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21春學期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 、2103）《生產(chǎn)運營管理》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,顧客價值/企業(yè)（產(chǎn)品）的競爭力形成于()
A、設計
B、運作
C、交付
D、檢查
正確答案:
第2題,設計是把計劃、規(guī)劃、設想、解決問題的方法，通過()表達出來的過程
A、視覺方式
B、嗅覺方式
C、觸覺方式
D、聽覺方式
正確答案:
第3題,項目管理的內(nèi)容包括()大知識領(lǐng)域
A、6
B、7
C、8
D、9
正確答案:
第4題,波士頓大學的5個運作競爭重點中，總是排在第一位的是()
A、交貨可靠性
B、產(chǎn)品可靠性
C、一致性質(zhì)量
D、低價格
正確答案:
答案來源：（www.）,質(zhì)量管理實踐的第二個階段是()
A、質(zhì)量是檢驗出來的
B、質(zhì)量是設計出來的
C、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的
D、品質(zhì)是消費者要求出來的
正確答案:
第6題,不屬于科學管理內(nèi)涵的是()
A、組織要科學
B、要有科學的精神
C、產(chǎn)品設計要科學
D、方法和工具要科學
正確答案:
第7題,按生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是（）
A、大量資本密集服務
B、大量勞動密集服務
C、專業(yè)資本密集服務
D、專業(yè)勞動密集服務
正確答案:
第8題,供應鏈的組成包括
A、供應商
B、顧客
C、內(nèi)部供應鏈
D、以上都是
正確答案:
第9題,工作擴展包括()
A、工作擴大化
B、工作自動化
C、工作外包
D、工作分解
正確答案:
答案來源：（www.）,5S起源于()
A、美國
B、中國
C、日本
D、法國
正確答案:
第11題,項目管理是指計劃、組織和控制特定的資源去完成項目，同時滿足在技術(shù)、成本特別是()上的
約束/要求
A、資金
B、時間
C、人員
D、服務能力
正確答案:
答案來源：（www.）,下列基本質(zhì)量管理圖表工具中哪一種顯示的是兩種變量相關(guān)程度()
A、直方圖
B、散布圖
C、流程圖
D、控制圖
正確答案:
第13題,下列哪項可算作是事業(yè)部戰(zhàn)略（）
A、相關(guān)多元化
B、垂直一體化
C、水平一體化
D、成本領(lǐng)先
正確答案:
第14題,根據(jù)一些學者的看法，服務能力利用率大約為（）時，對質(zhì)量管理效果最好
A、50%
B、70%
C、90%
D、100%
正確答案:
答案來源：（www.）,運作戰(zhàn)略屬于公司的（）戰(zhàn)略
A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、職能戰(zhàn)略
C、競爭戰(zhàn)略
D、多元化戰(zhàn)略
正確答案:
第16題,某月餅店固定成本30000元，每塊月餅人工和材料等可變成本平均為6元，每塊月餅售價16元。要達到損益平衡，必須制作及銷售多少塊月餅？()
A、5000
B、3000
C、1875
D、1500
正確答案:
第17題,供應鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于（）
A、為庫存采購
B、與供應商一般是買賣關(guān)系
C、與供應商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
D、讓供應商競爭以獲利
正確答案:
第18題,工作擴展主要包括()
A、工作擴大化
B、工作自動化
C、工作外包
D、工作分解
正確答案:
第19題,對產(chǎn)品質(zhì)量可能描述正確的是()
A、符合企業(yè)技術(shù)規(guī)格
B、滿足國家標準
C、注意符合顧客期望
D、能銷售出去即可
正確答案:,B,C
答案來源：（www.）,供應鏈管理涵蓋的內(nèi)容包括()
A、戰(zhàn)略層面
B、戰(zhàn)術(shù)層面
C、作業(yè)層面
D、人力資源層面
正確答案:,B,C
第21題,批量生產(chǎn)方式的缺點包括()
A、缺乏柔性
B、缺乏品種變換能力
C、產(chǎn)量少
D、易出次品
正確答案:,B
第22題,生產(chǎn)運作管理的基本問題包括如下要素的管理（）、（）和（）
A、產(chǎn)出要素
B、環(huán)境要素
C、資源要素
D、技術(shù)要素
正確答案:,B,C
第23題,下列哪種方法可用來調(diào)節(jié)企業(yè)的服務能力()
A、預約制度
B、差異定價
C、培養(yǎng)多技能員工
D、科學的人員班次安排
正確答案:,B,C,D
第24題,服務的特性
A、無形性/不可感知性
B、可儲存性
C、不可分離性
