離線作業(yè)考核
《電子商務》

滿分100分
一、名詞解釋（每題5分，共20分。）
1、電子商務（廣義）
2、支付網(wǎng)關
3、電子現(xiàn)金
4、B2B
二、簡答題（每題10分，共40分。）
1、移動電子商務的快速增長的原因
2、電子商務的特點。
3、電子商務按照交易對象分類。
4、電子商務法的特征。
三、論述題（每題20分，共40分。）
1、電商客服與客戶溝通的技巧。
2、影響人們不能普遍使用網(wǎng)上支付方式的主要原因以及如何改善。