人力資源管理
提示：考生須獨(dú)立認(rèn)真完成答卷，若答卷出現(xiàn)雷同，則雷同答卷作廢，并以“0”
分計(jì)。
一、判斷對(duì)錯(cuò)（每題１分，共20分，請(qǐng)將正確的打“√”號(hào)，錯(cuò)誤的打“×”號(hào)）
( )1．人力資源是以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源。
( )2．人力資源的綜合平衡是人力供給與人力需求的平衡。
( )3．內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)之一是，招聘來(lái)的人員是現(xiàn)成的人才，可以節(jié)省培訓(xùn)投資。
( )4．績(jī)效就是員工的工作成果。
( )5. 復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為人在同一時(shí)期內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，它們會(huì)相互作用并結(jié)合為一個(gè)統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。
( )6．在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。
( )7．人力資源管理的對(duì)象是人，因此，管理者更需要具備管理藝術(shù)而不是科學(xué)管理方法。
( )8．工作分析為員工績(jī)效考核確立了依據(jù)。
( )9．面試時(shí)，由于應(yīng)聘者穿著得體，外形出眾，往往使得招聘者產(chǎn)生良好的主觀印象，這叫做刻板印象。
( )10．培訓(xùn)是企業(yè)根據(jù)員工的實(shí)際需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而為其設(shè)置的知識(shí)和技能方面的課程。
( )11．人不同于自然界其他生物的根本標(biāo)志之一是其具有主觀能動(dòng)性。
( )12．人力資源管理者就是專(zhuān)門(mén)從事人力資源管理的管理人員。
( )13．簡(jiǎn)而言之，工作分析就是通過(guò)一定的程序，來(lái)確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)。
( )14．外部招聘有利于更加準(zhǔn)確的判斷員工的能力，降低招聘風(fēng)險(xiǎn)，成功概率較高。
( )15．績(jī)效管理領(lǐng)域中，員工績(jī)效最終不是由管理者而是由員工自己控制的。
( )16．職位說(shuō)明書(shū)非常重要可以幫助任職人員了解其工作，明確其責(zé)任范圍，但是不能為管理者的決策提供參考。
( )17．失業(yè)保險(xiǎn)是指國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制執(zhí)行的，有社會(huì)集中建立基金，對(duì)因失業(yè)而暫時(shí)中斷生活來(lái)源的勞動(dòng)者提供物質(zhì)幫助的制度。
( )18．報(bào)酬的公平比在任何事情上表現(xiàn)得都明顯，因?yàn)槿藗內(nèi)菀讓?duì)報(bào)酬進(jìn)行比較。
( )19．暈輪效應(yīng)是指在考察員工業(yè)績(jī)時(shí)，由于一些特別的或突出的特征，掩蓋了被考核人其他方面的表現(xiàn)和品質(zhì)，從而在考核中將被考核者的某一點(diǎn)擴(kuò)大化，以偏概全，要么全面肯定，要么全面否定，因而影響考核結(jié)果。
( )20．員工福利可以在一定程度上起著平衡勞動(dòng)者收入差距的作用。
二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）
1. “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ ）
A．資源 B．成本 C．工具 D．物體
2.（ ）是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。
A．知識(shí)水平的提高 B．員工觀念的轉(zhuǎn)變
C．工作績(jī)效的提高 D．技能的提高
3. 績(jī)效管理的對(duì)象是組織中的（ ）。
A．管理者 B．一般員工C．特定部門(mén)的員工 D．全體員工
4. “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是（ ）。
A．用人所長(zhǎng)原則 B．民主集中原則
C．因事?lián)袢嗽瓌t D．德才兼?zhèn)湓瓌t
5.一般來(lái)說(shuō)，（ ）更適合從外部招聘任職者。
A．財(cái)務(wù)部經(jīng)理 B．車(chē)間主任
C．行政部主管 D．新業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部經(jīng)理
6.（ ）是常用于公務(wù)員、企事業(yè)單位的行政人員和技術(shù)人員的工資制度。
A．技術(shù)等級(jí)工資 B．職務(wù)等級(jí)工資
C．談判工資制度 D．計(jì)時(shí)工資
7. 工作分析方法中的工作實(shí)踐法，其主要局限性是（ ）。
A．要求分析人員有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)
B．可使用范圍小，只適用于工作循環(huán)周期短，工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位
C．需耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對(duì)整個(gè)工作實(shí)踐缺乏完整的了解
D．不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作
8. 下列選項(xiàng)中，除了（ ）以外，都是以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。
A．計(jì)件工資 B．能力資格工資
C．銷(xiāo)售提成工資 D．效益工資
9. 關(guān)于情景模擬（評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)），下列說(shuō)法中不正確的是（ ）。
A．成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀
B．嚴(yán)格來(lái)講是一種程序而不是一種具體的方法
C．操作難度大，對(duì)招聘者的要求很高，必須有相當(dāng)?shù)墓芾斫?jīng)驗(yàn)并受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練。
D．費(fèi)用較高
10．勞動(dòng)力過(guò)剩時(shí)，雇傭方可以（ ）。
A．重新設(shè)計(jì)工作，提高勞動(dòng)效率。
B．改進(jìn)技術(shù)或進(jìn)行超前生產(chǎn)。
C．實(shí)行提前退休。
D．增加工作負(fù)荷。
11．以直接上級(jí)主管作為考核主體的特點(diǎn)是（ ）。
A．有績(jī)效考核方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，理論修養(yǎng)高，較易做到公正客觀
B．對(duì)工作性質(zhì)、員工的工作表現(xiàn)比較熟悉，考核可與加薪、獎(jiǎng)懲相結(jié)合
C．與其他考核主體相比，對(duì)被考核者了解最全面、最真實(shí)
D．由于其掌握著切實(shí)的獎(jiǎng)懲權(quán)，可以通過(guò)考核時(shí)約束下屬，以獲得下屬的服從
12．人力資源部在績(jī)效考核中的責(zé)任不包括( )。
A．明確規(guī)定員工的具體績(jī)效目標(biāo)
B．處理員工在績(jī)效考核方面的申訴
C．保證績(jī)效考評(píng)制度符合法律要求
D．確?？?jī)效目標(biāo)充分體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求
13．將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)評(píng)分表，以此為依據(jù)，對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)級(jí)分的考核辦法是（ ）。
A．行為觀察法 B．關(guān)鍵事件法
C．加權(quán)量表法 D．行為定位等級(jí)法
14．新員工培訓(xùn)的目的不包括（ ）。
A．發(fā)展能力 B．互相了解崗位分類(lèi)法
C．適應(yīng)工作 D．培養(yǎng)歸屬
15．（ ）不是福利的指導(dǎo)原則。
A．合理和必要原則 B．公平的群眾性原則
C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則 D．激勵(lì)原則
三、簡(jiǎn)述題（每題10分，共40分）
1．什么是薪酬？薪酬都包括哪些內(nèi)容？（10分）
2．簡(jiǎn)述實(shí)施培訓(xùn)的步驟。（10分）
3．簡(jiǎn)述績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系。（10分）
4．簡(jiǎn)述員工應(yīng)享受的法定社會(huì)保險(xiǎn)有哪些？（10分）
四、論述題（10分）
試述工作分析與其他人力資源管理模塊的關(guān)系。
五、案例分析題（15分）
她為什么離職？
馮倩以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)于一所名牌大學(xué)。畢業(yè)后，她就職于一家市場(chǎng)調(diào)研公司。一天，他的上司張健生委派她負(fù)責(zé)一個(gè)重要的研究項(xiàng)目。老張預(yù)計(jì)這個(gè)研究項(xiàng)目大概需要五個(gè)月才能完成。他暗暗觀察著這個(gè)年輕人的工作進(jìn)展，心想：如果她把這項(xiàng)工作干好，那么，項(xiàng)目完成后就提拔她。
轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過(guò)去了，馮倩敲開(kāi)老張的辦公室，沉默了一下，然后說(shuō)道：“張先生，非常感謝你給我這樣一個(gè)工作機(jī)會(huì)，但是，這三個(gè)月來(lái)，我一直處于不確定的迷霧中，這給了我很大的壓力。我曾經(jīng)嘗試過(guò)與您溝通，但您除了坐在自己的辦公室里，就是和大老板們開(kāi)會(huì)，總共也沒(méi)有和我們講過(guò)幾句話。那天我發(fā)了一個(gè)電子郵件給您，向您講了一些工作上的事情，可是很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有得到您的答復(fù)。雖然我可以盡量克服工作上的困難，但是對(duì)于很多事情，我是多么想早一點(diǎn)知道解決辦法和您的看法。我想，我沒(méi)法完成這個(gè)項(xiàng)目……我本來(lái)打算在這里長(zhǎng)期工作下去，現(xiàn)在我不得不改變主意。我已經(jīng)接受了凱瑟琳公司的一份工作。我會(huì)用兩個(gè)星期時(shí)間交接工作，從11月1日開(kāi)始我將到新公司上班。對(duì)不起?！?/span>
老張?bào)@呆了，他怎么也無(wú)法相信他最看好的員工要走了
討論問(wèn)題：
1． 你認(rèn)為馮倩離職的根本原因是什么？（7分）
2． 如果你是老張，應(yīng)如何改善他的績(jī)效管理工作？為什么?（8分）