D、異質(zhì)性
正確答案:,C,D
答案來源：（www.）,服務質(zhì)量的屬性包括（）
A、移情性
B、保證性
C、可靠性
D、安全性
正確答案:,B,C
第26題,對于服務能力的表述方法，可能正確的是()
A、設備數(shù)量
B、一次性可提供的服務數(shù)量
C、產(chǎn)出量
D、服務面積
正確答案:,B,D
第27題,網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化包括（）、（）和（）
A、時間優(yōu)化
B、時間-費用優(yōu)化
C、資源優(yōu)化
D、技術(shù)優(yōu)化
正確答案:,B,C
第28題,企業(yè)的生產(chǎn)運作資源可以分成五個部分：人力、（）、（）、工藝以及（）系統(tǒng)
A、工廠
B、部件
C、計劃控制
D、質(zhì)量檢驗
正確答案:,B,C
第29題,團隊工作一般可分為三種形式（）、（）、（）
A、解決問題式團隊
B、項目組團隊
C、自管理團隊
D、創(chuàng)新式團隊
正確答案:,B,C
答案來源：（www.）,設計的功能有（）
A、實用功能
B、認知功能
C、象征功能
D、審美功能
正確答案:,B,C,D
第31題,運作戰(zhàn)略主要決策點有（）
A、產(chǎn)品設計
B、質(zhì)量
C、選址
D、過程
正確答案:,B,C,D
第32題,設計良好的服務系統(tǒng)應具有的特點包括
A、與顧客界面友好
B、結(jié)構(gòu)化
C、前后臺有效聯(lián)系
D、必要的有形化
正確答案:,B,C,D
第33題,項目管理的兩大認證體系包括()
A、IPMA
B、ISO 9000
C、PMI
D、CFA
正確答案:,C
第34題,新產(chǎn)品是一個相對的概念，可以分成以下幾種類型（）
A、全新產(chǎn)品
B、更新?lián)Q代產(chǎn)品
C、仿制新產(chǎn)品
D、改良產(chǎn)品
正確答案:,B,C
第35題,制造業(yè)選址主要考慮成本
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第36題,服務型組織的選址，主要考慮的是與市場相關(guān)的因素
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第37題,供應鏈管理就是指企業(yè)的后勤管理()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第38題,沒有現(xiàn)代物流就意味著
沒有物可流
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第39題,PDCA循環(huán)是指PLAN\DO\CHECK\ACTION
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第40題,有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第41題,因為項目具有臨時性，所以團隊成員的大面積頻繁變動是不可避免的
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第42題,設計管理決定設計在企業(yè)內(nèi)的地位與作用，協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系與合作
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第43題,甘特圖揭示了活動之間的先后順序關(guān)系
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第44題,服務業(yè)選址主要考慮靠近顧客
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第45題,項目管理的有5大管理過程
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第46題,TQM不只是一些管理工具的集合，而是總體上對待質(zhì)量的全新態(tài)度
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第47題,CPM法用箭線表示活動
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第48題,模塊設計是標準化的一種形式
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第49題,最低經(jīng)濟規(guī)模是可參與行業(yè)競爭（產(chǎn)業(yè)公認）/實現(xiàn)盈虧平衡（企業(yè)自身）的最小的生產(chǎn)量
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,訂單資格要素是獲得訂單的充分條件
A、錯誤
B、正確
正確答案:
