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強(qiáng)制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
12.認(rèn)為沖突是有害的,而且應(yīng)該極力避免,該觀點(diǎn)屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B.人際關(guān)系觀點(diǎn)
C.互動(dòng)觀點(diǎn)
13.負(fù)責(zé)具體保持和維護(hù)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境的主體是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
14.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.工作匹配理論
B.需求層次理論
C.雙因素激勵(lì)理論
D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論
15.員工流動(dòng)中,屬于垂直流動(dòng)的是()。
A.調(diào)動(dòng)
B.晉升
C.工作輪換
D.裁員
16.下列屬于財(cái)務(wù)性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.員工持股計(jì)劃
B.質(zhì)量圈
C.團(tuán)隊(duì)簡報(bào)
D.工作（職務(wù)）再設(shè)計(jì)
17.認(rèn)為雙方利益一致,建立認(rèn)同和信任的管理模式是實(shí)現(xiàn)效率與公平的最佳方法,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
18.通過樹立權(quán)威,對(duì)下級(jí)控制,迫使下屬絕對(duì)服從,下級(jí)唯上是從,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對(duì)權(quán)威型
E.離心離德型
19.“關(guān)注的是確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以坦誠的、公開的方式以及相互充分理解地交往相處、討論沖突、解決問題,從而形成團(tuán)隊(duì)互信賴的氣氛”,該類有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究視角屬于111()。
A.人際關(guān)系視角
B.（團(tuán)隊(duì)）角色界定視角
C.（團(tuán)隊(duì)）任務(wù)導(dǎo)向視角
20.上下級(jí)間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對(duì)權(quán)威型
E.離心離德型
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.從雇主(組織)視角看,關(guān)注和管理員工安全與健康問題的動(dòng)因是111()。
A.工傷（職業(yè)傷害）事故、疾病帶來的損失巨大和迅速增長的工傷事故補(bǔ)償費(fèi)用
B.嚴(yán)重影響著生產(chǎn)效率、員工士氣和工作生活質(zhì)量
C.重新招聘、培訓(xùn)新員工的費(fèi)用
D.政府相關(guān)法律、法規(guī)的約束以及高額罰款 組織聲譽(yù)的受損，無形資產(chǎn)的貶值
22.企業(yè)員工福利(項(xiàng)目)管理的內(nèi)容主要包括111()。
A.現(xiàn)有福利診斷及需求調(diào)查
B.福利方案（計(jì)劃）制定
C.選擇確定福利合作商或提供商
D.福利溝通與公示
E.福利實(shí)施、成本控制及效果評(píng)估
23.毒品濫用控制的企業(yè)措施包括111()。
A.不雇傭吸毒者
B.建立免除毒品的政策或制度
C.采取懲罰手段加以制止
D.對(duì)主管人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)
24.勞動(dòng)合同中的法定必備條款主要包括111()。
A.合同期限
B.工作內(nèi)容與工作地點(diǎn)
C.工作時(shí)間和休息休假
D.勞動(dòng)報(bào)酬
E.勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)
25.人性化管理的理論基礎(chǔ)與假設(shè)是111()。
A.人是最重要的資源
B.對(duì)人保持不變的尊重
C.堅(jiān)持高尚操守
26.激發(fā)建設(shè)性抱怨的措施包括111()。
A.打擊報(bào)復(fù)抱怨者
B.鼓勵(lì)建設(shè)性抱怨
C.引進(jìn)外部人
D.重塑群體與組織
27.企業(yè)制度化管理的特征體現(xiàn)在111()。
A.合法的制度規(guī)范
B.制度的強(qiáng)制性和無差別性
C.制度的權(quán)威性
D.制度的相對(duì)穩(wěn)定性
28.員工(企業(yè))福利的特點(diǎn)包括111()。
A.補(bǔ)償性和補(bǔ)充性
B.形式多樣性與豐富性
C.（企業(yè)）支付自愿性
D.均等性與差別性并存
29.鼓勵(lì)或組織員工從事社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)包括111()。
A.社會(huì)公民行為
B.親環(huán)境行為
C.公益行為
D.慈善行為
30.員工組織承諾通常表現(xiàn)為111()。
A.接受和認(rèn)同組織目標(biāo)和價(jià)值觀
B.愿意為組織付出額外努力
C.希望維護(hù)企業(yè)成員身份
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.自我成就感喪失是指自我能力感降低,以及傾向于對(duì)自己做出消極評(píng)價(jià)
32.工作-家庭間的互動(dòng)論認(rèn)為工作和家庭可以相互促進(jìn),如家庭和諧美滿的幸福感會(huì)洋溢在工作領(lǐng)域中
33.紀(jì)律處分(懲戒管理)的目的是使員工將來的行為正確合理
34.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者和勞動(dòng)力使用者之間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,是勞動(dòng)者同用人單位在勞動(dòng)過程中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系
35.員工福利可分為法定福利和企業(yè)自主(補(bǔ)充)福利
36.恃強(qiáng)凌弱、性騷擾和人身攻擊等工作暴力不會(huì)造成諸如曠工、病假和生產(chǎn)率低下等損失
37.組織中沖突越大,績效也越高
38.組織的責(zé)任不僅在于降低安全事故,更在于提高雇員的健康
39.缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場所缺勤導(dǎo)致的成本和影響的干預(yù)手段、活動(dòng)、政策和計(jì)劃設(shè)計(jì)
40.人性化管理把人回歸到了真正的實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價(jià)值,承認(rèn)人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求
41.員工滿意和員工滿意度是一樣的
42.員工可能還在企業(yè)之間相互攀比(各自的員工福利項(xiàng)目與水平),結(jié)果不但不滿意,反生新的抱怨
43.員工關(guān)系是指組織內(nèi)部員工與雇主之間的和諧合作關(guān)系
44.適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?可以督促員工進(jìn)步,使員工保持昂揚(yáng)向上的工作斗志
45.員工工作(辦公)環(huán)境是指組織中員工所處的大環(huán)境,包括人文環(huán)境和自然(物理)環(huán)境
46.降職是一種處罰,但比解雇開除要輕
47.福利所取的形式可以是金錢與實(shí)物,但更多則是服務(wù)機(jī)會(huì)與特殊權(quán)利
48.員工關(guān)系管理與維護(hù)是維護(hù)和管理組織中員工與員工之間的關(guān)系
49.領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者影響他人(往往是下屬)達(dá)成共同目標(biāo)的能力,而不是影響過程,更不是影響的結(jié)果
50.晉升對(duì)每個(gè)人而言都意味著獎(jiǎng)勵(lì)
