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東財(cái)《服務(wù)禮儀》單元作業(yè)三
試卷總分:100    得分:100
第1題,一般會(huì)見廳的布置較多地采用（  ），即正中迎門處擺放四個(gè)或兩個(gè)沙發(fā)，兩邊留有出入口，每兩個(gè)沙發(fā)之間放一張小茶幾（或一個(gè)茶幾一個(gè)沙發(fā)）。
A、馬蹄形
B、凹字形
C、正方形
D、長方形
正確答案:


第2題,一般大型會(huì)議的座次安排是（  ）。
A、散座式
B、圓桌式
C、主席式
D、環(huán)繞式
正確答案:


第3題,下列關(guān)于握手說法正確的有（  ）。
A、握手姿勢要端正，并正視對(duì)方的眼睛
B、可以一邊握手一邊行禮鞠躬
C、如果對(duì)方是長輩應(yīng)由對(duì)方先伸手
D、如果對(duì)方是女性，除非女方伸手，自己不主動(dòng)伸手
正確答案:,C,D


第4題,馬蹄形會(huì)見廳布置形式的特點(diǎn)有（  ）。
A、主次分明
B、座位集中
C、出入方便
D、格局莊嚴(yán)、適用
正確答案:,B,C,D


答案來源：（www.）,下列關(guān)于景區(qū)餐飲說法正確的有（  ）。
A、景區(qū)旅游酒（飯）店不應(yīng)提供違反國家有關(guān)規(guī)定的野生動(dòng)植物
B、旅游酒（飯）店應(yīng)該提供一次性餐具
C、餐飲服務(wù)要誠實(shí)、守信，應(yīng)向游客公開就餐標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)
D、要著重提供特色食品和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃
正確答案:,C,D


第6題,一般雙邊會(huì)談的席次排列可分為（  ）。
A、橫桌式
B、圓桌式
C、豎桌式
D、環(huán)繞式
正確答案:,C


第7題,主題公園的特點(diǎn)有（  ）。
A、主題鮮明
B、寓教于樂
C、科技先進(jìn)
D、服務(wù)上乘
正確答案:,B,C,D


第8題,旅游展覽會(huì)的特點(diǎn)有（  ）。
A、綜合運(yùn)用多種傳播媒介
B、良好的溝通效果和宣傳效果
C、效率高，省時(shí)省力
D、深受新聞媒介關(guān)注
正確答案:,B,C,D


第9題,故意以焚燒、毀損、涂畫、玷污、踐踏等方式侮辱我國國徽均屬于違法行為。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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答案來源：（www.）,顧客進(jìn)店后，如果只是走馬觀花地瀏覽商品，此時(shí)營業(yè)員暫且不必打擾，在一旁與顧客保持一定距離并留意觀察顧客的購買意向即可。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第11題,主題公園不僅是一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品，更應(yīng)該是一個(gè)文化產(chǎn)品，要有文化依托，有深厚的文化內(nèi)涵。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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答案來源：（www.）,升掛國旗一般應(yīng)是早晨升，晚上降。晚上不可以懸掛國旗。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第13題,女士們可以在飛機(jī)的洗手間補(bǔ)妝，男士可以在洗手間刮好胡子。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第14題,導(dǎo)游要了解游覽地區(qū)的特色產(chǎn)品，并根據(jù)游客的基本資料，間接揣摩出游客的購物心理，根據(jù)不同游客的特點(diǎn)，主動(dòng)為游客當(dāng)參謀。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


答案來源：（www.）,主人特意奉上的東西一點(diǎn)都不沾是失禮的行為。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第16題,導(dǎo)游要態(tài)度誠懇地提醒游客不要隨便購物，不要到非旅游定點(diǎn)商店去購物。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第17題,接受對(duì)方的名片后，不要隨意放到口袋中，不可以詢問對(duì)方名片上的職務(wù)是否正確，而應(yīng)簡略地看一遍名片的內(nèi)容，將名片收入名片夾放入上衣口袋。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第18題,車叫到之后，客人應(yīng)該先上車，坐在里面，留出座位給主人。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第19題,在國外的賓館享受服務(wù)，一般都是要付小費(fèi)給賓館服務(wù)員的，這是對(duì)服務(wù)人員服務(wù)的一種肯定。對(duì)為你打掃房間等各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)員，必須每天或者隔天付小費(fèi)，小費(fèi)可以放在床上。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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答案來源：（www.）,旅游中最尊貴的車位是前排靠右邊的那個(gè)。把那個(gè)座位讓給最年長的或職位最高的人。（  ）
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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