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東財《旅行社經(jīng)營管理》單元作業(yè)一
試卷總分:100    得分:100
第1題,旅行社的首要職能是
A、銷售職能
B、生產(chǎn)職能
C、組織協(xié)調(diào)職能
D、分配職能
正確答案:


第2題,旅行社準(zhǔn)確判斷不同旅游者的特殊要求因人而異的進(jìn)行有針對性的服務(wù)被稱為
A、個性化服務(wù)
B、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
正確答案:


第3題,團(tuán)隊是指由有經(jīng)營權(quán)的旅游者組織人以上的出國旅游團(tuán)
A、3
B、5
C、9
D、10
正確答案:


第4題,旅行社質(zhì)量管理是"三全管理"它的含義是
A、全社會質(zhì)量管理、全過程管理和全員參與管理
B、全社會質(zhì)量管理、全額管理和全員參與管理
C、全面質(zhì)量管理、全額管理和全員參與管
D、全面質(zhì)量管理、全過程管理和全員參與管理
正確答案:


答案來源：（www.）,組建旅行社集團(tuán)的主體是這是由企業(yè)集團(tuán)本身的組織特點決定的
A、大型旅行社
B、中型旅行社
C、小型旅行社
正確答案:


第6題,在國家化環(huán)境下國內(nèi)旅行社將分化為三類第一類是國際性的旅游批發(fā)商第二類是第三類是大量的以經(jīng)銷和代銷為主的代理社
A、傳統(tǒng)的旅游批發(fā)商
B、專業(yè)化的、有特色的接待社
C、國內(nèi)性的旅游批發(fā)商
D、小型的、個性化的旅行社
正確答案:


第7題,中外合資廣州康泰國際旅行社是廣之旅與康泰旅行社合資成立的
A、美國
B、日本
C、香港
D、泰國
正確答案:


第8題,旅游團(tuán)抵達(dá)以后卻沒有導(dǎo)游員來迎接的事故叫
A、漏接
B、空接
C、錯接
D、其它
正確答案:


第9題,旅游企業(yè)把旅游產(chǎn)品直接出售給消費者或使用者中間不經(jīng)過任何形式的商業(yè)企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手的營銷渠道結(jié)構(gòu)叫
A、間接渠道
B、直接渠道
C、垂直渠道
D、水平渠道
正確答案:


答案來源：（www.）,是針對制造業(yè)與服務(wù)業(yè)所制定的質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9002
D、ISO9003
正確答案:


第11題,相對于一般性質(zhì)的企業(yè)而言旅行社資本金的構(gòu)成具有明顯的特點即所占比重較小而　所占比重較大
A、固定資產(chǎn)
B、流動資產(chǎn)
正確答案:


答案來源：（www.）,我國目前主要的旅游保險有幾種
A、旅游救助保險
B、旅游人身意外傷害險
C、旅客以外傷害險
D、住宿游客人身保險
正確答案:


第13題,世界頂級的旅行社都有的基本價值理念并且依靠的發(fā)展來落實基本價值理念形成核心競爭能力有效處理的矛盾在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益
A、顧客導(dǎo)向
B、信息系統(tǒng)
C、市場導(dǎo)向
D、"個性化與經(jīng)營規(guī)?；?quot;
正確答案:


第14題,旅行社服務(wù)采購的任務(wù)是
A、及時采購
B、按照旅游者的需求進(jìn)行采購
C、降低成本
正確答案:


答案來源：（www.）,根據(jù)1996年發(fā)布的《旅行社管理條例》我國的旅行社按照業(yè)務(wù)劃分為兩種類型
A、國內(nèi)旅行社
B、國際旅行社
C、一類社
D、二類社
正確答案:


第16題,歐美采用垂直分工體系將旅行社分為三種類型
A、旅游經(jīng)營商
B、旅游代理商
C、旅游批發(fā)商
D、旅游零售商
正確答案:


第17題,旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外還包括幾項職能
A、銷售職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、分配職能
D、提供信息職能
正確答案:


第18題,旅游線路設(shè)計的原則是內(nèi)容豐富、設(shè)施保障和
A、避免重復(fù)
B、點距適中
C、擇點適當(dāng)
D、順序科學(xué)
正確答案:


第19題,常見的新產(chǎn)品定價策略有
A、撇脂定價策略
B、漸取定價策略
C、中間定價策略
D、任意定價
正確答案:


答案來源：（www.）,旅行社經(jīng)理人員的管理職能是
A、計劃
B、組織與領(lǐng)導(dǎo)
C、協(xié)調(diào)與控制
D、檢查與反饋
正確答案:


第21題,旅行社流動資產(chǎn)管理主要包括
A、現(xiàn)金管理
B、銀行存款管理
C、應(yīng)收賬款管理
D、外匯管理
正確答案:


第22題,旅游線路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容要吸引較多的游客線路開發(fā)必須突出
A、實
B、新
C、特
D、精
正確答案:


第23題,績效考評的種類有
A、職務(wù)考評
B、獎金考評
C、提薪考評
D、晉升考評
正確答案:


第24題,旅行社存在的行業(yè)性問題是
A、快速增長和利潤率低的矛盾
B、產(chǎn)業(yè)集中度低
C、業(yè)務(wù)雷同，分工體系沒有形成
D、缺乏具有國際競爭力的大型旅行社
正確答案:


答案來源：（www.）,目前世界上旅行社最多的地區(qū)是
A、亞洲
B、北美
C、歐洲
D、其他
正確答案: